Şikayetvar üzerinden 13 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Yazıklar olsun size: Döner için bir şey diyemem ancak oğlum havuç dilimi seviyor diye fiyat listesine bakmadan dondurmalı istedik. Hesap öderken rakam şu: 275 TL, bir havuç dilimi 45 TL, toplam 320 TL. Hadi kuldan utanmıyorsunuz da Allah'tan da mı korkmuyorsunuz?
Firma Yanıtı
Merhaba, Geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Fiyat konusundaki hassasiyetinizi anlıyoruz ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. Kalite standartlarımızdan ödün vermemeye çalışıyoruz. Kullandığımız malzemelerin kalitesini koruyarak misafirlerimize en iyi lezzeti sunmayı hedefliyoruz. Ancak, belirtmek isteriz ki kullandığımız bir çok ana malzemenin fiyatı yıl içerisinde çok kez değişiyor ve bu dalgalanmalar sektördeki tüm işletmeleri etkiliyor. Biz de bu değişimlere ayak uydururken, kalite standartlarımızdan ödün vermemeye çalışıyoruz. Kullandığımız malzemelerin kalitesini koruyarak misafirlerimize en iyi lezzeti sunmayı hedefliyoruz. Sizi tekrar ağırlamayı diler, her zaman bekleriz. Saygılarımızla, Dönerci Vedat Usta & Akçakale Grup
23 Ağustos akşamı, 21.30 civarında 4 kişi olarak İzmir İstinyePark’ta bulunan Vedat Usta Dönerci restoranınıza geldik. Sipariş vermek istediğimizde, porsiyon kalmadığını ve sadece dürüm olduğunu söylediler. Daha sonra garson hesabı almak istedi, biz de hesabı ayrı ayrı ödeyeceğimizi belirttik. Garson, kasadan ödeme almamız gerektiğini söyleyince kabul ettik ve kasaya yöneldik. Ancak, biz daha masadan kalkmadan hemen masamızı toplamaya başladılar. Defalarca henüz bitirmediğimizi belirtmemize rağmen, bu tavır devam etti. Böyle bir davranışın Vedat Usta Dönerci gibi bir işletmeye hiç yakışmadığını düşünüyorum. Masa numaramız 6’ydı. Konuyu restoran yetkililerine ilettik, görüşeceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yaşadığımız olumsuz deneyim hem de yaklaşım nedeniyle bir açıklama ve telafi talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Gizem hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Hizmette yaşanan aksaklık ve personel davranışlarıyla ilgili geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Yorumunuzu ilgili birim müdürümüze ilettik. İlgili personeller hakkında işlem yapmak için kameradan kontrol edeceğiz. Instagram mesajınızada verdiğimiz yanıtta olduğu gibi sizlere ulaşmak birebir detayları sizden dinlemek isteriz. İlgili müdürümüze aktarabilmemiz ve telafi edebilmemiz için bizlerle iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı temenni eder, her zaman bekleriz. Saygılarımızla, Dönerci Vedat Usta
23.08.2026 tarihinde saat 21:00-22:00 arasında İzmir İstinyePark’ta bulunan Dönerci Vedat’ta biri çocuk olmak üzere 4 kişi yemek yemek için restorana gittik. Restoran oldukça doluydu, biz de oturduk ve garson sipariş almak için geldi. Porsiyon kalmadığı için dürüm önerdiler, kabul ettik. Ancak siparişlerimiz yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak geldi. Yemeklerimizi yerken, garson elinde asistan defteriyle masamıza gelip hesapları almaları gerektiğini söyledi. Biz de ayrı ayrı ödeyeceğimizi ve kasada ödeme yapmak istediğimizi belirttik. Ancak AVM kapanmak üzere olduğu için, yemeklerimiz ve içeceklerimiz masada dururken kasaya yönelmek zorunda kaldık. O sırada arkamızdan masamızdaki tüm yemekler, ayranlar ve salatalar toplanıp götürüldü. Kasaya çok yakın bir masada oturuyorduk (6 numaralı masa) ve kasadaki görevliye henüz yemeğimizi bitirmediğimizi söylediğimizde sadece “kusura bakmayın” yanıtını aldık. Böyle bir işletmeye bu davranış hiç yakışmadı ve bir daha tercih etmeyeceğimizi belirttik. Bu yaşananlardan dolayı hem açıklama hem de yemeğimizi yiyemediğimiz için ücret iadesi talep ediyorum. Ödememi maaş kartımla, pos makinesi numarası 66922308 üzerinden gerçekleştirdim.
