Şikayetvar üzerinden 7 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Bir yıl oldu, verilen krem ve diğer ürünleri kullandım fakat hiçbir faydasını görmedim. Dr. Bey de oldukça ilgisizdi. Parayı ödeyene kadar her şey yolundaydı, ödemeden sonra doktoru göremezsiniz. Randevu gününde geldiğimizde doktor bey yurt dışında dediler. Randevu iptali için bilgi vermediniz, biz şehir dışından geldik diye ısrar ettik. Biraz zorlayınca doktor bey 1 saate gelecek dediler. Krem ve şampuan satmak için güzel bir kılıf uydurmuşlar, yüksek fiyatlara tedavi ve ürünler satıyorlar.
Firma Yanıtı
Merhaba Şikâyeti yazan Aykut bey çocuk hastamız ALİ ARDA S.'ın babasıdır. Avusturya da yaşayan Hastamız 25-12-2023 de kliniğimize gelmiş muayenesi yapılmış ve tedavisi için gerekli reçetesi oluşturulmuştur. Bugüne kadar da doktor kontrolünde Hemşire takibi de yapılmıştır. Tüm sürecin kaydı mevcuttur. Kliniğimiz de Uyguladığımız tedavilerimiz ve tamamlayıcı uygulamalarımız yan etkisiz ve kortizonsuzdur. Tedavimiz bütüncül olduğu için Lezyonların ve altta yatan Romatizmal durumlara göre iyileşme süreçleri değişmektedir. lezyonlar kısa sürede iyileşse de tedavi bir yıl sürmekte takipleri yapılmaktadır. Ortaya koyduğumuz tedavilerimizle ve halen de son teknolojik gelişmeler ışığında ve ar-ge ile birlikte on binlerin üzerinde hastamızı tertemiz yaptık. Her tebessüm bizim için bir başarıdır. Randevu günü Hocamızın başka bir programı olduğundan öncesinde olan tüm randevular aranarak başka günlere dağıtıldı, ancak ulaşmamız gereken aykut beylere bir türlü ulaşılamadı. Türkiye ye gelen hastamız ve ebeveynleri dönüş ve randevu günü olan 29 -07 2024 kliniğimiz geldiğinde Hocamız önceden planlanmış bir programındaydı. Yurtdışı hasta olması nedeniyle hocamıza ulaştık tüm programını iptal ederek gene muayene ve hastamızın kontrolünü gerçekleştirmiştir. Muayene sonrası Hastamızın sedef lezyonlarının tertemiz olduğu ayakta bulunan ve durumu zor olan Liken lezyonlarının da %80 üzerinde iyileşmiş olduğu tespit edildi. ilk resimleri ve son resimleri bizde mevcuttur ve tedavisi çok başarılı şekilde devam etmektedir. sonuç olarak Aykut bey 6-7 aydır tedavimizde olmasına ve oğlunun sağlık durumunun %80 iyiye gitmesine rağmen, bir yıldır tedavi gördüklerini söylemiştir. Hiç fayda görmedik diyerek gene yanıltma cümlesini kullanmış insanların kafasını karıştırmak istemiştir. Hasta hakları gerekçesiyle Hastamızın öncesi ve sonrası resimleri elimizde mevcuttur. Doktorun ilgisizliği iddiasını atmış ve yurtdışında olduğunu iddia etmiştir. Doktorumuz özel bir sağlık nedeni ve program sebebiyle İstanbul daki programını iptal ederek kliniğe gelmiş muayenesini gerçekleştirerek ilgisini doruk noktada göstermiştir. teşekkür etmesi gereken hasta yakınları bu asılsız şikayeti yazmayı tercih etmiştir. Kliniğimizin ilaç sattığı karalamasını yapmış ve başka bir algı oluşturmak istemiştir. Kliniğimize gelen hastalarımıza rahatsızlığına göre reçete verilmektedir. Hasta ebeveynleri muayene sonrası kendi istekleri üzerine ilaç firmasından tekrar devam ürünleri almak istemiş ve kendilerine yardımcı olunmuştur. Gelecek ürünlere çıkan meblağı maalesef ilaç firmasına ödemek istememiştir. ve "bu ilaçları verebilmek için bize yalvaracaksınız." diyerek de kliniğimizden ayrılmıştır. Soruyoruz, Markette elinize aldığınız bir sakızın bile parasını ödemeden çıkmak olabilir mi? sonuç olarak Çocuğunun sağlığını düşünmesi gereken ebeveynleri o günkü psikolojik durumları ve gerginlikleri nedeniyle şikayette yazılanları abartarak yazmıştır. Hastamızın tedavisi çok başarılı gitmiştir Sedef lezyonları tamamen iyileşmiş, ayağında olan ağır Liken lezyonları da %80 iyileşmiştir. Kliniğimizin tek konsantre olacağı durum budur. Hastalarımızı tertemiz yapmadan asla bırakmayız Saygılarımızla.
2026 Nisan ayında annem Y**** B****’ın Romatoid artrit tedavisi için Dr. Mehmet İlteber Bahadır’a ait özel klinikte bir sürece başladık. İlk görüşmede mevcut tedavilerden bazılarının bırakılmasını, bitkisel desteklerle ilerlenmesini ve yaklaşık 3 ayda iyileşme sağlanabileceğini ifade ettiler. Bu doğrultuda toplam 75.000 TL ödeme yaptık. Süreçte edindiğimiz izlenim; hastaya özel detaylı bir değerlendirme yapılmadan, herkese benzer diyet listeleri ve takviyelerin standart şekilde sunulduğu, hastanın yeterince dinlenmeden genel ve ezbere ifadelerle yönlendirildiği yönündedir. Anneme özgü derinlemesine bir analiz yapılmadığı hissine kapıldık. Tedaviye başladıktan sadece birkaç gün sonra annem çok ağır bir romatizmal atak geçirdi. Durumu hızla kötüleşti ve 112 acil ile hastaneye kaldırıldı. Yaşanan tablo bizim açımızdan hayati risk içeren, adeta “ölümden dönülen” bir süreçtir. Annem 8 gün boyunca hastanede yatırılarak yoğun tedavi gördü ve tedavi süreci halen devam etmektedir. Hastaneden aldığımız epikriz raporları ve tıbbi belgeler yaşanan durumun ciddiyetini açıkça ortaya koymaktadır. Bu süreçte ciddi maddi ve manevi zarara uğradık. Ayrıca verilen takviye ve ürünlerin fiyatlarının, piyasa koşullarına kıyasla oldukça yüksek olduğu yönünde güçlü bir kanaat oluşmuştur. Süreç boyunca kliniğe ulaşmakta zorlandık ve yeterli bilgilendirme ile desteği alamadık. Ücret iadesi talep ettiğimizde ise ödemenin tamamının değil, çeşitli kesintiler yapılarak ancak bir kısmının iade edilebileceği söylendi. Yaşadığımız ciddi sağlık sorunu, yüksek ödeme tutarı ve sonrasında gördüğümüz ilgisizlik nedeniyle bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyoruz. Tüm tıbbi belgeler, tahliller, epikriz raporları, ödeme kayıtları ve yazışmalar tarafımızda mevcut olup, gerekli resmi başvurular yapılmış ve hukuki süreç başlatılmıştır. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yaşadığımız bu süreci kamuoyu ile paylaşıyor, ödediğimiz ücretle birlikte uğradığımız maddi ve manevi zararın dikkate alınmasını ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyoruz.
Firma Yanıtı
Yeliz hanım, Nisan ayında romatoid artrit tanısı ile muayanehanemize başvurmuştur. Hastamız, muayane sırasında eklemlerde şiddetli ağrı, yürümekte zorlandığını , merdiven çıkamadığını ve sabah tutukluğu yaşadığını ifade etmiştir. Hastanın daha önce Metotreksat kullandığı tarafımıza bildirilmiştir. Kendisine, romatoloji takibi ile tedavisine devam etmesi ve ilaçlarını romatoloji hekim önerisi olmadan kesmemesi gerektiği bilgisi verilmiştir. Kliniğimizde, hastaların kullandığı ilaçların kesilmesi veya düzenlenmesi hastanın takip edildiği ramotologla birlikte planlanmaktadır. Ayrıca hastamıza, uygulanan işlemlerin destekleyici nitelikte olduğu, mevcut sistemik hastalığın esas tedavisinin romatoloji uzmanı tarafından yürütülmesi gerektiği detaylı olarak anlatılmıştır. Hastamız bilgilendirilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Takdir edersiniz tıpta tüm dünyada sedef, egzama ve romatizma da vs. çözümü olmayan hastalıklar gurubu diye eğitim verilmekte ve baskılama üzerine ağırlıklı olarak kortizonlu bir tedavi maalesef uygulanmaktadır. Kliniğimiz olarak bu tedavilerden yararlanmamızın yanında geçirgen bağırsak sendromu tedavisi, bağırsak detoks tedavisi, bağırsak probiyotik tedavisi, probiyotikli diyet tedavisi ile yardımcı destek uygulamaları da yapılmaktadır. Binlerce hasta iyileştirmiş bir hekim olarak bunu söylüyorum.
28.06.2024 tarihinde İstanbul’daki Dr. Mehmet İlteber Bahadır kliniğine, Sedef hastalığım için kontrol muayenesi randevusu alarak gittim. Kontrol muayenesi denmesine rağmen hiçbir tahlil yapılmadan, sadece yaralarıma yüzeysel olarak bakıldı. Bana sözde doğru krem kullanma yöntemleri anlatıldı ve ardından doktorun önceden hazırladığı reçete adı altında bir tedavi uygulamaları kağıdı verildi. O gün 40.000 TL ödeme yaptım ve 31.12.2025 tarihine kadar devam ettim. Bu süreçte hiçbir iyileşme görmedim; aksine vücudumda daha önce hiç olmayan bölgelerde yeni yaralar çıkmaya başladı. Doktorla konuşmak istedikçe her seferinde hemşireler devreye girerek kremleri fazla sürdüğümü, diyetime dikkat etmediğimi ve bu yüzden iyileşme olmadığını söyleyip beni geçiştirdiler. Tedavi boyunca, kliniğin yönlendirdiği ve adresi bile Google Haritalar’da düzgün çıkmayan “Yeni Kozmetik” isimli firmadan aylarca hap, krem ve yağ siparişleri verdim. Tüm muayenelere zamanında gittim, belirtilen her şeyi eksiksiz yapmaya çalıştım. Yaklaşık 15. Ayın sonunda benden sorumlu olduğu söylenen doktora durumumu sorduğumda, tedavinin daha üçüncü ayında olduğum ve bu gidişatın çok normal olduğu söylendi. Bu açıklama, bunca ay, bunca para ve emek karşısında benim için adeta bir hayal kırıklığı ve şok etkisi oldu. Özetle, 40.000 TL ödeyip 18 ay boyunca devam ettiğim bu süreçte Dr. Mehmet İlteber Bahadır’ı yalnızca parayı ödemeden önce, ilk kontrol muayenesinde bir kez ve yaklaşık 5 dakika görebildim; sonrasında tüm tedavi sürecim asistan doktor üzerinden yürüdü. Üç yılda zorla düzelttiğim yaralarım bir yıl içinde neredeyse üç katına çıktı. Bugün geldiğim noktada, başka bir özel klinikte bağışıklık sistemime yönelik bir tedavi görüyorum. Buna karşın Dr. Mehmet İlteber Bahadır kliniğinde geçirdiğim 18 aylık süreç bana ciddi bir zaman kaybı, fiziksel ve psikolojik yıpranma, İstanbul’a sürekli gidiş‑gelişler ve klinik ile anlaşmalı olduğu kozmetik firmasına yaptığım toplamda yaklaşık 60.000 TL’lik maddi kayıp olarak geri döndü. Ben bu klinikte yaşadıklarımdan dolayı maddi ve manevi olarak ciddi şekilde yıprandım. Kliniğin ve yönlendirdikleri kozmetik firmasının, uyguladıkları tedavi yöntemleri ile çalışanların belgelerinin ve uzmanlık alanlarının ilgili devlet kurumları tarafından detaylı biçimde denetlenmesini istiyorum. Sağlığımı tamamen toparladıktan sonra tüm belgelerimi hazırlayarak, bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararlar için yasal yollara başvurmaya niyetli olduğumu da ayrıca belirtmek isterim.
Firma Yanıtı
Sayın Çağlar Bey Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tedavi sürecinizle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği gidermek adına tarafınızla birden fazla kez iletişime geçilmiş; tüm telafi/çözüm önerilerimiz tarafınıza sunulmuştur. Ancak tüm iyi niyetli yaklaşımımıza rağmen bu önerilerimizin tarafınızca kabul edilmediğini üzülerek müşahede etmekteyiz. Süreçle ilgili tıbbi detayları ve yaklaşımımızı kamuoyunu bilgilendirmek adına tekrar paylaşıyoruz: Sedef hastası olan Çağlar Bey bize geldiğinde vücutta yaygın psöriatik lezyonlar mevcuttu. Hastaya ozan terapi ve probiyotik diyet uygulandı. Yanımda çalışan 35-40 sağlık çalışanı ile hastalara en iyi tedaviyi vermeye çalışıyoruz. En ufak detayları dahi gözden geçiriyoruz. Her gün ortalama 30-40 hasta bakıyorum. Tedaviye başladığım her hastaya ‘’tertemiz yapmadan’’ bırakmayacağımı söylüyorum. Her hastayı da tertemiz yapmadan bırakmıyorum. Yaklaşık 15 yıldır, yılda 1000'e yakın hastaya tedavi ve cilt bakımı uyguladım. Tedavi sonrası 2 yıl boyunca kontrollere devam etmelerini tavsiye ediyor, kontrollerini yapıyoruz. Tüm bunlara rağmen elbette bizim de iyileştiremediğimiz hastalar var. Ancak bu kadar kötü yorum ve hakaret kişilik haklarına saldırı ve ihlale girer. Bir hastayı iyileştirememiş olabiliriz, bu sadece hekim kaynaklı değildir. Bizce bir hastanın iyileşmemiş olmasının hiçbir nedeni yok. Çünkü bugüne kadar yüzlerce hastayı bizzat kendim iyileştirdim ve hasta mahremiyeti nedeniyle çok az bir kısmını yayınladım. Yayınladıklarımın dışında on katı yayınlamadığım hasta fotoğrafı vardır. İyileşmeme nedenleri arasında, şahsın uygulamaları hekim tavsiyesi dışında kullanım, daha önce kullandığı ilaçların etkileri vb. gibi pek çok sebepler olabilir. Lezyonların yani yaraların iyileşme süreçleri kalınlığına, çeşidine, büyüklüğüne ve bölgelerine göre değişmektedir. Yara iyileşmiş olsa da tedavi zaten bir yıl devam etmekte ve 1 yılda takipleri sürmektedir. Diyet tedavisi gene 1 yıl ve devamında sürmektedir. Takdir edersiniz tıpta tüm dünyada sedef, egzama ve romatizma da vs. çözümü olmayan hastalıklar gurubu diye eğitim verilmekte ve baskılama üzerine ağırlıklı olarak kortizonlu bir tedavi maalesef uygulanmaktadır. Kliniğimiz olarak bu tedavilerden yararlanmamızın yanında geçirgen bağırsak sendromu tedavisi, bağırsak detoks tedavisi, bağırsak probiyotik tedavisi, probiyotikli diyet tedavisi ile yardımcı destek uygulamaları da yapılmaktadır. Hastamız burada şikâyet yazsa bile, muayenehanemize gelerek tedavisine devam ederse biz memnun oluruz. Gelmezse kendi kararıdır, saygı duyarız. Binlerce hasta iyileştirmiş bir hekim olarak bunu söylüyorum.
