Doğan Gsm Şikayetleri

Instagram üzerinden “Budak İletişim” adıyla satış yapan ve daha sonra adını “@İ-STORE cep” olarak değiştiren bir hesap üzerinden iPhone 17 almak için 5.000 TL ön ödeme yaptım. Satıcı, ödemeyi aldıktan sonra ürünü kargoya vereceğini söyledi; fakat daha sonra sorduğumda bana hakaret ederek engelledi. Hesabın adını değiştirmesi ve benzer şekilde başka mağdurların da olması, bu kişinin kötü niyetli hareket ettiğini gösteriyor. Olay 4 gün önce gerçekleşti ve ödeme havale yoluyla yapıldı. Herhangi bir resmi belge veya garanti kapsamında bir işlem olmadı. Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kişi ve benzeri hesaplar hakkında savcılığa başvuracağım. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve ilgili hesapların kapatılmasını talep ediyorum.

Ürünü 11.04.2024 tarihinde, 256 GB hafıza ve 8 GB RAM özelliklerine sahip Xiaomi Redmi Note 12 olarak satış ofisinizden 6 bin TL EFT işlemi yaparak satın aldım. Hatta o gün mesaj uygulamasından attığınız güncel ürün fiyat listesinde de Redmi Note 12'nin fiyatı 5.999 TL olarak yazıyordu. Bugün cihaza koruyucu kılıf almaya gittiğimde, Redmi Note 12 için kılıf isteyip de uymadığını görünce, kılıf satıcısının 'Abi bu düz Redmi 12' demesi üzerine satış ilanlarınıza bakma gereği duydum. Gördüm ki aldığım ürün düz Redmi 12 ve aldığım tarihte dolar kuru daha düşük olduğu halde ürünün şu anki güncel fiyatı dahi bana satılan fiyatın 600 TL altında. Kaldı ki o gün 'Normalde fiyat 6.500 TL, siz asker olduğunuz için size 6 bin TL' diyerek indirim yaptığınızı dahi söylemiştiniz. Bu durum bilinçli yapıldıysa, bunun adı 'müşteriyi aldatmak'tan başka bir şey değildir. Hem model olarak hem de fiyat olarak yanıltıldım. Ben iyi niyetle bunun bir hata sonucu yapıldığını düşünmek istiyorum ve aradaki yaklaşık 1.000 TL'lik fiyat farkının tarafıma iade edileceğini umuyorum.

01 Kasım Cumartesi günü saat 10:04’te Çanakkale Merkez’de bulunan Doğan GSM’den Reeder S19 model bir telefon satın aldık. Cihazı 3.500 TL’ye aldık; ancak şarj sorunu yaşadığımız ve sürümünü beğenmediğimiz için aynı gün içinde iade etmek istedik. Mağaza, iade sırasında hiçbir gerekçe göstermeden 1.500 TL’lik bir kesinti yaptı ve bu tutarı aldı. İtiraz ettiğimizde ise kesinlikle parayı geri vermeyeceklerini söylediler. Elimizde alışverişe dair fişimiz mevcut; ancak iade işleminde 1.500 TL eksik ödeme aldık. Doğan GSM yetkilileriyle tekrar görüştüğümüzde de paramızın iade edilmeyeceği söylendi. 1.500 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyoruz.

24 Ekim saat 19.30’da Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM içindeki Doğan GSM Türk Telekom bayisine, operatör değişikliği işlemi için gittim. 5 dakika kadar bekledik ve sıra bize geldiğinde, yetkin olduğunu düşündüğüm kişi, sıra bizde olmasına rağmen bizden sonra gelen kişiyle ilgilendi ve bizimle ilgilenmedi. Sorduğumuz sorulara cevap verecek bilgiye sahip bir çalışan bulunmuyordu. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve işlemimizle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı. Bu durumdan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yetkililerden özür bekliyor, çalışanların müşteriyle daha ilgili ve bilgili şekilde hizmet vermesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Sahibinden'de bir ilan görüyorsunuz ve açıklamalarını okuyarak satın almak için arıyorsunuz. Anlaşıp parayı havale ediyorsunuz. Kargo geliyor ve çok orijinal olarak göndereceğim dediği hiçbir aksesuarı orijinal değil. Aradığınızda cevap alamıyorsunuz ve ilanlarını yayından kaldırıyorlar. Kendini akıllı sanan, üç kuruşu kâr ettim sanan, esnaf olamayan insanlar var. Yurt dışına çıkacağım için uğraşmak istemedim ama siz her yerde hakkınızı arayın ve adli mercilere şikayetçi olun. Yasal olmayan her şey mevcut bu telefoncuda.

Kıbrıs Lefkoşa veya Girne’de olduklarını söyleyen Budak İletişim / Doğan Budak İletişim isimli yerle sosyal medya üzerinden iPhone 16 Pro 256 GB siyah cihaz için iletişime geçtim. 5.000 TL peşinat ve 18 ay havale/EFT ile taksitle ödeme şeklinde kampanya sundular, ben de bu kampanyaya inanarak ekim ayının ortalarında 5.000 TL peşinat gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimin onaylandığını söylediler ve ertesi gün kargoya verildiğine dair video attılar. Ancak daha sonra herhangi bir gerçek kargo takip numarası paylaşılmadı. Birkaç gün geçmesine rağmen kargo takip bilgisi gelmeyince WhatsApp üzerinden tekrar sorduğumda, bu kez gümrük vergisi ödemem gerektiğini, aksi halde ürünün gönderilmeyeceğini ve adıma vergi borcu çıktığını iddia ettiler. Oysa üzerime herhangi bir vergi borcu bulunmamaktadır. Bu süreçte yalnızca WhatsApp üzerinden görüştüm ve somut bir belge, gerçek bir kargo takibi veya ürün gönderimi sağlanmadı. Kendimi yanıltılmış hissediyorum ve benzer kampanyalarla başkalarının da mağdur olmasını istemiyorum. Ödediğim 5.000 TL peşinatın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve eğer gerçekten mağaza iseler, söz verdikleri iPhone 16 Pro 256 GB siyah cihazı gönderip, kalan tutarı da her ay düzenli taksit ödeyerek kapatmak istediğimi belirtmek istiyorum.

25.09.2025 Perşembe günü Doğan GSM Kıbrıs Doğan Budak ile Instagram üzerinden iletişime geçerek iPhone 16 Pro 256GB model telefon alımı için anlaştım. 5.000 TL peşinat gönderdim ve kalan tutarların aylık olarak ödenmesi konusunda WhatsApp üzerinden mutabık kaldık. Ancak peşinatı gönderdikten sonra, firma tarafından gümrük vergisi, KDV, kargo ücreti gibi farklı başlıklar altında sürekli olarak para talep edildi. Toplamda 40.250 TL’yi Ziraat Bankası üzerinden EFT ile gönderdim fakat hiçbir şekilde ürün tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca WhatsApp üzerinden engellendim. Instagram ve TikTok’ta “dogangsm resmi” adıyla aktif olan bu kişiler, insanları sosyal medya üzerinden kandırmaktadır. İlk başta kullandıkları Instagram adresini kapatıp yeni bir adres açarak iletişime devam ettiler. Kendilerine vermiş olduğum T.C. kimlik numaram ve diğer bilgilerimle yapılacak herhangi bir işlemden kesinlikle sorumlu değilim. WhatsApp yazışmalarım, ödeme dekontlarım ve bana gönderilen (sahte olduğunu düşündüğüm) fatura elimde mevcuttur. İletişimde olduğum +90 ***********35 numaralı hattan engellendim, ancak farklı bir numaradan yazdığımda cevap veriyorlar. Bu kişilerden şikayetçiyim. Resmi işlem başlatılmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başkalarının da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

03.11.2025 tarihinde, Kıbrıs’ta bulunduğu belirtilen Budak İletişim adlı firmadan iPhone 17 Pro Max almak için WhatsApp üzerinden +90 ***********35 numarasıyla iletişime geçtim. Bana 5000 TL peşinat ödeyerek telefonu taksitle alabileceğim söylendi. T.C. kimlik numaramı ve iletişim bilgilerimi vererek sözleşme yaptık, ardından 5000 TL’yi Akbank’a ait TR84**************************51 IBAN numarasına, hesap sahibi M****** Ş**** adına havale ile gönderdim. Dekontum elimde mevcuttur. Daha sonra bana 5500 TL kargo ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Bu tutarı göndermek üzereyken bankam hesabın şüpheli olduğunu tespit ederek beni aradı ve işlemi iptal etti. Banka, ilk gönderdiğim 5000 TL’nin de şüpheli hesaba aktarıldığını ve bloke koymaya çalışacaklarını, ancak paranın başka bir hesaba aktarılmış olabileceğini belirtti. Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, telefonu kargoya verdiklerini söylediler. Ürün elime ulaşmadan ikinci ödemeyi yapmayacağımı belirttim. Ancak firma, kargonun çıkışı için mutlaka 5500 TL daha ödemem gerektiğini, aksi halde kargonun çıkmayacağını ve cayma bedeli ödemem gerekeceğini söyledi. Sonrasında ise bana hakaret ederek WhatsApp üzerinden engellediler. Ürünün gönderildiğine dair herhangi bir kargo takip numarası veya belge de iletilmedi. T.C. kimlik numaram ile herhangi bir işlem yapılırsa, sorumluluğun bu firmada olduğunu belirtmek isterim. Benim gibi başka kişilerin mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim 5000 TL’nin iadesini talep ediyorum.

08.09.2025 Pazartesi günü Doğan GSM Kıbrıs Doğan Budak ile Instagram üzerinden iletişime geçerek Samsung S24 Ultra 512 GB model telefon alımı için anlaştım. 5.000 TL peşinat gönderdim ve kalan tutarların aylık olarak ödenmesi konusunda WhatsApp üzerinden mutabık kaldık. Ancak peşinatı gönderdikten sonra, firma tarafından gümrük vergisi, KDV, kargo ücreti gibi farklı başlıklar altında sürekli olarak para talep edildi. Toplam 40.250 TL havale/EFT ile ödeme yaptım fakat hiçbir şekilde ürün tarafıma teslim edilmedi. Instagram ve TikTok'ta dogangsm resmi adıyla aktif olan bu kişiler, insanları sosyal medya üzerinden kandırmaktadır. İlk başta kullandıkları Instagram adresini kapatıp yeni bir adres açarak iletişime devam ettiler. Kendilerine vermiş olduğum T.C. kimlik numaram ve diğer bilgilerimle yapılacak herhangi bir işlemden kesinlikle sorumlu değilim. WhatsApp yazışmalarım, ödeme dekontlarım ve bana gönderilen (sahte olduğunu düşündüğüm) fatura elimde mevcuttur. İletişimde olduğum numaradan engellendim, ancak farklı bir numaradan yazdığımda cevap veriyorlar. Bu kişilerden şikayetçiyim ve resmi mercilere başvuracağım. Kimsenin bu şahısların ağına düşmesini istemem. Ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.