Duaçınarı ADSM Şikayetleri

Bursa Duaçınarı'na bağlı Çekirge Semt Polikliniği'nde görev yapan E**** Y*****, tedavi için gittiğimde dişimde enfeksiyon olduğunu belirtmeden dişimi çekti. 3 gündür ağrı çekiyorum, dişim şişti. Ağrımayan dişimin ağrısını çekiyorum. İlgisiz bir doktor, önermiyorum.

Bursa Duaçınarı Diş Hastanesi'nde çektirdiğim iki dişten birinin içinde diş parçası kalmış. Doktor hanım kontrol ediyor ve 'Hah tamam olmuş, güzel' diyor. Çektikten sonra eve geldim, ağzımdaki tamponu çıkarınca fark ettim ki çekilen dişin yerinde parça kalmış. Şimdi ben doktorun yanına gidip ne yapmam lazım? Diyorlar ki doktora şiddete hayır, bazısı da hak ediyor. Maalesef ama bunu böyle bırakmayacağım, gereken neyse yapacağım. Doktorun ismi N***** Ü****. İnsan hayatıyla oynamanın ne demek olduğunu görecekler, tabii umurlarında olursak bazı mercilerin.

Duaçınar diş hastanesinden ağız diş ve çene cerrahisinden neredeyse 1 sene olacak randevu alamıyorum. Yoğun oldukları söyleniyor. Hiç mi randevular açılmıyor. Telefon elimde sürekli saat 10.00 ve 20.00 de bakmamı söylediler. Her gün bu saatlerde girip 1 saat aralıksız bakıyorum. Bu nasıl bir bölüm, sanki tamamen kapatılmış randevular, randevu açılmaması mümkün değil, bende burada şikayetimi paylaşmak istedim. 1 seneden beri acı çekiyorum fakat artık dayanamıyorum. Bu arada ilk öncelikle Bursa yüksek ihtisas ağız ve diş sağlığı Hastanesi'ne gittim fakat burada çene cerrahisi yok deyip başından sağdı. Bir gün sonra bir arkadaşım oraya çene cerrahisine gittiğini söyledi. Biz kime güveneceğiz böyle giderse haklarımızı arayacağız. Gerekirse CİMER'e de şikayette bulunacağız. Bu konu ile ilgili gereken mercilere hakkımızı arayacağımızı bilmelerini istiyorum. Lütfen bu konu ile ilgili yardımlarınızı bekliyoruz. Normal diş polikliniğine gidiyorum antibiyotik veriyor. 3 kutu antibiyotik bitirdim yine diş polikliniğine gideceğim yine antibiyotik verecek. Çünkü diş etlerim apse yapıyor tekrar ben randevu alana kadar, antibiyotiği kullanıp bitiriyorum. Hatta daha antibiyotiğe başladığımda çene cerrahisinden randevu almaya çalışıyorum, fakat randevu hiçbir şekilde yok. Antibiyotik bitiyor ve aradan 2 ay geçiyor ve diş etlerim yine apse yapıyor. Bursa yüksek ihtisas ağız ve diş sağlığı ve duaçınar diş hastanesinde çene cerrahileri grevde de bizim mi haberimiz yok. Lütfen çok zor durumdayım. Türkiye vatandaşı olarak yardım istiyorum. Özele gidecek durumum yok. Çok rica ediyorum.

Bursa duaçınar diş Hastanesi röntgen sistemi o kadar saçma bir halde ki insanlar rezil oluyor. Küçücük alana 4 ekran koymuşlar ve 15 kişiden fazlası sığmıyor dışarıda bekliyor. İsimler o küçücük 4 ekrana yazılı şekilde çıkıyor ama bekleyen içeride 50.60 kişi beklediği için ve sığmadığı için ekranı 10 metre uzaktan saçma sapan yerlerden takip etmeye çalışıyorlar. Ekranı göremiyorlar kargaşaya ve huzursuzluğa sebep oluyor. İçeride 1 tane röntgenci var. 2 dakikalık işlem için 2 saat 3 saat beklemek zorunda kalıyorsun. İşinden gücünden oluyorsun. Buna hiçbir şekilde önlem alınmıyor. Buraya yazıyorum belki birileri görür okur bir çözüm yapar.

Dolgu yaptırmak için Duaçınarı diş hastanesinden randevu aldım. Doktorun tavrı zaten çok aşağılayıcıydı. Yinede oturmuş olduğum için mecburen dolguyu yaptırdım. Aradan bir hafta geçmeden dolgum düştü tekrar gittim randevu Alman gerekiyor ama haberin olmadığı için yapayım dedi. Tekrar yaptı. Tekrar düşecek korkusuyla o tarafla yemek bile yemedim şimdi kahvaltı yaparken sıcak çay dişime değdi dolguyu yutmuşum bu nasıl bir dolgu yapmaktır. Malzeme mi kötü diş doktoru mu baştan savıyor? Ne yapacağımı şaşırdım tekrar gitsem randevu için 15 gün bekleyeceğim o arada dişim açıkta çürüme devam eder yemek yiyemem sıcak soğuk değecek *** hanım ellerine sağlık diyorum başka da bir şey demiyorum.

Doğsçınsr Ağız ve Diş Sağlık Merkezi’nde Dr. M**** tarafından üç ay önce çıkarılıp takılan alt diş protezi yaptırdım. Engelli emeklisiyim ve bu protez için 460 TL ödeme yaptım. Ancak protez takıldığı günden beri sürekli çıkıyor, su içerken bile yerinde durmuyor ve sağ tarafı kullanmak zorunda kalıyorum. Alt diş protezim tam oturmadığı için iki tarafı da kullanamıyorum, bu yüzden dilimi ısırıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili tekrar kliniğe başvurduğumda, hekiminiz 'Sen tutacaksın, alışacaksın' diyerek yardımcı olmadı. Hiç memnun değilim ve mağduriyetim devam ediyor. Alt diş protezimin ya düzeltilmesini ya da yeniden yapılmasını talep ediyorum.

10:30 civarında Bursa Duaçınarı Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde E**** E*** isimli diş hekimine muayene için gittim. Muayene odasına girdiğimde, kendisi “sıkıntın ne” diyerek beni dinlemeden ve oldukça ilgisiz bir şekilde yaklaştı. 20’lik dişlerimin çekilmesi gerektiğini ve acil müdahale edilmesi gereken bir çürük dişim olduğunu belirttim. Ancak sadece röntgenine göz atıp, dişlerime ise bir saniyeliğine bakarak “çene cerrahisine git” dedi ve başka bir açıklama yapmadan ilgisini kesti. Acil müdahale edilmesi gereken dişim olduğunu tekrar belirtince ise, “ona ayrı randevu alacaksın, hepsine bakamayız” diyerek azarlar bir tavır sergiledi. Yanında bulunan hemşire de aynı şekilde sert ve ilgisizdi. Kendimi başından göndermek istiyormuş gibi hissettim ve özellikle bir hastaya karşı böyle bir üslup kullanılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu durumun tekrar yaşanmaması için ilgili hekimin ve hemşirenin uyarılmasını talep ediyorum.

29.07 tarihinde Bursa Duaçınarı Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nde G**** G**** isimli doktor tarafından diş çekimi için işlem gördüm. Dişim çekilemeyince başka bir doktor davet edildi fakat bu kişiyle tanışmadım; işlem sonunda ise dişimde parça kaldığını fark ettim. Ne işlem öncesinde ne de işlem sonrasında tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım durum insan sağlığı açısından oldukça hassas. Üstelik kliniği aradığımda sadece ertesi sabah görüşebileceğim söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ücretsiz devlet hizmeti olsa da, bu gibi temel sağlık sorunlarının dikkatsizce ele alınmasını kabul etmiyorum. Hastaların daha dikkatli ve bilgilendirici şekilde sürece dahil edilmesini, benzer vakalarda başkalarının da mağdur olmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.

28.05.2025 çarşamba günü ; Bursa ağız ve diş sağlığı merkezinde 11:50 diş hekimi f**a e** de ki randevuma, randevu saatinden 20 dakika öncesi bulunmama rağmen, doktor ve ilgili asistanın yerlerinde olmadığı ve bir muhatap bulamadım. Randevu saatinde ilgili doktoru içeride diğer çalışanlara sormak istediğimde ; orada görevli güvenlik görevlisi tarafından şahsıma ; doktorun yemekhaneye gittiğini, muayene olmak istiyorsam saat 13.00' ı beklemem gerektiğini ifade etti. Saat 11.50 'deki randevu çalışma saatleri içinde olup, şahsımın randevu saatinden öncesi orada olduğumu ifade eder, yaşatılan mağduriyetten ötürü şikayet ve gereğinin yapılmasını arz ederim.

Duaçınarı Ağız ve Diş sağlığı merkezinden randevum vardı Dr. B**** D******** isimli doktor burada kanal tedavisi yapılmadığını ifade ederek hiç müdahale etmeden özel hastaneye gitmem gerektiğini söyledi. Şimdi soruyorum devlet Hastanesi kanal tedavisi yapmıyor ise bizler vatandaş olarak nereye gidelim. Sağlık Bakanlığımızın konu ile ilgileneceğine olan inancım tamdır. Saygılarımla

İlk olarak, hastane hijyen açısından çok kötü durumda. Küf ve rutubet var, duvarlar dökülüyor. Doktor A**** A*** ile randevumuz vardı ancak hastalara bakmak yerine içeride üç kadın arkadaşıyla sohbet edip kahkaha atıyordu. Kapıyı çalıp içeri girmek istediğimizde 'Biz sizi çağırırız' diyerek bekletildik, ancak içeriden gelen kahkahalar koridoru dolduruyordu. Kapıyı tekrar çalıp gitmesek çağıracakları yoktu. Bu nedenle işimize geç kalıp bir ton azar işiteceğiz. İnsan ister istemez 'Nerede bu topladığınız vergiler?' diye düşünüyor.

Diş tedavim için Bursa Duaçınar Diş Hastanesi'ne E**** E*** adlı doktora gitmiştim. Dişlerimin ölçüsü alındı, geçici diş takılmıştı. Ancak bugün doktora gittiğimde sisteme bakılmadan dişimi çektiler. Sonra da doktor bey, 'Ben yapamam' dedi ancak 22 bin TL karşılığında yapabileceğini söyleyerek para talebinde bulundu. Gerekli yer neresi varsa her yere başvuracağım. Bu hastanede aynı problem ikinci defa başıma geldi.

İlk olarak MHRS'den randevu aldım ve acıyla randevuma geldim. 16.12.2024 tarihinde gittim, sadece rahatsız eden kaplama dişime bakılmadan, 6 ay içerisinde çekildiğim röntgene bakılarak ve şikayetim sorularak 16.01.2025 saat 13:00'e randevu verildi. Saat 13:45'te içeri çağrıldım kaplama sökümü için ve saat 3 hala daha iğneden başka hiçbir işlem yapılmadı. Ben bu kadar saat neden burada beklemek zorunda kalıyorum? Madem öyle, hastayı çağıracağınız saatte randevu verin. Bu kadar bekletmek nedir? Ben bu hastaneye her geldiğimde hep aynı şikayet. Bunlara bir çözüm bulunabilir mi? Ayrıca ben bu diş için kaçıncı gelişim, kaç kere ölçü alınıp yapılamayan diş! Ölçüyü oturtup dişe kanal tedavisi uygulanmadan ve sonrasında çok fazla ağrı yapan diş. Ayrıca kaplamayı hangi doktor yaptıysa ona randevu almak zorundasınız ve 5 yıl içinde bir şey olursa aynı doktor yapmak zorunda. Diğer doktorlardan randevu alsanız bile sizi dişi yapan doktora yönlendiriyorlar. Aynı doktoru istemiyorum deseniz de hasta haklarına yönlendiriyorlar. Bu ülkede paran yoksa seni hiçbir şey yerine koymuyorlar.

20.07.2026 tarihinde o*** Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nden randevu alarak muayeneye gittim. Muayeneme giren kadın diş hekimi dişlerimin kayık olduğunu söyleyerek yaklaşık 5 dakika içinde hızlı bir karar verdi ve hiçbir tedavi seçeneğini detaylandırmadan beni Duaçınarı Diş Hastanesi’ne yönlendirdi. Kısa ve yüzeysel bir muayene ile bu şekilde yönlendirilmek beni rahatsız etti. Ertesi gün Duaçınarı Diş Hastanesi’ne randevu alıp saat 14.00’te muayeneye girdim. Doktor *** Hanım, Elle yaptığı kısa bir kontrolden sonra ağzımdaki bütün dişlerin çekilmesi ve bana tamamen takma diş yapılması gerektiğini söyledi. 41 yaşında olmama rağmen ilk defa bir devlet diş hastanesine gitmiş biri olarak bu teklif karşısında şok oldum. Şu an ağzımda 25 dişim var ve bugüne kadar genellikle özel kliniklerde sadece dolgu ya da çekim işlemleri yaptırdım, böyle bir öneriyle hiç karşılaşmadım. Ben dişlerim için öncelikle dolgu ve kaplama gibi, dişleri korumaya yönelik tedavilerin değerlendirilmesini, gerekiyorsa kanal tedavisi gibi daha koruyucu çözümlerin sunulmasını beklerken, hiçbir alternatif anlatılmadan tüm dişlerin çekilmesi yönünde ısrar edilmesi beni hem tıbben hem de psikolojik olarak çok tedirgin etti. Bana, devlet hastanesinde kanal tedavisi, dolgu ya da kaplama yapılamayacağı, sadece bu şekilde tüm dişlerimin çekilebileceği söylendi. İnsanların bu kadar zor ve çaresiz hissettirildiği bir süreç yaşamaması gerektiğini düşünüyorum. Devlet hastanelerinin kimsenin özel mülkü değil, devletimizin ve vatandaşların ortak alanı olduğunun unutulmamasını, hasta haklarına saygılı, detaylı açıklamaya dayalı ve koruyucu tedavilerin önceliklendirildiği bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Bu nedenle Sağlık Bakanlığımızın ve ilgili kurumların bu tür yönlendirmeleri ve verilen radikal kararları incelemesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçecek şekilde denetim ve düzenlemelerin artırılmasını talep ediyorum. Dişlerim için, imkan dahilindeyse, öncelikle dolgu, kaplama ve gerekirse kanal tedavisi gibi daha koruyucu tedavi seçeneklerinin devlet hastanesinde de sunulmasını ve tedavi sürecimin bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

21.01.2026 saat 11.00’de Bursa Duaçınarı Ağız ve Diş Hastanesi’nde Diş Hekimi **** **** ****’e randevum vardı. Kırık olan diş dolgumu yaptırmak için gittim ancak dişime hiçbir işlem yapılmadı, bunun yerine çeşitli bahaneler üretilerek sadece iki seçenek sunuldu. Ya dişimin çekilmesi gerektiği ya da bu şekilde devam etmem gerektiği söylendi ve açıkça dişime müdahale etmek istemediği hissini yaşadım. Ayrıca başka çürük dişim olup olmadığını sorduğumda olduğunu söyledi fakat kanal tedavisini kendilerinin yapmadığını, bu işlemi gerçekleştirmediklerini belirtti ve beni adeta özel kliniğe yönlendirdi. Devlet hastanesine randevu alıp muayeneye gidiyorsak orada bir çözüm üretilmesini beklerken, hiçbir işlem yapılmadan özele yönlendirilmek son derece rahatsız edici oldu. Doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hastaların bu şekilde özele teşvik edilmemesini ve bu tutumla çalışan personel için gerekli adımların atılmasını istiyorum.