Buraya ayak bastığınız an kandırılma süreci başlıyor. Dışarıdan bakıldığında modern bir klinik, içeride ise kurumsallık kisvesi altında dönen sistematik bir aldatma düzeni var. Galoş, sekreterin gülümsemesi, şık bekleme salonu ve hoş bir dekor ilk izlenimi oluşturuyor. Ancak sonrasında yaşananlar beklentileri karşılamıyor. Randevulu gitmenize rağmen sistematik olarak 1,5–2 saat bekletiliyorsunuz. Tepki gösterdiğinizde karşınızda bir hekim yerine, bağırarak otorite kurmaya çalışan biri beliriyor ve tartışma çıkıyor. Odaya birkaç erkek personel çağrılıyor. Bu davranış bir sağlık profesyoneline yakışmıyor. Muayene yüzeysel yapılıyor, teşhis net olarak konmuyor. Ardından başka biri size ne kullanacağınızı anlatıyor. Muhasebeye geçiliyor, evraklar imzalatılıyor ve ilaç pazarlığı başlıyor. Her şey para odaklı ilerliyor. Tedavi sonrası durumunuz kötüleşse bile verilen yanıt aynı: “Stres yapıyorsunuz.” Test yapılmıyor, analiz yapılmıyor. Ezberlenmiş cevaplar veriliyor ve kişiye özel hiçbir yaklaşım yok. Bir başka hastayla aynı anda oradaydım, o da kötüleşmişti. Doktorun cümlesi: “Bir şey söyledim, işe yaramazsa geçeceğim.” Hastalık değil, insan göz ardı ediliyor. Bu yapı bir sağlık kurumu gibi görünse de içeride profesyonellikten uzak, empati göstermeyen ve ticarete indirgenmiş bir düzen var.
Firma Yanıtı
Merhaba Hastamız randevu günü kliniğimize gelmiş randevu saatinde belirttiği gibi gecikme yaşanmıştır. Gecikme hiçbir hastamız için elbette kasıtlı yapılacak bir durum değildir. Hasta yoğunluğu bazen hastalarımızın kişisel tedavileriyle ilgili doktor ile randevu süreleri olması gerekenden daha uzun sürebilmekte ve randevu saatleri gecikebilmektedir. Sadece hastamızın randevu saati gecikmemiş kendisinden önce veya sonra olan hastalarımızda da gecikmeler olmuştur. Fakat hiçbir hastamız doktor odasına tepki göstererek doktora bağırıp çağırarak girmemiştir. Dr bey hastaya savaş anında bile olsa biz hastaya kötü davranamayız bu karşı taraftan birisi bile olsa diyerek hastaya sakin olması yönünde telkinde bulunmuş fakat hastamız hiçbir sözü dikkate almayarak aynı şekilde davranmıştır. Tıp profesyonelleri, tüm bireyler gibi, güvenli bir çalışma ortamına ve sözlü veya fiziksel saldırılardan korunmaya hak sahibidir. Ekibimiz zor durumları sabır ve profesyonellikle ele almak üzere eğitilmiş olsa da, doktor odasına bağırarak girildiğinde makul olarak beklenebileceklerin bir sınırı vardır. Eğer hastanın davranışı bağırma veya hakaret içeren sözler içeriyorsa, bu beklenen hasta-sağlayıcı ilişkisinin ihlali anlamına gelir ve eğitimli bir profesyonelden bile olsa savunmacı bir tepkiye neden olabilir. Her gün ortalama 20-30 hasta bakıyorum. Tedaviye başladığım her hastaya ‘’ tertemiz yapmadan ‘’ bırakmayacağımı söylüyorum. Her hasta ile kliniğimizde bizzat kendim ilgileniyorum. Her hastayı da tertemiz yapmadan bırakmıyorum. Yaklaşık 15 yıldır, yılda 1000'e yakın hastaya tedavi ve cilt bakımı uyguladım. Yanımda çalışan 8-10 sağlık personeli ile birlikte hastalara en iyi tedaviyi vermeye çalışıyoruz. En ufak detayları dahi gözden geçiriyoruz. Tedavi sonrası 2 yıl boyunca kontrollere devam etmelerini tavsiye ediyor, kontrollerini yapıyoruz. Tüm bunlara rağmen elbette bizim de iyileştiremediğimiz hastalar var. Ancak bu kadar kötü yorum ve hakaret kişilik haklarına saldırı ve ihlale girer. Bir hastayı iyileştirememiş olabiliriz, bu sadece hekim kaynaklı değildir. Bizce bir hastanın iyileşmemiş olmasının hiçbir nedeni yok. Çünkü bugüne kadar yüzlerce hastayı bizzat kendim iyileştirdim ve hasta mahremiyeti nedeniyle çok az bir kısmını yayınladım. İyileşmeme nedenleri arasında, şahsın uygulamaları hekim tavsiyesi dışında kullanım, daha önce kullandığı ilaçların etkileri vb. gibi pek çok sebepler olabilir. Lezyonların yani yaraların iyileşme süreçleri kalınlığına, çeşidine, büyüklüğüne ve bölgelerine göre değişmektedir. Yara iyileşmiş olsa da tedavi zaten bir yıl devam etmekte ve 1 yılda takipleri sürmektedir. Diyet tedavisi gene 1 yıl ve devamında sürmektedir. Taktir edersiniz Tıpta tüm dünyada sedef, egzama ve romatizma da vs. çözümü olmayan hastalıklar gurubu diye eğitim verilmekte ve baskılama üzerine ağırlıklı olarak kortizonlu bir tedavi maalesef uygulanmaktadır. Kliniğimiz olarak bu tedavilerden yararlanmamızın yanında geçirgen bağırsak sendromu tedavisi, bağırsak detoks tedavisi, bağırsak probiyotik tedavisi, probiyotikli diyet tedavisi ile yardımcı destek uygulamaları da yapılmaktadır. Hastalarımıza tedavinin boyutları, işleyişini ve uygulamalarına dair bilgi verilmektedir. Sonuç olarak kliniğimiz bu hastamız ile ilgili olarak tüm hizmetleri vermiştir. Hasta odaklı tedavinin terk edilmesinin sorumluluğu hastaya aittir. Sırf bu nedenle algı oluşturarak gerçek dışı ithamlar ile kliniğimize gelecek ve şifa bulacak hastaların önünü kesmeyi arzu etmek, yanıltıcı cümleler kurmak asla doğru bir yaklaşım değildir. HASTA DİLEDİĞİ HER ZAMAN KLİNİĞİMİZE GELEBİLİR Kliniğimiz de Uyguladığımız tedavilerimiz ve tamamlayıcı uygulamalarımız yan etkisiz ve kortizonsuzdur. Tedavimiz bütüncül olduğu için Lezyonların ve altta yatan Romatizmal durumlara göre iyileşme süreçleri değişmektedir. lezyonlar kısa sürede iyileşse de tedavi bir yıl sürmekte takipleri yapılmaktadır. Ortaya koyduğumuz tedavilerimizle ve halen de son teknolojik gelişmeler ışığında ve ar-ge ile birlikte on binlerin üzerinde hastamızı tertemiz yaptık. Her tebessüm bizim için bir başarıdır. Hasta geri bildirimlerini sürekli iyileştirme fırsatı olarak değerlendiriyoruz. Tüm hastalarımızın hak ettikleri bakımı ve saygıyı almasını sağlamaya kararlıyız, aynı zamanda özverili tıbbi personelimizin haklarını ve güvenliğini de korumaktayız. Saygılarımızla,
Doktor beyle görüşmeye gitmeden önce muayene ücretinin ücretsiz olduğu ve tedavi sürecine göre bir fiyat verileceği söylenmişti. Herkese ürün önerdiklerini bilerek gitmiştik ancak bizden 2 yıllık muayene ücretini peşin istediler. Muhasebenin gereksiz ürün reklamı da ayrıca garip geldi. Sonrasında istemediğimizi söylediğimizde bizden 8 bin lira muayene ücreti talep edildi. Profesörü bırakın, uzman olmayan biri için bu ücreti çok fazla bulduk. Hiç güvenilir bir yer değil.
