Drd Honda Motorbikes Şikayetleri

Drdmotorbikes'tan HJC Smart 11B intercom aldım. Üründen memnun kalmadığım için, mesafeli satış sözleşmesi gereği kanuni hakkım olan cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Ürünü tüm parçaları ve eksiksiz kutu içeriğiyle geri gönderdim fakat yetkililer, ürünün montajının yapıldığı gerekçesiyle iade talebimi onaylamadıklarını ilettiler. Ürün, monte ve demonte edilirken hiçbir şekilde zarar görmedi ve yeniden satışa uygun bir şekilde gönderildi. Buna rağmen ürünü iade almadılar.

HJC RPHA71 model kask aldım. Kask, 1.5 aylık süreçte double D bağlantı aparatından koptu. DRD bayisine kaskı götürdüğümde karşılaştığım tablo çok olumsuzdu. Çalışanlar, hiçbir durumla ilgilenmeyip kopan parçanın 'güvenlik' problemi yaratmasına rağmen, tedarikçilerinden temin edilmeyeceğini, gidip dışarıda terzide yaptırabileceğimi söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de bu konuyu götüreceğim, ancak bilinmeli ki her yerde bu durumu anlatacağım.

2021 yılında Honda DRD Ataşehir bayisinden Premier Devil Gt kask satın aldım. Çalışan arkadaşlar kaskı satarken yağladı balladı, 5 yıl garantisi var diye sattılar. Kaskı 2022 yılında kullanmaya başladım ve kaskın içindeki Premier logoları 1. ayda söküldü. Kaskın dış kabuğunun beyaz rengi sarıya döndü, boyalar söküldü ki ben kaskımı her zaman tertemiz kullanırım. Bu kaskı uzun yol için aldım, şehir içinde kullanılmadı bile. Premier İtalya ile iletişime geçtim, DRD'ye gitmem gerektiğini söylediler. Gittiğimde ilgilenmediler. Yapabilecekleri bir şey olmadığını bildirdiler. Kaska sadece 1 dakika baktılar. Kaskın fotoğraflarını ekliyorum; bir kask nasıl bu hale gelebilir? Kaskı ilk aldığımdaki halinin fotoğrafını da koyuyorum, renk farkı çok büyük derecede. 10 yıldır motosiklet kullanıyorum, ilk kez böyle bir şey gördüm. Geçen günlerde Youtube.com üzerinden DRD'nin Premier Devil Gt kaskı tanıttığı bir video vardı, bunları oraya yorum olarak yazdım ama arkadaşlar yine yardımcı olacağına videoyu yorumlara kapatmışlar. "Bu kask %100 karbon ve sadece 1.250gr." başlığı ile Youtube.com'da aratırsanız, yorumların kapalı olduğunu görürsünüz. Bu kasklara dünyalar kadar para veriyoruz. 5 yıl garantili diye satıyorsunuz, neden arkasında durmuyorsunuz? Kendi motorum da Honda'ydı ve sattım sırf bu olay yüzünden. Daha ne Honda'ya binerim ne de DRD'nin kapısından geçerim. Mallarının arkasında durmuyorlar.

İlk defa hondanın DRD Ataşehir şubesinin servisine gideyim dedim pişman oldum. Normalde konsuk servisine giderdim bugüne kadar hiçbir şikayetim olmadı. Fakat DRD Ataşehir servisi Abartılı bir işçilik aldı. Görseli aşağı bırakıyorum. İncelerseniz hak verirsiniz.

Trendyol'dan first motor'dan almış olduğum hjc f71 kask, 50 km hızdan itibaren alttan boyun kısmından rüzgar alıyor. Satıcı first motor ile distribütörü DRD motorbikes, ürünün ayıplı olmasını kabul etmiyorlar. Kaskı geri gönderdiler.

DRD Motorbikes firmasından Enduro bot aldım. Gaerne SG22 model bot için hatırı sayılır bir ücret ödedim. Bu botun 2 ay içinde tokası eksildi ve iletişime geçtiğimde, en az 1 ay içerisinde geleceğini belirttiler. Motosiklet sürücüsü olarak en az 1 ay beklemem gerekti. Sonuç olarak, satmış oldukları bir ürünün yedek parçasını bulundurmayan bir firmadan bahsediyoruz. Çözüm olarak ürün değişimi değil, doğrudan daha basit olan parçasını istedim. Olmayınca ürünün yenisini talep ettim. Fakat cevap alamadım. DRD Motorbikes pişmanlık!

16.07.2026 günü saat yaklaşık 16:30 civarında, garanti kapsamındaki arızalı motosikletim için DRD Honda Kadıköy Motosiklet’i aradım. Mekanik serviste yeterli alan olmadığını, sırada üç müşterinin bulunduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Buna rağmen beni servise davet etmediler, aracı görmeye bile çalışmadılar. Oysa motosikletimi sıfır aldığımda, daha 150 kilometredeyken yaşadığım ilk arıza nedeniyle de aynı şekilde DRD Honda Kadıköy servisine gitmiştim. O zaman da sadece akünün oynadığını, önemli bir sorun olmadığını söyleyip geçiştirmişlerdi. Telefondaki kişi kendisini müdür olarak tanıttı ve konuşmamız iki dakika bile sürmeden, yerlerinin olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Motosiklet satılana kadar gösterilen ilgi ve alakanın, satıştan sonra tamamen bittiğini, garanti sürecinde en ufak bir destek verilmediğini açıkça hissettim. Aynı dönemde yakınımdaki farklı bir servis olan Konşuk Motor Kartal şubesinden hizmet aldım. Bu bayi, motosikletimin rodaj bakımı yapıldıktan sonraki sürecini takip ederek beni bizzat arayıp 17.07.2026 tarihinde motosikleti servise getirmemi rica etti. Olası ağır bir durum yaşanmaması için dikkatli olmam konusunda uyardılar, tüm süreci adım adım anlatacaklarını belirttiler ve ertesi gün servise bırakabilmem için yağımı ücretsiz olarak tamamladılar. Bu yaklaşım ile DRD Honda Kadıköy’ün tamamen ilgisiz tutumu arasındaki fark çok net bir şekilde ortaya çıkmaktadır. Bu servisin müşterilerine karşı ne kadar ilgisiz olduğunu, hizmet anlayışının ne kadar zayıf olduğunu herkesin görmesini istiyorum. Servis memnuniyeti anketlerinde müşterilerden rica ve baskı ile iyi yorum istenmesine rağmen, satış sonrası bu kadar duyarsız ve çözüm odaklı olmayan bir bayi ile karşılaşmak kabul edilemez. Özür beklemiyorum, sadece bu kötü hizmet anlayışının görünür olmasını ve diğer müşterilerin de buna göre tercih yapmasını istiyorum. Görseldeki Konşuk Motor Kartal bayisinin hızlı ve gerekli açıklamalar ile birlikte bana uyarıda bulunup gerekeni yapacağımızdan şüpheniz olmasın gibi güven veren bir bayiyi de ekstra olarak belirtmek istiyorum. Saygılar

Bir Kurumsal Sabır Testi: DRD ve Cardo Hikayesi28 Ocak’ta Kadıköy DRD’den "kurumsal güven" ve taksit avantajı nedeniyle Cardo Spirit ikili interkom aldım. Honda kullanıcısıyım, "Cardo üzmez" dedim ama kutuyu açtığımda mikrofonun bozuk, bağlantının kopuk olduğunu gördüm. Basit bir Çinli cihazın bile yapmadığını sıfır Cardo yaptı; markadan anında soğudum. Ataşehir DRD’de T**** Hanım sorunu bizzat teyit etti. Ben de ayıplı maldaki yasal hakkımı kullanarak iade talep ettim. "Bir-iki haftaya hallolur" dendi ve macera başladı. Bir hafta sonra "Özen Motor’u (distribütör) aramanız gerek" dediler. Satıcıyla distribütör arasındaki köprü ben oldum; bu mesai için DRD'den yevmiye talep etmedim henüz. Mailleşmeler "rutin süreç" sakızı gibi uzadı. Derken WhatsApp’tan müjde: "Cihaz hazır, hangi şubeden alırsınız? " Aradığımda "Tamir ettik, gel al" dediler. İade istediğimi defalarca söylememe rağmen "İade bizimle değil, Özen ile ilgili" yanıtını aldım. Özen’i arıyorum, "İadeyi satıcı yapar" diyorlar. Kurumsal markalar arasında pinpon topuna döndüm. Ertesi gün DRD’den başka bir hanımefendi aradı. İade ısrarıma karşılık, "Neden iki hafta sonra getirdiniz? " diye sordu. Ailemden birini kaybettiğimi, yaş sürecinde olduğumu söyleyince konu bir anda terapi seansına evrildi. Hanımefendi kendi travmasıyla teselli verdi: "Ben de telefon aldım bozuk çıktı, iade almadılar, Hakem Heyeti’ne gidin o zaman" dedi. Kendi iade alamadığı telefonun acısını benden çıkarıp "ne yaparsan yap" muamelesi çekti. 16 yıllık motorcuyum, böyle bir süreç görmedim. 15 bin TL’lik ayıplı mal için verilen bu "kurumsal Meydan okuma" takdire şayan. DRD çalışanlarını ve dert ortağım hanımefendiyi tebrik ediyorum. En azından dertleştik. Umarım o da telefonunu iade edebilmiştir; çünkü kurumsal bir yerden alsa 2 yıl içinde iade edebilirdi... Ama işte, her yer "gerçekten" kurumsal olamıyor.

Honda adv 350 model motorumu Honda DRD Ataşehir bayisinden sıfır olarak satın aldım. Motoru teslim aldıktan sonra daha 1 ay dolmadan ve rodaj kilometresini dahi tamamlamadan, 850 km’de ilk bakıma götürdüm. Bakımdan yaklaşık 100 km kadar önce motorda özellikle yokuş yukarı kalkışlarda tuhaf bir ses geldiğini fark ettim ve bu durumu servise açıkça ilettim. Serviste, 20 senelik ustalarının motora baktığını ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak bana “normal” denilen bu ses hâlâ devam ediyor ve diğer adv 350 kullanıcılarında böyle bir problem görmediğim için bunun normal olmadığını düşünüyorum. Sorunu fark ettiğim tarih 13 Aralık 2025 ve yaklaşık 1,5 aydır aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum. Hava koşulları, kar yağışı ve mevsim nedeniyle motoru çok fazla kullanamadığım için tekrar servise de götüremedim. Bu süreçte sadece bir kez aynı servise gittim ve her seferinde sorunun normal olduğu söylendi. Honda müşteri hizmetleri veya farklı bir Honda servisiyle henüz görüşme yapmadım. Motorum garanti kapsamında ve sıfır alınmış bir araçta böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Özellikle yokuş yukarı kalkışlarda gelen bu sesin detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli ise soruna neden olan parçaların tespit edilerek garanti kapsamında ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum. Sorunun “normal” denilerek geçiştirilmesini değil, teknik olarak açıklanmasını ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.