Şikayetvar üzerinden 12 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Derya Abla uygulaması üzerinden 07.03.2024 22:53 tarihinde Derya Abla'ya ücretli fal baktırmak amacıyla giriş yaptım ve ekrana çıkan 'Falla Beni' çarkını '1000 kredi hediyesi' veya fal baktırmak için ek kredi kazanma umuduyla 75 kredi karşılığında satın aldım. Ancak çarkın sonucunda 'Özel Rüya Yorumu' kazandığım bilgisiyle karşılaştım. Daha önce hiçbir zaman rüya tabiri için kredi satın almadım ve 'Falla Beni' çarkını sadece ücretli fal baktırmak için kullanabileceğim ek kredi kazanma şansı için satın alıp çevirdim. Eğer hediye seçenekleri arasında böyle bir seçeneğin olduğunu bilseydim, satın almazdım. Yeterli bilgi verilmediğini düşündüğüm kampanya çarkının kazanımının iptalini ve satın almış olduğum kredi tutarının kartıma iade edilmesini, böylece mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Telefon numaramı nereden ele geçirdin ve engellenemiyor çünkü numaran görünmüyor.
Şikayetvar'da görüntüle →Derya abla uygulamadan ücretsiz kahve faĺı limitim olduğu halde limit kontrolü yapılıyor uygulama çalışmıyor neden daha önce uygulama çalışıyordu düzeltir misiniz. Rica ediyoruz. Uygulama ücretsiz çalışmıyor lütfen düzeltin uygulamayı rica ediyorum Akın
Şikayetvar'da görüntüle →Derya Abla Kahve Falı uygulamasını Android telefonuma en son sürümüyle yeni yükledim. Uygulamayı yüklediğimden beri mesajlar bana ulaşıyor gibi görünse de, mesaj bölümünde “mesajlar yüklenemedi” uyarısı alıyor ve uygulama beni otomatik olarak mesaj bölümünden çıkarıyor. Herhangi bir hata mesajı dışında uygulama üzerinden mesajlara kesinlikle erişemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve telefonumu yeniden başlatmayı denedim, ancak sorun devam ediyor. İnternet bağlantımda herhangi bir problem yok; hem Wi-Fi hem de mobil veriyle denememe rağmen sonuç değişmedi. Konu ile ilgili olarak kayıtlı e-posta adresim üzerinden müşteri hizmetlerine mail gönderdim fakat henüz geri dönüş alamadım. Uygulama üzerinden herhangi bir ödeme veya abonelik de yapmadım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mesajlarımı sorunsuz şekilde görüntüleyebilmek için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: h***@gmail.com
Şikayetvar'da görüntüle →300 TL ödeyerek satın aldığım 'Konuşarak kahve falı baktırma' hizmetinden yararlanamadım. Oluşturduğum fal için ödeme yapılmış olmasına rağmen fala bakılmadı. Seçtiğim falcıyı defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmadı ve aramalarıma cevap veren olmadı. 'Falınıza şu anda bakılıyor' şeklinde bir bildirim saatlerce ekranda kaldı. Durumu çözmek için falı sonlandırdım ancak bu işlem, bütün fal hakkımın ve paramın boşa gitmesine neden oldu. Saatlerdir e-posta göndermeye çalışmama rağmen 'Bu alıcıya ulaşılamıyor' uyarısı alıyorum ve mail adresinin sahte olduğunu düşünüyorum. Hata bildirimi oluşturmama rağmen geri dönüş yapılması söz konusu olmadı. Sunulan bu hizmetin kalitesizliğini ve yaşadığım mağduriyeti anlamakta güçlük çekiyorum. Ödediğim paranın iadesini talep ediyorum ve durumun acilen düzeltilmesini bekliyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Derya Abla Kahve Falı uygulamasında ücretsiz tarot falı almak isterken, bir anda ücretli bir çekim ekranı çıktı ve yanlışlıkla onayladım. Onaylamamın hemen ardından Apple hesabımdaki kartımdan 229,99 TL çekildi. Uygulama içinde herhangi bir müşteri hizmetleri ya da destek hattı bulunmuyor, bu nedenle iade talebimi iletecek bir muhatap bulamıyorum. İşlem bugün (26.10.2025) iPhone cihazım üzerinden gerçekleşti ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Ücretsiz olarak sunulan bir hizmet sırasında ücret çekilmesini doğru bulmuyorum ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağusa/k. K. T. C.'de ikamet ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Derya Abla’dan gündüz saatlerinde 179 TL ödeme yaparak sesli kahve falı hizmeti aldım. Ödemeyi fatura üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 saat geçmesine rağmen falıma bakılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetimle ilgili olarak da kimse benimle iletişime geçmedi. Hizmetin sağlanmaması nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Derya Abla Fal Sitesi'nin iOS uygulaması üzerinden tarot falı almak için işlem yaptım. Fal ıd numaram 10525. Telefon faturama 229 TL ücret yansıtıldı ancak hiçbir şekilde fal yorumu tarafıma ulaşmadı. Uygulamanın verdiği destek@deryaabla.com e-posta adresi geçersiz ve başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Uygulama içinden yazdığım yorumlar ise siliniyor. 1 haftadır mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ödemem telefon faturama eklendi. Paramın iadesini talep ediyorum ve bu konuda acilen çözüm bekliyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Derya Abla kahve falı uygulamasına profesyonel bir yorumcu olarak başvurmak istiyorum. Başvuru göndermeye çalışıyorum, 2 kez gönderdim fakat ne olumlu ne de olumsuz bir dönüş aldım. Böyle bir uygulamaya nasıl güvenebilirler, anlamıyorum. İki kez denedim, bu bir şaka değil.
Şikayetvar'da görüntüle →700 TL ödeyerek sesli kahve bakımı hizmeti için kredi satın aldım, ancak telefonlara kimse yanıt vermiyor ve param boşa gitti. Para iadesi talep ediyorum. Talebim yerine getirilmezse durumu avukatıma ileteceğim ve hemen çözülmesini istiyorum. Bu uygulamaya daha önce güvenerek sıkça kullanıyordum, ancak ücretli hizmeti ilk kez denediğimde böyle bir sorunla karşılaşmayı beklemiyordum. Lütfen yardım edin.
Şikayetvar'da görüntüle →Derya Abla Kahve Falı uygulamasına geçen hafta üye oldum ve üyelerle iletişim kurabilmek için 165 TL’lik kontör satın aldım. Bakiyem olmasına rağmen üç gündür uygulamaya kullanıcı adı ve şifremi girdiğimde sürekli “kullanıcı adı veya şifre hatalı” uyarısı alıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya kayıtlı e-posta adresim b*********@gmail.com’dur. Hesabıma ve kontörlerime erişemediğim için iki kez mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım halde hizmetten yararlanamadığım için, satın almış olduğum 165 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve hesabımla ilgili yaşanan erişim sorununun incelenmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Şu ana kadar kimse arayıp da problem nendiye sormadı. Bu kadar ciddiyetsizler yani. Tek çözüm Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak.
Derya Abla isimli kahve falı hizmeti için 20 Mart tarihinde 250 TL’lik kredi yüklemesi yaptım. Ödeme telefon faturamdan çekilmesine rağmen kredim hesabıma tanımlanmadı ve hizmetten hiç yararlanamadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca Instagram üzerinden yazdım, ayrıca e-posta da gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım açılmadı bile. Hem ödediğim ücreti kullanamadım hem de muhatap bulamadım. Ödenen ve hattımdan tahsil edilen 250 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →