Dermodies Şikayetleri

20.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dermodies satıcısından Bioxinin Forte %5 Deri Spreyi siparişi verdim (Sipariş No: 4138136971). Ürünü teslim aldığımda paketten yoğun bir koku geliyordu. Paketi açtığımda spreyin yaklaşık %15-20’sinin kutunun içine akmış olduğunu, kutunun ıslaklıktan büküldüğünü ve sprey kapağının düzgün kapatılmadığını fark ettim. Spreyi hafif yan çevirdiğimde kapağın oradan damla damla akıntı/sızıntı oluyordu. Ayrıca ürünün üzerinde orijinallik sorgulama barkodu da bulunmuyordu, oysa başka satıcılardan alınanlarda bu barkod mevcut. Paketin üzerinde ezilme, bükülme, yıpranma ve ıslaklık gibi hasarlar vardı. Sadece ürün geri bildirim değerlendirmesinde bulundum, henüz dönüş yapılmadı. İade hakkım olmasına rağmen uğraşmak istemediğim için iade sürecini başlatmadım; asıl amacım insanları bu satıcı hakkında uyarmak. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünün toplam tutarı 398,00 TL’dir. Bu satıcıdan ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım. Satıcının bu tür sorunlara karşı daha dikkatli olması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Dermodies e-ticaret sitesi üzerinden tarafıma satışı yapılan Dynavit Kids Immukid Gummies adlı çocuklar için gıda takviyesi ürünü, ambalaj güvenliği ve ürün orijinalliği açısından ciddi şüpheler barındırmaktadır. Ürün, bana ağzı açık ve güvenlik bandı gevşemiş şekilde teslim edilmiştir. Çocuklar için üretilmiş bir gıda takviyesinde ambalajın ilk açılış güvenlik bandının bu şekilde olması kabul edilemez ve sağlık açısından risklidir. Ayrıca aynı üründen daha önce satın aldığım orijinal ürünle karşılaştırma yaptığımda, etiket üzerindeki yazıların bulanık ve düşük baskı kalitesinde olduğu, renk tonlarının ve baskı netliğinin orijinal üründen farklı olduğu, ambalaj kalitesi ve yapışkan bütünlüğünün zayıf ve güvensiz olduğu açıkça görülmektedir. Bu durum, ürünün orijinal olmadığı, yeniden paketlenmiş olabileceği ya da ambalaj bütünlüğünün bozulduğu yönünde kuvvetli şüphe oluşturmaktadır. Satıcı firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama sunulmamış, aksine “yapışkanı gevşemiştir” şeklinde kabul edilemez ve sorumluluktan kaçan ifadelerle iade talebim reddedilmiştir. Söz konusu ürün çocuklara yönelik bir gıda takviyesidir, ambalaj güvenliği hayati önemdedir ve en ufak bir şüphede dahi iade alınması gerektiğini düşünüyorum. Bu şartlar altında ürünü çocuklarıma kullandırmam mümkün değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bu ürün için bedel iadesi talep etmeme rağmen iade yapılmamıştır. Satıcı firmanın bu tutumu nedeniyle hem tüketici olarak mağdur edildiğimi hem de çocuk sağlığının hiçe sayıldığını belirtmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını, satıcı hakkında işlem başlatılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Trendyol dermodies satıcısından ürün aldım. Görselde üç ürün görünüyor, ben de hepsinin geleceğini düşünerek merakla bekledim. Ancak yalnızca bir ürün geldi. Uygun fiyata aldığım için sevinirken, görselin yanlış olduğu ve değiştirileceği söylendi. Tüketiciyle adeta alay ediliyor ve talebim karşılanmıyor.

Wellcare Provim Shape isimli ürünü internet sitesi üzerinden Dermodies diye bir satıcıdan sipariş ettim. Çok hızlı ulaştı ancak kutusu, özellikle arka yüzü, soluk renkli ve mat görünümde. İçinde bilgi kağıdı bir garip. Ürünün orijinalliği konusunda şüpheye düştüm. Sorgulamak istediğimde QR kodda sadece ürünün barkod numarası çıkıyor. Üzerine tıklanmıyor. Barkod numarası 8699680150161. Bir önceki şikayete 'Biz sorgularız barkod numarasından' demişsiniz. Yine yetkililer yardımcı olursa sevinirim.

