Doğuş Süt Şikayetleri

Hakmar’dan aldığımız Doğuş et ve süt ürünleri tam yağlı olgunlaştırılmış beyaz peynirin sertifika bilgilerine ulaşamıyorum. Ambalaj üzerinde üretim tarihi, son kullanma tarihi bulunmuyor. Ürünü kayınvalidem kendisi için almış ve köye giderken bana vermişti. Yaklaşık 3 gündür sertifika bilgilerine ulaşmaya çalışıyorum fakat markanın bir web sitesi de bulunmuyor. Benzer şekilde, çoğu markada da sertifika bilgilerine ulaşmakta sıkıntı yaşıyorum. Markadan beklentim, ürünlerinin sertifika bilgilerinin açıkça paylaşılması ve tüketicilerin bu bilgilere kolayca ulaşabilmesidir.

Doğuş marka tost kaşarı 1 hafta oldu alalı ve son kullanma tarihi 12.10.2024 olmasına rağmen küflendi ve inanılmaz kokuyor değişmesini ve bana ulaşmalarını bekliyorum...Bu şekilde lütfen umursamaz davranılmasın. Ben bunu çocuğuma yediriyorum, Allah korusun ya zehirlenme yaşansa!

19 Aralık’ta Zırhlı Market’ten Doğuş Süt marka dilimli kaşar peyniri satın aldım. Ürünün son kullanma tarihine yaklaşık 5 ay olmasına rağmen, buzdolabında sadece 3 gün durduktan sonra küflendi. 23 Aralık’ta paketi açtığımızda kaşarın küflenmiş olduğunu fark ettik ve son kullanma tarihi bu kadar uzak bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilebilir değil. Ürün için yaklaşık 250–300 TL ödedim ve hem sağlığımız açısından risk taşıyan hem de bu kadar kısa sürede küflenen bu ürün nedeniyle mağdur oldum. Henüz marketle veya firmayla iletişime geçmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve ürünün neden bu kadar kısa sürede küflendiğinin incelenmesini istiyorum.

Uzun zamandır severek tükettiğim Doğuş Eski Kaşar ürününüzle ilgili yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. İstanbul Esenler’deki Happy Market’ten son kullanma tarihi 08.01.2027 olan, vakumlu Doğuş Eski Kaşar ürününüzü satın aldım. Ürün tamamen kapalı vakumlu ambalajında olmasına rağmen içinde kıl olduğunu gördüm. Vakumlu bir süt ve süt ürününde böyle bir yabancı maddeyle karşılaşmak, özellikle de üretim ortamının hijyenine güvendiğim bir marka için, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Süt ve süt ürünlerinde, hele ki vakumlu ambalajda satılan bir üründe kıl bulunması, üretim ve paketleme aşamalarında hijyen kurallarına uyulmadığına dair ciddi bir soru işareti oluşturuyor. Sağlığımızla ilgili bir risk olup olmadığı konusunda endişe duyuyorum ve artık hangi markaya güveneceğimi bilemez hale geldim. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Yaşadığım bu hijyen sorununun üretim süreciniz açısından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, aynı partideki ürünler varsa gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca problemli ürünle ilgili değişim veya iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.