Dunlop Lastik Şikayetleri

2023 model Mercedes Vito Tourer 124cdi 4x4 aracımın Dunlop marka lastikleri daha 10000 km bile olmadan parçalanmaya dökülmeye başladı. Bu sorunun acilen giderilmesini istiyorum. Daha sıfır ayarında olan bir aracın lastiklerinin parçalanıp dökülmeye başlamasının gerçekten mantıklı bir açıklaması yok.

Sıfır aldığım, 2000 km'de olan Toyota Corolla marka aracımın bayi çıkışında üzerinde bulunan Dunlop 225/45 r17 sp 91w sport maxx model yazlık lastiği, bir taşa yandan temas etmesi sonucu bu şekilde açıldı. Destek rica ediyorum.

Yıllardır araç kullanıyorum. Hiç böyle bir. Haksızlığa uğramadım. Dört tane sıfır lastik aldım aracıma. Ama. İmalat hatasından dolayı sağ ön lastik dış yanaktan balon yaptı. Kullanıcı hatası diyerek Beni suçlu çıkarıp. Tekrar bir tane daha lastik almak zorunda kaldım. Ben aracımı. Bırakın. Bir çukura çarpmayı kaldırıma bile çıkarmıyorum öyle hassas tertipli ve düzenli araç kullanıyorum bir daha Dunlop almam ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Dunlop winter sport 500 yerli üretim lastikler tam bir hüsran. Lastikler sessiz, fakat en ufak karda kesinlikle iş görmüyor. Daha önce 10 yıl kullandığım farklı bir markanın lastiklerinin ölü hali ile eş değer. Hayal kırıklığı yaşattı resmen. Olumlu yorumlar acaba kışın havanın eksiye düşmeyen bölgelerine mi ait.

2023 yılı Mart sonu ya da Nisan başı gibi almış olduğum 2022 üretimi 4 adet yazlık Dunlop marka 185/65/15 ebatlarındaki lastikler, yine almış olduğum 4 adet çelik janta takıldı ve hiç sökülmedi ama yanaklardan çatlama yaptı. Kullandığım 15 ayda yapılan yol ise 15.000 km'dir çünkü kış döneminde aracıma ait kış lastiklerini de kullandım. Lastikleri almış olduğum bayi, lastiğin havasından olabilir dedi ama aracımı hem tek elden kullanırım hem de havalarına çok dikkat ederim. Sürtme, kaza yok ve temizleyici madde kullanılmadı. Buna rağmen satış sonrası hizmetler iade değişim talebine ret vermiş. Hakkının iade edilmesi ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum Dunlop.

2023 yılının Ekim ayında Mercedes Mengerler bayisinden almış olduğum Mercedes Vito aracımın üzerinde bulunan sıfır lastiklerinin markası Dunlop olup, 15.000 km ve asfaltta sürdüğüm halde geldiği durum ve hal içler acısı. Garanti ise durumu taşlık yolda sürdüğüm iddiasıyla karşılamadı. Garantiye girmeyeceğini söylediler.

Dunlop lastik parçalanması. On birinci ayda aldığım sıfır lastiklerden biri dört ay sonra hareket halindeyken parçalandı. Arka lastik olduğu için kazayı hasarsız atlattım. Yaptığım araştırmalarda pek çok kişinin bu sorunu yaşadığını gördüm. Dunlop lastiklerin hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu durum bizde maddi hasara neden oldu. Allah korusun, ön tekerlek yarılsaydı durumumuz çok daha kötü olabilirdi.

