Dönerci Süleyman Usta Şikayetleri

Merhaba, yeni yeriniz Çarşı'nın hayırlı olmasını dilerim. Döner konusunda bir yorum yapmayacağım ancak sipariş alan kişiler ve garsonlar hakkında iyi bir şey söyleyemeyeceğim. Gerçekten söyleyecek söz bulamıyorum. Bir hafta içinde 4 kez ziyaret ettim ve misafirlerimle birlikte geldiğimde bile siparişi aldılar ancak bizi içeri almadılar. 35 dakika döner bekledik, bu sürede bir kuzu çevrilebilirdi. Bir başka seferinde siparişimiz tamamen yanlış geldi. 'Eğer kafana göre yapacaksan sipariş niye alıyorsun?' diye sordum. Farklı bir günde bir döner istedim, yarım döner geldi. İçecek ise yemeğin bitiminde geldi. Bu personelle bir adım dahi ilerlenemez. Şu an kızım yemek yiyor, sipariş 30 dakikada geldi ve yine siparişi alıp bizi içeri almadılar. Bu da buraya son gelişim olacak. Allah yolunuzu ve bahtınızı açık etsin.

6 Temmuz günü saat 15:00 civarında şehir dışından gelerek İskenderun sahilde bulunan Usta Dönerci S******* şubesine, meşhur olduğunu duyarak tavuk döner yemek için gittik. İki kişi olarak tavuk döner ve ayran siparişi verdik, toplam 2 tavuk döner ve 2 ayran için 780 TL’yi nakit olarak ödedik. Siparişi vermeden önce diğer masalara yemekler oldukça hızlı gelirken, sıra bize geldiğinde servis bir anda durdu ve yaklaşık 15–20 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu duraksamadan ve beklemeden dolayı tavukların o anda aceleyle pişirilmeye çalışıldığı, tam olarak pişmeden çiğ kaldığı yönünde ciddi bir şüphemiz oluştu. Yemekten kısa süre sonra ikimizde de çok ciddi mide bulantısı ve rahatsızlıklar başladı ve şu anda hâlâ hastanedeyiz. Doktorlar bize gıda zehirlenmesi teşhisi koydu ve özellikle çiğ tavuktan kaynaklandığını belirttiler. İkimizin de midesi yıkandı, şu ana kadar üçer serum takıldı ve tedavimiz devam ediyor, hayati riskimizin sürdüğü ifade ediliyor. Şehir dışından gelip güvenerek gittiğimiz bir işletmede bu derece ağır bir sağlık sorunu yaşamamızdan dolayı son derece mağdur durumdayız. Hem yaşadığımız gıda zehirlenmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de bu tür bir olayın bir daha yaşanmaması için hijyen ve pişirme süreçlerinin denetlenmesini talep ediyorum.

14.06.2026 tarihinde Batman Bölge Hastanesi karşısında bulunan S******* U***’dan yaklaşık saat 18.55’te 400 TL tutarında döner satın aldık. Yediğimiz dönerin hem ekmeği bayattı hem de Eti yeterince pişmemişti. Döneri yedikten yaklaşık 1 saat sonra bir türlü geçmeyen mide bulantısı ve kusma başladı ve şu an hastanede müdahale görüyoruz. Yaklaşık 1 saattir aralıksız kusuyoruz ve doktorlar gıda zehirlenmesinden şüpheleniyor. Yaşadığımız bu ağır sağlık sorunu ve çalışanların ilgisiz, özensiz tutumu nedeniyle işletmeden kesinlikle memnun kalmadık ve kendimizi hem mağdur hem de güvensiz hissettik. Dekontumuz mevcut. Yaşadığımız bu durumla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak işletmenin denetlenmesini, benzer bir mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için hijyen ve ürün kalitesi konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

29.05.2026 tarihinde İskenderun Sanayi şubenize iki adet döner almak için gittim. Siparişimizin hazırlanması için 55 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldık. Bu kadar basit bir sipariş için bu denli uzun süre bekletilmemizden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Kasada ödemeyi kartla yaptım ancak verilen fişlerde hem tarih hem de saat bilgilerinin yanlış olduğunu fark ettim. Konuyu sorduğumda yalnızca yoğunluk olduğu söylendi, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı ya da özür dilenmedi. Hem servis hızının bu kadar yavaş olması hem de fiş üzerindeki bilgilerin doğru olmaması nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.

22 Ocak öğleden sonra İskenderun Sanayi'de bulunan Dönerci Süleyman Usta’ya iki kişi yemek yemek için gittik. İki kişilik döner ve bir ayran için toplam 680 TL ödeme yaptık. Hem ödediğimiz tutarı ürünlere göre yüksek bulduk, hem de ödeme aşamasında yaşadığımız tavır bizi rahatsız etti. Ödeme esnasında, kartla ödeme yapmamız durumunda belirlenen fiyatın geçerli olacağı, nakit ödemede ise 20 TL daha düşük bir tutar ödeyebileceğimiz söylendi. Aynı ürün ve hizmet için kart ve nakit ödemede farklı fiyat uygulanmasını hem tüketici olarak adil bulmuyoruz hem de şeffaf olmadığını düşünüyoruz. Ben, kartla da nakit ile de ödeme yapsak fiyatın aynı olmasını, bu tarz farklı fiyat uygulamalarının sonlandırılmasını ve fiyat politikasının müşterilere açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.