Şikayetvar'da görüntüle →2018'de kendisiyle tanıştım ve o zamanın parasıyla benden 7 bin TL para aldılar. 3 ay içinde hiçbir şey kalmayacak dediler. Düzenli olarak 2 yıl boyunca kontrollere gittim. Şu an sene 2024 ve hiçbir şey geçmedi. Arkadaşlar, paranızı boş yere çöpe atmayınız. Yanlışlıkla birkaç kişi iyileşmiş reklamı var. Çevremde kim varsa hiçbirisi düzelmedi.
Firma Yanıtı
2018 ve 2024 yılları arası
Romatoid artrit tanım nedeniyle sosyal medyadaki yoğun reklamlar ve olumlu yorumlardan etkilenerek 04.07.2026 tarihinde İstanbul Merter’de bulunan Dr. Mehmet İlteber Bahadır’ın kliniğinden randevu alarak gittim. Hafta sonu gittiğim için klinik oldukça kalabalıktı ve uzun süre sıra bekledik. Muayenede beklentim; hastalık öykümün ayrıntılı olarak dinlenmesi, daha önce yaptırdığım kan tahlillerimin ve tetkiklerimin incelenmesi, fizik muayene yapılması ve tüm bunlara göre bana özel bir tedavi planı oluşturulmasıydı. Ancak muayene sırasında hastalık öykümün beklediğim ayrıntıda alınmadığını düşündüm. Yanımda götürdüğüm kan sonuçlarıma da muayene sırasında bakılmadı. Hastalığımın adını söyledikten sonra genel birkaç açıklama yapılarak ilaç tedavisi önerildi. Önerilen ilaçların nasıl kullanılacağına ilişkin bilgilendirme ise doktor tarafından değil, hemşire tarafından yapıldı. Muayene süresi toplamda yaklaşık 5 dakika sürdü. Doktorun oldukça yoğun olduğu izlenimini edindim. Bu şartlar altında, tetkiklerimin değerlendirilmediğini düşündüğüm ve detaylı bir hasta öyküsü alınmadan ilaç önerilmesini doğru bulmadığım için tedaviyi kabul etmedim. Ayrıca önerilen ilaçların maliyetlerinin de oldukça yüksek olduğunu öğrendiğimden tedaviye başlamamayı tercih ettim. Muayene için ödediğim ücret karşılığında daha kapsamlı bir değerlendirme yapılmasını, tetkiklerimin gözden geçirilmesini ve hastaya daha fazla zaman ayrılmasını beklerdim. Bu nedenle aldığım hizmet, kişisel beklentilerimi karşılamadı. Daha sonra klinik tarafından arandığımda tedaviye devam etmeyeceğimi belirttim. Yaşadığım durumu ve memnuniyetsizliğimi açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir işlem veya telafi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Keşke her hastaya daha ayrıntılı değerlendirme yapabilecek kadar zaman ayrılabilseydi. Amacım hiç kimseyi karalamak değil, yalnızca kendi yaşadığım deneyimi paylaşmaktır.
Şikayetvar'da görüntüle →