Dr.Beckmann Şikayetleri

Geçtiğimiz günlerde Dr. Beckmann leke canavarı marka renklilerde kullanılmak üzere tasarlanmış bir leke çıkarıcı satın aldım. Ancak, ürününüzü talimatlarına uygun olarak kullanmama rağmen, 13.06.2024 tarihinde Oysho markasından aldığım T-shirt ve pantolonumun renklerinde giyilmeyecek kadar ciddi bir solma ve ağarma meydana geldi. Bu durumdan dolayı yaşadığım mağduriyeti dile getirmek ve zararımın karşılanmasını talep etmek amacıyla size yazıyorum ve ekte aldığım faturayı, ürünü, tshirt ve pantolonumun resmini ekliyorum. Kıyafetlerimin orijinal durumuna geri döndürülmesi veya kıyafetlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum. (Ürünün arkasında bulunan danışma hattı ve maile de hiçbir şekilde ulaşamadığımı bildiririm) Mağduriyetimin giderilmesi adına en kısa sürede tarafınızdan bir çözüm beklemekteyim. Gereken hassasiyeti göstereceğinize inanıyor ve olumlu geri dönüşlerinizi sabırsızlıkla bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla,

Rossmann'dan aldığım Dr. Beckmann leke çıkarıcıyı, oğluma yeni aldığım iki adet t-shirtteki küçücük lekeleri çıkarmak için kullandım. Başarılı da oldu. Hemen makineye atıp yıkadım. Makineden çıktığında her yerinde mavi lekeler oluştuğunu gördüm. T-shirtler artık giyilecek durumda değiller. Ürünün üzerinde böyle olacağı ile ilgili hiçbir uyarı yoktur. Hiç giyilmemiş giysiler mahvoldu.

Uzun zamandır Dr. Beckmann leke çıkarıcısını hem kullanırım hem de yakınlarıma tavsiye ederim. Son aldığım ürün hem pantolonumu hem de oğlumun sweatinde çamaşır suyu gibi iz bıraktı. Daha birer kere giyilmiş ürünler bunlar. Nasıl böyle bir şey olabilir aklım almıyor. Bu bir üretim hatası olmalı! Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Dün Kocaeli 41 Burda AVM'den yaptığımız alışverişte aldığımız Dr. Beckmann Leke Canavarı adlı ürün ile aynı gün olan kalem lekesini çıkarmak için kullanmak istedik. Kullanma kılavuzunda yazdığı gibi uygulama yapıp makineye attık ve şortumun kumaş renginin bozulduğunu gördüm. Üstelik şortum da yeni bir kıyafet. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum ve aksi durumunda yasal haklarımı arayacağımı bildirmek isterim. Konuyla ilgili görselleri ekte yolluyorum.

Yeni aldığım bluzum deodorant lekesi olunca internetten araştırmalarım sonucunda dr. Beckmann leke canavarı-pas&deodorant ürününü aldım. Ürünü üzerinde yazdığı şekilde uyguladım fakat bırakın lekeyi çıkarmayı bluzum çamaşır suyuna batırılmış gibi oldu. İlk haliyle yine giyilebilir haldeydi fakat şimdi direkt çöpe atmak zorunda kalacağım.

Dr.Beckmann leke canavarı pas ve deodorant 50ml ürünü krem rengi pantolonuma çamaşır telinden kaynaklanan rengin lekesi için uygulamadım hem lekeleri çıkartmadı hem de çamaşır suyu etkisi yaptı rengini ağarttı üründe kumaşların rengini korur yazıyordu.

Pas lekesi olmuş deniz şortuna Dr. Beckmann'ın pas lekesi için olan ürününden talimatlara uygun şekilde kullandık. Üzerinde renklere zarar vermez yazmasına rağmen uygulanan yerler beyazladı ve pahalı sayılı giyilmiş bir üründü. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Rossmann Ankara Nata Vega mağazasından perşembe günü satın aldığım Dr. Beckmann çimen lekesi çıkarıcı ürününü salı günü çimen lekesi oluşan pantolonumda, ambalajın üzerinde yazan talimatlara uygun şekilde kullandım. Ancak ürün, çimen lekesini çıkarmak yerine pantolonumda çamaşır suyu lekesine benzer açık renkli kalıcı bir iz bıraktı ve bu iz ne yaptıysam geçmedi. Şu anda pantolonumu bu haliyle kullanamıyorum ve ürün yüzünden zarar görmüş durumda. Rossmann’ın ve ilgili markanın, pantolonumda oluşan bu hasar nedeniyle maddi zararımı karşılamasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Dr. Beckmann leke canavarı ürününü bugün ilk kez gri renkte pamuklu Vakko marka tişörtümde kullandım. Ürünü ambalaj üzerindeki kullanım talimatlarına uygun olarak uygulamama rağmen, tişörtün üzerindeki lekenin çıktığı bölgede kumaşın rengi açıldı ve t-shirt tamamen kullanılmaz hale geldi. T-shirt yüksek bedelli ve kaliteli bir ürün olduğu için yaşadığım durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Ürünü hediye olarak aldığım için satın alma fişim bulunmuyor ancak leke çıkarıcıyı doğru şekilde kullandığımdan eminim. Dr. Beckmann markasından, bu yaşanan mağduriyetin incelenmesini ve zarar verdiği Vakko marka tişörtün bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.

Antalya Terra City AVM’deki Rossmann şubesinden aldığım Dr. Beckmann leke çıkarıcıyı bugün yeni aldığım, severek giydiğim pamuk–keten karışımı pantolonumda kullandım. Yemek yerken üzerine bir şey döküldü ve dışarı çıkacağım için lekeyi hemen çıkarmak istedim. Ürüne güvendiğim için gönül rahatlığıyla kullandım ancak leke çıkarmak bir yana, lekeyi sildiğim bölgedeki kumaşta belirgin bir renk değişimi oluştu. Pantolonum yeni ve sevdiğim bir kıyafetti, bu durum beni gerçekten üzdü ve açıkçası şu an hâlâ şok içindeyim. Ürünü kullanma talimatına uygun şekilde kullandım, ekstra bir işlem de yapmadım, buna rağmen kumaşta bu şekilde bir bozulma yaşanması kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için zarar gören pantolonumun bedelinin tarafıma ödenmesini ve isterseniz ürünün incelenerek bu durumun nedeninin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti paylaşmamın sebebi, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması ve bu ürünle ilgili gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Rossmann mağazasından aldığım Dr. Beckmann Leke Canavarı ürününü bugün ilk kez kazağımda denedim. Kazağımdaki lekeye uyguladığım anda ürün kumaşın rengini açtı ve kazağım kullanılamaz hale geldi. Ürünü, amacına uygun şekilde ve talimatlarına göre kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım. Kazağım benim için hem maddi hem de manevi değeri olan bir üründü ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kazağımın zararının firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.