Firma Yanıtı
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Hizmette yaşanan aksaklık ve personel davranışlarıyla ilgili geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Yorumunuzu ilgili birim müdürümüze ilettik. İlgili personeller hakkında işlem yapmak için kameradan kontrol edeceğiz. Aynı konu hakkında bizlere ulaşan gizem hanım ile konuyu çözüme ulaştırdık. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman bekleriz. Saygılarımızla, Dönerci Vedat Usta
İzmir İstinyePark Vedat Döner, fiyatını hak eden üst düzey döner servis eden bir yerdi ve biz ailecek ayda bir kez giderdik. 24 Aralık 2025 tarihinde, akşam yoğunluğunda gittiğimizde yediğimiz dönerden hiç memnun kalmadık, zira yoğunluğa yetişecek personel sayısı azlığı sebebiyle, kesildikten sonra hemen servis edilmesi gereken döner ve lavaş tezgah üstünde beklemekten soğumuş geldi. Mekanın imzası standart olarak masaya gelen nar eksili salatalardan nar ekşisi kaldırılmıştı. Çay servisi yoğunluktan dolayı yok denildi (çay olsaydı baklava da yiyecektik). Bunları ifade ettiğimizde, kasadaki görevli kredi kartı geçmekle öyle yoğundu ki dinlemedi bile.
Şikayetvar'da görüntüle →05.10.2025 tarihinde saat 19.30 civarında İzmir İstinyePark AVM’de bulunan Dönerci Vedat şubesinde ailemle birlikte et döner siparişi verdik ve restoranda yedik. Dönerin görüntüsünden çiğ olduğunu fark ettim, durumu hem personele gösterdim hem de kasada belirttim. Ancak sadece özür dilendi, başka bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Üstelik çocuğum da bu çiğ dönerden yedi ve ödemeyi kartla yaptığımız halde ürünün parasını da geri iade etmediler. İnsan sağlığının bu kadar önemsiz olmaması gerektiğini düşünüyorum. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Fiş veya ödeme belgesi de elimde mevcut.
Firma Yanıtı
Merhaba, Geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Kalite standartlarımız konusunda son derece titiz bir şekilde çalışıyoruz ve böyle bir durumun yaşanmış olması bizim için üzücü. Hizmette yaşanan aksaklık ve personel davranışlarıyla ilgili geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Ekibimizle süreçlerimizi geliştirmek ve bu tür durumları en aza indirmek için çalışmalar yapıyoruz. Yorumunuzu ilgili birim müdürümüze ilettik. Değerlendirmeye alınması için sizlerle görüşme talep etmekteyiz. Genel koordinatörümüzün sizlere ulaşabilmesi için iletişim bilgilerinizle birlikte ilgili masanın adisyon/fişini bizlere iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dönerci Vedat Usta
İzmir İstinye Park'ta Dönerci Vedat'ta ailecek döner yedik. Yaklaşık 30 dakika yemek bekledikten sonra pişmemiş dönerleri getirdiler. Çok beklediğimiz için yemek zorunda kaldık. Ardından, 3 saat sonra hepimizde mide bulantısı ve kusma başladı. Yetkililere sesleniyorum, acil olarak kontrol edilmesi gereken bir yer. İnsan sağlığı ile oynanıyor. Ertesi gün İzmir Medicana Hastanesi'ne giderek küçük kızımı tedavi ettirdik. Faturalar ve ödeme slipleri bizzat bende mevcut. Bu durum bize 12.000 TL'ye mal oldu.
Firma Yanıtı
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kurumumuzda sunulan tüm gıda ürünleri, ıso 22000 Gıda Güvenliği ve HACCP sistemlerine uygun olarak faaliyet gösteren üretim işletmemizden temin edilmektedir. Üretim ve kalite departmanında görev alan deneyimli gıda mühendislerinin kontrolünde, tüm ürünlerimiz günlük ve taze olarak üretilmektedir. Kırmızı et alımlarımız, yalnızca onaylı firmalardan ve veteriner hekim kontrolünden geçmiş hammaddelerle gerçekleştirilmekte; bu ürünlerin kalite kontrolü düzenli analizlerle sağlanmaktadır. Üretilen ürünlerin hem günlük analizleri yapılmakta hem de düzenli olarak alınan numuneler kayıt altına alınarak, herhangi bir şikâyet ya da talep durumunda laboratuvar analizine gönderilmektedir. İşletmemizin açıldığı ilk günden bu yana, tüm olumlu/olumsuz geri bildirimler firma yöneticilerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. Tarafımıza ulaşan gıda kaynaklı şikâyet, ürün analizleriyle birlikte dikkatle incelenmiş; bugüne kadar yapılan analizlerde ürünlerimize dair herhangi bir olumsuzluğa rastlanmamıştır. Misafirlerimizden gelen taleplere doğrudan iletişimle çözüm bulunmakta ve sürecin devamlılığı da düzenli olarak takip edilmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, et kaynaklı rahatsızlıklar genellikle tüketimden en erken 8 saat sonra bağırsak sisteminde kendini göstermektedir. Günlük yüksek misafir sirkülasyonuna sahip olan işletmemizde, ürün kaynaklı bir durum olsaydı aynı zaman dilimi içerisinde onlarca benzer geri bildirim alınması beklenirdi. Bahsi geçen sağlık problemiyle ilgili, resmi bir sağlık kuruluşundan alınmış bir et kaynaklı gıda zehirlenmesi raporu mevcutsa, bu raporu bizimle paylaşmanızı önemle rica ederiz. Bu sayede elimizdeki ürün numuneleriyle karşılaştırmalı analiz yapılabilir ve süreç şeffaf bir şekilde değerlendirilebilir. Önceliğimiz her zaman misafirlerimizin sağlığı ve memnuniyetidir. Bu nedenle yaşadığınız durumu önemsiyor, sizinle doğrudan iletişim kurmak isteriz. Geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, en kısa sürede tarafımıza dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Dönerci Vedat Usta & Akçakale Grup
31.03.2025 tarihinde İzmir İstinye Parktan Dönerci V**** Ustadan döner yedik. Dönerler pişmemişti. Dönerler pişmediği gibi servis kalitesi de sıfırdı. Ekmek istedik gelmedi. Bu şikayetlerimizi söylediğimiz halde bir şey yapmadılar. Ayranları bile sırf köpükten ibaretti. İlgi alaka zaten sıfır. Ayrıca aşırı pahalı diğer yerlere göre. Böyle yerler denetlenmeli diye düşünüyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba, Geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Fiyat konusundaki hassasiyetinizi anlıyoruz ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. Kalite standartlarımızdan ödün vermemeye çalışıyoruz. Kullandığımız malzemelerin kalitesini koruyarak misafirlerimize en iyi lezzeti sunmayı hedefliyoruz. Ancak, belirtmek isteriz ki kullandığımız bir çok ana malzemenin fiyatı yıl içerisinde çok kez değişiyor ve bu dalgalanmalar sektördeki tüm işletmeleri etkiliyor. Biz de bu değişimlere ayak uydururken, kalite standartlarımızdan ödün vermemeye çalışıyoruz. Kullandığımız malzemelerin kalitesini koruyarak misafirlerimize en iyi lezzeti sunmayı hedefliyoruz. 1996'dan beri İzmir’de döner denince akla gelen ilk adreslerden biri olarak, misafirlerimize en iyi lezzet deneyimini sunmayı amaçlıyoruz. Dönerimiz, yıllardır değişmeyen reçetemiz ve özenle seçilmiş malzemelerle hazırlanmakta olup, her aşamada kalite standartlarımızı korumaya özen gösteriyoruz. Lezzet algısının kişiden kişiye değişebileceğini anlıyoruz; ancak beklentinizi tam anlamıyla karşılayamadığımız için üzgünüz. Dönerimizin lezzetini ve dengesini korumak adına belirli bir standartta tutuyoruz, ancak damak zevkine göre farklı beklentiler olabileceğini anlıyoruz. Pişirme konusundaki geri bildiriminizi ekibimizle paylaşarak gerekli kontrolleri sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Bir sonraki siparişinizde sipariş verirken pişkin olsun veya az pişkin şeklinde belirtebilirsiniz. Az pişkin gelen misafirlerimizin tabaklarını anlık olarak değiştiriyor, dilediği şekilde pişiriyoruz. Standart kesimimiz, az pişkin, sulu kesimdir. Geleneksel sunumuyla yayık ayranımızı, modern sunumu olan bardakta istediğinizde köpüksüz şekilde gelmektedir. Mardin usulu ayran sunumunda, köpük kaşıkla kaymak, yoğurt gibi yenirken, tastan geleneksel olarak ayran içilir. Dilerseniz, bir sonraki ziyaretinizde bardakta içebilirsiniz. Yoğunluk nedeniyle yaşanan gecikme/kuyruk servis aksaklıkları için ekibimizle süreçlerimizi geliştirmek ve bu tür durumları en aza indirmek için çalışmalar yapıyor, gerekli eğitimleri sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizi tekrar ağırlamayı diler, her zaman bekleriz. Saygılarımızla, Dönerci Vedat Usta & Akçakale Grup
02.03.2025 pazar akşamı kızım İstinyePark şubesinde yediği dönerden, 1 saat sonrasında müthiş mide bulantısı kusma ve ishal sonucu zehirlendi. Tansiyonu risk derecesinde düştü. Poliklinikte serum takılarak müdahale edildi. Pek çok ilaç verilerek 3 gün rapor verildi.
Firma Yanıtı
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kurumumuzda sunulan tüm gıda ürünleri, ıso 22000 Gıda Güvenliği ve HACCP sistemlerine uygun olarak faaliyet gösteren üretim işletmemizden temin edilmektedir. Üretim ve kalite departmanında görev alan deneyimli gıda mühendislerinin kontrolünde, tüm ürünlerimiz günlük ve taze olarak üretilmektedir. Kırmızı et alımlarımız, yalnızca onaylı firmalardan ve veteriner hekim kontrolünden geçmiş hammaddelerle gerçekleştirilmekte; bu ürünlerin kalite kontrolü düzenli analizlerle sağlanmaktadır. Üretilen ürünlerin hem günlük analizleri yapılmakta hem de düzenli olarak alınan numuneler kayıt altına alınarak, herhangi bir şikâyet ya da talep durumunda laboratuvar analizine gönderilmektedir. İşletmemizin açıldığı ilk günden bu yana, tüm olumlu/olumsuz geri bildirimler firma yöneticilerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. Tarafımıza ulaşan gıda kaynaklı şikâyet, ürün analizleriyle birlikte dikkatle incelenmiş; bugüne kadar yapılan analizlerde ürünlerimize dair herhangi bir olumsuzluğa rastlanmamıştır. Misafirlerimizden gelen taleplere doğrudan iletişimle çözüm bulunmakta ve sürecin devamlılığı da düzenli olarak takip edilmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, et kaynaklı rahatsızlıklar genellikle tüketimden en erken 8 saat sonra bağırsak sisteminde kendini göstermektedir. Günlük yüksek misafir sirkülasyonuna sahip olan işletmemizde, ürün kaynaklı bir durum olsaydı aynı zaman dilimi içerisinde onlarca benzer geri bildirim alınması beklenirdi. Bahsi geçen sağlık problemiyle ilgili, resmi bir sağlık kuruluşundan alınmış bir et kaynaklı gıda zehirlenmesi raporu mevcutsa, bu raporu bizimle paylaşmanızı önemle rica ederiz. Bu sayede elimizdeki ürün numuneleriyle karşılaştırmalı analiz yapılabilir ve süreç şeffaf bir şekilde değerlendirilebilir. Önceliğimiz her zaman misafirlerimizin sağlığı ve memnuniyetidir. Bu nedenle yaşadığınız durumu önemsiyor, sizinle doğrudan iletişim kurmak isteriz. Geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, en kısa sürede tarafımıza dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Dönerci Vedat Usta & Akçakale Grup
02.02.2025 tarihinde 100 gr ve 150 gr döner yedik, her defasında bir tarafı iyi pişirilmediği için ben iyi kızartılmasını istedim. 150 gr oğlum yemişti eve gittikten 2_3 saat sonra mide hazımsızlığı, bulantı ve ishal oldu. Çok güvendiğimiz işletmedeki duyarsızlık ve dikkatsizlik bizi üzdü ve hasta etti. İlgililerin bilgilerine gereğinin yapılması rica ederiz.
