Dizayn Mobilya Şikayetleri

14.06.2023 tarihinde oğuzcanlar makine ve motor firmasına kayıtlı Dizayn Home Konya firmasından 70 yaşındaki anne ve babama 28,500.00 TL koltuk takımı aldık. Koltuk takımının bize bir parçası eksik teslim edildi ve üründe renk farkı mevcuttu. 1 ay içinde koltuklarda yırtılma ve deforme meydana geldi. Firma hatasını kabul edip ürünleri gelip geri aldı. Ürünün para iadesini talep ettiğimiz halde firma hala bu yaşlı iki insanın parasını geri iade etmiyor ve sürekli oyalıyorlar. Yetkili t*** hanım ve satış personeli b*** bey ile defalarca konuşmamıza rağmen bize döneceklerini söyledikleri halde sürekli bizi oyalıyorlar. Elimizde tüm evraklar olmasına rağmen hala bekliyoruz. Bize yeni mobilyayı tamir edeceklerini söylemelerini ise akıl tutulması olarak değerlendiriyorum. Tüm yasal haklarımızı kullanacağız fakat 2 yaşlı insanı mağdur etmelerine hala anlam veremiyorum. Yaşlı iki insanın parasını geri istiyoruz.

Gebze Mobilyacılar Çarşısı'ndan, Elit Koltuk'tan 29/06/2022 tarihinde 2 adet üçlü Anka koltuk ve 2 adet tekli berjer takımını H***** Bey'den aldım. Salon takımını 1,5 sene kullandıktan sonra her yerinden ahşap sesleri gelmeye başladı. Hatta üçlü koltuk bazasının ortasındaki kaideyi suntadan yaptıkları için (her iki üçlü koltukta da) çatlayıp deforme oldu. Koltuklar 2 yıl garantili olduğu için, 24 Mayıs 2024 tarihinde koltukları aldığım yeri aradığımda Ö**** Hanım faturayı kendilerine iletmemi, sonrasında servis planlaması yapacaklarını söyledi. Ben de 24 Mayıs'ta Ö**** Hanım'ın (Elit Koltuk) WhatsApp numarasına faturayı ilettim. Ardından uzun süre bekledikten sonra evime 3 defa farklı aralıklarla servis geldi. İlk gelen arkadaşlar durum tespiti yapıp gittiler. Sonrasında firma sahibi olduğunu söyleyen H******** Bey evime gelip koltuklara bakıp kırılan parçanın ölçüsünü alıp servisin göndereceğini söyledi. Parça ise tam 3 ay sonra servis elemanlarınca getirildi. Getirdikleri parça kısa geldi, uygun olmadı. Ayrıca bu arada diğer üçlü koltuğumun da arka makas kısmı, koltuk bazasına sadece kaynak yapıldığı ve vida atılmadığı için koptu. Baza kısmının ortasındaki tahtası kırıldı ve çok kötü ahşap sesleri ondan da gelmeye başladı. Onunla ilgili de servis kaydı açtırmama ve birçok defa da koltuğu aldığım Elit Koltuk'tan Ö**** Hanım ile iletişime geçmeme rağmen sorunum bir türlü çözülmedi. Hatta koltuk imalatçısı H******** Bey ile de 4-5 defa konuşup sorunumu çözmelerini talep etmeme rağmen, maalesef ürünlerinin arkasında durmayarak beni mağdur ettiler. Ben de 2 gün önce Pendik'te işini gerçekten seven ve iyi yapan bir koltuk döşemecisini evime çağırıp belli bir ücret karşılığında (7000 TL) odamdaki tüm berjer ve üçlü koltukların tamirini ve sağlamlaştırma işini, imalatçı firmanın (Lavi Dizayn Mobilya'nın) yapması gereken ama eksik bıraktığı tüm sıkıntıları yaptırdım. Pendik'te bulduğum döşeme ustasına koltuklarımın tekrar kullanılabilir bir seviyeye getirilmesini ve sağlamlaştırılmasını sağladım. En azından bu sene de kullanabilirsem, önümüzdeki yaz yeni bir koltuk takımı almayı planlıyorum. Ama bu sefer bilindik markalardan alacağım. Gebze Mobilyacılar Çarşısı'ndan, Elit Koltuk'tan aldığım bu koltuk takımı 2 senede dağıldı. 1 seneden fazla Lavi Dizayn Mobilya'nın servisini bekledim. Ben mağdur oldum. Siz de benim durumuma düşmeyin diye buraya yazmak istedim.

6 yıl önce Van Dizayn mobilyadan aldığım koltuğun rengi değişti berjerler ilk gün ki gibi duruyor ama 3 lü koltuk sarardı resmen. Kir sanıp yıkattık ama yok yani kumaşın rengi sararmış. Üstelik oturulan kısımlarda kumaş toplanıyor tam bir hayal kırıklığı

Van Dizayn Mobilya ürünü teslim etme tarihinde gecikme yaşanıyor ve bir de üstüne yalancı çıkarıyorlar. Söz verdikleri tarihi geçmesine rağmen, 15 Temmuz'dan sonra en geç perşembe günü yani 18 Temmuz'da teslim edeceklerini söylediler. Şimdi ise 21 Temmuz'da ancak teslim edeceklerini söylüyorlar. Şubeye gerekli işlemin yazılmasını istiyorum.

Zen Dizayn Mobilya Kırşehir Balkon takımı satın aldık. Paramızı gönderdik, sonradan bizi engellediler. Olumsuz bir deneyim yaşadık ve 8.000 TL paramız gitti. Firmanın görselini paylaşıyorum. Utanmadan bir de 'ucuza mal almışsın, ne bekliyorsun' diye dalga geçiyorlar.

Rayes Luxury Design mobilya firmasından Ağustos'ta sipariş verdiğimiz sandalye ve masa takımının teslimatı yapılmıyor. Her hafta başka bir güne erteleniyor ve bu durum 6 aydır devam ediyor. Bir masa takımı alamadık ve resmi süreç başlatılmıştır.

Üründe açılma yırtılma oldu. Servis gelip Elle dikip daha kötü yaptı. Koltuğu paramparça etti. Arayıp söylememize rağmen dönüş yapılmıyor. Telefonlarımıza da cevap verilmiyor. Tüketici Haklarına gideceğiz gelinip mağduriyetinize giderilmezse alırken o kadar kaliteli güzel diyorsunuz 3 ay kullanmadan kendi kendine yırtılıp ipleri çözülüyor bu mu sizin ticaret anlayışınız lütfen hemen dönüş yapın daha fazla beklemek istemiyorum

Mersin Dizayn Döşeme ile yaklaşık üç ay önce köşe takımı, masa, sandalye ve salon takımı için anlaşarak ürünlerimin döşenmesini istedim. Ürünlerimi 15 Temmuz’da eksiksiz ve sorunsuz teslim edeceklerine söz verdiler. Ancak teslim tarihi 29 Temmuz’a ertelendi ve bu tarihte de ürünlerimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Bütün ürünlerde defolar mevcut ve ürünlerin defolu olduğuna dair resimli belgelerim bulunuyor. Taşınacağımı bilmelerine ve ürünleri acilen teslim almaya ihtiyaç duyduğumu belirtmeme rağmen, bana sürekli defolu ürün teslim ettiler ve bu sürede mağdur oldum. Ödemeyi ise fatura düzenlenmeden, başkasının adına farklı IBAN’lara ve toplamda 85 bin tl olacak şekilde yapmak zorunda kaldım. Faturamı defalarca istememe rağmen hiçbir şekilde fatura verilmedi. Üstüne üstlük firma temsilcileri artık telefonlarıma da cevap vermiyorlar ve mağduriyetimin telafisi yönünde hiçbir adım atmıyorlar. Şu anda başka bir şehre taşınmak zorunda kaldım ve uzun süredir mağdur durumdayım. Tüm ürünlerimin eksiksiz, sıfır hasarlı ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini ve ödediğim ücretin karşılığının verilmesini talep ediyorum.

Dizayn Mobilya Konya Belh Kavşağı Şubesi’nden bir konsol satın aldım. Ödememi 09.05.2026 tarihinde 23.000 TL’yi km kartı ile, 10.700 TL’yi ise havale ile yaparak toplamda ödemeyi tamamen gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. 1 Haziran’da arandığımda ürünümün çarşamba günü teslim edileceği söylendi, ancak o gün müsait olmadığımı belirttiğimde teslimatın ilk cumartesi yapılacağı ifade edildi. Bugün ise mağaza yetkilisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, ürünümün ödemenin üzerinden 15 gün geçtikten sonra teslim edileceği söylendi. Teslimat tarihleri sürekli değişmesine rağmen ödemeyi ayın 1’i itibarıyla mutlaka yapmam konusunda daha önce ısrarla sıkıştırıldım. Telefondaki beyefendiye bu durumu anlattığımda, kendisi bana “alt tarafı bir konsol aldınız, neden bu kadar ısrar ediyorsunuz” şeklinde son derece saygısız ve küçümseyici bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, mağazacılık ve müşteri hizmetleri anlayışından ne kadar uzak olduklarını açıkça gösterdi. Eğer “alt tarafı bir konsol” ise, neden bugün teslim edilemiyor, neden bu kadar oyalama yaşanıyor ve neden ödeme konusunda bu kadar baskı yapılıyor anlayamıyorum. Hem teslimatın sürekli ertelenmesinden hem de ödeme konusunda baskı yapılıp ardından verilen sözlerin tutulmamasından ve özellikle de tarafıma karşı kullanılan saygısız üsluptan dolayı son derece rahatsızım. Ürünümün bana net bir tarih verilerek, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayacağımı, alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu tür olumsuzlukları dikkate alarak karar vermelerini belirtmekteyim.

Dizayn Mobilya’dan mart ayının ilk günlerinde yaklaşık 38.000 TL ödeyerek Adlero marka masa sandalye takımı satın aldım. Ancak sandalyelerin ayakları daha 1 ay bile kullanmadan sallanmaya başladı. Mağazaya durumu bildirdim, ustalar gelip baktı ve ayak sallanması sorunu bir süreliğine durdu. Bu kez de sandalyelerde denge sorunu ortaya çıktı. Sandalyelerin ayakları düz zeminde sabit durmuyor, bazı ayaklar çapraz duruyor ve kısa kalan ayak nedeniyle sandalye sallanıyor. Ayrıca sandalyenin döşemesinin altındaki metal parça fazla uzun bırakıldığı için kumaşı delmiş durumda. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürüne olan güvenimizi tamamen sarstı. Ürünü faturasıyla birlikte aldım ve buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamaktan hiç memnun kalmadık. Sandalyelerdeki ayak ve döşeme kaynaklı sorunların giderilmesi için sandalyelerin ayıplı sayılarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.