Didem Özkan Beauty Academy Şikayetleri

19 Kasım tarihinde Levent Mehtap Sokak’taki D**** Ö**** Beauty’de kaş tasarımı ve epilasyon hizmeti aldım. İşlem öncesinde epilasyon hizmeti bana “ömür boyu kalıcı” olarak anlatıldı ve bu şekilde satıldı. Ancak seanslar bittikten sonra bu kez tekrar dört paket almam gerektiği söylendi. Bu yaklaşım, başta verilen “ömür boyu kalıcı” bilgisinin tam tersi bir durum yaratmaktadır. Bu gidişle dört paket daha alsam bile tekrar paket satılmaya devam edileceğini düşünüyorum. Şu anda başlangıçta bana söylenenleri dahi inkar ediyorlar. Buna rağmen bugün Instagram hesaplarından hâlâ “ömür boyu kalıcı” şeklinde reklam verdiklerini gördüm. Ayrıca bana yapılan işlemler için fatura da kesilmedi. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi tamamen sarsmış hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur. Yaşadığım sorunla ilgili işletmeyle görüştüğümde, herhangi bir sorumluluk almak yerine işlemlere tekrar devam etmem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım, hem harcadığım zaman hem de ödediğim yüksek ücret düşünüldüğünde beni oldukça mağdur etti. Bu işlemler için toplamda 17.000 TL ödedim ve aldığım hizmetin ne kalite ne de sonuç açısından bu bedeli kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Instagram’da hâlâ “ömür boyu kalıcı” reklamlarıyla insanları bu şekilde yönlendirmeye devam etmeleri de ayrıca rahatsız edicidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu şikayetimle birlikte, eğer bana herhangi bir şekilde dönüş yapılmazsa konuyu gerekli resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek istiyorum.

Ben 2 Ay evvel D**** Ö**** 'da Saç Simülasyonu yaptırdım 2 Seansta olur dediler, fakat hiç başarılı olmadı. Tekrar 3 Seans daha yapıldı ve Seans Başarılı olmadığı takdirde ücretimi geri ödeyeceğiz dendi. Ne Simülasyon tuttu ne de Paramı geri ödediler.

Kaş tasarımı ve 5 bölge epilasyon paketi satın aldım işlemler yapıldı. Yaklaşık 1 yıl sürdü kaş tasarımı yapıldı 1 yıl bile dayanmadı eski haline döndü sorun epilasyon cihazı hiçbir faydasını görmedim 2 kişi gittik oda aynı sorunları yaşadı epilasyon yapılan bölgelerden zamanla daha çok kıl çıkmaya başladı. Azalma kesinlikle yok boşuna 1 yıl gidip geldik parasını geçtim onca yola üzülüyorum reklamlara fazla inanma evrakta paylaştım

Didem Özkan 4d Kaş Tasarımı ve Güzellik Merkezi'nin Levent, Güllü Sk. 23/1, 34330 Beşiktaş/İstanbul adresindeki şubesinde yaklaşık 1 yıl boyunca kaş tasarımı işlemi yaptırdım. İlk başlarda işlemlerden memnun kalmıştım, ancak daha sonraki seanslarda yanlış epilasyon uygulaması nedeniyle kaşım fazla alındı. Bu yüzden 3. Seanstan sonra ara vermek zorunda kaldık ve 2-3 ay sonra işlemlere baştan başladık. Yeni bir tasarım yapıldı ve toplamda 7 seansa katıldım. Tüm bu süreç sonunda, beklediğim sonucu kesinlikle alamadım. Kaşlarımda herhangi bir kalıcı iyileşme olmadı, aksine 1 ay sonra eski haline döndü ve hatta daha kötü bir görünüm oluştu. Piyasada araştırdığım kadarıyla kaş alımında sadece iğneli lazerin etkili olduğu belirtiliyor; merkezde ise böyle bir uygulama yoktu ya da bana sunulmadı. Verdiğim ücret tamamen boşa gitmiş oldu. Önemli olan ücreti de değil eğer iyi bir sonuç alabilseydim diğer bölgeler içinde gitmek isterdim. Sadece kıl köklerini uyutmuşlar, kalıcı bir fayda sağlamadı. Tam anlamıyla bir hayal kırıklığı yaşadım.

Lazer İşlemlerine aralıksız devam etmeme ve ekstra ücretle +4 seans almama rağmen sonuç olumsuz. %25 kadar azalma ve incelme oldu. Kaş tasarımı iyi fakat lazer kesilince hemen hemen aynı duruma geliyor. Her ne kadar ilgili görünseler de gerçek böyle değil maalesef. Seans bitiminden sonra arayıp memnuniyetle ilgili bilgi almaları gerekir diye düşünüyorum. Verdiğimiz para maalesef çöp oldu.

MerhabaAslında ben erkek kaş tasarımı yaptırmak istiyorum ama ısrarla bana işlem yapılamayacağını iletiyorlar. Ben çok ince olsun dememe rağmen neden inceltmediler? 'Sizin yüzünüzün şekline göre olmaz' dediler ama ben istedikten sonra neden olmasın, olamaz mı?

D**** Ö**** Beauty ile ilgili ufak bir şikayetim olacak. Bekleme süreleri uzun olduğu için memnuniyetsizlik yaşadım. Bu konuyu çözmelerini kendilerinden rica ediyorum.Çalışanların güler yüzlü olmasını ve gerçekten kendimi evimde gibi hissetmek istiyorum.