Firma Yanıtı
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kurumumuzda sunulan tüm gıda ürünleri, ıso 22000 Gıda Güvenliği ve HACCP sistemlerine uygun olarak faaliyet gösteren üretim işletmemizden temin edilmektedir. Üretim ve kalite departmanında görev alan deneyimli gıda mühendislerinin kontrolünde, tüm ürünlerimiz günlük ve taze olarak üretilmektedir. Kırmızı et alımlarımız, yalnızca onaylı firmalardan ve veteriner hekim kontrolünden geçmiş hammaddelerle gerçekleşmekte; bu ürünlerin kalite kontrolü düzenli analizlerle sağlanmaktadır. Üretilen ürünlerin hem günlük analizleri yapılmakta hem de düzenli olarak alınan numuneler kayıt altına alınarak, herhangi bir şikâyet ya da talep durumunda laboratuvar analizine gönderilmektedir. İşletmemizin açıldığı ilk günden bu yana, tüm olumlu/olumsuz geri bildirimler firma yöneticilerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. Tarafımıza ulaşan gıda kaynaklı şikâyet, ürün analizleriyle birlikte dikkatle incelenmiş; bugüne kadar yapılan analizlerde ürünlerimize dair herhangi bir olumsuzluğa rastlanmamıştır. Misafirlerimizden gelen taleplere doğrudan iletişimle çözüm bulunmakta ve sürecin devamlılığı da düzenli olarak takip edilmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, et kaynaklı rahatsızlıklar genellikle tüketimden en erken 8 saat sonra bağırsak sisteminde kendini göstermektedir. Günlük yüksek misafir sirkülasyonuna sahip olan işletmemizde, ürün kaynaklı bir durum olsaydı aynı zaman dilimi içerisinde onlarca benzer geri bildirim alınması beklenirdi. Bahsi geçen sağlık problemiyle ilgili, resmi bir sağlık kuruluşundan alınmış bir et kaynaklı gıda zehirlenmesi raporu mevcutsa, bu raporu bizimle paylaşmanızı önemle rica ederiz. Bu sayede elimizdeki ürün numuneleriyle karşılaştırmalı analiz yapılabilir ve süreç şeffaf bir şekilde değerlendirilebilir. Önceliğimiz her zaman misafirlerimizin sağlığı ve memnuniyetidir. Bu nedenle yaşadığınız durumu önemsiyor, sizinle doğrudan iletişim kurmak isteriz. Geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, en kısa sürede tarafımıza dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Dönerci Vedat Usta & Akçakale Grup
Saat 18:40 itibariyle yemeğim bitti. Ben de masayı toplayan arkadaştan çay istedim. Çok çekinerek, bakayım dedi. O gitti, geri dönmedi. Başka arkadaşa sordum, sorayım dedi. Kasaya gidip sordu. Saat 18:00 gibi bitiyor, maalesef yok dedi. Hemen peşi sıra, bir kadın garson masa masa çay dolaştırıyordu. Ortalamanın üstünde fiyatı olan bir yer için, bu tavır çok ayıp. Müşteri memnuniyeti olmayan, amatör bir restaurant. Döner olmayan İzmir de, parlamış yokluktan.
