Deve Yükü Şikayetleri

09/12/2024 tarihinde Deveyuku.com Dayanıklı Tük. Mal. Tic. Ltd. Şti. Üzerinden internetten Fakir Halı Yıkama Makinesi 9800s satın aldım. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir problem yoktu, ancak yaklaşık 10 ay sonra makinenin kazanında delikler oluştuğunu ve su akıtmaya başladığını fark ettim. Makinenin yeni olmasına rağmen bu şekilde bir arıza vermesi beni mağdur etti. Makine halen garanti kapsamında ve elimde faturası mevcut. Ürün için 9.099 TL ödeme yaptım (Sipariş No: 20246366923) ve teslimat Niğde/Bor adresine gerçekleştirildi. Şu ana kadar firma ile iletişime geçmedim, ilk olarak buradan şikayetimi bildiriyorum. Sorunun giderilmesini rica ediyorum, teşekkürler.

Pazarama sitesinden deve yükü mağazasından bir cvs dn 91021vantilatör aldım Bir sürü parçası eksik kayıt oluşturdum, iletişim kuracağım kimse yok. Hangi parçaları eksik diye soran kimse yok. Problemin giderilmesini rica ediyorum. 586 532 600 sipariş numarası

24.07.2025 tarihinde verdiğim ve ücretini ödediğim sipariş 26.07.2025’te onaylandı. Ancak web sitesinde belirtilen “iki iş günü içinde kargoya verilir” taahhüdüne rağmen ürünüm zamanında kargolanmadı. 29.07.2025’te müşteri hizmetlerini aradım. Cennet Hanım isimli bir yetkili, o gün içinde ürünün çıkacağını söyledi. 30.07.2025’te hala gönderilmemişti. Aynı kişi bu kez stoklarda karışıklık olduğunu, ürünün 1-2 hafta içinde gönderileceğini ya da fiyat farkı ödeyerek üst modeli alabileceğimi söyledi. Net bir teslim tarihi verilmesini talep ettim, tedarikçiyle görüşüp döneceklerini söylediler ama kimse dönüş yapmadı. Son aramamda, herhangi bir onayım olmadan ücret iadesi yapıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerinin tutumu, verilen sözlerin tutulmaması ve iznim olmadan para iadesi yapılması kabul edilemez.

16.07.2024 tarihinde Epttavm'den Master marka masaüstü vantilatör siparişi verdim. Vantilatör geldiğinde bozuktu, hiç çalışmıyordu. Deveyuku.com firmasının telefon numarasını buldum. Aradım, G**** Hanım isminde bir bayan arkadaş iade kodu vereyim, iade edin dedi. Verilen iade kodu ile geri iade ettim, resimleri var. Sonrasında iade parası yapılmadı. Zeytinburnu'daki adreslerine gittim ve iade ettiğimi ve değişim yapılmasını istedim. Aynı marka başka ürün olmadığını ve isterseniz iade alabileceklerini söylediler. Ben de iade alın dedim. Para iadesi bir iki gün içinde kartınıza yapılacaktır dediler, hatta faturamı bile iptal ettiler. Görseli var. Üzerinden 1 hafta geçmesine karşın yine iade ücretim yapılmadı. Sonrasında Deveyuku.com firmasını arayarak benim ürün ile ilgilenen G**** Hanım isimli bayana anlattım, iade hala yapılmadı dedim. Ben Epttavm'ye mail atacağım, size birkaç gün sonra iade yapılır dediği halde yine 1 hafta geçtiği halde ücret iadem yapılmadı. Deveyuku.com firmasından bu konuda şikayetçiyim. 960 TL ücret iademin bir an önce yapılmasını, yapılmaz ise Tüketici Hakları Mahkemesi'ne ve CİMER'e de başvurup şikayette bulunacağımı belirtiyorum.

Trendyol üzerinden Deveyuku.com adlı satıcıdan Philips marka bir ütü satın aldım. Ürünü kullandığımda, ilan ve yorumlarda belirtilen özelliklere kesinlikle uymadığını gördüm. Buhar kısmında ciddi sorun yaşadım, kumaşı çok zor açıyor ve vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor. Ürün açıklamasına ve yorumlara güvenerek aldığım bu ütü, beklentimin çok altında kaldı. 26 Kasım tarihinde aldığım ürünü, yaşadığım sorunlar nedeniyle iade etmek istedim ve iade sürecini başlattım. Ürünü göndermeme rağmen iadem reddedildi ve bana, ürünü denememin sorun teşkil ettiği, bu yüzden iadenin kabul edilemeyeceği söylendi. Bir ütünün doğru çalışıp çalışmadığını denemeden nasıl anlayabileceğim konusunda hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadı. Satıcıyla görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunuma çözüm odaklı yaklaşılmadı ve kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissettim. Deveyuku.com satıcısından ve bu süreçten hiç memnun kalmadım. Elimde 9987206228 numaralı kargo teslimat kodu bulunmaktadır. Ürünün ilan edilen özellikleri taşımaması ve ayıplı ürün niteliğinde olmasına rağmen iademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim ücretin en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

17.07.2025 tarihinde Trendyol sitesindeki deveyükü satıcıdan 2799.00 TL aldığım Tefal marka blender setini teslim tarihine kadar kargoya vermemiştir. Müşteri temsilcini aradığımda ise lakayıt bir biçimde ürünü iptal edip parsını iade edeceklerini söylüyor. Ben bu ürünü alırken başka sitelerde 3000 TL fiyatlarında da vardı. Ama şu anki fiyatları 4000 TL üzerinde. Burda ben mağdurum. Siz ürünü ve fiyatını koydunuz bende bedelini ödedim. Ürünümü sağlam bir şekilde istiyorum.trendyol artık satılan ürünün arkasında durmuyor. Resimlerde tarihlere dikkat.trendyol size de hiç yakışmadı. Bundan sonra alışveriş yaparken bir daha düşüneceğim.

Firmadan ütü satın aldım. Kargo yla gelen ürünün ilk denemede arızalı olduğunu anladık. Firmayla görüşüp değişim talep ettik kabul edildi. Ütü firmanın eline geçtiğinde çok çirkin, anlamsız bahanelerle değişim yapılmayacağını söylediler. Bozuk, arızalı ürünü bize gönderdiler ve muhatap bulamadık. Böyle firmalar çok yaşamaz, yaşatılmaz.

16.09.2024 tarihinde Pazarama'dan deve yükü denen satıcıdan diğer adı D**** Ö**** mudur nedir Stanley termos aldım. Adresin yanlış yer olduğunu anlayınca iptal talep ettim. Hafta sonu olduğu için de iptal talebi hafta içi onaylanır diye beklerken nasıl olduysa ürün kargoya verilmiş. İptal talebiniz reddedilmiştir diye bildirim geldi. Şaka gibi. Aradım ilettik gelirse de almazsınız dendi. Tamam dedim bu sorumsuzluğu görmezden geldim. Meğerse başlangıçmış. Bunun iptal olacağını ve paramı iade alacağımı düşündüğüm için 2. Aynı ürünü de sipariş vermiştim aynı yerden ilkini iptal ettikten sonra. Hayatımın hatasını yaptığımın farkında değildim. Sonra ilk sipariş geldi almadım, 2. Sipariş bir türlü gitmiyor. Takip sitesinde transfer sürecinde takılı kaldı. Gitmiyor. Defalarca MNG denen kargo firması bile demeye dilim varmıyor, aradım. Sürekli vardı varacak Bakırköy'de bekliyor yarın Görükle'de olur, takip başlattık, dönüş yapacağız, barkod kaybolmuş, bulunmuş gelecek gibi hepsi ayrı bir şey dedi. Beni 10 günlük süreçte yıprattığınız kadar adı geçen firmalar siz de yıpranan inşallah. Bugün aradığımda da hareket göremiyorum ulaşacak arkadaşlarım size dendi. Mail geldi bize kargo içeriğini atın diye, attım. Akşam bir de ne göreyim teslimat şaka gibi ama onaylamış. Daha sabah aradığım Pazarama adlı bir daha alışverişe tövbe ettiğim site kargonun gelmediğini daha sabah bizzat bana müşteri temsilcisi söylemesine rağmen onaylamış. MNG nin takip sitesini acıyorum hala transfer sürecinde gözüküyor. Kafayı yememek elde değil. Tabi tüm bunlar yaşanırken 2. Siparişim gelmeyecek bari yanlışlıkla bana kadar gelen 1. Kargoyu alayım da artık ben kendim ulaştırırım dedim. Aldım ne olabilir dah diyorsunuz ama hasarlı çıktı. Bir kez daha saya söve iade ettim onu. Şu an deve yükü denen firma ne ilk siparişimi yani iade ettiğim siparişi onaylayıp paramı iade ediyor ne de aksine 2. Siparişimin parasını resmen çalıyor. Ama beni bu süreçte yıpratan adı geçen tüm firmaları mümkün olan her yere şikayet edeceğim. Bu iş artık benim şahsi mücadelem olmuştur. Yarın bizzat tüm işimi gücümü bırakıp deve yükü dene firma demek istemiyorum ama oraya gideceğim. Ve bizzat yüz yüze paramı çaldıklarını yüzlerine haykıracağım. Bu iş artık benim malum firmalara bizzat hakkım için açtığım savaştır. Sonuna kadar gideceğim. Hodri Meydan... İlk ve son fotoğrafları ekliyorum halinizi haksız kazancınızı görün diye. Zira artık sizden çözüm geleceğine inanmıyorum.

Deveyuku.com üzerinden Baleno bf 12 bt kutu fan vantilatör siparişi verdim. Ancak tarafıma, piyasa değeri yaklaşık 1400 TL olan Vals marka farklı bir fan gönderildi. Buna rağmen faturam Baleno marka ürün üzerinden kesilmiş ve 1989 TL tahsil edilmiştir. Yani fatura üzerinde Baleno ürün görünmesine rağmen gelen ürün Vals marka olduğu için, bunun kasıtlı yapıldığını düşünmeye başladım. Kargo teslimini benim yerime iş yerindeki personel aldığı için ürünü zamanında fark edemedim ve bu nedenle iade sürecini de kaçırdım. Durumu fark ettikten sonra firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak numaraları sürekli meşgule düşüyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ben, siparişini verdiğim ve faturası da o şekilde kesilen Baleno bf 12 bt model fanın gönderilmesini talep ediyorum. Eğer stok veya tedarik sorunu varsa, bana gönderilen Vals marka fan ile aradaki yaklaşık 500 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Trendyol üzerinden Deveyuku.com satıcısından aldığım 1.06 ml Stanley marka termos su sızdırdığı için ürünü 4 Mayıs tarihinde iade ettim. İnceleme sonucunda sorun benden kaynaklı denilerek ürünümün geri gönderildiği söylendi ancak 15 Mayıs’ta kargo ile bana gelen ürün kendi termosum değil, set üstü ocak oldu. Firma ile görüştüğümde doğru ürünün tarafıma gönderileceği, yanlış gönderilen set üstü ocağın da benden alınacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünü almaya gelen olmadı, herhangi bir çözüm de üretilmedi. Bunun üzerine firmayı tekrar aradığımda S***Hanım ile görüştüm, ürünü almıyorlarsa artık atacağımı söyledim. Buna karşılık son derece saygısız bir üslupla konuşarak “Atın ürünü, neler oluyor görün.” şeklinde tehditkar bir cevap verdi. Hem hatalı ürün gönderimi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve tehdit içeren yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, iade kodu 7280032804235046 olan siparişim için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen set üstü ocağın da adresimden alınmasını talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Deveyuku.com satıcısından 25 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdiğim Stanley termos, 29 Aralık’ta elime ulaştığında çizik şekilde teslim edildi. Sıfır ürün olarak satın aldığım termosun gövdesinde belirgin çizikler vardı. Bu nedenle ürünü iade talebiyle Trendyol üzerinden iki kez geri gönderdim ancak her iki iade talebim de satıcı tarafından kabul edilmedi. Çizik ve kusurlu gelen bir ürünü kullanmak istemediğim için bu durumu kabul etmiyorum. Sipariş numaram 108213369076’dır. Kusurlu gönderilen ürünüm için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.