DüğünümüzVar Şikayetleri

Düğünümüz Var şirketini bir yakınımın memnuniyeti ve güzel fotoğrafları üzerine tercih ettik. Ancak 2 Mayıs 2025 tarihinde Beykoz’daki kendi platolarında gerçekleştirdiğimiz çekimde ortaya çıkan sonuçlar, beklediğimizin çok altında kaldı. Çekilen fotoğraflar, profesyonel bir ekibin elinden çıkmış gibi değil, aksine amatör bir çekim havasındaydı ve özel günümüzü kaliteli şekilde ölümsüzleştirme beklentimizi kesinlikle karşılamadı. Yakınımın daha önce aynı firmadan aldığı hizmetle bizim aldığımız hizmet arasındaki fark çok belirgindi. Onların fotoğrafları son derece özenli ve profesyonel görünürken, bize teslim edilen fotoğraflarda açı, ışık, kadraj ve estetik anlamında ciddi sorunlar vardı. Düğün gibi tekrarı olmayan bir gün için bu kadar özensiz bir sonuçla karşılaşmak bizde büyük hayal kırıklığı yarattı. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, para iadesi ya da benzeri bir çözüm talep etmek değil, insanların bilinçlenmesi ve aynı hayal kırıklığını yaşamamaları için deneyimimi paylaşmaktır. Düğün gibi özel ve tek bir defa yaşanacak bir günde fotoğraf hizmeti alınırken, bu firmadan hizmet almayı düşünen kişilerin daha dikkatli olmalarını istediğimi belirtmek isterim.

Düğünümüz Var adlı firmadan düğünümüz için tüm video hizmetlerini satın aldık. Çekimler ağustos ayında yapıldı, ancak videolar bize kasım ayı sonunda teslim edildi. Teslim edilen videonun süresi oldukça uzun olduğu için sosyal medyada kullanamıyor, ayrıca müzik ekleme konusunda da sıkıntı yaşıyoruz. Bu nedenle aldığımız hizmetten memnun kalmadık. Firma ile iletişime geçip, özellikle sosyal medyada kullanabileceğimiz, kısaltılmış veya uygun formatta bir düzenleme talep ettik; ancak “yardımcı olamayacağız” şeklinde net bir dönüş yapıldı ve herhangi bir revizyon yapılmayacağı belirtildi. En özel ve bir daha tekrarı olmayan günümüz için aldığımız bu hizmetin, ihtiyaçlarımıza ve taleplerimize uygun şekilde revize edilmesini, sosyal medyada kullanıma uygun bir video çalışmasının tarafımıza ek ücret talep edilmeden sunulmasını veya mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.