2023 üretimi 195/55 r16 sp Sport Dunlop lastikleri 2024 Ocak ayında İzmir Bornova’da bir bayiden satın aldım. Aracımla bu lastiklerle toplamda yaklaşık 18.000 km yol yaptım. Üzerinden 2 yıl bile geçmemiş olmasına rağmen, dört lastiğin de her yerinde çatlaklar oluştu. Sorunu yaklaşık üç ay önce fark ettim ve çatlaklar halen devam ediyor. Durumu lastiği aldığım bayiye bildirdiğimde hiçbir şekilde ilgilenmediler. Lastik firması ile iletişime geçtiğimde ise çatlakların havadan, soğuktan kaynaklandığını söylediler. Ancak İzmir’de yaşıyorum ve burada en düşük hava sıcaklığı yaklaşık -1 derece oluyor. Soğuğa dayanmayan bir lastikse neden İzmir’de satıldığını sorduğumda buna da herhangi bir cevap verilmedi. Buna rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluk kabul etmediler. Lastiklerim garanti süresi içinde ve faturam da PDF olarak mevcut. Kısa sürede çözülmesini istiyorum. Tüm lastiklerde aynı sorunun yaşanması ve kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle dört lastiğimin de birebir, ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden Dunlop marka 185/60/15 ölçüsünde kışlık lastik satın aldım ve aracıma takıldıktan henüz bir ay bile geçmeden lastik iç yanaktan yarıldı. Araçla normal şekilde seyir halindeyken, hiçbir engele çarpma, darbe alma ya da kullanıcı hatası oluşturabilecek bir durum yaşamamama rağmen bu sorun ortaya çıktı. Satıcıyla iletişime geçtim, lastiği geri isteyip fabrikaya gönderdi ve bu süreçte satıcı tarafında herhangi bir problem yaşamadım. Ancak Dunlop firması, lastikteki bu ciddi soruna rağmen durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ret kararı verdi ve ürününün arkasında durmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede iç yanaktan yarılması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Dunlop firmasından, lastiğin yeniden incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilmesini ve lastiğimin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür şikayetlerin daha dikkatli değerlendirilmesini ve tüketicinin haklı olduğu durumlarda kullanıcı hatası şeklinde geçiştirilmemesini istiyorum.

Sivas Dunlop İnci Otomotiv’i üç gündür toplamda yaklaşık 20 kez aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne sabit hatlarından ne de cep telefonu numaralarından cevap veriliyor. Bu nedenle basit bir fiyat bilgisi almak için bile ilerleyemiyorum. Bir yetkiliye ulaşamamak hem zaman kaybına yol açıyor hem de firmanın ciddiyetini sorgulamama neden oluyor. Müşterilerin rahatça ulaşabileceği, aktif olarak kullanılan cep telefonu ve bayi sabit telefon numaralarının açık ve net şekilde paylaşılmasını ve bu numaralardan düzenli olarak cevap verilecek bir iletişim düzeni kurulmasını talep ediyorum. İletişime önem verilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.

19 Temmuz 2025 tarihinde Dunlop 185/60 R15 TL 84 h sp sport LM705 model lastiğimi, garanti kapsamında incelenmesi için [M*** H**** Ç***** - İsa Otomotiv] bayinize (Şeker, 6118. Sok No:2, 38010 Kocasinan/Kayseri) teslim ettim. Lastikte dışarıdan bakıldığında hiçbir çizik veya kullanıcı hatası bulunmamaktadır, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu değildir. Buna rağmen, ürün incelenmek üzere alınmasına rağmen bugüne kadar ne bayiden ne de fabrikadan herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. 31. Gün sonunda bayiyi aradığımda, bana WhatsApp üzerinden olumsuz bir rapor gönderildi ve lastiğin darbe aldığı iddia edildi. Ancak bu gerekçeyi kabul etmiyorum, çünkü lastiğimde herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası yoktur. Ürün halen bayinizde tutulmakta, tarafıma iade edilmemiştir. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre inceleme süresi azami 20 iş günüdür. Bu süre açıkça aşılmış olup, süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Dunlop’un kendi internet sitesi üzerinden de başvuru yapmama rağmen, oradan da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri olarak bu süreçte mağdur edildim. İlgili lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 0536*****51.

2023 model Mercedes Vito sıfır aldığım aracımda Dunlop lastik sorunu yaşıyorum. Ön lastikler çok kötü durumda. Arka lastiklerde ise bir sorun yok. Lastik firması, sorunu kullanıma bağlıyor. Araç arkadan çekişli olduğu için ön lastikler bitik, arka lastikler ise sağlam. Ya araçta ya da lastiklerde bir sorun var, ancak ne Mercedes ne de lastik firması yardımcı oluyor.

17.07.2023 yılında Bursa Dunlop bayisinden 4 adet yazlık 195/60/15 lastik aldım. 2024 Aralık ayında aracımda lastik basınç arızası vermeye başladı. Yapılan kontrollerde arka sol lastik basınç sensörünün değişmesi gerektiği tespit edildi. Aynı gün lastikçide değişim için lastik söküldü. Lastiği söken usta, lastikte yaklaşık 15 santimetre uzunluğunda bir yarık olduğunu tespit etti. Jant ile lastik birleşim yerinde dışarıdan müdahale mümkün değil. Lastiği bayiden garanti kapsamında kontrol edilmesi için gönderdik. Aradan 15 gün geçti, arayan soran olmadı. Kendim aradım ve lastiğin dışarıdan darbe aldığı, bu yüzden garanti kapsamına girmediği söylendi. Lastiğin yol tutuşu gayet güzel fakat bir kere söküldüğünde böyle bir yarık olması hiç hoş değil. Aracı tek elden ben kullanıyorum ve hiçbir şekilde darbe almadı.

2021 yılı Mayıs ayında aldığım Dunlop marka 225/45/17 ve 2620 yılına ait yaz lastiklerim iki yaz sezonu kullanmama rağmen 4 adetinde de boydan boya yarıklar oluşmaya başladı. 2023 yılında oluşmaya başladı. Kalitesini ve kauçuk kalitesini bildiğim araştırdığım için Dunlop markayı tercih ettim. Sadece 2 sezonda bu hale gelmesi beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Merdivenaltı lastik firmalarının bile yıllarca lastiklerine bir şey olmuyor. İkamet ettiğim il Bilecik burası aşırı sıcak ve soğuk memleket değil hava koşullarından dolayı olmuş desem ama bu da değil. Dunlop markasının ürettiği ve reklamını yaptığı ürünün arkasında durmasını temenni ediyorum. Ve konuyla ilgili bana yardımcı olmalarını istiyorum. Teşekkürler.

Sivas Dunlop İnci Otomotiv bayisinden iki ay önce dört adet sıfır yazlık Dunlop lastik aldım ve bir ay önce hiçbir kasis düşmediğim halde lastiğin iç tarafından tesadüfen balon yaptığını fark ettim. Bunun üzerine bayiye götürdüğümde, kabul etmeyerek firmaya göndereceklerini ifade ettiler. Ben bu lastiklerle beş yüz ila bin kilometre yol yapmışımdır ve lastikteki hamur hatası olduğunu düşünüyorum. Lastiğimin değişmesini ve ilgili firmanın benimle iletişime geçmesini bekliyorum. Lastiği garanti kapsamında gönderdim ve şu an için aldığım lastik bayisi tarafından bir lastiğin bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi kabul edilemez. Bu konunun takipçisi olacağım ve sonuna kadar gerekli birimlerle iletişime geçilmesini bekliyorum.

13.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dunlop Winter Sport kış lastiğinden 4 adet satın aldım. Aracımla bu lastiklerle en fazla 1500–2000 km yol yaptım. Bugün yaz lastiklerine geçerken lastikleri söktürdüğümüzde, lastiklerin iç kısımlarında çok büyük yarılmalar olduğunu gördük ve bu görüntü karşısında gerçekten elim ayağım titredi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kilometrede lastiklerin içten bu şekilde yarılması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değil. Uzun yola çıksam can güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye girebilirdi. Böyle bir markadan böyle bir sorun beklemezdim. Dunlop’un bu durumu inceleyerek, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu lastiklerin bedelini tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Gerekirse lastiklerin incelenmesi için kargo veya servis sürecine de açığım. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.