Dilli Mobilya Şikayetleri

12 Eylül’de Dilli Mobilya Beşyol şubesinden aldığım koltuk takımının teslimatında, mağazada özellikle seçtiğim model ve renkler yerine başka bir model ve farklı renkler gönderildi. Ben yandan ve arkadan mekanizmalı, iki tekli ve bir çiftli koltuk takımının açık kahverengi ve koyu gri renklerde olmasını istemiştim. Ancak bana, model olarak benzer ama istediğimden farklı bir takım ve açık gri renkli koltuklar teslim edildi. İlk teslimatta, yanlış ürün geldiği için geri gönderdim. 19 Eylül’de tekrar teslimat yapıldı fakat bu kez de mağazada seçtiğim modelin aynısı getirilmedi. Mağaza görevlisi, seçtiğim modelin üretiminin kaldırıldığını ve bana daha kaliteli bir ürün gönderdiklerini söyledi. Ancak ben mağazada beğenip, öve öve aldıkları koltuk takımının aynısını istiyorum. Ürün değişikliğiyle ilgili bana bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Üstelik mağaza görevlisi, bu konuda benimle ilgilenmedi. Toplamda 2.000 TL peşinat ve 20.000 TL havale olmak üzere toplam 56.000 TL ödeme yaptım. Orta sehpa ise hediye olarak verildi. Herhangi bir sipariş veya fatura numarası verilmedi, sadece eşim sözleşme imzaladı. Ben mağazadan, seçtiğim koltuk takımının tıpatıp aynısının teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Dilli mobilya Beşyol şubesinden 1 sene önce komple ev eşyasını aldım geçtiğimiz aralık ayında ürünleri getirdiler fakat ürünlerde vuruklar eksiklikler ve yanlış malzemeler getirildi. Yaklaşık olarak 3 aydır bu problemler hala düzeltilemedi. Satış yaparken gösterilen ilgi satış sonrasında kesildi ve yerini sürekli geçiştirmelere bıraktı. Düğünüme çok az bir süre kaldı ve hala dilli mobilya sorunumu çözmedi.

12 Eylül’de Dilli Mobilya Beşyol şubesinden aldığım koltuk takımının teslimatında, mağazada özellikle seçtiğim model ve renkler yerine başka bir model ve farklı renkler gönderildi. Ben yandan ve arkadan mekanizmalı, iki tekli ve bir çiftli koltuk takımının açık kahverengi ve koyu gri renklerde olmasını istemiştim. Ancak bana, model olarak benzer ama istediğimden farklı bir takım ve açık gri renkli koltuklar teslim edildi. İlk teslimatta, yanlış ürün geldiği için geri gönderdim. 19 Eylül’de tekrar teslimat yapıldı fakat bu kez de mağazada seçtiğim modelin aynısı getirilmedi. Mağaza görevlisi, seçtiğim modelin üretiminin kaldırıldığını ve bana daha kaliteli bir ürün gönderdiklerini söyledi. Ancak ben mağazada beğenip, öve öve aldıkları koltuk takımının aynısını istiyorum. Ürün değişikliğiyle ilgili bana bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Üstelik mağaza görevlisi, bu konuda benimle ilgilenmedi. Toplam da 2.000 TL peşinat ve 20.000 TL havale olmak üzere toplam 56.000 TL ödeme yaptım. Orta sehpa ise hediye olarak verildi. Herhangi bir sipariş veya fatura numarası verilmedi, sadece eşim sözleşme imzaladı.Ben mağazadan, seçtiğim koltuk takımının tıpatıp aynısının teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Dilli Mobilya’dan aldığım koltuk takımının iskeleti daha 8 aylık evliyken, normal oturma sırasında kısa sürede kırıldı. Ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen koltukların iskeleti dağıldı ve kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Firma ile iletişime geçtiğimde ise sorunum ciddiye alınmadı, başlangıçtan beri oyalandığımı ve söylediklerimin dikkate alınmadığını hissediyorum. Ortada açık bir üretim ve kalite sorunu varken mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle, sorunlu koltuk takımım için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

01.08.2025 tarihinde kapora verdiğimiz ve satın aldığımız koltuk takımımız için ertesi gün arandık ve 'O koltuk o fiyatı etmez, evinize senedinizi yolluyoruz' denildi. Müşteri memnuniyeti kesinlikle yok. Ayrıca, biraz daha fazla para verirsek koltuğu göndereceklerini söylediler. Zarar edeceklerini belirterek hem para almaya çalışıyorlar hem de bizi mağdur ediyorlar. Erikli şubesine gittiğimizde, elimizde ispat olarak bulunan sipariş kağıdını çoktan imha etmişlerdi ve bu işlem bana sorulmadan yapılmıştı. Israrla koltuk takımımı istediğimde ise muhasebeci telefonda, tehdit eder gibi başka bir koltuk göndereceğini ve bu konuda uğraşmak zorunda kalacağımızı söyledi.

Bursa Dilli Mobilya dan bir yıl önce aldığımız koltuk takımı arızası bildirdiğimiz halde bakım yapılmadı. Firma tam bir fiyasko...,..., 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍😀👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Dilli Mobilya Bağlarbaşı şubesinden Kasım 2025’te masa ve konsol satın aldık. Ürünlerin taksitleri neredeyse bitecek olmasına rağmen, masanın sandalyeleri hâlâ teslim edilmedi. Uzun süredir beklememize rağmen tamamlanmamış bir ürünle baş başa bırakıldık ve bu durumdan son derece rahatsızız. Bu aşamadan sonra artık ürünü kullanmak da istemiyorum. Dilli Mobilya’nın masa ve konsol dahil olmak üzere tüm ürünleri benden geri almasını ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Zaten Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum