Dreamstar Teknoloji Şikayetleri

Yaklaşık 1 ay önce Dreamstar Box TV cihazı satın aldım. Cihazla birlikte 1 senelik ücretsiz abonelik hakkım olduğu belirtildi. Gelen sayfayı eksiksiz doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir şifre gönderilmedi ve bu yüzden sisteme giriş yapamıyorum. 1 aydır defalarca kez giriş yapmayı denedim ancak sonuç alamadım. Verilen numaraya ve iletişim kanallarına defalarca ulaşmaya çalıştım, mesajlarıma ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İlgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla başımdan savrulduğumu hissediyorum. Elimde N2V251153642 numaralı bilgiler mevcut. 1 senelik ücretsiz aboneliğimin bir an önce tanımlanmasını ve sisteme giriş yapabilmem için gerekli şifrenin tarafıma iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Dreamstar 6k i1 Android TV cihazımda yaklaşık 1 haftadır ana ekran tamamen siyah görünüyor ve menüye ulaşamıyorum. Ancak kumanda üzerinden Youtube.com ve Netflix gibi uygulamalara girebiliyorum. Cihazı sıfırlamayı ve yazılım güncellemesi yapmayı denedim fakat sorun düzelmedi, sonuç aynı kaldı. Cihazı elden, bir mağazadan satın aldım ve seri numarası sn 618022404607. Sadece ana ekranda bu sorun yaşanıyor, diğer uygulamalar sorunsuz şekilde çalışıyor. Dreamstar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek teknik servise yönlendirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Dreamstar i1 Pro Android TV Box, Android 14, 6k Ultra HD cihazını Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce cihazın kumandası bozuldu ve bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcı firmaya mesaj attım. Bana bir WhatsApp numarası ilettiler, bu numara üzerinden görüştüğüm kişi ise sürekli olarak kumandanın farklı tuşlarına basmamı, şurasına burasına basıp denememi söylemekten başka bir şey yapmadı. Defalarca kez denememe rağmen kumanda çalışmadı, durumu açıkça anlatmama rağmen bir türlü arızaya inanmadılar. Her yazdığımda neredeyse otomatik mesaj gibi aynı cevapları alıyorum, sorunum ciddiye alınmıyor ve çözülmüyor. Üç aydır bozuk kumandayla uğraşıyorum ve artık mağduriyetim oluştu. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım ürünün bozuk kumandası yerine yeni ve çalışan bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılması gerekiyorsa da, sürecin uzatılmadan ve oyalamadan açık şekilde yürütülmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 9632310465.

Dreamstar Android cihazımı online olarak satın aldım. Ürünün ilan görselinde TV+ promosyon hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Cihazı kurduktan sonra TV+ üyeliği için SMS ile aktivasyon kodu bekledim ancak 24.11.2025 tarihi itibarıyla hiçbir şekilde kod gelmedi. Durumu sorgulattığımda, iletmiş olduğum seri numarası üzerinden kontrol yapılarak TV+ promosyon hediyemin olmadığı tarafıma bildirildi. Oysa ben bu ürünü özellikle TV+ hediyeli olduğu için tercih ettim ve satın alma kararımda bu kampanya belirleyici oldu. İlan görselinde belirtilen TV+ promosyonunun, cihazımın seri numarasına tanımlanmasını ve vaat edilen hediyenin tarafıma eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum.

05.04.2026 tarihinde İstanbul Levent’te bulunan Yunusemre Elektronik’ten Nova Dream Android TV satın aldım. Bu ürünü özellikle yanında vaat edilen 12 aylık ücretsiz TV+ aboneliği için tercih ettim. Sistem lisanslı ve resmi göründüğü için güvenerek aldım. Dreamnova.com üzerinden cihaz bilgilerimi ve seri numarasını girerek aktivasyon yapmaya çalıştığımda, ekranda “Girmiş olduğunuz seri numarası doğrulanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Sistem, seri numarasını kabul etmediği için bana herhangi bir aktivasyon kodu üretmiyor ve bu nedenle TV+ aboneliğimi başlatamıyorum. Dünden beri defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve hâlâ aktivasyon yapamıyorum. Aynı sorunla ilgili Şikayetvar üzerinde de birçok benzer şikayet olduğunu görüyorum. Buna rağmen ne mağazadan ne de TV+ tarafında bana herhangi bir geri dönüş yapılmaması, verilen hediyenin fiilen kullandırılmaması beni mağdur etmiş durumda. Ürün satılırken özellikle 12 aylık ücretsiz TV+ aboneliği vurgulandığı halde, bu söz tutulmuyor ve tüketici kandırılmış gibi hissediyor. 12 aylık ücretsiz TV+ aboneliğimin, tarafıma söz verildiği şekilde derhal tanımlanmasını ve aktivasyon kodumun sorunsuz şekilde iletilmesini istiyorum. Aksi takdirde elimdeki belgeler ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Dreamstar Nova isimli cihazı, içinde 12 ay TV+ hediyesi olduğu belirtilerek yaklaşık 3570 TL ödeyerek satın aldım. Ancak cihaz için gerekli olan TV+ aktivasyon kodu bir türlü gönderilmedi. Cihazı aldıktan sonra defalarca beklememe rağmen herhangi bir aktivasyon kodu tarafıma ulaşmadı. Dreamstar firmasına telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonu açan, geri dönüş yapan veya konuyla ilgilenen kimse olmadı. Hem vaat edilen 12 aylık TV+ hediyesinden yararlanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum. Vaat edilen hizmetin bir an önce sağlanmasını, aktivasyon kodumun gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Dreamstar a5 Pro Android model cihazım yaklaşık 1 aydır tamamen kullanılamaz durumda. Cihazı fişe taktığımda sadece “boot” yazısı yanıp sönüyor, ekran hiç gelmiyor ve menüye girmeden bu şekilde kalıyor. Ne yaptıysam düzelmedi, cihazı uzun süredir hiç kullanamıyorum. Cihazın ne zaman alındığını tam olarak bilmiyorum, babam aldığı için tarih ve garanti süresi hakkında net bir bilgim yok. Balıkesir merkezde kullanıyorum ve satın alınan yeri de hatırlayamıyoruz. Bu süreçte Dreamstar teknik servisine veya müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Dreamstar’dan, bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse cihazın ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çalışmayan bu cihazla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Dreamstar Android TV Box cihazımı yaklaşık 3 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Son 1 yıldır ise cihazda ciddi yazılım sorunları yaşıyorum. Cihazda yüklü uygulamaların bir kısmı hiç açılmıyor, bir kısmı da hiçbir şekilde güncellenmiyor. Bu nedenle cihazı normal işleviyle kullanamıyor, birçok uygulamadan yararlanamıyorum. Cihazı bir elektrikçiden satın almıştım ve bugüne kadar bu sorunla ilgili ne servise gönderdim ne de Dreamstar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Artık günlük kullanımımı ciddi şekilde aksattığı için bu durumu çözmek istiyorum. Eğer sorun yazılım yüklemesi ile giderilebiliyorsa, iade işlemi yapılmadan cihazı uzaktan ya da servis üzerinden yazılımla düzeltilmesini talep ediyorum. Ancak bu sorun yazılım veya benzeri bir müdahale ile çözülemeyecek durumdaysa, cihazımın değiştirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Trendyol üzerinden Uydu Dünyası adlı satıcıdan Dreamstar i3 Pro Android TV Box aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece yaklaşık 5 dakika kadar test ettim, kutu içeriğinde herhangi bir eksik parça ya da deforme olmamasına rağmen ürünü iade etmek istedim. Ancak iade talebim, ürünün kurulumu yapıldığı ve bu nedenle 2. Ele düştüğü, iade şartlarını karşılamadığı gerekçesiyle 26 Şubat 2026 tarihinde iptal edildi. Sipariş numaram 10931250312’dir. Ürünü yalnızca kısa bir süre test etmeme, kutu içeriğinin tam ve sorunsuz olmasına rağmen Uydu Dünyası tarafından iade talebimin reddedilmesini ve Trendyol üzerinden herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade ve para iadesi sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ederim.

Dreamstar Android TV cihazımı özellikle Netflix izlemek için satın aldım. İlk aldığım dönemde Netflix sorunsuz şekilde çalışıyordu, ancak 1 seneden fazladır Netflix uygulamasına girmeye çalıştığımda “Netflix uygulamasının bu versiyonu cihazınız (-13) ile uyumlu değil” hatasını alıyorum. Diğer tüm uygulamalar normal şekilde çalışırken yalnızca Netflix’i açamıyorum. Bu sorun nedeniyle uzun süredir cihazı asıl amacı olan Netflix için kullanamıyorum. Şu ana kadar ne Dreamstar ne de Netflix müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak artık bu durumun yazılı olarak kayda geçmesini ve çözülmesini istiyorum. Dreamstar’ın ya gerekli yazılım güncellemesini sağlayarak Netflix uygulamasını cihazımda tekrar sorunsuz çalışır hale getirmesini ya da bu mümkün değilse cihaz değişimi gibi bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Cihazı Netflix izlemek için aldığım halde bu hizmetten faydalanamıyorum ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Yaklaşık 2 ay önce Dreamstar Nova 2 Android Box satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra daha 1 ay dolmadan kumandası bozuldu ve o günden beri cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bozulan kumandanın aynısını hiçbir yerde bulamıyorum. Online satış sitelerinde de uzun süredir satışa sunulmadı. 02.01.2026 tarihinde Dreamstar firmasıyla iletişime geçtiğimde, yedek kumanda için 750 TL + kargo ücreti gibi bana göre son derece fahiş ve absürt bir ücret talep edildi ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Şu an cihazımı kumanda olmadığı için kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Dreamstar firmasının Nova 2 cihazının kumandasını makul bir fiyatla piyasaya sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.