Dicle Elektrik Dağıtım Şikayetleri

Şanlıurfa Viranşehir Gölbaşı Mahallesi 226. Sokak No:5 adresinde Dicle Elektrik abonesi olarak saatlerdir elektrik kesintisi yaşıyoruz. Aynı mahallede bazı evlerde elektrik varken bazı evlerde olmaması hem teknik açıdan hem de adalet açısından bizi rahatsız ediyor. Yaklaşık 4 saattir elektriğimiz yok ve bu durum birkaç kez daha tekrarlandı. Arıza kaydı oluşturmak için Dicle Elektrik’i telefonla aradık, kayıt açıldı ancak ne gelen oldu ne de bizimle tekrar iletişime geçildi. Uzun süren bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve bu durum canımızı sıkmaktadır. Mahallemizde elektrik kesintisinin nedenini araştırarak, elektrik verilmeyen hanelere de bir an önce enerji sağlanmasını ve arıza kayıtlarımıza zamanında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Mardin Artuklu Yalım Mahallesi sakiniyim. Mahallemizde yaklaşık 1–2 aydır devam eden elektrik altyapı çalışmaları hem eksik bırakıldığı hem de yollar kazılıp çukur halinde bırakıldığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yalım Mahallesi’nin yarısı kazıldı, çalışmalar yalım sağlık ocağına kadar getirildi ancak Mardin City Apartmanı tarafına doğru devam ettirilmedi. Bu nedenle özellikle Mardin City Apartmanı çevresinde yollarımız çukur içinde kaldı, ulaşım zorlaştı ve buna ek olarak sık sık elektrik kesintisi yaşamaya başladık. Çalışmanın neden yarıda bırakılıp başka bir bölgeye yönlenildiğini anlamıyoruz. Kışın ve yazın hem ulaşım hem güvenlik hem de elektrik kesintileri açısından çok zor durumda kalıyoruz. Bu altyapı çalışmasının Mardin City Apartmanı tarafına kadar tamamlanmasını, yolların kazıldığı gibi bırakılmayıp onarılmasını ve sık yaşanan elektrik kesintilerinin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında CİMER’e, EPDK’ya ve Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Buna rağmen bölgemizde kalıcı bir çözüm göremediğim için Dicle Elektrik’ten bir an önce gerekli planlamayı yaparak çalışmaların tamamlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Dicle Elektrik tarafından adıma tarımsal sulama sayacı üzerinden yüksek tutarlı bir borç çıkarılmış ve bu borç sebebiyle hakkımda icra ve maaş haczi işlemi başlatılmıştır. Lice Bağlan Köyü’nde yaşıyorum; ne bu köyde ne başka bir yerde üzerime kayıtlı arazi veya tarla yoktur, hiçbir tarımsal sulama aboneliği başvurusu yapmadım, imza atmadım. Buna rağmen 2020/33737 esas numaralı dosya üzerinden hakkımda işlem yapıldığını ve borcun tarımsal sulamadan kaynaklandığını öğrendim. Haciz işleminin 2020 yılında başladığını, yakın zamanda da maaşımdan asgari ücretin dörtte biri oranında kesinti yapıldığını gördüm. Toplam borç tutarı yaklaşık 153 bin TL olarak görünmektedir. Diyarbakır İcra Dairesi’nden gelen haciz yazısıyla durumdan haberdar oldum ve büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşıyorum; çünkü böyle bir aboneliği ve borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Dicle Elektrik’e ve ilgili birimlere başvurarak bu aboneliğin ve borcun neye dayandığını sordum, imzalı sözleşme veya başvuru formu gibi belgeleri yazılı olarak talep ettim. Ancak tarafıma bu aboneliği benim üzerime geçiren herhangi bir imza veya başvuru belgesi gösterilmedi, “elimizde bilgi yok” şeklinde yetersiz bir cevap verildi. Kısacası, hangi ekip bu aboneliği açtıysa, bilgilerimin iznim ve haberim olmadan usulsüz şekilde kullanıldığını düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı CİMER üzerinden de şikayet başvurusu yaptım. Buna rağmen şu anda haksız yere, hiç kullanmadığım ve kabul etmediğim bir abonelik yüzünden maaşımdan kesinti yapılmaya devam edilme riski altındayım. Böyle bir borcu kabul etmiyorum; bilgim ve imzam olmadan açılan bu tarımsal sulama aboneliğinin incelenmesini, kim tarafından ve hangi evraklara dayanarak üzerime açıldığının ortaya çıkarılmasını ve 2020/33737 esas numaralı dosya kapsamında adıma çıkarılan haksız borcun ve haciz işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bilgilerimin usulsüz kullanılmasına sebep olan kişiler veya ekiplerle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, maaşımdan yapılan kesintinin durdurulup varsa kesilen tutarların tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde yargı yoluna başvurmaya ve sorumlular hakkında hukuki süreç başlatmaya kararlı olduğumu belirtmek isterim.

Diyarbakır Muradiye Mahallesi 171. Sokak No:52’de ikamet ediyorum ve Dicle Depsaş abonesiyim. Evimin elektrik sayacını direğin üzerine taşıdılar ve yaklaşık 15 gündür direğin üzerindeki sayaçta bulunan şalter sürekli atıyor. Neredeyse her gün, günde birkaç kez elektriksiz kalıyorum. Bu süre içinde defalarca, en az 30 kez çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde arıza kaydı açtıklarını söyleyip telefonu kapatıyorlar fakat mahalleye kimse gelmiyor, sorunu yerinde incelemiyorlar. Uzaktan bir işlem yapıyorlar, bir süre sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor ve şalter yine atıyor. Bugün de sabah saatlerinden beri evimde elektrik yok. Şu an akşam saatlerinde hâlâ karanlıktayız, evde 1 yaşında çocuğum var ve sıcaklardan dolayı çocuklarım evde perişan oldu. Elektrik olmayınca serinleme, temel ihtiyaçlar ve günlük yaşam neredeyse imkansız hale geliyor. Dicle Depsaş’ın bir an önce ekip gönderip direğin üstündeki sayacı ve hattı yerinde kontrol etmesini, sorun kablodan kaynaklanıyorsa kabloların değiştirilmesini, sayaçtan veya şalterden kaynaklanıyorsa sayacın ve şalterin yenilenmesini ve elektrik kesintisi sorunumu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Sürekli arıza kaydı açılıp hiçbir somut işlem yapılmamasından son derece şikayetçiyim.

Kızıltepe’de yeni taşındığım ev için gerekli başvuruları yaparak elektriğimi açtırdım ve bir süre sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 23 Temmuz tarihinde elektriğim hiçbir gerekçe olmaksızın kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Bugün 26 Temmuz olmasına rağmen hâlâ elektriğim bağlanmadı ve günlerdir evde elektriksiz kaldım. Bu süre içinde aynı kesinti için 7’yi aşkın arıza kaydı açtırdım. Her seferinde durumu ve aciliyetini ayrıntılı şekilde anlattığım halde “öncelikli başka yer olursa oraya gideriz, yetişmezse diğer ekibe kalır” gibi bahaneler dışında somut bir adım atılmadı. Telefonda konuştuğum görevlilere, ilk açılan kaydın kaç ekip sonrasına devredildiğini ve neden hâlâ sahaya çıkılmadığını sorduğumda net bir cevap alamadım. Üstelik sahaya hiç gelmeden sistem üzerinden gitmiş gibi gösterip arıza kaydını kapattıklarını da gördüm. Bu kesinti nedeniyle buzdolabı ve derin dondurucumda bulunan tüm yiyecekler çözüldü ve bozuldu, yaklaşık 5.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Bu sıcak havada klimasız yaşamak zorunda bırakılmam da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Kaçak kullanım bedellerini tahsil ederken bizlerden almayı biliyorsunuz, fakat böyle bir durumda destek olmak yerine ihmalle daha fazla zarara uğratıldım. 23.07.2026 tarihli 63349874 başvuru numaralı talebimin ve sonrasında açılan tüm arıza kayıtlarının yeniden incelenmesini, elektriğimin derhal bağlanmasını ve bu kesinti nedeniyle uğradığım yaklaşık 5.000 TL’lik ürün kaybımın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm kurumlara ve yasal mercilere şikayet edeceğimi belirtmek isterim.

