Didimnet Şikayetleri

Yaklaşık 3 ay önce Didimnet’ten çatıya takılan bir alıcı ile kablosuz internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gününden beri ciddi çekim sıkıntısı yaşıyorum. YouTube’da video izlerken bile sürekli bağlantı kopuyor veya hız çok düşük oluyor. Sorunun modemden kaynaklanmadığını, tamamen alıcıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat her seferinde yaklaşık 45 dakika boyunca “ilk sıradasınız” diyen bir ses kaydını dinlemekten başka bir ilerleme kaydedemedim. Hiçbir şekilde yetkiliyle görüşemedim ve tarafıma dönüş yapılmadı. Şu ana kadar hizmette hiçbir iyileşme olmadı, sorun sürekli aynı şekilde devam ediyor. Bu hizmet için aylık 750 TL ve yaklaşık 6500 TL kurulum ücreti ödedim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Merhabalar, Yalıköy Mahallesi'nde oturuyorum ve son iki ay içerisinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Hava rüzgarlı ve yağmurlu olduğunda zaten internet hiç çekmiyor; bari yağmur ve rüzgar olmadığı zamanlarda düzgün çalışsa. Bugün, 9 Mart Cumartesi, hava güzel ama internet yine çekmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak 'mesai saatleri içerisinde değiliz' şeklinde bir yanıt alıyorum. 3 Mart'ta tam 16 saat internet kesintisi yaşadık. Kısacası, Didim Net eskisi gibi iyi değil, gittikçe çekim gücü azalıyor. Kapı komşum da Didim Net abonesi ve o da internetin eskisi gibi iyi çekmediğini söylüyor.

Didimnet ararsın açmazlar. Beklersin beklersin ama hala açan olmaz internet gerçekten o kadar sıkıntılı ki çekmesi ve ulaşamayışımız derdimizi söyleyemememiz cabası. Firma gerçekten vermediği hizmetin parasını alıyor. Her ay ödeme yapıyoruz. Her ay yok şurası sıkıntıda yapılıyor yok şurada onarım var yeter artık ama yani yaz yoğunluğu dediler. Yaz bitti hala bir icraat yok yetti

Didim net kullanıyorum reklamında kesintisiz İnternet diyor yaklaşık 3-4 saattir İnternet yok müşteri hizmetlerini arıyorum bekleyin deyip 10 dak bekliyorum. Telefon kapanıyor. 4-5 kere aradım ulaşamadım. Telefon sürekli kapanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyorsa nasıl bir firma

Didim Net firmasından yaz aylarında Didimde hizmet alıyorum. Ancak bu yıl peşin olarak ücretimi ödedim. Sistemin açıldığı bildirildi ancak hiçbir şifre değişikliği yapmadığım halde sisteme otomatik giremedim. Herhangi bir şifre hatırlamadığım için bana yardımcı olunmasını istediğimde, şirket yetkilisi olarak iletişim kurduğum numara son derece saygısız şekilde o bizi ilgilendirmiyor diyerek telefonu kapatmak istedi. Nasıl olur her tür hizmeti şifreyle alıyoruz unutulunca değiştirilmesi için yapılan bir işlem var deyince uzun itiraz sonrası teknik ekip gelir 400 TL hizmet bedeli dedi. Herhangi bir arıza içermeyen bu durum için böyle fahiş bir rakam nedir dediğimde kabaca o zaman siz modem getirin dedi. Daha önce Akbük deki şubelerinde işlem yapmıştım. Ancak modemi götürdüğümde orasını bulamadım, kapanmış. Aynı numarayı tekrar aradım bir bayan "Burası Didim net değil, biz başka firmayız, yok o firma yanda" gibi karışık bir şeyler söyledi. Şirketi temsil ediyor mu etmiyor mu belli olmayan bir çalışandı. Ben anlamaya çalışırken "En iyisi babamın numarasını vereyim" dedi. Bu diğer numarada sabah görüştüğüm kaba kişi aynı kabalıkla "Akbük'te şubemiz hiç olmadı. Siz benim kızıma nasıl yüksek sesle konuşursunuz" dedi. Peki Didimde nerede yeriniz sorumu yanıtlamadan telefonu yüzüme kapattı. Bu kez doğrudan firmanın iletişim numarasını aradım. Sistemde gün içinde 4-5 kez 15-20 dakikalık otomatik mesaj bekletildikten sonra hiçbir müşteri temsilcisi olmadığı kanısına vardım. Mesajla kullanamadığım aboneliğin iptali ve ücret iadesi istedim. Mesajıma yanıt verilmedi ve 180 TL parama haksız şekilde el konulmuş oldu. Firmanın iletişim kanallarının kapalı olması, şirket temsilcisinin yetki durumu ve yetkiliyse kabul edilemez kabalığı, ailenin diğer üyelerinin çalışan olup olmadığı karmaşası firmanın son derece sorunlu olduğunu göstermektedir.

