Şikayetvar üzerinden 11 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Yaklaşık 3 hafta önce İstanbul Bağcılar’da yaralı bir ebabil kuşu buldum. Hayvan uçamıyor ve vahşi bir kuş olduğu için evde bakmam mümkün değil. İBB, belediye ve Doğa Koruma Milli Parklar başta olmak üzere ilgili tüm kurumları defalarca aradım. Her seferinde ekip göndereceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ise telefonlarıma bakılmadı. Farklı bir numara bulup tekrar ulaştığımda yine ekip yönlendireceklerini belirttiler ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Hayvanın durumu her geçen gün kötüleşiyor ve ben bireysel olarak daha fazla müdahale edemiyorum. Yetkililerden en kısa sürede ekip gönderilmesini ve yaralı kuşun alınarak uygun bir şekilde tedavi edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →10.06.2025 ve 31.03.2025 tarihlerinde 20 xx 769 plakalı aracımla Dilek Yarımadası Milli Parkı’na giriş yaptım. Giriş ücreti olan 180 TL’yi HGS ile ödemem gerekiyordu, ancak bakiye yetersizliği nedeniyle ödeme gerçekleşmemiş. Bu durumu giriş sırasında fark etmedim ve girişte herhangi bir görevli de göremedim. Daha sonra tarafıma hiçbir yazılı belge, SMS veya e-posta ulaşmadan, toplamda 3960 TL tutarında idari para cezası uygulandığını öğrendim. E-Devlet üzerinden HGS geçiş ihlallerini kontrol ettiğimde de herhangi bir bildirim çıkmadı. Konuyla ilgili Doğa Koruma ve Milli Parklar Genel Müdürlüğü’ne hem mail attım hem de telefonla aradım, fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Tarım ve Orman Bakanlığı'nın yayınladığı ek-19 Korunan Alanlar Ücret Tarifesi Uygulama Usul ve Esasları – 2025 dokümanının 3. sayfasındae) İdari Para Cezası Tutanağı, 7201 sayılı Tebligat Kanunu hükümleri kapsamında ilgiliye tebliğ edilir.f) İdari para cezasının ilgiliye tebliğ edilmesine müteakip 30 günlük süre içerisinde, idarece belirtilecek hesaba gecikme zammı veya gecikme faizi uygulanmaksızın ilgili tarafından ödenir. Şeklinde açıklanmasına rağmen uygulamada bu durum söz konusu değildir. Cezanın tarafıma tebliğ edilmemesinden dolayı uygulanan idari para cezasının iptal edilmesini ve yalnızca giriş ücreti olan ana parayı ödemek istediğimi belirtmek isterim.
Firma Yanıtı
20 dd 769 plakalı aracıma dilek yarım adası milli parkı girişinde giriş ücreti HGS den tahsil edilememiş ve tarafıma herhangi bir ceza tebliğ edilmeden 10 katı idari para cezası yansıtılmıştır. İki cezamdan birinin idari para cezası itirazlarım sonunda silinmiş olup tarafımca 180 TL olan ücret ödenmiştir fakat diğeri hala silinmemiş olup 180 TL olan ücret benden 1980 TL olarak geri istenmektedir. Fakat tarafıma bu durum tebliğ edilmediği için idari para cezasının iptalini ve giriş ücreti olan 180 TL nin ödemesini tahsil etmelerini istiyorum. Not olarak: ek -19 korunan alanlar ücret tarifesi uygulanmasında da bu konu net bir şekilde belirtilmiştir. E) İdari Para Cezası Tutanağı, 7201 sayılı Tebligat Kanunu hükümleri kapsamında ilgiliye tebliğ edilir. F) İdari para cezasının ilgiliye tebliğ edilmesine müteakip 30 günlük süre içerisinde, idarece belirtilecek hesaba gecikme zammı veya gecikme faizi uygulanmaksızın ilgili tarafından ödenir şeklinde açıklanmıştır. Fakat tarafıma herhangi bir durum tebliğ edilmemiştir.
