Dizayn Kombi Şikayetleri

29.03.2025 tarihinde, 7 aydır kullandığım Dizayn Doru markalı kombim, Ramazan Bayramı'nın 1. günü gece saat 6 civarında patladı ve evimi su bastı. Gece boyu suyu tahliye etmekle uğraştık ve firmayla iletişime geçtiğimizde bayramdan dolayı mesai olmadığını söylediler. Biz de hemen bayramdan sonra iletişime geçtik, ürünün yenilenmesini istedik ancak servis gelip parça değişimi yapılacağı söylendi. Uzun uğraşlar sonucunda değişime ikna ettik, 2 haftadır yeni kombinin gelmesini bekliyoruz. Uzun süre servis bize dönmeyince Dizayn Kombi'nin kendisine mail attık. Kombinin servise ulaştığı, bugün yarın bizimle iletişime geçeceği söylendi. Yeni kombinin geldiği servis ile görüştük ancak yoğunluk sebebiyle takılmasının gecikeceği söyleniyor. 2 haftadır mağdur ediliyoruz. Su sebebiyle evde hasar gören ürünlerin masrafı da karşılanmadı. Asla alınmaması gereken bir marka, asla anlaşmaya gidilmeyen bir firma!

Dizayn Kombi markalı Kombitech Plus model kombimi yaklaşık üç aydan uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kombi, petekler ısıya geçtiği anda yaklaşık beş dakika sonra kendini resetliyor; kombi ve sıcak su tamamen kapanıyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Kış ayı gelmesine rağmen evimizi ısıtamıyor, kombiden verim alamıyoruz. Bu süreçte yetkili servis üç-dört kez eve gelmesine rağmen net bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık bir buçuk ay önce anakartın değişeceği söylendi, anakartın yetkili servise gönderileceği ifade edildi ancak bu işlem bir türlü yapılmadı. Daha sonra servis değişti, yeni servis de anakartın gelmediğini ve beklediklerini söyledi. Biz servisi aradıkça, onlar da mağdur olduklarını, bayi ile iletişimlerinin koptuğunu ve verilen sözlerin arkasında durulmadığını belirttiler. Sonuç olarak defalarca aramamıza ve beklememize rağmen kombinin arızası giderilmedi. Kombiyi kullanamadığımız için akşamları mecburen elektrikli ısıtıcı kullanmak zorunda kalıyor, ek masrafa giriyoruz. Tüm bu yaşananlar sebebiyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, kombimin çalışır hale getirilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem yaşadığım zaman kaybının hem de ek ısınma masraflarımın dikkate alınmasını istiyorum.

10 gün önce taşındığımız sıfır dairede kullanmaya başladığımız Dizayn marka kombi, hafta sonu anlamsız bir şekilde su akıtmaya başladı. Her yer su oldu ve şalterler attı. İki gün boyunca ulaşamadığımız yetkili servis hattı, pazartesi (07.07.2025) sabahı arıza kaydı oluşturdu. Amasya Gümüşyıldızlar yetkili servisle yaptığım görüşmede, gün içerisinde adrese gelineceği söylendi ve işimizden izin alarak eve geldik. Bütün gün beklememize rağmen kimse gelmedi. 3 gündür kombimiz bozuk ve kimsenin umurunda değil. Müteahhidin ucuz mal tercihi nedeniyle yaşadığımız sıkıntılara bir de kombi sorunu eklendi. Dizayn kombi markasında, yetkili servis konusunda da büyük bir memnuniyetsizlik yaşadık. Bu tür firmaların hizmet kalitesinin artırılması gerektiğini düşünüyorum.

Dizayn Doru kombimin garantisi yeni bitti. Su akıtmasından dolayı servis çağırdım. Gelen servis, suların kireçli olmasından dolayı eşanjörün delindiğini söyledi. Fabrikayı aradım, iki senelik kombi olduğunu söyledim. Suların kireçli olmasından dolayı dış etken kaynaklı parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Garantiniz de olsa bu böyleymiş. Kesinlikle bu kombiyi önermiyorum ve hiçbir şekilde markaların arkasında durmuyorlar.

Dizayn Gruba ait cihazlarda ne servis ne de bakım hizmeti var. Cihazda sıkıntı var ve sadece bakmak için 600 TL istiyorlar. Bunlara bu imkanı veren sisteme yazık. Bu cihazlardan uzak durmak gerek. Ben yandım, sizler zarar görmeyin. Tokat Zile ilçesinde birçok kişi aldı ve cihazlar tamir olmayıp çöpe gitti, benimki de onlara dahil oldu.

Dizayn Kombitechplus sahibiyim. Aylardır E14 hatası için teknik destek alamıyoruz. Kaç defa servis kaydı oluşturduk, kaç defa servis ile konuştuk, ne gelen var ne giden. Kombinin keyfine göre duş alıyoruz. Isınıyoruz, kombi canı isterse hatayı siliyor, isterse hata veriyor. Garanti süreci devam ettiği için başka servise de baktıramıyoruz. Yani kısacası, Dizayn Kombi pişmanlıktır. Yıl olmuş 2025, kettle'da su kaynatıp duş alıyoruz. Sayelerinde teşekkürler Dizayn Grup.

Dizayn Kombi’yi arızalı olan kombimin tamiri için çağırdım ve 03.05.2026 tarihinde 4.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen arıza için herhangi bir işlem yapılmadı, bugüne kadar kimse gelmedi. Her gün aradığımda “geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi ve sürekli oyalandım. Elimde yaptığım ödemeye dair evrak ve dekontlar da bulunmasına rağmen hâlâ kombi arızam giderilmedi. Ödemesini peşin olarak yaptığım hizmetin bir an önce sağlanmasını, kombi arızamın acilen giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.

İstanbul Kağıthane’deki Esen Yapı’dan sıfır olarak Dizayn Kombi Duru model kombi satın aldım ve kurulumu geçen hafta cumartesi günü yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan sadece 24 saat sonra kombi e02 arızası vermeye başladı ve cihazı kullanamaz hale geldik. Hemen servisi arayarak kayıt açtırdım. Müşteri hizmetleri, gelecek olan tamircinin numarasını vererek onunla görüşmemi söyledi. Tamirciyi her gün aradım, her seferinde “1 saate geliyorum, yarım saate geliyorum” diyerek söz verdi ancak bir hafta boyunca defalarca aramama rağmen kimse gelmedi ve kombi hala tamir edilmedi. Sürekli oyalanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Sıfır alınan bir kombinin ilk günden arızalanması ve bir haftadır çözüm sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kombimin acilen kontrol edilip e02 arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Dizayn Kombi bir türlü düzelmiyor. Sürekli parça değiştiriyorlar, inatla garantisi olan ürünü yenilemiyorlar. Servis beş kere geldi, hâlâ düzelmedi; ya sadece sıcak su var, ya sadece ısıtması çalışıyor. İki aydır parça bekliyoruz, hâlâ gelmedi; ne zaman geleceği belli değilmiş.

Dizayn marka Doru model kombimiz e01 arıza kodu veriyor ve 27 Şubat Cuma sabah 09.00’dan beri bu sorun devam ediyor. Bu nedenle evde ne ısınabiliyoruz ne de sıcak su kullanabiliyoruz. Oruç tutuyoruz ve küçük kızım da var, bu şartlarda günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 0850 290 34 ** numaralı çağrı merkezini aradığımızda servis kaydı açtıklarını, adresimizi aldıklarını ve yetkili servisin 24 veya 48 saat içinde bizi arayacağını söylediler. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Yetkili servis telefonları da açmıyor, hatta aradığımızda telefon direkt kapanıyor, ulaşabileceğimiz başka bir numara da yok. Günlerdir çözülemeyen bu arıza nedeniyle hem ısınma hem sıcak su konusunda mağdur durumdayız. En kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek kombi arızamın giderilmesini ve servis sürecindeki bu aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.

Dizayn Doru model kombiyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve aldığıma bin pişman oldum. Cihaz ilk günden beri sürekli arıza veriyor, her sene defalarca tamirci çağırmak zorunda kaldım. Artık o kadar sık servis gelmeye başladı ki, adres bile sormadan direkt geliyorlar. Sorun servisten değil, tamamen cihazdan kaynaklanıyor. Bu süreçte neredeyse kombi ücreti kadar tamir ve parça masrafı ödedim. Sadece son işlemde 7.000 TL ödedim, toplamda ise 12.000 TL’yi aşan bir masrafım oluştu. Buna rağmen sorunlar bitmedi, en son gelen servis de yapılan bu son işlemle düzelmezse yapacak bir şey kalmadığını söyledi. Az önce kombi yine patlayıp su boşalttı ve tekrar aynı mağduriyeti yaşadım. Son 2 aydır neredeyse her hafta arıza yaşanıyor, sene başından beri de aralıklarla soğukta kaldığım dönemler oldu. Hem maddi olarak hem de yaşadığım Konfor kaybı nedeniyle ciddi şekilde mağdurum. Dizayn’ın bu kombiyle ilgili yaşadığım sorunu artık kalıcı ve kesin bir şekilde çözmesini, sürekli arıza çıkaran bu cihazla ilgili gerekli incelemeyi yaparak sorunumun giderilmesini talep ediyorum.

Dizayn marka kombitechplus model kombimi Aralık 2023’te Ankara Mamak’taki evimde devreye aldırdım. Kombinin kullanma ve bakım kitapçığında garanti süresi açıkça 3 yıl olarak belirtilmesine rağmen, yetkili servisin düzenlediği devreye alma formunda garanti süresi 2 yıl olarak yazılmış. Cihazın 3. Yılın ilk ayında, yani dün, eşanjör contalarından su kaçırması sonucu anakartın da arızalandığı söylendi. Yetkili servis, garanti süresinin 2 yıl olduğunu iddia ederek bu arızayı garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve yaklaşık 15.000 TL civarında bir bedel çıkacağını belirtti. Şu anda cihaz serviste, yapılıp getirileceği ifade edildi, henüz ödeme yapmadım. Ben kombiyi, kitapçığında yazan 3 yıl garanti taahhüdüne güvenerek aldım. Kullanma ve bakım kitapçığında 3 yıl olarak belirtilen garanti süresinin esas alınmasını ve bu arızanın garanti kapsamında, benden ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Devreye alma formundaki 2 yıl ibaresinin de düzeltilerek kayıtlara gerçek garanti süresi olan 3 yılın işlenmesini istiyorum.

Dizayn marka yoğuşmalı kombim yaklaşık 1 haftadır sürekli e05 hatası veriyor. Kombinin şartelini kapatıp açmam söylendi, defalarca denememe rağmen hata düzelmedi ve kombi şu anda da çalışmıyor, sorun aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece şalteri kapatıp açmam söylenerek geçiştirildim, ancak bu yönlendirme kesinlikle sorunu çözmedi. Evde hem ısınma hem de sıcak su konusunda mağduriyet yaşıyorum. Dizayn Kombi’den, kombimin yetkili servis tarafından kontrol edilerek arızasının net şekilde tespit edilmesini ve gerekli ise tamirinin yapılmasını talep ediyorum.