Dockers Ayakkabı Şikayetleri

Ümraniye FLO mağazasından yaklaşık 10 gün önce aldığım Docker’s marka deri ayakkabıyı bugün ilk kez giydiğimde, daha 500–600 metre yürümeme rağmen bağcıkları yerinden koptu. Yeni aldığım, üstelik yerli ve sağlam bildiğim bir markada böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Şu anlık bağcıklara ters çevirerek bir çözüm bulmaya çalışıyorum ancak bu, sıfır alınmış bir ayakkabıda kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün incelenerek gerekli görülüyorsa tamirinin yapılmasını, mümkün değilse ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

İzmir Konak FLO mağazasından geçen yaz yaklaşık 1500 TL ödeyerek aldığım 42 numara Dockers ayakkabıyı sayılı kez giymeme rağmen, kısa sürede üst dikişlerinin iplikleri çıkmaya başladı. Ayakkabının üst kısmındaki dikişler adeta sırıtıyor, kopup bir yere takılmış olsa anlayacağım bir durum değil, kendiliğinden açılmış gibi duruyor. Ürünü bu nedenle mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. FLO tarafının, satış sırasında garanti var deyip iş soruna gelince bu şeklide olumsuz ve yüzeysel bir dönüş yapmasını doğru bulmuyorum. Ayakkabımın dikiş problemi için ürünün tekrar ve gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini, üretimden kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

8 Mayıs 2026 tarihinde Manisa ili Turgutlu ilçesindeki mağazanızdan dört çift ayakkabı satın aldım. Dockers by Gerli marka, kendim için aldığım ve fiş numarası 0093 olan ayakkabıyı üçüncü kez giydiğimde, normal yürürken hem sağ hem sol ayakkabının topuk kısımlarından etrafımdaki insanları da rahatsız edecek derecede gıcırtı sesi gelmeye başladı. Ayakkabıya 2.299 TL gibi azımsanmayacak bir bedel ödememe rağmen bu sorunu yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra mağazaya gidip durumu anlattım. Ürünü uzman ekibe incelemeye gönderebileceklerini söylediler, ben de ayakkabıyı kutusuna koyup mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli ayakkabının sadece fotoğraflarını çekmeye başladı. Ben de ürünü göndermeyecek misiniz diye sorduğumda, sadece fotoğrafların gideceğini, sözde uzman ekibin fotoğraflardan sorunu anlayabildiğini söyledi. Sonrasında bu uzman ekibin yalnızca fotoğraf üzerinden detaylı bir inceleme yaptığını ve herhangi bir sorun tespit edemediğini öğrendim. Ayağımdan çıkarmadan yaşadığım bu gıcırtı probleminin, sadece fotoğrafla incelenip “sorun yok” denilmesi nedeniyle çözülmemesini, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor. Ürünün gerçekten incelenmesi, ses yapan topuk bölümlerinin kontrol edilmesi ve ayıplı olduğu kabul edilirse ayakkabının iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum.

3 Mart 2026 tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 657tf9938y numaralı siparişimle Dockers marka 45 numara bir ayakkabı ve bir adet eşofman altı satın aldım. Kargo elime ulaştığında paketin içinden sadece eşofman çıktı, ayakkabı ise gönderilmemişti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Bana, 45 numara ayakkabının stokta olmadığı ve bu nedenle ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ayakkabı için ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Siparişini verdiğim Dockers marka 45 numara ayakkabı stoklarda varsa tarafıma gönderilmesini, eğer gerçekten stokta yoksa da ayakkabı için ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

8684710079550 Dockers by gerli marka ayakkabı ürününde aşırı boya solması; siyah renkten lacivert'e dönüşmüş. Mevcut FLO mağazalarında onay alamıyorum. Destek ekip iletişime geçerse seviniriz, dedim. Hangi mağazaya gidersek olumlu sonuç alamıyoruz.

FLO mağazasından 12.10.2025 tarihinde 3.205 TL ödeyerek Dockers marka, waterproof özellikli bir ayakkabı satın aldım. Piyasadaki pek çok ürüne göre daha pahalı olmasına rağmen daha kaliteli olur düşüncesiyle özellikle bu ayakkabıyı tercih ettim. Ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 6 ay içinde yanlardan ve uç kısımlarından yapışkan yerleri açılmaya başladı. Su geçirmez ve dayanıklı olmasını beklediğim bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü FLO aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak talebim kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Normal kullanımda giydiğim bir ayakkabının birkaç ay içinde yanlardan açılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu marka ile benzer kalite problemlerini daha önce de farklı ürünlerde yaşadım ve aynı hayal kırıklığını defalarca deneyimledim. Yerli bir marka olduğu için özellikle tercih etmeme rağmen yaşadığım bu sorunlar ve sonrasında kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerime bırakılması beni fazlasıyla mağdur etti. Aynı sorunu yaşadığım Deichmann alışverişlerimde ise firma ürünün arkasında durarak hiçbir zorluk çıkarmadan iade veya değişim sürecini hemen çözerken, FLO ve Dockers’ın bu üründe kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almaması hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine olan güvenimi sarstı. Bu nedenle, Dockers waterproof ayakkabım için ödediğim 3.205 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Geçen yıl Dockers by Gerli marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bu yaz kullanmaya başladığımda, topuk bölümünün arka kısmında yer alan dikiş ve ekli yapı nedeniyle ciddi bir rahatsızlık yaşadığımı fark ettim. Topuğun arkasında tek parça malzeme kullanılmadığı için, dikişli ve ekli olan bu bölüm yürürken topuğuma sürtüyor ve ayağımı rahatsız ediyor. Ayakkabıyı büyük ihtimalle Antalya veya Ankara’da bir mağazadan almış olsam da, şu an ne satın aldığım mağazayı ne de fiş/fatura gibi evrakları bulamıyorum. Ancak ürünün tasarımından kaynaklanan bir sorun olduğunu ve bu nedenle ayıbın üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün incelenmesini, topuk arkasındaki dikişli yapının kullanıcıyı rahatsız edecek şekilde olup olmadığının kontrol edilmesini ve gerektiğinde bu ayakkabıyla ilgili tarafıma uygun bir çözüm (ürünün incelenip hatalı görülmesi halinde değişim vb.) sunulmasını talep ediyorum.

Eylül–Ekim 2025 döneminde Ankara Nata Vega AVM’den Dockers marka günlük klasik bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama üç kez giyiyorum. Yaklaşık üç gün önce ayakkabının topuk kısmında sorun olduğunu fark ettim. İlk başta tek tarafının delinmiş olduğunu sandım, ancak kontrol ettiğimde iki ayağın da topuk iç kısımlarının delinmiş olduğunu gördüm. Daha önce benzer tarzda bir Dockers ayakkabı kullanmış ve oldukça memnun kalmıştım, bu nedenle aynı beklentiyle tekrar Dockers tercih etmiştim. Ancak altı ay bile olmadan her iki topuk iç kısmının da delinmesi, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar ne mağazaya ne de herhangi bir yetkili servise gitmedim, henüz bir işlem yapılmadı. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, ürünün incelenmesini ve gerekiyorsa ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve Dockers markasına olan güvenimin yeniden sağlanmasını rica ediyorum.

FLO Online üzerinden 2453149729 sipariş numarasıyla Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 aylık normal kullanımın ardından ayakkabının tabanında ciddi bir açılma meydana geldi ve ürün kullanılmaz hale geldi. 05.05.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim fakat tarafıma, malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı yönünde standart bir ret cevabı iletildi. Taban açılması gibi bariz bir sorunun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Normal koşullarda bu kadar kısa sürede tabanı açılan bir ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ürünüm için iade ya da değişim işlemlerinden birinin sağlanmasını talep ediyorum.

FLO Van Turkuaz AVM şubesinden 08.01.2026 tarihinde 2.000 TL ödeyerek kredi kartıyla Dockers marka bir bot satın aldım. Ürünü normal kullanımda giymeme rağmen 20.04.2026 tarihinde botun tabanında açılma ve topuk kısmında yırtılma oluştu. 27.04.2026 tarihinde ürünü aldığım Van Turkuaz AVM FLO mağazasına götürerek incelemeye bıraktım. Ürünü incelemeye alacaklarını söylediler ancak 29.04.2026 tarihinde tarafıma SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi. Üründeki sorunlar bu kadar kısa sürede ve bu şekilde ortaya çıktığı için üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü, kullanıcı hatası olduğuna kesinlikle katılmadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, FLO’nun söz konusu Dockers marka bot için değişim işlemi yapmasını talep ediyorum.

Kayseri Düvenönü FLO mağazasından 15 gün önce Dockers marka, 8684710415235 barkod numaralı, 43 numara ayakkabı satın aldım. Özellikle kaliteli, rahat ve ortopedik olması için 3.000 TL ödeyerek bu ürünü tercih ettim. Ancak kısa süre içinde ayakkabıda pazarda satılan ürünlerden bile daha kalitesiz bir his ve yoğun, rahatsız edici bir koku oluştu. Normalde ayaklarım asla kokmazken bu ayakkabı yüzünden ayak sağlığım olumsuz etkilendi. Ürünü iade değil, sadece değişim talebiyle Kayseri Düvenönü FLO mağazasına götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” verildi ve bu formda ayakkabıda malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı belirtildi. Kısa sürede bu kadar yoğun koku yapan ve ayak sağlığımı bozan bir üründe kusur bulunmadığının söylenmesini, ayrıca sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu ayakkabıyı özellikle kalite, rahatlık ve ortopedik özellik beklentisiyle aldım. Buna rağmen yaşadığım koku sorunu ve sağlık açısından uğradığım mağduriyet ortadayken, değişim talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Ürünümün yeniden, bu kez objektif ve detaylı bir şekilde incelenerek ayakkabının değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda şikayetimi buradan sürdürmekle birlikte, Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu devam ettireceğimi belirtmek isterim.

Mardin Kızıltepe FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce Dockers marka bir ayakkabı aldım. Kısa süre içinde ayakkabının hem kenarlarında hem de ön kısmında açılmalar meydana geldi ve şu an ayakkabı kullanılmayacak duruma geldi. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı normal kullanım dışında yıpratacak bir durum yaşanmadığı halde bu şekilde bir sonuç verilmesini kabul etmiyorum. Üründeki açılmaların üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve bu kez daha dikkatli yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

21 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM FLO mağazasından 3.500 TL ödeyerek Dockers marka yarım bot satın aldım. Ayakkabıyı sadece haftada birkaç kez, şehir içinde kullandım. Buna rağmen yaklaşık 1 ay sonra sol tekinin uç kısmında lekeler belirmeye başladı ve zamanla bu görüntü daha da kötüleşerek ayakkabının görünümünü tamamen bozdu. Durumu FLO’ya ilettim, fotoğraf çekerek incelemeye göndermemi istediler. Ürünü fp260214-633-0380904 numaralı inceleme kaydı ile değerlendirmeye aldılar ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Haftada sadece birkaç kez kullanılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. 41870031112525760086 numaralı alışverişime konu olan Dockers marka bu ürün için incelemenin yeniden ve daha sağlıklı bir şekilde yapılmasını, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Bir ay içinde adeta çöp olan bu ayakkabı ile ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.