Dermodies mağazasından 14-23122023-1703362013 numaralı siparişimle lipozone lipozomal b complex vitamin 150 ml şurup aldım. Ürünün SKT si 04/2024 görünmesine rağmen ürün çamurlaşmış bir haldeydi. Firmanın tarafıma yeni bir ürün göndermesini talep ediyorum.

Dermadies orijinalliği şüpheli ürün gönderdi. Vitamin siparişi verdim. Gelen ürünün şişe kilidi bozuk, kapak koruması yırtıktı. Şişe içerisindeki ürünümün değiştirildiğini düşünüyorum. Tahlil için vereceğim. Geri göndermiyorum. Tahlile vereceğim. Daha önce bu firmadan almamıştım. Sonuçlar çıksın o zaman ayrıca mahkemede görüşeceğiz. İnsanları iyiden iyiye saf yerine koyuyorlar.

18.10.2023 tarihinde Epttavm ile PTT-C7EG3RV2E-181023 sipariş kodu ile dermodies kozmatik Muratpaşa/Antalya firmasından 5 adet D3 K2 Vitamini aldım, 20.10 2023 tarihinde elime ulaşan kargo 2 adet ürün çıktı, bu ürünler de kutusu yırtık ve patlak. Satıcı firmaya da ulaşamıyorum. Eksik olan 3 adet ürünün tarafıma gönderilmesi hususunu rica ederim.

Dermodies’in kendi internet sitesinden 25’inde Multivitamin Smart Caps ürününü 1.124 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Ancak 29’unda bilgi almak için aradığımda, ürünün sitede görünmesine rağmen stoklarında olmadığını ve bu nedenle siparişi tek taraflı olarak iptal ettiklerini söylediler. Ürün ellerinde yoksa neden sitede satışa açık göründüğünü anlamış değilim ve bu süreçte 5 günüm boşa geçti. Telefon görüşmesinde ödemenin iade edildiğini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Aynı konuda defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen cevapsız bırakılıyor. Hem siparişim stok bahanesiyle iptal edildi hem de ödediğim 1.124 TL tarafıma iade edilmediği için ciddi şekilde mağdur oldum. Ödememin derhal kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve stokta olmayan ürünlerin sitede satışta gösterilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

n11.com üzerinden Dermodies adlı mağazadan 9 Aralık 2025 tarihinde Vita Bear Sleepy 60 gummies, 210 gr ürününü satın aldım. Ürün 11 Aralık 2025’te elime ulaştı, elimdeki önceki kutum henüz bitmediği için yeni gelen ürünü 29 Aralık’ta açtım ve o anda replika olabileceğinden şüphelenmeye başladım. Yaklaşık 1 yıldır aynı ürünü her gün düzenli olarak kullanan biri olarak, yeni gelen ürünün hem tadının plastik gibi olması hem de şeklinin ve ambalajın arka yüzünün daha önce kullandığım ürünle bariz şekilde farklı olması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Orijinal üründe kutu 210 gram iken, N11 üzerinden gelen üründe gramajın 162 gram olması da şüphemi daha da artırdı. Normalde orijinal ürünü kullandığımda yaklaşık 15 dakika içinde uykuya dalabilirken, bu gönderilen ürünle aynı etkiyi kesinlikle alamadım, uyku problemi yaşamaya başladım. Eğer bu ürünü ilk kez kullanıyor olsaydım belki orijinal olduğuna inanabilirdim, ancak 1 yıldır düzenli kullandığım ürünle arasındaki fark çok net. Sipariş numaram 206227829133’tür. Günlerdir hem satıcı Dermodies ile hem de N11 ile defalarca görüşmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Satıcı ürünü ısrarla orijinal olduğunu iddia ediyor, N11 tarafı ise sadece “size geri dönüş sağlayacağız” şeklinde otomatik cevaplarla oyalıyor. Ne ürünün incelenmesi teklif edildi ne de süreçle ilgili net bir adım atıldı. 4500 TL gibi yüksek bir meblağ ödedim, hem maddi olarak mağdur ediliyorum hem de insan sağlığı ile bu derece dikkatsizce oynanması kabul edilebilir değil. Ürünün acilen detaylı şekilde incelenmesini, gerekli resmi sürecin başlatılmasını ve ödediğim 4500 TL tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ve ilgili ürün hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için N11’in sorumluluk almasını istiyorum.