Şikayetvar'da görüntüle →28/08/2025 tarihinde İzmir İstinyePark AVM'deki Dönerci Vedat Usta restoranında et döner siparişi verdim. Dönerin yeterince pişmemiş olduğunu fark ettim ancak bunu yerken anladım. Ardından ciddi şekilde rahatsızlandım, gıda zehirlenmesi yaşadım ve doktora başvurmak zorunda kaldım. Araştırdığımda, benzer şekilde pişmemiş döner nedeniyle şikayetlerin daha önce de yapıldığını gördüm. Buna rağmen hala pişmemiş döner servis edilmesi insan sağlığını tehlikeye atıyor. Siparişimin toplam tutarı 1250 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle markadan en azından bir özür bekliyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba, Geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Kalite standartlarımız konusunda son derece titiz bir şekilde çalışıyoruz ve böyle bir durumun yaşanmış olması bizim için üzücü. İlgili birim müdürümüz bizzat sizinle görüşüp durumu anlamak ister. Sizlere ulaşabileceğimiz telefon numaranızı buradan yanıt olarak veya @donercivedatusta Instagram adresine iletmenizi rica ederiz. Sizi tekrar ağırlamayı diler, her zaman bekleriz. Saygılarımızla, Dönerci Vedat Usta
19 Mart 2026 Perşembe günü, Ramazan Bayramı arifesinde çocuklarımla birlikte İstanbul’dan Marmaris’e doğru yola çıkarken İzmir’deki Dönerci Vedat Usta’ya uğradık. Bize servis edilen dönerlerin kesinlikle bir gün önceden, iftardan kalan döner olduğunu, ısıtılıp önümüze getirildiğini çok net şekilde anladım. Tabakta göz boyamak için sadece üstüne bir yaprak yeni kesilmiş döner konulmuş, alttaki etler ise parçalı, nispeten soğuk ve bariz şekilde tekrar ısıtılmış et tadındaydı. Çocukların morali bozulmasın diye durumu onlara söylemedim; fakat çocuğum, üstteki dönerin tadının güzel, alttakilerin çok kötü olduğunu söyledi. Bunun üzerine özellikle müdürü çağırdım ve durumu anlattım. Müdür, “Affedersiniz, kusura bakmayın” diyerek durumu inkar etmeden kabul etti, istersek yenisini gönderebileceklerini söyledi; ancak biz zaten doymuştuk. Buna rağmen bu yapılanı çok büyük bir saygısızlık ve yanlış olarak görüyorum. Biz eski, bayat ürüne para vermedik, tam ücret ödedik ve sonrasında ödeme yaptığımıza da pişman olduk çünkü ortada bariz bir nevi yanıltma ve müşteriyi aldatma vardı. Toplamda 2.900 TL hesap ödedik; gerçekten para konusu değil, zaten tatile çıkmıştık; ancak bu hizmetin karşılığı kesinlikle bu değildi ve hakkımızı helal etmiyoruz. Bu nedenle yetkili birinin bizimle iletişime geçmesini, yaşanan bu durumun kabul edilip özür dilenmesini, bir şekilde telafi edilmesini ve mümkünse ödediğimiz ücretin en azından kısmen iadesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →17.03.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İstinyepark Dönerci V**** şubesinde gerçekten çok kötü bir deneyim yaşadım. Siparişimizi verdik, ödememizi yaptık, her şey normal ilerlerken kapıda “bir yanlışlık oldu” denilerek hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan resmen geri çevrildik. Kasadaki görevli, neyin yanlış olduğunu açıklamak yerine son derece kaba ve geçiştiren bir üslupla “sorumlu kişi ne sizden eksik ne fazla çekelim” gibi ifadeler kullandı. Hem hesap konusunda net bir bilgi verilmedi hem de müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğine dair en küçük bir özen gösterilmedi. Üstelik servis edilen dönerler de iki kez neredeyse çiğ denecek kadar az pişmiş geldi; bu da hijyen ve kalite konusunda güvenimi tamamen sarstı. Yediğim ürünlerin ücretini zaten ödedim. Ancak hem bu düzensiz ve saygısız yaklaşım hem de ürün kalitesinin bu kadar düşük olması nedeniyle işletmeden yaşattıkları saygısızlık için açık ve net bir özür bekliyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →