Digithome Elektronik Ticaret Şikayetleri

Trendyol'dan Digithome mağazasından bir adet kahverengi termos aldım. Daha sonra bir adet daha aldım, ancak rengi krem seçeceğime yine kahverengi seçmişim. Ürünü 3 taksitle aldım ve defalarca iletişime geçtim. Yanlış aldığımı, lütfen krem rengini göndermelerini, oğluma alacağımı belirttim. Ancak asla yardımcı olunmadı. İade edersem paramın 3 ayda iade edileceği söylendi. Lütfen dedim, yine de asla yardımcı olunmadı. Kimseye bu mağazayı önermiyorum. İnsan halinden anlamayan ve yardımcı olmayan bir mağaza.

Hepsiburada üzerinden Digithome satıcısından Stevig termos satın aldım. Ürünü sadece suluk olarak ve her gün kullanmaya başladım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra, termosun içinde kötü bir koku oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de sağlık açısından endişe verici. Ürünün sipariş numarası: dgh2025000009767. Şu ana kadar satıcı veya Stevig müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün kokusunun giderilmesini sağlayacak bir çözüm ya da ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Kısa sürede çözüm bekliyorum.

Merhaba, Trendyol'dan 2 Temmuz 2025 de aldığım mop, görsellerde de göründüğü üzere en fazla 5 kere kullandım maalesef şuan kullanılamaz halde. Ben çalışan bayanım cumartesi günleri temizlik yapıyorum üstünden kaç cumartesi geçti ki bu hale geldi. Acil gereğinin yapılması rica ediyorum.

Korkmaz marka Steam'e tencereyi Hepsiburada üzerinde Digithome satıcısından satın aldım. Ürünü ilk kullanım öncesinde sadece bulaşık makinesinde yıkadım ve henüz hiç kullanmadan tencerenin soyulduğunu gördüm. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk yıkamada bu hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum ve ürünün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün fiş ve faturası tarafımda mevcuttur. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve Steam'e tenceremin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Digihome'dan Trendyol üzerinden Korkmaz markalı çelik tencere aldım. 500 TL'lik ParaPuan ile yaptığım ilk sipariş, aranmadan geri gönderildi. Daha sonra aldığım tencere kusurlu çıktı. Hediye çeki kullanıldığı için kesinlikle defolu veya kusurlu ürün gönderildiğini düşünüyorum. Bu, hem Trendyol'un hem Korkmaz'ın hem de Digihome'un büyük bir etik sorunu. Değişim talep ettim fakat iade etmem istendi ki ParaPuan'ım yanmasın. Bu, satış ahlakına uymuyor.

7 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Digithome satıcısından Tefal marka bir ütü satın aldım (Sipariş No: 10411045837). Ürünü teslim aldığımda kutunun daha önce açılmış gibi olduğunu ve üzerinde damlacıklar bulunduğunu fark ettim. Ütüyü hiç kullanmadan, kutusundaki bu durumu ve ürünün bir vidasının çıkmış olmasını gerekçe göstererek hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İade sürecim değerlendirilmeye alındı ancak daha sonra iadem reddedildi. Gerekçe olarak ise “kusur giderildi, ürün tamir edildi” denildi. Ürünü tekrar teslim almadım ve şu anda ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin gerçekleşmeyeceğini, ürünü yetkili servisten onay aldıktan sonra tekrar iade edebileceğimi söylediler ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Ben bu süreçte mağdur oldum ve yeni bir ütü almak zorunda kaldım. Ürünün tamir edilmesini değil, para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim 1797 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.