Didim net internet müşteri hizmetleri N***** bey insanın suratına telefon kapatmak nedir? Parasını aldığın interneti kapatacaksınız sonrada saygısızlık pes diyorum. Doymuş esnaf ile muhatap olmak isteyen abone olabilir. Abonenin yurt dışında olduğuna dair duyum almış internetimizi kapatmış şaka gibi beyefendi Didim de herkes yurt dışından

Arkadaş, bu Didimnet ne büyük pişmanlıkmış! Sürekli bir kesinti yaşanıyor; film izlerken donma, oyun oynayamama sorunları var. Alırken 35 Mbps deniyor, ancak geçenlerde bir uygulama ile hız testi yaptım, 0.3 - 0.9 Mbps arası gösteriyor. Bilgisayar oyunu oynarken paket kaybı neredeyse kırmızıdan siyaha dönecek durumda. Gerçekten pişman oldum. O kadar abonelik ve modem ücreti ödedik, durum bu. Şu an itibariyle de internet kesik. Bir de bu kesintiler hep pazar günleri oluyor. Sanırım insanlar arayınca ulaşamasınlar diye böyle yapılıyor.

Didimnet üzerinden aldığımız sınırsız internet hizmeti yaklaşık bir aydır neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Gün içinde toplasanız en fazla bir saat kadar internet geliyor, çoğu zaman ise tamamen kopuk ve internete hiç erişemiyoruz. Buna rağmen ödemelerimizi düzenli olarak yapmaya devam ediyoruz. İnternetin geldiği kısa zamanlarda da hız o kadar düşük oluyor ki günlük basit işlerimizi bile yapamıyoruz, bağlantı pratikte hiçbir işe yaramıyor. Yaşadığımız bu durum hem işimizi hem de evdeki temel internet kullanımımızı ciddi anlamda aksatıyor. Bu süreçte defalarca Didimnet müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne geri dönüş yapılıyor ne de sorunla ilgili bir bilgilendirme alabiliyoruz. Müşteri hizmetleri arandığında sürekli “ilk sıradasınız” denilerek uzun süre hatta bekletiliyorum, bu şekilde bilinçli olarak oyalandığımı ve yıldırılmaya çalışıldığımı düşünüyorum. Son olarak 0850 840 96 54 numaralı hattı 7 dakika 53 saniye boyunca aradım, aramam kayıtlı olmasına rağmen yine hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Hem hizmetten yararlanamıyoruz hem de iletişim kuramıyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığında kesintisiz, kullanılabilir hızda ve stabil bir internet hizmeti sağlanmasını, yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve gerekli görülmesi halinde ücret iadesi ya da fatura tutarında indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Didim Hisar Mahallesi Akansu Caddesi’nde Didimnet internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık son 1 aydır evimdeki normal modem üzerinden bağlandığım tüm cihazlarda internet sürekli gidip geliyor, bağlantı bir var bir yok durumda olduğu için sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun son 1 haftadır yaşanmıyordu ancak bugün gece yarısı saat 00.00 civarında tekrar kesinti başladı ve şu an hâlâ internetim yok. İnternete işim ve günlük işlerim için ihtiyaç duyduğum halde bir türlü istikrarlı hizmet alamıyorum, bu durum artık gerçekten can sıkıcı hale geldi. Daha önce firma sahibi bizzat evime gelip kontrol yaptı fakat o an için sorun gözükmediği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak yaşadığım problem aynı şekilde devam ediyor. Abone ya da müşteri numaram şu an yanımda olmadığı için paylaşamıyorum fakat adres bilgilerimden bağlantımın tespit edilebileceğini düşünüyorum. Didimnet’ten bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma istikrarlı bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.

