Dinar Turizm Şikayetleri

Birkaç gün önce ilk defa Dinar Turizm'den Isparta'dan Denizli'ye bilet aldım, elim kırılsaydı da almaz olaydım. Beni Dinar'a kadar götürüp Dinar'da Denizli dolmuşuna bindirdiler. Ben de bilirim daha ucuza Denizli dolmuşuyla gitmeyi. Kötü bir dolmuş, rastgele neresi boşsa oraya atıyorlar sizi. Ne seçtiğim otobüste ne de parasını verip satın aldığım koltukta yolculuk yaptım. İnternet sitesinde yazan hiçbir imkan yok.

Obilet'ten aldığım Dinar turizm biletimde priz olduğunu yazıyor, fakat priz yok, televizyon yok, USB şarj yeri yok, rahat koltuk yok ve aldığımız koltuktan başka birisi var. Valizlerimi fırlattılar. Hayatımda geçirdiğim en zor yolculuk oldu. Derhal paramın iadesini istiyorum.

Obilet'den aldığım bilette belirtilen priz ve televizyon gibi detaylar hiç yoktu. Valizlerimiz ise birbirinin üstüne atılmış gibi duruyordu. Üstelik koltuk numaraları da yanlış verilmişti. Ortadaki kapı girişinin arkasındaki 21-22 numaralı koltukları almıştık ancak farklı bir yere oturmak zorunda kaldık.

Ben Afyon'dan Denizli'ye yolculuk yapmak için Dinar Turizm'den bilet aldım ve gelen araba küçücük bir araba ve yoldan bile yolcu alıyorlar. Sorduğumda bu birlik arabası diyor. Ben bu yolculuğa 430₺ para verdim. Ayakta bile yolcu gidiyor. Kimse kendi koltuğuna oturmuyor. Obilet'ten aldığımda bana gelen mesajda koltuğum ve peron numarası belirtilmişti, peronda bekliyorum. Araç yok, ilçe arabalarının kalktığı yerden kalkıyormuş. Siz şaka mısınız? Ben 1 saatlik yola gitmiyorum. Mola adına bir şey de kesinlikle beklemeyin, dolmuş usulü. Bu yasak olmalı, nereye şikayet edebilirim?

Isparta dan binecektim. İnternetteki ısparta da Dinar birlik terminali numarası zaten doğru değil sadece Dinar şubesine ulaşabiliyorsunuz. Orayı da aradım Isparta TOKİ lerden binmek istiyorum. Yolda alıyor. Musunuz diye sordum. Sen el et durur dediler. Durmadılar. Dinar birlik her zaman sistemsiz çalışıyor. Daha önce otogardan bindiğim de oldu. O zaman yoldan yolcu aldılar. Yoldan yolcu almak yasal değil zaten ama bunun sözünü de vermemeliler. Dinar birlik pişmanlıktır.

Bugün Isparta’dan Dinar’a Dinar Turizm’e ait 14:15 seferiyle yolculuk yapıyorum. 4 numaralı koltukta oturuyorum ve bu yolculuk için 200 TL ödedim. Otobüste klima açık denmesine rağmen içeride sıcak hava üflüyor, zaten hava çok sıcak olduğu için yolculuk son derece rahatsız edici hale geldi. Durumu şoföre iletmeme rağmen herhangi bir müdahale edilmedi, klima ayarlarıyla ilgili bir çözüm sunulmadı. Paramızı verip konforlu bir yolculuk beklerken, sıcakta bunalarak yolculuk yapmak zorunda kalıyoruz. Dinar Turizm’in özellikle bu hatta kullandığı araçlarda klima bakım ve kontrollerini yapmasını, yolculuk sırasında da şoförlerin bu tür şikayetlere duyarlı davranarak gerekeni yapmasını talep ediyorum.

10.06.2026 tarihinde saat 18:00’de Dinar Turizm’e ait 03 DT 343 plakalı araçla Isparta’dan Dinar’a yaptığım yolculukta ciddi bir güvenlik ve hizmet sorunu yaşadım. Yolculuk öncesinde araçta klima arızası olduğu tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Yola çıktıktan sonra sıcak nedeniyle bunaldığımız için klimanın açılmasını talep ettiğimizde, şoför klimanın arızalı olduğunu o anda beyan etti. Bununla da kalmayıp, şoför yolculuk esnasında otobüsün kapılarını açık şekilde seyretmeye devam etti. Kapıların kapatılması yönündeki talebimize ise olumsuz yanıt verdi ve kapıları kapatmadı. Bu durum, hem benim hem de diğer yolcuların can güvenliğini açıkça tehlikeye atan bir uygulamadır. 7 ve 8 numaralı koltuklarda seyahat eden bir yolcu olarak, can güvenliğimizi hiçe sayan bu şoförden ve arızalı, ayıplı hizmet sunan araçla sefer başlatan firmadan şikayetçiyim. Can güvenliği ihlali ve ayıplı hizmete ilişkin video kaydı ile bilet görseli de elimde bulunmaktadır. İlgili firmanın ve söz konusu şoförün gerekli idari ve cezai yaptırımlara tabi tutulmasını, bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.

16.05.2026 tarihinde eşim ve çocuğum için Dinar Turizm’in Isparta acentesinden Denizli’den Sandıklı’ya iki adet bilet aldım. Bilet alırken seferle ilgili özellikle herhangi bir aktarma bilgisinden bahsedilmedi ve yolculuğun direkt olacağını düşünerek işlem yaptım. Eşim yolculuk başladıktan bir süre sonra beni arayıp aracın aktarmalı olduğunu söylediğinde büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine bileti aldığım Isparta acentesini arayıp neden en başta aktarmalı olduğunu söylemediklerini sorduğumda, görevli kişi bana “Bir daha bilet almazsınız, rahat gidersiniz” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir cevap verdi. Satış aşamasındaki kibarlığın, problem çözme ve dürüstlük konusunda kesinlikle devam etmediğini bizzat yaşamış oldum. Hem seferin aktarmalı olduğunun açıkça belirtilmemesi hem de sonrasında maruz kaldığım saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak tavır nedeniyle çok rahatsız oldum. Firmadan, çalışanlarına müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiğinin açıkça belirtilmesini, daha saygılı ve kibar bir iletişim kurulmasını ve bu olayla ilgili tarafıma özür dilenmesini bekliyorum.

15.00’te Çivril Otogarı’ndan Dinar Turizm ile seyahat etmek için otogara geldim, ancak seferin 2,5 saat gecikeceği söylendi. İşe yetişmem gereken bir gün olmasına rağmen bu kadar büyük bir gecikme yaşanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu an açık otogarda, yağmurun altında ve soğukta 2,5 saat beklemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte firmadan para iadesi talep ettiğimde ise “Biz yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi ve sorumluluk alınmadı. Ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcuların bu süreçte konforu ve güvenliği düşünülüyor. Sefer saatlerine riayet edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.

3 Mart 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Dinar–Isparta hattında Dinar Birlik otobüsüne bindik. Otobüs şoförü, araçta yer olmamasına rağmen yolcu almaya devam etti ve birçok kişi ayakta yolculuk yapmak zorunda kaldı. Buna rağmen, bu kişilerin oturmadıkları koltukların ücreti de alındı. Yaklaşık bir saat süren bu yolculuk boyunca insanların ayakta gitmesi, hem can güvenliği hem de yolcu konforu açısından kabul edilemez bir durumdur. O an ayakta kalan kişiler biz değildik; ancak bu uygulama devam ettiği sürece bir gün bizim de aynı durumu yaşamamız mümkün. Dinar Turizm ve ilgili yetkililerin, Dinar–Isparta hattında ve diğer seferlerinde ayakta yolcu alınmaması, koltuk kapasitesi kadar bilet kesilmesi ve bu konuda gerekli denetim ve önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.

24.02.2026 tarihinde saat 17.00’de Dinar Turizm’in Isparta–Dinar seferine bindim. Araç otobüs olması gerekirken adeta minibüs mantığıyla, bileti olmayan yolcular yoldan alınarak ayakta taşınıyordu. İnsanlar sıkış tepiş, koridorlarda ayakta yolculuk etmek zorunda bırakıldı. Ben koltuklu ve biletli yolcuydum, ancak daha önceki Isparta–Dinar seferlerinizde de benzer durumlara denk geldim. Sürekli olarak kapasite üstü yolcu alınması hem güvenlik açısından büyük risk oluşturuyor hem de yolcuların konforunu ve can güvenliğini hiçe sayan bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor. Bu güzergahta artık kesinlikle ayakta yolcu alınmamasını, sadece bileti olan ve koltuğu olan yolcuların taşınmasını ve bu konuda denetimlerin acilen artırılmasını talep ediyorum. Gereken önlemlerin bir an önce alınmasını istiyorum.