Dubai.showroom Şikayetleri

Pendik Kaynarca Mahallesi'indeki Dubai mağazasından gömlek pantolon takım aldım, haliyle giymeden yıkadım. Yakasında tamir edilemeyecek defoyu görüp, mağazaya gittim olanı anlattım. Çalışanların saygısız ve seviyesizce tavırlarıyla karşılaştım. Bir yıkamada o hale geldiğini söylediler. Dalga geçer gibi değiştiremeyiz, yıkanmasa öyle olmazmış yani o gömleği benim hiç yıkamamam gerekiyormuş. Gerekli yerlere zaten şikayet edeceğim ama buradanda bunu paylaşıp mağdur olan müşterilere destek olmak istedim.IBAN'la ödeme almakta şaka gibi...

29.11.2025 tarihinde Instagram’daki Dubai. Showroom adlı sayfadan 1020 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Siparişimi aynı gün iptal ettim, ürün hiç elime ulaşmadı ve iadenin kabul edildiği söylendi. Ödemeyi banka kartımla yapmama rağmen, iadenin IBAN üzerinden yapılacağı belirtildi. Yaklaşık 2 haftadır para iadem yapılmıyor. WhatsApp üzerinden her yazdığımda “Cuma günü yatacak, bugün yatacak” gibi oyalayıcı cevaplar verdiler. Daha sonra sayfalarındaki ürünlerin altına yaşadığım durumu yazınca beni arayıp paramı ödememekle tehdit ettiler, “Bir ay sizi bekletirim, bir daha yazarsanız paranızı atmayacağım” gibi ifadeler kullandılar. Ardından “yatırdık” diyerek yalan beyanda bulundular ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bu süreçte ayrıca son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandılar; eğer bu tavırlarını bilseydim bu sayfadan kesinlikle alışveriş yapmazdım. Şu anda mağaza ile görüştüğümde yalnızca “iade yapılacak” deniliyor ama fiilen hiçbir ödeme yapılmıyor. Ne paramı iade ediyorlar ne de net bir çözüm sunuyorlar. 1020 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve Dubai. Showroom sayfasının bu tutumu hakkında diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum. Kimsenin ödediği paranın bu şekilde haksız yere tutulmamasını ve tehditkar, yanıltıcı ve kaba bir üslupla mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Instagram’daki “Dubai Showroom” hesabından 10 Mayıs tarihinde kendi adıma bir kimono takım satın aldım ve ürün için 4.500 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında kalitesinin son derece kötü olduğunu görünce iade etmeye karar verdim ve 15 Mayıs tarihinde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz şekilde geri gönderdim. İade sürecinde, kendilerini “büyük firma” gibi göstererek kargo bedelini keseceklerini, hesabıma sadece 4.100 TL yatıracaklarını söylediler. Sürecin daha fazla uzamaması ve bir an önce paramı geri alabilmek için bu haksız kesintiyi istemeyerek de olsa kabul ettim. Asıl sorun bu aşamadan sonra başladı. Ürün haftalar önce kendilerine ulaşmış olmasına rağmen, üzerinden günler, haftalar geçmesine karşın 4.100 TL iade ücretim halen hesabıma yatırılmadı. Instagram üzerinden her yazdığımda “10 günde iade ederiz” şeklinde otomatik, robotik yanıtlarla oyalanıyorum. Ne net bir bilgi veren biri var, ne de derdimi doğrudan anlatabildiğim bir muhatap bulunuyor; mesajlarıma cevap verilmiyor, sürekli geçiştiriliyorum. Kendilerini kurumsal ve büyük bir marka gibi tanıtmalarına rağmen süreç tamamen şeffaflıktan uzak, esnaflık anlayışından yoksun ilerliyor ve müşteriyi parasıyla mağdur eden, oyalayan bir tavır sergileniyor. Haksız yere kargo kesintisini de kabul ederek beklediğim 4.100 TL tutarındaki ücretimin derhal, gecikmeden bugün içerisinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu oyalayıcı ve yıpratıcı tutumun bir an önce son bulmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.

Instagram’daki “Dubai Showroom” adlı hesaptan 18 Haziran tarihinde bir kimono takım satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beğenmeyip iade etmeye karar verdim ve ürünü 25 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Toplamda 2.000 TL ödedim, ancak iade sırasında bana 1.860 TL yatıracaklarını, kargo bedelini keseceklerini söylediler, bunu da kabul ettim. Ürün çoktan ellerine ulaşmış olmasına rağmen cumartesi gününden bu yana paramı iade etmiyorlar. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece “10 günde iade ederiz” şeklinde cevap verip oyalıyorlar, bunun dışında net bir bilgi ya da gerekçe sunmuyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Kendilerini büyük bir firma gibi gösterip sürekli kurallardan bahsediyorlar ama ortada ne şeffaf bir süreç ne de zamanında yapılan bir iade var. Ödediğim ücretin, en azından söyledikleri gibi 1.860 TL olarak, daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve bu belirsiz, oyalayıcı tutumlarının sonlandırılmasını talep ediyorum.