Didim Net ev interneti Ödemiş abonesiyim. 1 Mayıs 2026 tarihinden beri evimde internet tamamen yok ve bugün itibarıyla hâlâ sorun çözülmedi. Bulunduğum adreste zaten sık sık kesinti yaşıyorum, ancak bu kez kesinti günlerdir devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hatta sistemde 1. Sırada görünmeme karşın telefonlarım açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Arıza kaydı dahi oluşturamıyor, mevcut arızanın durumunu öğrenemiyor ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın stabil ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme yapılarak, gerekliyse ücretlendirme tarafında da düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Didim Net hizmetinden son derece memnuniyetsiz olduğumu belirtmek isterim.

Didimnet’in Ödemiş şubesinden aldığım ev interneti aboneliğini, bulunduğumuz bölgede çekmemesi nedeniyle 05.12.2025 tarihinde kapattım ve farklı bir ev interneti firmasına geçtim. Buna rağmen 28.02.2026 tarihinde Didimnet’ten tarafıma ödeme bildirimi geldi. Mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde 500 TL borç göründüğü için, gerçekten borcum olduğunu düşünerek ödemeyi yaptım. Ödemeden sonra emin olmak için tekrar borç sorgulaması yaptığımda yine 500 TL borç göründüğünü fark ettim ve bunun üzerine Didimnet’i telefonla aradım. Görüştüğüm yetkili, sistemde devam eden bir üyeliğimin ya da borcumun olmadığını söyledi. Ben de kendilerine, madem aktif bir aboneliğim ve borcum yok, o zaman ödediğim 500 TL’nin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak maalesef herhangi bir iade yapamayacaklarını söylediler. Aboneliğim kapalı olmasına rağmen borç bildirimi gelmesi ve ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1000000580 numaralı aboneliğimle ilişkili olarak alınan 500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Didim Net’ten çanak ile uzaktan ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 aydır Torbalı Ayrancılar bölgesinde internetim sürekli gidip geliyor, doğru düzgün kullanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca telefonla aramama rağmen 4 saattir kimseye ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve geri dönüş de yapılmıyor. Ne arızayla ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. 0532*****70 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğimin bulunduğu bu adreste, internet kesintisi sorunumun acilen incelenmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Didimnet üzerinden aldığım internet hizmeti bugün sabahtan beri yaklaşık 4–5 saattir kesik ve herhangi bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu kesintinin nedenini ve ne kadar süreceğini öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece sabırsız ve aceleci bir üslupla karşılaştım. Derdimi düzgünce anlatamadan konuşmam sık sık kesildi, adeta “tamam mı, tamam mı” denilerek laf ağzıma tıkandı. Bu yaklaşım nedeniyle bir daha aramak istemeyecek kadar rahatsız oldum ve mağduriyetim devam ediyor. Ben, yalnızca yaşanan kesintinin tam olarak neden kaynaklandığını ve ne kadar süreceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. İnternet kesintisiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında daha saygılı, sakin ve açıklayıcı bir iletişim bekliyorum.