Dicle epsaş abonesiyim. Elektrik faturalarımı her ay düzenli olarak e-Devlet üzerinden ödüyorum. Buna rağmen bu ay hesabımda önce 1.839 TL, ardından 2.787 TL ve daha sonra 3.835 TL olmak üzere toplamda 8.461 TL tutarında toplu ve yüksek bir borç göründüğünü fark ettim. Durumu öğrenmek için Dicle epsaş şubesine gittiğimde, bu faturaları daha önce ödememiş olduğum ve bu nedenle borcun biriktiği söylendi. Oysa faturalarımı her ay aksatmadan, düzenli şekilde ödüyorum ve ödemelerime ait dekontları e-Devlet üzerinden görebiliyorum. Aboneliğim 5001***62 numaralı hat üzerindedir. Düzenli ödeme yapmama rağmen geriye dönük toplu ve yüksek borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ödemelerimin kontrol edilmesini, varsa sistem hatasının düzeltilmesini ve haksız yere oluşturulan bu 8.461 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum.

Dicle epsaş aboneliğim bulunan Şanlıurfa ili Birecik ilçesi Kurtuluş Mahallesi’nde gece saat 2’den bu yana yaklaşık 6 saattir elektrik kesintisi yaşıyorum. Aşırı sıcak havada klimayı kullanamıyorum, buzluktaki tüm gıdalarım bozulmak üzere ve evde ciddi mağduriyet oluştu. Defalarca durumu bildirip kayıt açtırmama rağmen sadece dilekçe yazıldığını ve işlem yapılacağını söylediler, ancak bölgede herhangi bir çalışma yapılmadı ve kesinti devam ediyor. Ne arayan oldu ne de sorunu çözmeye yönelik somut bir adım atıldı. Artık telefonla uzun bilgilendirmeler ya da açıklama yapılmasını değil, sahada fiili olarak çalışma yapılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve teknik ekibin derhal bölgemize yönlendirilmesini talep ediyorum.

Mardin Midyat’ta Dicle Elektrik abonesiyim. Uzun süredir geceleri elektrik kesintisi yaşamazken bu gece yeniden bir kesinti oldu ve yaklaşık 2 saattir hâlâ elektrikler yok. Kesinti nedeniyle özellikle çocuklarım çok etkilendi, en küçük çocuğum karanlıktan ve sıcaktan dolayı uzun süre ağlayarak perişan oldu. Gece yarısı, insanların dinlenmeye çalıştığı saatte bu şekilde habersiz ve uzun süren bir kesinti yaşamak bizi hem psikolojik hem de günlük yaşam açısından zorluyor. Dicle Elektrik’ten bu tür gece kesintilerinin nedenleri konusunda bilgilendirilmek, mümkünse bu kesintilerin önüne geçilmesini ve altyapı çalışmalarının planlı ve önceden duyurularak yapılmasını talep ediyorum.

Diyarbakır ili Hani ilçesi Kuyular Mahallesi 74. Sokak’ta bulunan 2541122 numaralı ahşap elektrik direği, ocak ayından bu yana eğri vaziyettedir ve her an düşecek durumda görünmektedir. Can ve mal güvenliği açısından ciddi tehlike oluşturduğu için, kendi imkanlarımızla bu direği evimizin balkon kolonuna iple bağlamak zorunda kaldık. 24 Haziran tarihinde Dicle Elektrik arıza birimine kayıt oluşturmamıza rağmen, bugüne kadar direkle ilgili herhangi bir çalışma yapılmadı, direk yerinden tahliye edilip kaldırılmadı ve sorun devam ediyor. Çürümüş ve eğilmiş olan bu ahşap direğin evimizin yakınından tamamen kaldırılmasını, yerine beton bir direk dikilerek elektrik bağlantısının güvenli şekilde yenilenmesini ve evimize yakın bir noktaya sokak lambası takılarak aydınlatmanın sağlanmasını talep ediyorum.