Kesinlikle bir hayal kırıklığı.Yaptırmak istediğim uygulamanın Sadece kaş alımı için olduğunu belirterek 15 Mart saat 10:30 için randevu aldım. (Ayrıntı yazıyorum ki kim olduğuna bakın diye.) Randevu saatimizde oradaydık.Önce 2 kez kapalı bir bayan işleminiz neydi diye sordu. 5 dakika ara ile geldi gitti.20-25 dakika bekledikten sonra, saçları iki yandan örgülü bir kadın bizi odaya çağırdı. Gittik, kaş alımı için geldiğimizi söyledik, bize 4d kaş tasarımını anlattı. Yani tavrı şöyleydi. Biz 4d kaş tasarımı yapıyoruz sizin burada ne işiniz var.Yahu biz kalkıp halkalıdan oraya aman şekli güzel olsun, erkek kaş tasarımı konusunda iyi sandığımız birine gidelim deyip güvenip onca yolu gitmişiz, iyi olacağına inanarak ve kaş alımı da olsa çizim yapılarak yüz hatlarına göre alım yapılacağını sanarak ki bunu özellikle sordum, çizim yapılarak yüz hatları belirlenerek alınacak değil mi diye özellikle sordum! Fiyata asla itiraz etmeyerek, (işlem öncesi direk ücreti alıyorlar zaten ) buraya kadar gelmişiz.Sonuç mu? Çizim falan yok! Bildiğiniz iple dalmışlar.Bizim sitenin kuaföründe ben onu 100-200 e yaptırırdım zaten. Size niye 1000 TL verdim acaba sorarım? Gerçekten yazık.Hee devam edeyim.Eşim geldi. Bitti hadi gidiyoruz. Yüzümüze bakan yok. Giydik montumuzu kapıyı açtık, çıktık, açtığımız kapıyı da kendimiz geri kapattık, evimize döndük.Sizin müşterinize muameleniz bu mu? Gerçekten bir fiyasko. Yani baştan sona yazdım çünkü nereden tutsam elimde kalıyor. Dönüp bakıyorum ki Girdiğimiz andan itibaren her an da bir sorun yaşamışız. Biz 4d kaş tasarımına karar versek bile size mi geliriz artık ya da çevremize sizi mi tavsiye ederiz. Yok biz almayalım. Size hayırlı işler. Bu tarzınızla fazla ilerleyemezsiniz zaten.

D**** Ö**** B***** olarak hakkımızda yayımlanan bir yorumla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 23 Ocak tarihinde C** Y******* isimli kullanıcı tarafından yazılan yorumun asılsız ve gerçeği yansıtmadığını düşünüyoruz. İlgili kişiye kaş tasarımı hizmeti verdik. İlk geldiğinde kaşları yuvarlak formdaydı ve kendisi özellikle kaşlarının düzleştirilmesini ve seyrek bölgelerin giderilmesini talep etti. İşlem öncesi ve sonrası olmak üzere elimizde net şekilde sonucu gösteren görseller bulunmaktadır. İşlemden 1 yılı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen, kendisini üzmemek adına ek olarak ücretsiz uygulama da yaptık. Tüm bunlara rağmen, kişi kaşının bozulduğunu ve inceldiğini iddia ederek olumsuz yorum yapmış ve bizce haksız bir şekilde hem kurumumuzu itibarsızlaştırmış hem de aldığı hizmetin ücretini geri almaya çalışmaktadır. Elimizdeki öncesi–sonrası görselleri, talep edildiği takdirde sizlerle de paylaşabiliriz. Bu nedenle, gerçek durumu yansıtmayan, işletmemizin itibarını zedeleyen bu yorumun Şikayetvar platformundan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

İstanbul Etiler’deki Didem Özkan merkezine kalıcı kaş tasarımı için toplam 11 seans boyunca gittim ve bu süreçte yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım. Başta bana kalıcı ve düzgün bir kaş tasarımı vaadiyle çok tatlı bir dille yaklaştılar ancak süreç ilerledikçe yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Her gidişimde kaşlarımın şekli değişti, asimetrik, yamuk ve estetikten uzak bir görünüm oluştu. Bir seferinde başka biri, başka seferde farklı biri işlem yaptı ve hiçbirinde standardı tutturamadılar. Öyle ki, her seansta kaşlarım farklı bir bozukluğa sahip oldu. Lazer işlemi sırasında da doktorların boğaza baktığı tahta çubuk benzeri bir aparatla gözümü kapatarak işlem yaptılar, bu da bana oldukça güvensiz ve amatörce geldi. Başta “ek seans, düzeltme” gibi vaatlerle beni yıllarca kendilerine bağlı tutmaya çalıştılar, ben tepki gösterip memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde ise yine aynı döngüde, sonuçsuz telafi vaatleriyle oyalandım. Yaklaşık 1 yıl boyunca gidip gelmeme rağmen, her düzeltme denemesi kaşlarımı daha da kötü hale getirdi. Ücret iadesi talep etmeme rağmen buna da yanaşmadılar. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, buna rağmen bana bir fatura bile gönderemediler. Bu durum vergi konusunda da şüphe uyandırmaktadır. Yaşadıklarım nedeniyle kendimi tamamen kandırılmış hissediyorum ve artık hukuki süreci avukatlarımla ilerletmeyi düşünüyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer şekilde kandırılan başka tüketicilerin olmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.