Dola Gıda Şikayetleri

Dola Gıda'nın glutensiz makarnasını yaklaşık üç hafta önce online alışverişle aldım ve bugün pişirdim. Pakette yazan süreyi (5 dakika) geçirmeden haşladım, ancak makarnayı soslamak için karıştırdığımda tamamen dağıldı. Daha önce farklı markaların glutensiz makarnalarını da kullandım ve aynı şekilde pişirdiğimde böyle bir sorun yaşamamıştım. Ayrıca ürünün tadı da hiç güzel değildi. Ürünün son tüketim tarihi 04/11/2026. Etiket fiyatını kesinlikle hak etmeyen bir ürün olduğunu düşünüyorum ve bir daha almayı düşünmüyorum. Dola Gıda’dan beklentim, sadece düzgün ve kaliteli makarna üretmeleri; tüketicinin parasının karşılığını verecek bir ürün sunmalarını istiyorum.

Kolay gelsin, iyi çalışmalar dilerim. Biz sizin markanızın siyez ununu kullanıyoruz. Harika ununuz var, teşekkür ederiz. Yalnız, paketin kilit yeri çalışmıyor. Her zaman makas ile açıyoruz. Buna dikkat ederseniz seviniriz. Teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim...

Marketten kedi dili almak istedim. Rafta bunu gördüm. Hem de glütensiz olunca dikkatimi çekti. 90₺ ödedim bir de. Eve gelip paketi açtığımda görseldeki ile alakasız bir ürün ile karşı karşıya kaldım. Ürünün kedi dili ile alakası yok. Bildiğiniz kıtır ekmek. Görseldekine benzerliği ise hak getire.

Küçük bir esnaf olarak Dola Gıda’dan birkaç kez alışveriş yaptım. Ancak özellikle Bahçelievler Zeytindalı şubesinde (Yukarı Bahçelievler Mahallesi, Taşkent Caddesi No:95) aynı yetkiliyle defalarca iletişim problemim oldu. Sipariş vermek için WhatsApp’tan yazdığımda mesajlarım görülüp cevapsız bırakıldı, başka bir yetkiliye yazdığımda ise sürekli “bugün gelecek, yarın gelecek, haftaya gelecek” diyerek oyalandım. Sonrasında ilk yazdığım yetkili yine mesajlarımı okudu ama cevap vermedi. Yaklaşık bir hafta sonra arandığımda ise hiçbir özür ya da açıklama yapılmadan, kaba ve küçümseyici bir tavırla sipariş miktarım sorgulandı, “makarna satmıyoruz, kimseyi de arama” gibi ifadeler kullanıldı. Konuşmak için dükkana gelmesini söylediğimde ise tehditkar bir üslup sergilendi. Ayrıca daha önceki siparişimde de aynı yetkili tarafından dalga geçilerek “glutensiz reyonunuz yok mu? ” gibi uygunsuz ifadelerle karşılaştım. Durumu diğer firma yetkililerine ilettiğimde “halledeceğiz” denildi fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Yaşadığım bu kaba ve tehditkar davranışlar nedeniyle artık sipariş vermek istemiyorum. Sadece ilgili yetkilinin değiştirilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Dola marka karabuğdaylı, kinoalı, glutensiz un aldığımı sanıyordum. Unu kullanmaya başladığımda rengi beyazdı, bu durumdan şüphelendim. İçeriğini okuduğumda ise şaşırdım. İçinde pirinç unu, mısır nişastası ve bilmediğim başka içerikler de vardı. Ben pirinç unu ve nişasta kullanmıyorum, bilseydim bu ürünü almazdım. Lütfen bu ürünlerin başlığı ile içerikleri incelensin, sağlığımız açısından daha dikkatli olunmalı.

Tarım Kredi Kooperatif Market’ten kısa süre önce Dola marka glutensiz mısır irmiği satın aldım. Ürünün son kullanma tarihinin 2027 olmasına rağmen paketin içinden böcek çıktı. Hem glutensiz beslenmek zorunda olan biri olarak hem de son kullanma tarihi bu kadar ileri bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hem sağlık açısından hem de hijyen açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Aldığım market şu an bana uzak olduğu için ürünle ilgili herhangi bir iade veya değişim süreci başlatamadım. Dola markasından, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Dola Gıda markasına ait keten tohumunu bugün Ankara Batıkent’te bulunan City Gross marketten aldım, paketi ilk kez bugün açıp kefirimin içine koyduğumda içinden böcek çıktığını fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 21.01.2028 olmasına ve paketi yeni açmış olmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim sürecinin kontrol edilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz ürün gönderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gıda güvenliği ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini rica ederim.

13.12.2025 tarihinde 693D5a7c8d203 sipariş numarası ile aldığım ürünü dola gıda kendisi başka bir ile kargoluyor ve bugün 02.01.2026 olmasına rağmen be yüzlerce kez WhatsApp hattından olsun mail olsun tel olsun bir türlü ulaşamıyoruz nasıl bir ticaret anlayışı anlamadım. Çocuğum çölyak hastası ona toplu alışveriş yapayım derken rezil olduk. Kimse açmayınca da artık elimizden gelende ancak bu platformdan bildirmek. Yazık...