Doktorsitesi.com Şikayetleri

09.02.2026 tarihinde saat 10.00’da Doktorsitesi.com üzerinden Tekirdağ’dan İstanbul’a gelerek muayene olmak üzere Dr. A********** T***** için randevu aldım. Belirtilen saatte kliniğe gittiğimde kliniğin kapalı olduğunu gördüm ve muayene olamadım. Doktorun asistanı ile telefonla görüştüğümde, Doktorsitesi.com üzerinden aldığım randevunun kendi sistemlerinde görünmediğini ve doktorun o sırada başka bir hastanede olduğunu öğrendim. Randevu bilgilerimin doktora veya kliniğe iletilmemesi nedeniyle şehir dışından boşuna yol gelmiş oldum ve bu sebeple ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Doktorsitesi.com üzerindeki görüşler kısmından şikayetimi yazmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Randevu bilgilerinin hekime iletilmediği bu aksaklığın neden yaşandığının açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Doktorsitesi.com üzerinden yaptığımız üyelik, en başından beri düzgün şekilde kullanılamadı. Üyeliği aktif olarak kullanmaya çalışmamıza rağmen sistemden faydalanamadık; yaşadığımız sorunlarla ilgili defalarca iletmeye çalıştığımızda ise “yoğunuz” denilerek ilgilenilmedi ve hizmetten etkin şekilde yararlanmamıza rağmen bizden para talep edilmeye devam edildi. Yaklaşık iki yıldır devam eden bu süreçte, tarafımızdan toplamda 12.000 TL tahsil edildi. Buna rağmen hizmet alamadığımız gibi, üstüne bir de tarafımıza icra takibi başlatıldı ve ödeme emri geldi. Hizmet verilmeyen bir üyelik için, üstelik iptal ve kullanım konusunda yaşadığımız sorunlar ortadayken, icra takibi yapılmasını tamamen haksız ve hukuka aykırı buluyoruz. Elimizde üyeliği kullanamama ve ilgisizlikle ilgili yazışma ve kayıtlar da bulunmaktadır; gerekirse bunları da yetkili mercilere sunacağız. Bu şikayet kapsamında, öncelikle hakkımızda başlatılan tüm icra ve borç işlemlerinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar tarafımızdan tahsil edilen toplam 12.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve kullanılmayan bu üyeliğin herhangi bir ek bedel talep edilmeden anında sonlandırılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.

Yaklaşık 8–9 ay önce doktorsitesi.com üzerinden 1 yıllık taahhütlü bir hizmet satın aldım. Satış sürecinde O*** isimli satış müdürü, 6 ay içinde site üzerinden en az 3 hasta yönlendireceğini açıkça taahhüt etti, hatta yönlendiremezse siteyi kapatacağını söyleyerek güven verdi. Buna rağmen 6 aylık süre boyunca tarafıma tek bir hasta dahi yönlendirilmedi, herhangi bir hasta talebi oluşmadı ve sosyal medyada da kayda değer bir görünürlük artışı sağlanmadı. Sonuç olarak, bana somut hiçbir katkısı olmayan, içi boş bir hizmet için 30.000 TL ödemiş oldum. Hizmetten hiçbir fayda göremediğim için yaklaşık 2 ay önce aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen üzerine bir de 15.000 TL tutarında icra gönderildi. Bu süreçte hem doktorsitesi.com ile hem de O*** isimli satış yetkilisiyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Özellikle icra konusunda bilgi almak için 3 kez arandım, her seferinde “5 dakika içinde sizi arayacağız, icra neden gönderildiğine bakalım” gibi ifadelerle oyalandım ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, hizmetten hiçbir karşılık alınamaması, üstüne bir de icra gönderilmesi hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etmiştir. Ödediğim 30.000 TL karşılığında taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmemesi ve icra takibi başlatılması konusunda açıklama yapılmasını, haksız yere talep edilen 15.000 TL’lik icra işleminin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde fatura ve sözleşme bilgilerini de paylaşabilirim.

2023 yılı Temmuz ayında Doktorlar Sitesi’ne Premium üyelik ile üye oldum ve ilk iki ay boyunca her ay yaklaşık 949 TL + KDV ödeme yaptım. Bu süre boyunca sistem üzerinden yalnızca iki danışan beni aradı. Ancak bu görüşmeler de ciddiyetten uzak, psikolojik danışmanla dalga geçer gibi bir üslupta olduğu için hiçbir somut fayda sağlayamadım ve herhangi bir kazanç elde edemedim. Telefonda üyelik için onay verdim fakat danışanın geleceğini ve bundan fayda sağlayacağımı düşünerek evet dedim, sözleşme detaylarını tam bilmiyorum. Buna rağmen “sözleşmenizde böyle yazıyor” denilerek, fayda görmediğim bir hizmet için yaklaşık 10.200 TL tutarındaki üyelik bedelinin tamamı benden talep edildi. Bu nedenle 2023 yılı Eylül ve Ekim aylarında birden fazla kez telefonla arayarak üyeliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Ben, bana hiçbir gerçek fayda sağlamayan ve katkısı olmayan bu sistem için bu tutarı ödemeyi kabul etmediğimi, bu parayı verip sokak hayvanlarına mama alsam çok daha faydalı bir iş yapmış olacağımı da açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir anlayış gösterilmedi ve olumlu bir çözüm sunulmadı. Eylül ayında okullarda iş bulamadığım için kendi alanımla alakalı bir iş yapamadım; ödeme imkanım kısıtlı olduğu ve fayda görmediğim bir sisteme ödeme yapmak istemediğimi belirttim. Kısa sürede sözleşme fesih bildirimime, hizmetten hiç faydalanmamama ve içinde bulunduğum ekonomik zorluklara rağmen bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini hakkaniyete, tüketici hukukuna ve iyi niyet kurallarına aykırı buluyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bu tür aşırı cezai şartların haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim. 2026 yılı Ocak itibarıyla İstanbul 6. İcra Müdürlüğü üzerinden yaklaşık 20.825 TL tutarında icra dosyası çıkarıldığını öğrendim ve bu durum karşısında son derece mağdur oldum. Hem hizmetten hiçbir yarar görmememe hem de elimde net bir yazılı sözleşme bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek bir icra takibiyle karşı karşıya kalmamı kabul edemiyorum. Bana hiçbir fayda sağlamayan bu sisteme kesinlikle kayıt olunmamasını, aksi halde boş yere para ödemek zorunda kalınacağını düşünüyorum. Doktorlar Sitesi’nden, tarafıma açılan icra dosyasının iptal edilmesini ve kalan borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Hiçbir fayda sağlamayan bu üyelik nedeniyle daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.