Dora Koltuk Yıkama Şikayetleri

Dora Koltuk Yıkama ile 03.12.2025 tarihinde saat 12:00 için Ankara Gölbaşı’nda randevulaştık. Telefonda 12:00–12:30 arasında geleceklerini söyleyip biz de buna göre plan yaptık. Randevu günü 11:30 civarında tekrar arayıp yolda olduklarını, 20 dakika içinde geleceğini söylediler ve eve birinin yönlendirilmesini istediler. Ben de buna güvenerek eşimi işten çıkıp eve gelmesi için yönlendirdim. Eşim eve geldikten sonra ise yaklaşık 45 dakika boyunca kimse gelmedi. Aradığımızda aracın bağlandığını, hemen geleceklerini söylemelerine rağmen sonrasında ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte eşim işinden gereksiz yere oldu, koltuklarımız da yıkanmadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Hem zamanımız boşa gitti hem de verilen hiçbir söz tutulmadı. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.

Daha önce 5-6 kez Dora Koltuk Yıkama’dan hizmet aldım ve çok memnun kaldığım için tekrar sizi tercih ettim. Ancak bu sefer yıkatacağım ürün sayısı çok daha fazla olmasına rağmen sadece bir kişi gönderdiniz (adı E****** ya da B******* olabilir). Gelen arkadaş salon koltuğunu yıkarken, “Siz burayı silmişsiniz, deterjan sıkmışsınız, lekesi çıkmıyor” diyerek bizi çağırdı. Elinden geleni yapmasını söyledik, ancak yapılan işi hiç beğenmedim. Önceki hizmetlerde iki kişinin yaptığı işi bu kez tek kişi çok daha kısa sürede ve fazla parça olmasına rağmen bitirdi. Çift kişilik yatakta çocuk çişi vardı ve sapsarı lekesi olduğu gibi duruyor, ki orayı sadece suyla sildim. Toplamda 2 saat içinde 4 adet üçlü, 2 adet tekli koltuk, 4 sandalye ve bir çift kişilik yatak temizlendi. Özellikle yatak gece yatmadan önce kurudu, bu kadar kısa sürede doğru düzgün temizlik yapılmadığını düşünüyorum. Hiç memnun kalmadım ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Koltuk takımım ve sandalyelerim için Dora koltuk yıkama ile anlaştım. 3 kova kirli su döktük ama yeterince özen ve titizlik yoktu. İzlediğimiz videolarda kahve lekesi dahil her lekeyi çıkarıyorlardı ama sandalyemdeki parmak boyası lekesini çıkaramadılar ve temizlemiş gibi yerine koydular çıktı mı leke diye sorduğumda hayır çıkmadı belki asetonla çıkar dediler. Aseton getirdim onunla da çıkaramadılar, sandalyem deki bazı lekeler de çıkmadı, siz çıkaramazsanız kim çıkaracak? Bu yüzden sizi tercih etmiyor muyuz zaten. Yine de emeğinize sağlık ama memnun kalmadım

Koltuklarımız temizlenme işlemi sonrasında beklediğimizden daha kötü bir duruma geldi. Maalesef yapılan hizmetten memnun kalmadık ve firmanın hizmet kalitesi konusunda taahhütlerini yerine getirmediğini düşünüyoruz. Ödeme yapıldıktan sonra iletişim konusunda sorunlar yaşadık. Dora Koltuk Yıkama firmasından beklediğimiz hizmeti alamadık.

08.08.2025 tarihinde Ankara’da Dora Koltuk Yıkama firmasından tay tüyü koltuk takımım için temizlik hizmeti aldım. Ancak hizmetten hiç memnun kalmadım. Koltuklarımda bulunan lekelerin hiçbiri çıkmadı, hijyen açısından da herhangi bir iyileşme olmadı. Deri kısımlara ise sadece elle silme işlemi uygulandı, herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Temizlik sonrası lekeler daha da belirgin hale geldi. Hizmet sonrası firmaya durumu ilettiğimde, "Olabileceği bu" denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bana herhangi bir fiş ya da fatura da verilmedi. Bu hizmet için 1100₺ ödeme yaptım ve ilk defa bu firmadan hizmet aldım. Yaşadığım olumsuzluk nedeniyle koltuklarımın düzgün bir şekilde temizlenmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Koltuklarımı 3 ay önce başka bir firmaya yıkattım, yani temizdi, fakat kıyafetimizin boyası geçti. Koltuğun yüzüne bu yüzden de yıkatmak istedim, randevu aldım. Şirket çalışanı geldi, koltuktaki lekeli yeri gösterdim, çıkartabilecek misiniz diye sordum. Çıkıp çıkmayacağına garanti veremeyiz dedi. Ben de haklı olarak eğer çıkmayacaksa yıkatmamın bir anlamı yok dedim. Gelen personel, şirket yetkilisi mi sahibi mi artık kiminle görüştüyse, 600 liraya yıkama için anlaştığım şirket 500 lira servis parası talep etti (almadığım hizmet için 500 lira ödeyecekmişim, sanırım şehir dışından Mercedes'le gönderildi personel). Şirket yetkilisi mi sahibi mi bilmediğim kişiye telefonla durumu anlattım. Bana 500 lira servis ücreti alacaklarını söyledi (koltukları yıkama ücreti 600 lira bu arada). Vermezseniz hakkımı helal etmeyeceğim deyip yüzüme kapattı. Ticari ahlakı bize göre sıfır olan bir şirket. İletişim, nezaket kötü. 600 lira yıkama ücreti çıkarıp 500 lira servis parası isteyip hak hukuktan bahseden ve telefonu yüzünüze kapatan bir şirket. Akşama misafirlerim gelecekti, bütün planımız altüst oldu, ayrıca sinirlerimiz de.

25 Ekim Cumartesi günü Mersin'de Dora Koltuk Yıkama firmasından köşe koltuk temizliği hizmeti aldım. Temizlik işlemi sadece 15 dakika sürdü ve koltuğum aşırı ıslak bırakıldığı için tam 2 gün boyunca kurumadı. Kuruduktan sonra ise koltuk üzerindeki lekelerin hiçbirinin çıkmadığını gördüm. Ayrıca gelen personel, perdelerimi ve parkelerimi de su içinde bırakıp gitti. Bu olumsuz deneyimin ardından firmaya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hizmet karşılığında 1000₺ ödeme yaptım ve hem hizmetten hem de ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Koltuk temizliğinin tekrar yapılmasını ve bu sefer işini bilen, özenli bir personelin gönderilmesini talep ediyorum.

Dora koltuk benim 2 senelik temiz koltuğumu daha çok kirletip gitti. Hiçbir lekeyi çıkaramayıp şurası çıkmaz burası boya olmuş binbir bahanelerle gittiler kuruyunca lekelenmeler daha net oldu. Temizlikte de sert üçlü bir fırçayla koltuğu fırçalıyorlar asla yumuşak üçlü bir şeyle fırçalamak yok inanın bezle silince çıkan lekem bunların yıkamasıyla çıkmadı. Bir de durulama yapılmadı sanırım koltuğun tüyleri sert sert oldu ben duru suyla silince yumuşadı. Duru bezle silince çıkan lekeye bakin aşağıya attım. Kendiniz silin Dora ya yıkatmayın köşe kısımlar beyaz beyaz duruyordu yıpranmış sandım durulanmadığı için öyle görülüyormuş ben yaptım siz yapmayın

Dora temizlik - Ankara koltuk yıkama firmasına 2 çekyat ve bir çocuk yatağı yıkama işlemi yaptırdım. Instagram'dan gördüğüm bu firma tanıtımlarında leke ve kır çıkarma işlemleri yapıldığı söylüyor. Videolarda temizlik aşamasında tamamına buhar uygulandığı görülüyor. Bunlara güvenerek yaptırdığım temizlik hizmetinde sürekli yanlarında olamadım. Gittiklerinde kontrol ettiğimde yatakta kısmı sarı lekeler duruyordu. Koltuklardan birisinin yan tarafı hiç yıkanmamış. Daha işleme başlamadan bu leke çıkmaz, çıkmayabilir diye savunma yapmaya başlıyorlar. Nitekim de öyle oldu ne kadar da uğraştık deselerde gerekli özveriyi göstermediler. Onlar gittikten sonra çıkmaz dedikleri lekeleri uğraşıp kendim temizledim ve çıkardım. Sözde profesyonel ekip diye kurumsal firma gibi görünüyorlar ama yaptıkları hareket ve söylemleri tamamen acemi ve ukalaca. Konuştuğumuzda biz gerekeni yaptık bizim ilacımız mürekkep ilacını çıkarmıyor, madem lekeleri çıkardınız ilacınızı verseydiniz onunla temizleseydik dediler. Verdiğim paranın karşılığını alamadım. Leke çıkarmanın garantisi olmayabilir ama bu kadar rahatça çok uğraşmadan biz uğraştık çıkmıyor demek müşteriyi önemsememek demektir. Herhangi bir telafi çalışması ya da ücret iadesi vs. De yapılmadı.