Dermoaktif Şikayetleri

Hepsiburada üzerinden aldığım Dermoaktif marka nutraxin magnesium komplex ürün satın aldım. Önceden eczaneden aldığım ürünün ambalajı ile karşılaştırdığımda bariz değişiklikler var. Hem renk hem de kullanılan amblemler farklı. Ürünün orijinalliği ile ilgili görüştüğümde ise orijinal olduğu konusunda bilgi verdiler ancak inanmıyorum. İnsan sağlığı ile oynamak bu kadar kolay olmamalı. Dermoaktif markası bu güven problemim konusunda nasıl bir açıklama yapacaksınız? Aksi takdirde insan sağlığı ile oynamak konusunda gidebileceğim tür mercilere gidip sizi şikayet edeceğim.! İnsan sağlığı ile oynamayın artık, şirketten geçerli bir açıklama bekliyorum.

Trendyol aracılığı ile Dermoaktif firmasından bir collagen bir de probiyotik siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile teslim edildi üzerinde adımın yazılı olduğu etiket vardı ürünün içinden başka ürünler çıktı. İlgili firmayı aradım üslupsuz bir şekilde çapraz kargo olmuştur yapacak bir şey yok dediler. Bel fıtığı geçirdiğimi rahatsızlığım nedeniyle yürüyemediğimi aracımın da olmadığını kargo şubesine götürme şansım olmadığını çalıştıkları kargonun evden teslim almasını rica ettim beyefendi bir şey yapamam deyip beni başından savdı. Asla asla asla alışveriş yapılmaması gereken bir firma

15/09/2025 tarihinde Dermoaktif internet sitesinden Magnimore Plus ve Nutraxin Biotin vitamin ürünlerini sipariş ettim (Sipariş No: 16-15092025-1757968506). Ürünleri teslim aldıktan sonra Tarım Bakanlığı Gıda Güvenliği Bilgi Sistemi üzerinden kontrol ettiğimde, iki farklı adreste imal edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Bu durumdan şüphelenerek ürünlerin sahte olabileceğini düşündüm ve durumu Dermoaktif müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim. Onay kodunu da paylaştım, ancak bu bilgilendirmeden sonra tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iletişim tamamen kesildi. Ürünlerin sahte çıkması nedeniyle toplamda 1.193,38₺ tutarındaki ödememin iadesini talep ettim. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi için başvurduğum iade talebi ise 2 gündür “onay bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sitede iade bölümü bulunmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi ve şikayetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. İlgili ürünlerin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Venatura ürünleri kırık ve eski formuyla aynı şekilde üretilmiyor. Mg B6 takviyesi ağızda eriyor, orijinalliği araştırılmalı. Dermoaktif firmasının ürünü olan bu ürünü bahsettiğim Trendyol satıcısından aldım. Lütfen gerekeni yapınız. Bir an önce dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Maillere de bakıyorsunuz, lütfen ilgileniniz.

Hepsiburada üzerinden Dermoaktif satıcısından Venatura Magnezyum Bisglisinat 60 kapsül ürünü sipariş ettim. Siparişi 12.12.2025 tarihinde verdim, ürün 13.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ürün hem eczanedeki satış fiyatlarından daha pahalıya geldi hem de orijinal ürün kalitesinde kesinlikle değildi. Şişe içi ve kapsüllerin üzeri bembeyaz ilaç tozu ile kaplıydı. Bu görüntü hem hijyenik değildi hem de ürüne karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ayrıca Venatura firması, ürünlerini eczane dışına vermediklerini özellikle belirten bir bilgilendirme yaptığı için, Hepsiburada üzerinden bu şekilde bir satış yapılması orijinallik konusunda beni daha da şüpheye düşürdü. Hepsiburada üzerindeki 473 875 846 0 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, hem Dermoaktif satıcısının hem de bu ürünün acilen ciddi şekilde denetlenmesini, orijinal olmayan ya da uygun koşullarda saklanmayan ürün satışının engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

13.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dermoaktif markasına ait Ocean Daily One 30+30 ürününü sipariş no: #10591508804 ile satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra, renk ve kokusunda farklılıklar olduğunu fark ettim ve ürünün orijinalliğinden şüphe duydum. Ürünle birlikte herhangi bir orijinallik belgesi veya garanti belgesi de gönderilmedi. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, ürünün kontrol edildiği ve orijinalliğinden şüphe duymamam gerektiği söylendi. Ayrıca, iade işleminin tamamen satıcının kontrolünde olduğu, satıcı ürünü orijinal olarak değerlendirirse paket açıldığı için iade kabul edilmeyeceği belirtildi. Ancak, ürünün orijinalliğiyle ilgili endişelerim devam ediyor. Ek olarak, ürünün içeriğinde siyanokobalamin bulunduğu yazmasına rağmen, satıcı bana içeriğin değiştiğini ve artık metilkobalamin olduğunu belirtti. Konuyu Orzax firmasına da mail yoluyla ilettim. Orzax, “Yeni üretimler metilkobalamin formda üretilmiştir ve kutuda güncelleme yapılmıştır. En kısa sürede depolara girecektir.” şeklinde yanıt verdi. Ancak, ürünün kutusunda hâlâ siyanokobalamin yazıyor ve Orzax’ın açıklamasına göre henüz depolara yeni kutuların ulaşmadığını anlıyorum. Bu durum, elimdeki ürünün içeriği ve orijinalliğiyle ilgili şüphelerimi artırıyor. Üç ürün için toplamda 1.356,13 TL ödeme yaptım. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Dermoaktif kullanıcısından oksizinc krem aldım kutunun üzerinde bir tarih yazıyor ve satıcı kremin son kullanma tarihi olmadığını iddia ediyor. Son kullanma tarihi yoksa o tarih ne tarihi Mağduriyetimi karşılasınlar lütfen bu durum hoş değil

Trendyol vasıtası ile sattıkları ürün sahtedir. Üretici Farmaturk'te yer alan barkod sorgulamada ürünün sahte olduğu bildirilmiştir.Trendyol'dan müşteri hizmetlerini arayacağım. Hafta sonu tatili olması sebebi ile ulaşamadım.Celebremax gibi ciddi bir takviyenin sahtesinin çıkıp Trendyol'da pazarlanması da işin ayrı bir üzücü tarafı.

Trendyol üzerinden selenyum aldım. Kapağı açtığımda çok ağır bir kokusu vardı. Son kullanma tarihi diğer ambalajlardan farklı ve çok daha parlaktı. Aklıma tekrar etiket basıldığı fikri geldi. İlaç koruyucu beyaz üründen yoktu. 1 tane yuttuğum için iade edemedim, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Venatura omega3 alacaktım fakat aynı ürünü başka bir sayfada çok ucuza satıyorlar. İnsanın aklına ister istemez soru işareti düşüyor. Nedenini sorunca da böyle cevap veriyorlar. İletişim ve müşteri memnuniyeti böyle olmamalı. Almaktan vazgeçtim bu cevap karşısında.

Bepanthol Derma Losyon 400 ml ısmarladım Dermoakti Firmasından. Daha önceden de telefonla aradım; kesinlikle ürünlerinin orijinal olduğunu, Trendyol gibi büyük firmalarla çalıştıklarını söylediler. Ama gelen ürünün kapağı (basma yeri) bozuk, çalışmıyor ve orijinal kabı (dışı) kesinlikle böyle değil. Bu ürün orijinal değil, sahte...

Dermoaktif satıcısından Trendyol üzerinden 2 adet Solenta güneş kremi aldım. Ürün paketi üzerinde orijinallik teyidi için kapağın iç yüzüne bakmamız söyleniyor, Solante'nin sitesinden teyit ettiğimde "Eksik veya hatalı kod girişi yaptınız. Lütfen girdiğiniz kodu kontrol ediniz." uyarısı veriyor, küçük harfle yazdım aynı, büyük harfle yazdım aynı, aradaki tireyi sildim yine aynı, iki güneş kreminde de aynı sorun yaşadım. Satıcıya bunu anlattığımda bana çözüm bulması gerekirken jelatini açıldığı için iade kabul edilmiyor dönüşü yaptı, jelatini açmadan kodu nasıl teyit edeceksem? Ürünleri ecza deposundan veya ürünlerin resmi üretici firmalarından temin etmekteyiz. Üts bilgi bankası Kozmetik Ürünleri Listelerinden barkod numarası ile sorgulatabilirsiniz gibi şeyler söylüyorlar ancak çözüm yok.Orijinal ürün satmıyor, iade süreciyle uğraşmamak için eczanelerden almanızı umarım

Trendyol üzerinden bu mağazadan çocuğum için balık yağı aldım. Sipariş numarası: 9009289150. Kutu boş geldi. Hatta boş olduğunu fark ettiğim için açarken video da çektim ve benden önce açıldığına dair bir iz yoktu. Belli ki boş gönderilmiş. Buraya kadar tamam, hata olabilir ama bundan sonrası kabul edilemez. Ne bu mağaza ne de Trendyol hatayı kabul etmiyor. Sanki ben hata yapmışım gibi davranılıyor. Trendyol ve mağaza, kargoyu aramamı söylüyor; kargo ise kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını ifade ediyor. Yani bir balık yağı için yaşadığım sıkıntılar bitmek bilmiyor. Bu yaptığınız yanlış.

5 Aralık 2023 tarihinde Trendyol alışveriş sitesi'nden, Dermoaktif isimli kullanıcıdan 2 kutu nutraxin marka omega3 ilacı satın aldım. İlaç kutusunu açıp içmeye başladık. İki defa preslenmiş halde dümdüz içi boş jelatin görünce şüphelendim. Fotoğraflarını çekmek alıma gelmedi. Ancak daha sonra bir adet de ekte görülen şekli bozuk patlamış görünümlü ilacı gördüm. Şüphelerim arttı. Sonraki günlerde tesadüfen yine nutraxin firmasının bu kez başka bir ilacını başka bir satıcıdan sipariş verdim ve gördüm ki hem şişeye yapıştırılan ambalaj kağıdı daha parlak hem de ürün kontrolünü sağlayan bandrol barkodu ve karekod var. Ekte yer almaktadır.Benim aldığım bahse konu omega3 ilaç şişesinde ise bu karekod bilgisi yoktu ve kağıt çok daha silikti. Zaten profesyonel bir firmanın ürün bandında şekli bozuk ilaç üretiminin de olmaması beklenir. Ayrıca şişenin kapağındaki marka amblemi de şekilde görüleceği üzere yuvarlağın içine oturmamış, kaymış.Bu nedenle ürünün çok büyük ihtimalle sahte olduğunu düşünüyorum.Trendyol buna ilişkin yorumumu yayımlamayı reddetti, sitedekileri de uyaramıyorum. Ticaret ve Sanayi Bakanlığı ile Sağlık Bakanlığına bildirdim. Tarım Bakanlığına da bildireceğim.

Dün Trendyol'da ki Dermoaktif satıcı firmasından ürününüzü aldım ama ürünün paket açılımında farklılık tespit ettim. Orijinalliğini nereden kontrol edebilirim? Bu konuda bana yardım edin lütfen. Ürünün orijinalliğini nereden sorgulayabilirim? Desteklerinizi rica ederim

Hepsiburada üzerinden Dermoaktif adlı satıcıdan aldığım Ocean d vitamini orijinal değil. Eczaneden alıp karşılaştırma yaptım. Eczaneden aldım, kutunun üzerinde şeker tatlandırıcı, gluten, laktoz, renklendirici, koruyucu, katkı maddesi içermez diye belirtildiği halde, Hepsiburada üzerinden Dermoaktif adlı satıcıdan aldığım Ocean d vitamini kutusunun üzerinde bu ibareler yer almamaktadır. Ben bunu daha 2 aylık çocuğuma verecektim. Ya insanların sağlığıyla oynamak ne kadar kolay. Allah'tan akmış bir şekilde gelmişti, vermedim. Akmamış bir şekilde gelseydi verecektim, gerçekten Allah korudu yani. Ve biz bunu Hepsiburada'ya güvenerek alıyoruz. Hepsiburada'ya da güvenemeyeceksek, yani kime güveneceğiz?

10 gündür Trendyol üzerinden Dermoaktif adlı satıcıdan aldığım Nutraxin Magnezyum Complex ürününü kullanıyorum. Magnezyumun normalde tansiyonu düşürmeye yardımcı bir element olmasına rağmen, bu ürünü kullandığım her gün tansiyonumda ciddi ve hayati tehlike oluşturan yükselmeler yaşadım. Ürünün tadı da bana oldukça değişik geldi ve içeriğinin sadece tuzdan oluştuğunu, hatta ürünün sahte olabileceğini düşünüyorum. Bu durum insan sağlığını ciddi şekilde tehlikeye atmaktadır. Satıcı firmanın sahte ürün sattığına dair şüphelerim var ve gerekli yaptırımların, cezaların uygulanmasını talep ediyorum. Ürüne dair iade veya değişim istemiyorum; yalnızca bu şikayetimin değerlendirilmesini ve insan sağlığını tehlikeye atan bu tür uygulamalara karşı önlem alınmasını istiyorum.

Trendyol'dan vitamin alışverişi yaptım. Satıcı almış olduğum 4 ürünün 3 ünü gönderdi. Ama faturayı 4 ürüne kesmiş. Trendyol'a yazdık, inceledik bir sorun yok eksiksiz gelmiş diyor. Hayır eksik geldi. Benden kargoyu aramamı ve bir ambar fişi almam istendi. Kargoyu aradım bunu satıcı alabilir siz değil, kargoya veren onlar dedi. Tekrar döndüm ve talebimi yineledim, kargoyu açar açmaz çektiğim fotoyu ekledim ama yok. Tespit ettik eksiksiz geldi diyor. Tespit edemezsin çünkü gelmedi.Kargocunun yanında kargo açmak bizim ülkemizde pek mümkün değil buna herkes hem fikirdir sanırım. Resmen teslim almadığım ürüne ödeme yaptım ve Trendyol yardımcı olmuyor

Trendyol üzerinden Dermoaktif adlı mağazadan cam şişede bir vitamin ürünü aldım. Ürün elime kırık ve dağılmış şekilde ulaştı, cam olduğu için hem kullanılamaz durumda hem de sağlık açısından risk taşıyor. Satıcıya durumu ilettiğimde yeni ürün gönderemeyeceğini, kırık cam ürünü bu şekilde geri iletmem gerektiğini söyledi. Bu hem güvenli değil hem de mantıklı bir çözüm değil. Trendyol’a da durumu bildirdiğimde, kargonun bu şekilde ürünü almadığını, sürecin böyle işlediğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konudan sıyrıldılar. Trendyol’a güvenip ürün alıyoruz, böyle olacağını bilsem gider eczaneden alırdım. 10700336928 numaralı siparişimle gelen, kırık ve kullanılamaz durumdaki bu ürün için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Dermoaktif isimli satıcıdan Venatura magnezyum bisglycinat b6 60’lı kapsülden 6 adet satın aldım. Sipariş numaram 11089225212’dir. Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca kargoya verilmedi, ardından da ürün iade işlemi gerçekleşti şeklinde bir mesaj aldım. Ürünler kargoya bile gitmeden, tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen iptal edilmiş. Siparişi kontrol ettiğimde ürünün fiyatının yükseldiğini gördüm. Fiyatı artırdıktan sonra kendi kendilerine iade işlemi başlatıp ürünü göndermemeleri, tüketiciyi mağdur eden bir ticari kurnazlık olarak değerlendiriyorum. Ücret iadem bankama yapıldı ancak asıl sorun, verilen sözlerin tutulmaması ve bu süreçte yaşadığım güvensizliktir. Satıcıya yorumlar kısmından ulaştığımda bana iptal olmadığı, ürünlerin tekrar gönderileceği söylendi. Elimde bu yönde yazışmalar mevcut olmasına rağmen, bugün aynı satıcı bu beyanını inkar etmektedir ve ürünler gönderilmemiştir. Bu tutumun hem Trendyol tarafından hem de ilgili satıcı açısından incelenmesini ve satıcının bu davranışı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.