Dünyam Sanal Mağazacılık Şikayetleri

Mcdodo şarj kablosu aldım. Yetkili satıcıdan ama kablo şarj edip geliyor. Gidiyor firmayı aradım yollayın garantisi devam ediyor dediler. Sürat Kargo ile anlaşmamız var dediler yolladım. Bilgi almak için arıyorum ne açan var geri dönüş yapan var. Daha da ürün almam.

Trendyol üzerinden Dünyam Sanal Mağazacılık Bilişim İnşaat Tekstil San. Ve Dış tic. Ltd. Şti. Satıcısından Pirantech CB-107C marka buhar makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, toplamda 2–3 saatlik bile kullanım sürem olmadan cihazı çalıştırdıktan hemen sonra aşırı derecede ısınmaya başladı. Özellikle tutma yeri Elle tutulamayacak kadar ısındı ve aynı anda her yerinden su akıttı. Güvenlik endişesiyle cihazı hemen kapatıp fişten çekerek soğumaya bırakmak zorunda kaldım. Ürünü eski Trendyol hesabım üzerinden aldığım için şu anda o hesaba ve sipariş bilgilerine erişimim yok. Cihazı daha sonra servise gönderdim ancak o süreçten sonra da ürünü hiç kullanamadım. Buna rağmen, ürünün çok kısa süre önce alınmış ve son derece az kullanılmış olmasına karşın bu kadar tehlikeli bir arıza göstermesi hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Pirantech CB-107C buhar makinesinin ayıplı ve güvenlik açısından riskli olduğunu düşünüyorum. Eski hesaba veya sipariş bilgilerine erişim sağlayamasam bile, ürünün incelenerek güvenlik riski de dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde en kısa sürede çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

03.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Dünyam Sanal Mağazacılık olan pirantech CB-107C buharlı temizlik makinesini satın aldım. Ürünü henüz ikinci kullanımımda boru bağlantı aparatında elimde çatlama meydana geldi. Ürünü çok kısa süre ve düşük kullanımda bu şekilde arıza vermesi hem kalite hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Yedek parça temin etmek istediğimde, sadece bu boru bağlantı aparatının tek başına satılmadığını, yalnızca komple aparat ya da set halinde alınabildiğini öğrendim. Bu durum gereksiz yere yüksek maliyet çıkardığı gibi, kullanıcıyı da zor durumda bırakıyor. Ürün basınçlı çalışan bir cihaz olduğu için bu çatlak, olası su ve buhar kaçakları nedeniyle güvenlik riski de taşımaktadır. Kısa süre önce aldığım ve sadece iki kez kullandığım bu ürün için, arızalanan boru bağlantı aparatının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve güvenlik riski oluşturan bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden Dünyam Sanal Mağazacılık satıcısından aldığım Prentech CB-107C buhar makinesinin hortumu ilk kullanımdan itibaren sorunlu çıktı. Ürünü yaklaşık bir hafta önce açtım ve hortumu yukarı kaldırdığımda buhar geliyor, aşağıya fazla indirdiğimde ise buhar tamamen kesiliyor. Hortum adeta ezilmiş gibi davranıyor ve bu nedenle cihazdan düzgün buhar alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili yazdığımda, yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi ancak bana herhangi bir yetkili servis telefon numarası verilmedi ve ben de numaraya ulaşamadım. Ürün için ayrıca benden bir ücret de alınmadı fakat buna rağmen hem kullanım sırasında teknik sorun yaşıyorum hem de yönlendirildiğim servise ulaşamıyorum. Prentech markasının, bu ürün için geçerli yetkili servis iletişim bilgilerini açık ve net şekilde paylaşmasını ve bozuk olan hortum/buhar sorunumun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Pirantech marka buharlı makineyi Dünyam Sanal Mağazacılık Sanayi Ticaret a. Ş üzerinden internetten yeni aldım. Ürünü bugün ilk kez kullanmak istediğimde önce sap kısmına birden fazla sıcaklık verdi, ardından bir anda buhar kablosunun yerinden çıktığını fark ettim. Hem güvenlik açısından endişelendim hem de ürünü doğru düzgün kullanamadan böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı mağdur oldum. Sipariş/fatura bilgilerim lk903174 PO at 426837457009 şeklindedir. Ürünün, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde, detaylı şekilde kontrol edilerek sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ve buhar kablosu ile ilgili güvenlik açısından da incelenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünü güvenle kullanabilmem için en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.