Dusakabincim.com Şikayetleri

Duşakabincim.com firmasından küvet siparişi verdim. 1 aydır kargolanmasını bekliyorum. Firma beyoğlundaki mağazayı kapatıp Süleymanpaşa Tekirdağ'a taşınmış. Ne cevap veren var. Telefonlara bakan. Bu firma hakkında ticaret Bakanlığına şikayet dilekçesinde bulunduk. İnternet sitesi hala aktif ona göre bu firmadan sipariş vermesinler.Firma büyük bir ihtimal isim değişikliğine gitmiştir. Ona göre herkesi uyarıyorum. https://www.dusakabincim.com/

Dusakabincim.com sitesinden alışveriş yaptıktan sonra, siparişimle ilgili çeşitli sorunlar yaşadım. Önce ürünün kargoya verildiği söylendi, ancak daha sonra kargonun hatalı olduğu bildirildi. Ardından, ürünün kendi araçlarıyla teslim edileceği belirtildi. Siparişi iade etmek istediğimde ise e-posta yoluyla iade faturası gönderildi, fakat bu faturanın doğruluğundan emin olamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramak zorunda kaldım ve sadece bir kez ulaşabildim. Daha sonra farklı bir numaradan arayan bir kişi, firma sahibi olduğunu söyleyerek bana bilgi verdi. Yaşadığım bu süreçte iletişim ve iade işlemlerinde ciddi sıkıntılar yaşadım.

Duşakabin firmasından bir sene önce bebek SPA'sı için jakuzi aldım. İlk aldığım günden beri sürekli sorunlar yaşıyorum. İlk getirirken 'bu jakuzi sığmıyor' diyerek ekstra para istediler. İçeri sokabilmek için sonrasında başka bir personelimiz jakuziyi içeri soktu. 'Madem oluyordu, o zaman neden ekstra para istediniz? ' diye sorduğumuzda, ekiplerin bize o şekilde talimat verdiğini söylediler. Jakuziyle ilgili yine sorun yaşadığımızda geç dönüyorlar ya da sorunu çözmek yerine sürekli sıkıntı yaratıyorlar. Şu anda jakuzinin bozuk tıpası yüzünden müşteri kabul edemiyorum. Tıpası bozulduğu için bir hafta, on gün sonra geldiler. Daha erken gelmelerini, bu süre zarfında maddi kaybımın ve alamadığım randevuların olduğunu söyledim. Bana 'yapacak bir şey yok' dediler. Sonrasında geldiler, ben iş yerinde değildim. Acele etmeyin dediğim o*** Bey 'ben yoldayım' dedi. Ben de ona inandım; ancak gitmiş, kendi kendine odaya bakmış. Sonradan personelimiz içeri girmiş ve jakuziyi açmış. Her yer su lekesiyle dolmuştu. Üstelik personel, bunun tamir edilmesi gerektiğini ve yüksek bir maliyet çıkaracağını söylemiş. Jakuzinin kapağı açıkken kullanılabileceğini, ancak müşteriyi o şekilde kabul edemeyeceğimi belirttim. Kapağını sürekli kendi gücümle takıp çıkaramam. İşlemi bitirdikten sonra beni arayıp 'Hallettim' dedi. Tıpasının değişmesi gerektiğini, ama şart olmadığını söyledi. Ben, 'Öyle olmaz, ne gerekiyorsa yapalım' dedim. O da 'o zaman kurumla görüşün, ücret bilgisini alın' dedi. Ertesi gün müşterimi yine alamadım. Telefonla arayıp, sorunumu çözmediklerini ve sürekli aynı sıkıntıyı yaşadığımı söyledim. O*** Bey'e kim olduğunu, kurumun yetkilisi olup olmadığını sordum. O da bana 'Siz kimsiniz? ' diyerek telefonu kapattı ve beni engelledi. Bu kurumdan gerçekten hiçbir malzeme alınmamalı, çünkü ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Avukatımla görüşerek onları garanti kapsamında olduğunu söyledikleri halde, bana 'sizden kaynaklı hata' diyerek parça ücreti istedikleri için avukata başvurdum. Bir sorun olduğunda çözüm bulamıyorsunuz. Üstelik kötü duruma düşürüyorlar. Tüm hukuki yollara başvuracağım. O kadar rahatlar ki, 'Gidin, başvurun, yapın' diyerek üste çıkmaya çalışıyorlar.

Duşakabincim.com sitesinden bir duş camı aldım almaz olaydım ne yolluyorlar ne para iadesi yapıyorlar 2 aydır dalga geçer gibi 'mail yolladık efendim' demekten başka bir cümle duymadım, paramı iade edin. Diyorum iadede etmiyorlar. Paramın iadesini istiyorum. Yardımcı olur musunuz lütfen?

22.09.2025 tarihinde Duşakabincim.com üzerinden 90X110 küvet siparişi verdim (sipariş numarası: 0CC85b5161*****57). Ödemeyi mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Firma, siparişin iade edildiğini iddia etti fakat böyle bir iade işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta “bizden çıktı, bankayla görüşün” denildi. Banka ise herhangi bir iade talebi olmadığını belirtti. Sonrasında ise firmaya tekrar ulaşamadım; telefonlar sürekli meşgul çalıyor. Ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Şikayetim dusakabincim.com ile ilgili. Oradan bir küvet alımı gerçekleştirdik. 15 günü geçti. Birkaç gün önce montaj için geleceklerini söyleyip, gün itibariyle mesaj attıkları yerde bilgi vermeksizin F**** O*** Hanım montaj için geleceklerini söyleyip cuma deyip cumartesiye atıp gelmediler. Bununla ilgili herhangi bir bildirimde bulunmayıp iletişim numaralarına da ulaşılamadı. İnsanların paralarını nakit alıp ona göre sipariş alıp müşterilerini istedikleri gibi yönlendiriyorlar. Yazık vallahi...

5 Ay Oyaladılar, Jakuziyi Bırakıp Kaçtılar! Duşakabincim.com’dan 5 ay önce jakuzi aldım. 5 ay boyunca defalarca “bugün, yarın” diyerek oyaladılar, 7-8 kez söz verdiler, hiçbirinde gelmediler. En sonunda jakuziyi daireye bırakıp kaçtılar. Defalarca aramama rağmen hep geçiştirildim. Bilinmeyen numaralardan aradıklarında telefonu açıyorlar, biz olduğumuzu anlayınca cevap vermiyorlar. Daha da vahimi, avukatımız firmayı aradığında “Bizim de 6 tane avukatımız var” diyerek saygısızca kavga ettiler. Bu, hem tüketiciye hem de hukuka karşı ciddi bir saygısızlıktır. Bu firma insanı sinir hastası eder. Paramla rezil edildim. Derhal montajın yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve savcılık dahil tüm yasal mercilere başvuracağım. Maddi ve manevi tazminat hakkımı da kullanacağım. Herkesi uyarıyorum: Bu kadar ciddiyetsiz, güven vermeyen ve kaba tavırlar sergileyen bir firma ile iş yapmayın.