Diyarbakır ADSH Şikayetleri

Diyarbakır Kayapınar Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde S*** isimli doktordan şikayetçiyim. Oğlum 5 yaşında ve ilk kez dişçiye gittiğimiz için zaten çok tedirgindi. Hastanede tedavi olan hastaları görünce korktu, ben de onu sakinleştirmeye çalışıyordum. Doktor ise beni azarlayarak “Çocuğunu sakinleştir öyle gel” tarzında bir tavırla konuştu, o an bir şey demedim. Sıra oğluma geldiğinde oğlumun korkusu daha da arttı, tüm vücudu titriyordu. Doktorun onu sakinleştirmesini beklerken, bunun yerine “Bak böyle yaparsan sana kızarım, sinirlenmeye başlıyorum” gibi cümleler kurdu. Oğlum yanındaki bayana, elindeki iğneden korktuğu için “o kadın gelmesin, elinde iğne var” dedi. Bunun üzerine doktor, o haldeki çocuğuma “o kadın ne demek, özür dile” diyerek baskı kurdu. Oğlum titreyerek özür dilemek zorunda kaldı ve muayene boyunca sürekli azar işitti. Oğlum mavi dolgu istediğinde ise “Sana yok, sen akıllı durmadın” diyerek tekrar tersledi. Çocuğumun zaten var olan korkusu bu tavırlar yüzünden daha da arttı. Devlet hastanesine çürükleri için gittik, dolgu yapılacaktı ama doktor çocuğumun korkusunu anlayıp yardımcı olmak yerine, başka zaman gelmemizi, çocuğu sakinleştirip öyle getirmemizi söyleyerek hiçbir işlem yapmadan bizi geri gönderdi. Bugün, yaşadığımız bu olay nedeniyle oğlumun diş tedavisi yapılamadı ve dişlerindeki çürükler hala duruyor. Küçük bir çocuğa karşı bu şekilde sert, azarlayıcı ve sabırsız yaklaşılmasını, özellikle de ilk dişçi deneyiminde, kesinlikle doğru bulmuyorum. Hem oğlumun psikolojik olarak olumsuz etkilenmesi hem de tedavisinin yapılmaması sebebiyle, bu doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka çocukların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.

Diyarbakır Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’ne bağlı Dağkapı Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nde görev yapan Diş Hekimi R****** L**** Z***** hakkında yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle şikayetimi iletmekteyim. 02.04.2026 tarihinde saat 11:00’deki randevuma, ön dişlerimdeki kırıklar için dolgu yaptırmak amacıyla başvurdum. Muayene ve tedavi süreci sırasında hekim, sırt çantasıyla odaya gelmiş, dolgu işlemini yaklaşık 5 dakika gibi çok kısa bir sürede, son derece aceleci ve özensiz bir biçimde tamamlamış ve ben henüz koltuktan kalkmadan hızlıca ortamdan ayrılmıştır. Bu tutum, yapılan işlemin yeterli özen ve dikkatle yapılmadığını düşündürmüştür. Nitekim yapılan dolgu işlemi sonrasında eve döner dönmez ilgili dişim tekrar kırılmıştır. İşlemin bu kadar kısa sürede bozulması, uygulanan tedavinin kalitesi konusunda ciddi şüphe uyandırmış ve beni mağdur etmiştir. Ayrıca muayene sırasında, ön dişlerimin biri uzun biri kısa olması nedeniyle estetik açıdan düzeltilip düzeltilemeyeceğini sorduğumda, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan ve ilgisiz bir tavırla “yapamam” şeklinde yanıt verilmiştir. Herhangi bir alternatif çözüm sunulmamış, yapılabilecekler konusunda bilgilendirme yapılmamış ve hasta olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme sebep olunmuştur. Tüm bu süreçte hem hatalı ve özensiz olduğunu düşündüğüm bir işlem yapılmış hem de hasta olarak gerekli saygı, ilgi ve bilgilendirme tarafıma sağlanmamıştır. Bu durumun hasta haklarına ve mesleki etik kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, sürecin titizlikle değerlendirilmesini ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Bugün saat 19.20 civarında kırılan dişim için Diyarbakır Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi acil bölümüne başvurdum. Dişim hem kırık hem de batma yapıyor olmasına rağmen ne dişi çektiler ne de en azından batmayı azaltmak için törpü işlemi uyguladılar. Bana, ana poliklinik kapalı olduğu için cihazların çalışmadığı ve bu yüzden işlem yapamayacakları söylendi. Dişim batmaya devam ettiği için ne doğru düzgün konuşabiliyorum ne de iftarımı açabildim. Ağrım ve rahatsızlığım bu kadar fazlayken sadece “Pazartesi günü poliklinik var” denilerek gönderilmem, acil servisin amacına tamamen aykırı bir durum. Cihazlar çalışmıyorsa ve en temel müdahaleler bile yapılamıyorsa acil bölümünün neden açık olduğu konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Acil bölümde en azından ağrıyı ve batmayı giderecek, konuşmamı ve yemek yememi mümkün kılacak bir müdahale yapılmasını veya bu imkan yoksa hastaların baştan doğru şekilde bilgilendirilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak süreçle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.

15.01.2025'de Diyarbakır Ağız ve Diş Hastanesi’nde çene cerrahisi bölümüne saat 09.40’a randevum vardı. Hastaneden bana öğlen 13.00’te gelmem söylendi, ben de verilen saate uyarak 13.00’te hastanede oldum. Ancak benimle birlikte gelen hastalar içeri alınmasına rağmen ben uzun süre bekletildim. Kendilerinin belirlediği saatte gitmiş olmama rağmen bu kez de “geç geldiniz, bekleyeceksiniz” denilerek suçlu durumda bırakıldım. Sekreter, bana karşı kaba bir dille ve yüksek sesle “Çık dışarı, sıran geldiğinde çağıracağız, ne yapmamı bekliyorsun anlamadım ki” şeklinde bir ifade kullandı. Hem ilgisizlik hem de bu saygısız üslup nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve kırılmış hissettim. Diyarbakır Ağız ve Diş Hastanesi’nde çene cerrahisi bölümünde görevli sekreter hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle hastalara karşı iletişim dili konusunda uyarılmasını talep ediyorum.