18.02.2025 tarihinde 34hy5234 plakalı aracımla Bolu Gölcük Milli Parkı’na otomatik bariyerden giriş yaptım. Giriş sırasında ödeme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, Milli Parklar ihlali geçiş kısmında yeni bir borç kaydı olduğunu gördüm. Burada yalnızca geçiş ücretinin (180 TL) ödenmesi gerekirken, tarafıma 1800 TL ceza eklenerek toplam 1980 TL borç yansıtılmış. Bu uygulamanın yeni eklendiğini ve vatandaşın bu şekilde mağdur edilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak h**************@ptt.gov.tr adresine itiraz maili gönderdim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Sadece geçiş ücretinin alınmasını, haksız ve fahiş ceza tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →29.08.2025 tarihinde 42bay821 plakalı aracımla Abant Milli Parkı’na giriş yaptım. Girişte görevli, ücretin HGS üzerinden daha sonra tahsil edileceğini belirtti ve herhangi bir fiş veya makbuz verilmedi. O günden sonra e-Devlet üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir borç görünmedi. Yaklaşık 40 gün sonra, hiçbir SMS, e-posta veya başka bir uyarı almadan, giriş ücretinin 11 katı tutarında (180 TL yerine 1980 TL) ceza yansıtıldığını fark ettim. Bu süreçte hem Milli Parklar hem de HGS yetkilileriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bunun normal bir uygulama olduğu belirtildi. HGS’m olmamasına rağmen, borcun sisteme yansıtılmasında yaşanan gecikme ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Cezanın iptal edilmesini ve sadece 180 TL olan giriş ücretini ödemek istiyorum. Bilgilendirme eksikliğinin ve sistemdeki gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →19.08.2025 tarihinde yaralı bir güvercin buldum. Çevremdeki veterinerler kanatlı hayvanlara tedavi uygulamadığı için Doğa Koruma ve Milli Parklar ile iletişime geçtim ve bana 1-3 iş günü içerisinde gelip alınacağı söylendi. Bugün 26.08.2025, aradan 1 hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi. Arayıp kaydımı oluşturduğumda güvercinin sırtında yara olduğunu ve ayrıca yemek yemediğini bu yüzden biraz ihtimam gösterip çabuk gelmelerini söyledim. Bana ekiplere bilgi verildiği söylendi. Bugün kuş öldü. Bir canlının hayatı söz konusuydu ancak hiçbir hizmet yoktu. Ne insani ne de mesleki yükümlülüklerini yerine getiremediler. Size 1 yıldız verdiğim için kendimden utanıyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →14.08.2025 ve 15.08.2025 tarihlerinde 63 AFH 834 plakalı aracımla Kuşadası Dilek Yarımadası Büyük Menderes Deltası Milli Parkı’nı ziyaret ettim. Daha önce bu milli parka giren vatandaşlardan, giriş ücretlerinin HGS sistemine yansıtıldığını duyduğum için, ben de aynı şekilde işlemlerin HGS üzerinden yürütüldüğünü düşündüm. Tatilden döndükten sonra tüm HGS borçlarımı ödedim ve herhangi bir eksiklik olduğunu fark etmedim. Ancak daha sonra e-Devlet’te “Milli Parklar ödemesi” için ayrı bir sekme olduğunu tesadüfen fark ettim. Kontrol ettiğimde iki adet 180 TL’lik milli park giriş ücreti ihlalinin, her biri 1.980 TL olacak şekilde toplam 3.960 TL’ye çıktığını gördüm. 180 TL’lik bir bedelin bu kadar kısa sürede bu tutarlara ulaşması bana son derece orantısız ve adaletsiz gelmektedir. Ayrıca iki ihlalin son ödeme tarihlerinin biri 04.12.2025, diğeri 15.09.2025 olarak görünmekte ve yalnızca iki gün arayla gerçekleşen girişler için son ödeme tarihleri arasında bu kadar büyük fark olması da sistemi güvensiz ve tutarsız göstermektedir. Ödeme yerinin e-Devlet’te ayrı bir sekme olarak gizli denecek kadar belirsiz olması ve bu durumun vatandaşların aleyhine yüklü ceza tutarlarına dönüşmesi kabul edilebilir değildir. Doğa Koruma ve Milli Parklar Genel Müdürlüğü’nden, sistemdeki bu belirsizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan faiz veya ceza tutarlarının silinmesini ve benden yalnızca gerçek giriş ücretlerinin tahsil edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme sistemindeki bu tutarsızlıkların açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Firma Yanıtı
Burda milli parkın girişi bulunuyor büyük harflerle HGS yazılıyor! HGS ödeme yöntemi tüm geçişlerde aynı sekmede iken milli parklar neden farklı bir sekmede. Bu neden vatandaşa yapılıyor.
25.05.2025 tarihinde 64 SB ** plakalı aracımla Meryem Ana Milli Parkı’ndan geçiş yaptım. Bu geçişe ilişkin olarak daha sonra e-Devlet sistemi üzerinde “Milli park ihlali geçiş bilgileri” bölümünde 180 TL geçiş ücreti ve 1.800 TL ceza bedeli olmak üzere toplam 1.980 TL borç yansıtıldığını gördüm. Geçiş sırası da dahil olmak üzere ve sonrasında da tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta, yazılı tebligat ya da herhangi başka bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı veya hatırlatma almadığım için, süresi içinde yalnızca geçiş ücretini ödeme imkanım olmadı ve cezanın varlığından da ancak e-Devlet’e girdiğimde haberdar oldum. Zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, 180 TL tutarındaki ana geçiş ücretini süresi içinde ödeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ortaya çıkan bu durumda tarafıma yansıtılan 1.800 TL’lik ceza bedelinin hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle cezai tutarın iptal edilmesini, yalnızca 180 TL olan asıl geçiş ücretinin tarafımdan tahsil edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Firma Yanıtı
25/05/2025 tarihinde Meryemana Milli Parkı’na araçla giriş yaptığım sırada gerçekleşen HGS geçişi nedeniyle, hiçbir bilgilendirme yapılmamasından kaynaklı olarak haksız bir ceza ile karşılaştım. İlk etapta 180 TL civarında olması gereken borcun, tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 1.980 TL’ye yükseldiğini e-Devlet sorgulamam sırasında öğrendim. Geçiş sırasında veya sonrasında bu ödemenin farklı bir internet sitesi üzerinden yapılması gerektiğine dair ne gişede ne sahada ne de başka bir yerde hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ihlal yapıldığına dair e-Devlet, Karayolları ya da HGS sisteminden bana herhangi bir SMS veya e-posta da ulaşmadı. Böyle bir bildirim alsaydım, ödeme süresi içinde borcumu mutlaka öderdim. Aracımda HGS etiketim olmadığı için, daha önce yaptığım geçişlerde olduğu gibi geçişten sonra ödememi yapmayı planlıyordum. Ancak bu kez, hem bilgilendirme eksikliği hem de tarafıma hiçbir uyarı iletilmemesi nedeniyle borcun bir anda 180 TL’den 1.980 TL’ye çıkması, mevcut ekonomik koşullarım da göz önüne alındığında benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Doğa Koruma ve Milli Parklar Genel Müdürlüğü’ne itiraz başvurusunda bulundum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Talebim, söz konusu borcun ceza tutarıyla birlikte 180 TL olarak yeniden düzenlenmesi, bu tutarı ödeyerek konunun kapatılabilmesi için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesidir.
02.03.2025 tarihinde İzmir Selçuk Meryem Ana Milli Parkı girişinde, Doğa Koruma Ve Milli Parklar Genel Müdürlüğü’ne bağlı Meryem Ana Milli Parkı işletmesine ait gişeden, güvenlik görevlisinin herhangi bir bilgilendirme yapmadan yönlendirmesiyle aracımla geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana herhangi bir ihlal fişi verilmedi, uyarı yapılmadı ve HGS borç sorgulamasında da uzun süre herhangi bir borç görünmedi. Daha sonra, 26.02.2026 tarihinde Milli Parklar’ın kendi sorgulama sistemi üzerinden yaptığım kontrolde, asıl geçiş ücreti olan 180 TL yerine yaklaşık on katı tutarında, 1800 TL ceza ile karşılaştım. Tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta, posta ya da başka bir yolla bildirim yapılmadan bu cezaya faiz işletilmesi ve bu tutarın faiziyle birlikte talep edilmesi, hem kanunlara hem de tüketici haklarına aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulamadır. Mağduriyet yaşamamak için 26.02.2026 tarihinde 06 AHU 03 plakalı aracıma ait bu cezayı, sadece ödediğime dair ekran görüntüsü alarak ödemek zorunda kaldım. Ancak güvenlik görevlisinin bilgilendirme yapmaması, geçiş sırasında bana herhangi bir ihlal fişi verilmemesi ve sonrasında da tarafıma hiçbir resmi bildirim yapılmadan bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasını kesinlikle haksız bir kazanç olarak görüyorum. Bu nedenle, 02.03.2025 tarihli geçişe ait 180 TL’lik normal giriş ücreti dışında kalan 1800 TL’lik haksız ceza tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
02.03.2025 tarihinde İzmir Selçuk Meryem Ana Milli Parkı girişinde güvenlik görevlisinin bilgilendirme yapmadan aracımla geçiş yaptım, ardından 26.02.2026 tarihinde 1800 TL tutarında haksız ceza aldım ve ödedim. Bu cezanın 180 TL normal ücretin yaklaşık on katı olması ve bildirim yapılmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
08 2024 tarihinde Uludağ milli parkını 41** 999 plakalı aracınla ziyaret ettim. Daha sonra bana herhangi bir SMS e-posta mail herhangi bir iletişim ile haber verilmeksizin 10 kat ceza uygulanmış. Fakat ben cezayı ödemiş bulundum. Ödenen ceza kısmını tekrar tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Erzincan Kemah Yahşiler Köyü ile Şahintepe Köyü arasındaki kayalık bölgede, bugün saat 11.00 civarında kaçak av yapan kişileri fark ederek Milli Parklar birimine ihbarda bulundum. Kaçak avcılar hayvanları köye doğru kaçırdı; olay yerinde ise yere kadar kan izleri ve ayak izleri bulunuyordu. İhbarım üzerine gelen, aralarında H**** Bey isimli görevlinin de bulunduğu üç kişilik Milli Parklar ekibi olay yerine geldi; ancak vurulan hayvana ve olay yerine dair hiçbir fotoğraf ya da görüntü almadı. Yerdeki kan lekelerini ve karda net şekilde görülen ayak izlerini dahi takip etmediler ve herhangi bir işlem yapmadan bölgeden ayrıldılar. Bu durum, hem kaçak avcıların tespit edilmemesine hem de vatandaş olarak ekibe olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Ben, gelen ekibin en azından vurulan hayvanın fotoğraflarını çekmesini, karda bulunan ayak izlerini takip ederek olayla ilgili ciddi bir çalışma yürütmesini beklerdim. Bu ihbari yaparken herhangi bir menfaat veya kişisel çıkar beklentim yok; sadece dağdaki hayvanların güvenliği için vatandaşlık görevimi yerine getiriyor ve ilgili ekibe olan güvenimin sarsılmamasını istiyorum. Bu nedenle ilgili ekip hakkında inceleme yapılmasını, olayın ciddiyetle araştırılmasını ve benzer ihbarlarda daha duyarlı, titiz ve etkin şekilde hareket edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Kasım 2025 ayında İzmir Meryemana Kilisesi’ne 07 sfn 56 plakalı aracım ile yaptığım ziyaret sırasında otoparkı kullandım. Otoparka girişte ücret alınacağına dair herhangi bir yazılı ibare bulunmuyordu ve görevliler tarafından da sözlü olarak ücret talep edileceği belirtilmedi. Buna rağmen yaklaşık 180 TL’lik otopark ücreti ödemem gerekirken, bu kullanım daha sonra 1.980 TL olarak HGS cezası şeklinde kayda geçti. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde bu tutarı ceza olarak gördüğümde durumun tamamen haksız bir uygulama olduğunu anladım.Bu haksız işlemle ilgili olarak CİMER üzerinden de başvuruda bulundum. Otopark kullanımı için ödemem gereken 180 TL dışındaki tutarın cezai işlem gibi yansıtılmasını ve benden talep edilmesini kabul etmiyorum.Giriş ve çıkış noktalarında tahsilat yapılmaması, ödeme altyapısının kurulmamış olması ve yönlendirme bulunmaması nedeniyle idarenin kendi tahsilat ve bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmediği açıktır. Buna rağmen, ödeme yapılmadığı gerekçesiyle normal geçiş ücretinin 10 katı tutarında cezalı tahsilat uygulandığını daha sonra öğrendim ve mağduriyet yaşamamak adına söz konusu bedeli ödemek zorunda kaldım. Ancak yapılan ödeme, borcun veya cezanın hukuka uygunluğunun kabulü anlamına gelmemektedir. İdarenin tahsilat görevini yerine getirmemesi sonucu doğan bir durumun, vatandaşa orantısız ve cezalandırıcı bir bedel olarak yüklenmesi; hukuki güvenlik, ölçülülük ve hakkaniyet ilkelerine aykırıdır. Ödeme yükümlülüğünü doğrudan ve fiilen fark etmemi sağlayacak şekilde açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir bir bildirim yapılmaksızın cezai yaptırım uygulanması hukuka uygun değildir.Haksız yere yansıtılan bu cezanın tamamen iptal edilmesini ve sadece gerçek otopark bedeli olarak belirtilen 180 TL esas alınarak, bunun dışındaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →