Dusdata Şikayetleri

Dusdata Antalya şubesinde 4. sınıf öğrencisiyken Nisan ayında kayıt görüşmesi yaptım ve en başından beri ısrarla sadece online eğitim paketi alacağımı defalarca belirttim. Görüşmeyi yapan yetkili E*** Hanım, 5. sınıf sonunda, 2026 Kasım DUS sınavında başarılı olamazsam 2027 Nisan DUS sınavına kadar sistemi ücretsiz kullanabileceğimi, bunun bir nevi hediye olacağını söyledi. Bu konuşmaya hem ben hem de benimle birlikte gelen babam bizzat şahit olduk. Daha sonra değişen sınav sistemiyle sınav tarihi 2027 Kasım ayına alınınca, bu paketin yeni sınav sistemine göre revize edilip edilmeyeceğini sordum. Bana online paket öğrencisi olduğumu, böyle bir söz vermediğini, benim yanlış anlamış olabileceğimi ve bu hediye hakkının sadece yüz yüze paketler için geçerli olduğunu söyledi. Oysa ben kayıt öncesinden itibaren yalnızca online paket istediğimi net bir şekilde ifade etmiştim. Israrla online paket alacağımı söyleyen birine, sadece yüz yüze paketler için geçerli olduğu iddia edilen bir hediyenin söylenmesi ve sonrasında inkâr edilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Kayıt olmadan önce benzer mağduriyetler yaşayan birçok kişiden bahsedildiğini duymuştum ancak aynı durumun benim başıma geleceğini açıkçası düşünmemiştim. Dusdata’dan beklentim, kayıt esnasında tarafıma sözlü olarak belirtilen taahhüdün yerine getirilmesi, online paketimin yeni açıklanan sınav tarihi olan 2027 Kasım DUS’a kadar uzatılması ve konu hakkında yetkili bir kişi tarafından aranarak sürecin açıklığa kavuşturulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve verilen sözün arkasında durulmasını talep ediyorum.

Paranla rezil olmak istiyorsan dusdata'ya git. Asla sorunlarınla ilgilenmiyorlar. Ders videolarını izlemek istiyorsun ama otobüste telefonunla evde bilgisayarınla izleme iznin yok. Güvenlik önlemi öğrenciyi mağdur ederek olmamalı. Kitap desteği için kayıt olmuştum bütün kitapları da baştan vermiyorlar. Neymiş ellerinde yokmuş. Ortodonti dersimiz var ve doğal olarak kitapla çalışmak istiyorum ama vermiyorlar. Hadi diyelim ki PDF indirdiniz tabletinizde sayfayı bölüp bir yandan videoyu izleyip bir yandan not alamıyorsunuz.

1 saati geçti, sistem şifre göndermediği için giriş yapamıyorum. WhatsApp hatlarının sadece bir tanesi uygulamayı tekrar kurun dedi, diğerleri cevap vermiyor. Tekrar kurulum yaptım hala yok şifre. Kimse cevap vermiyor. O kadar para veriyoruz. Sürekli sıkıntı çıkıyor, kimse de ilgilenmiyor

Dusdata öğrencisiyim. Sisteme giriş yapamıyorum. SMS gelmiyor. Arıyorum internetiniz belli hızda olmalı işte kurumsal yerden giremezsiniz falan diyorlar. Ya giremiyorum bile videolar uzun ondan diyorlar. WhatsApp destek hattı mesajlarıma cevap vermiyor. Her zaman girdiğim yerden ve internetten giremiyorum. Bunun bir problem olduğunu bile ispatlayamıyorum. Ders çalışmak için bile 1.5 saat girmeye uğraşıyoruz. Kaç yere telefon ediyoruz kimse bir şeyden anlamıyor başından savmaya çalışıyorlar. Yazıklar olsun eğitim platformu bile bizi ne kadar çok yoruyor. Her yere hakkımızı helal etmiyoruz yazmışlar ben onlara hakkımı ve zamanımı helal etmiyorum.

Dusdata'nın İstanbul Maltepe şubesinden aldığım dus online eğitim hizmetinde, şubelere özel canlı videolar kısmı bana zamanında açılmadı. Ayrıca bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Durumu kendi çabamla fark ettikten sonra videolar geç açıldı ve buna rağmen içerikler erken kapatıldı. Konu ile ilgili destek talebi oluşturduğumda, müşteri hizmetleri bana “Sistemde 2 hafta açık kalır, yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verdi. Oysa benim videolarım geç açılıp erken kapandığı için mağduriyet yaşadım. Toplu hizmete 127.500 TL ödeme yaptım ve sözleşmede tüm canlı yayınların 2 hafta erişime açık olacağı taahhüt edilmişti. Bu mağduriyetimin giderilmesi için, en azından ilgili videoların 2 günlüğüne tekrar açılmasını talep ediyorum.

Dusdata tam bir hayal kırıklığı; sorunlara asla çözüm bulmuyorlar. Basım hatalı kitap verip, üstüne 'Fark etseydin, yapacağımız hiçbir şey yok.' diyorlar. Paranla rezil olmanın çok iyi bir örneği. Yüz yüze derslerimiz asla doğru düzgün yapılmadı. Bu sorunu bildirince de 'Gelmediğin dersler var, bunu şikayet edemezsin.' deniliyor. Parasını verdiğim hizmeti almak isterim ama Dusdata bu konuda güven vermiyor.

2024'te DUSDATA Van şubesine yazıldım ve çok fazla para verdim, ancak eski basım kitaplar verildi. Basım hatası olan kitaplar mevcut, bunu şube müdürüne ilettiğimizde ise 'Daha erken söyleseydiniz' denildi. Canlı dersler ise çeşitli bahanelerle iptal edildi. Piyasadaki en pahalı ve en ilgisiz dershaneye yazıldığım için pişman oldum.

Antalya Dusdata'ya kayıtlıyım.Cortex uygulamasında şubelere özel videolar ile her zaman sistemde kayıtlı olan videolar aynı.Güncel dersi dinlemek için sisteme yüklenmesini bekliyoruz, ancak yüklenen video sistemdekiyle aynı video.Anlatılan sayfa ile güncel kitap sayfası uyuşmuyor.Üstüne bir de kursiyer yanlış yerden izlemiştir, video günceldir şeklinde dönüş yapılıyor, bir de iftira atılıyor.Dusdata işini tam yapmıyor.

Dusdata dershane videolarında periodontoloji dersi o kadar kötü ki, dinlerken bunalıma giriyorum. Hocanın mikrofonu sorunlu; üç kelimeden birinde mikrofon patlıyor, ne dediği anlaşılmıyor. Ayrıca ders eksik yüklenmiş, kitapta olup sistemde olmayan videolar var. Sonuna kadar şikayetçiyim. Hakkım yeniyor.

DUSDATA’nın yüz yüze + online eğitim programına dus sınavına hazırlık amacıyla kayıt oldum. Kayıt olurken hem yüz yüze hem de online eğitim alacağım bilgisi verildi. Ancak eğitim sürecinde grubumuza ait 6 dersin yüz yüze yapılmadığını, bu dersler için daha önce kaydedilmiş videoların kullanılacağını öğrendim. Bu videolara zaten online paket kapsamında erişim hakkımız olduğunu düşündüğüm için, yüz yüze eğitim hizmetinin eksik kaldığını değerlendiriyorum. Bunun yanında bazı temel bilimler derslerinin tuş ve dus öğrencilerine ortak şekilde anlatıldığını gördüm. Bu derslerde içerik ve anlatımın tuş kapsamına da yönelik ve oldukça detaylı olması nedeniyle, dus hazırlığı açısından yeterince verimli bulmadığım için bu derslere katılamadım. Kayıt olurken beklentim, dus sınavına yönelik ve dus öğrencilerinin ihtiyaçlarına uygun bir eğitim almaktı. Ayrıca edindiğim bilgilere göre bazı şehirlerde temel bilimler derslerinin tuş ve dus öğrencilerine ayrı ayrı verildiğini, dolayısıyla aynı hizmetin tüm dus öğrencilerine eşit şekilde sunulmadığını düşünüyorum ve bu konuda da mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Kursa kayıt sırasında imzaladığım eğitim sözleşmesinin bir nüshası tarafıma verilmedi. Daha sonra özellikle talep etmeme rağmen sözleşme yine gönderilmedi. İmzaladığım eğitim sözleşmesinin bir örneğinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğitim ücretimin büyük bölümünü düzenli şekilde ödedim ve yalnızca son taksitim kaldı. Ödeme yükümlülüğümden kaçınmak gibi bir amacım yok; ancak eksik kaldığını düşündüğüm yüz yüze dersler, eğitim içeriğinin dus odaklı olmaması ve mevcut maddi durumum nedeniyle, son taksit konusunda indirim yapılmasını veya eksik hizmete karşılık makul bir mahsuplaşma sağlanmasını istiyorum. Amacım bir uyuşmazlık çıkarmak değil, verilen hizmet ile ödenen ücret arasında hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmasıdır. Talebimin tekrar gözden geçirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum. Adımın yalnızca “Bilge” olarak görünmesini istiyorum.

29.09.2024 tarihinde Dusdata’dan offline dus paketine kayıt yaptırdım. Kayıt esnasında, yanımda bir arkadaşım da varken, paketin 2026 Kasım’a kadar geçerli olacağı, ayrıca kazanamama durumunda ve sınıf tekrarı olmadığı sürece sürenin 2027 Nisan’a kadar uzatılacağı açıkça sözlü olarak söylendi. Biz de çalışma ve hayat planımızı buna göre yaptık ve bu şartlarla kayıt olduk. Okul döneminde ders yüküm ağır olduğu için paketi çok verimli kullanamıyordum; asıl yoğun ve sistemli çalışma planımı mezun olduktan sonraki döneme, yani tam da bu vaat edilen ek süreye göre ayarladım. Ancak şimdi hem bana hem arkadaşımda böyle bir şey söylenmediği, böyle bir uygulama olmadığı söylenerek sözlerinin inkar edildiğini öğreniyoruz. Bu durum, bizi hem akademik hem maddi anlamda ciddi şekilde mağdur etmektedir. Kayıt olurken sözlü olarak verilen taahhüdün arkasında durulmasını ve offline dus paketimin süresinin en azından bize söylendiği gibi 2027 Nisan’a kadar uzatılmasını talep ediyorum. Kurumun, kayıt anındaki beyanını “biz öyle bir şey demedik” diyerek yok saymak yerine, öğrencisinin emeğine ve planına saygı göstermesini bekliyorum. Aksi halde hakkımı helal etmiyor ve tüm yasal ve idari başvuru yollarını değerlendirmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Dusdata Ankara şubesinde dus kursuna iki taksit şeklinde kayıt oldum. İlk taksiti kayıt sırasında, ikinci taksiti ise vadesinden önce nakit olarak ödedim. Başlarda her şey normal ilerlerken, hem ders uygulamasında hem de oturumlarda sık sık teknik sorunlar yaşamaya başladım. Destek almak için defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlara ulaşılamadı ve geri dönüş yapılmadı. Bu yıl ise bu kez tam tersi şekilde, sürekli aranarak borcum olduğu iddia edildi ve mahkemeye verilmekle tehdit edildim. Sistemlerinde son ödemenin işlenmediği söylenerek benden 30.000 TL daha borç olduğu ifade edildi. Ödemelerimi yaptıktan sonra senetleri teslim almadığım için bunu kanıtlamakta zorlandım. Sorunu çözebilmek için 20.000 TL daha ödeme yaptım ancak buna rağmen ilerleyen dönemde benden 10.000 TL daha talep edilebileceği söylendi. Tüm bunlara ek olarak ders uygulamasına uzun süredir erişimim yok, sistem kapalı olduğu için aldığım hizmetten de yararlanamıyorum. İlk ödeme için elimde evrak bulunmakla birlikte, ikinci ödeme için herhangi bir senet ya da belgeye sahip değilim. Ders anlatan hocalardan genel olarak memnun olmama rağmen, kurumun müşteriyle iletişimi, ticari yaklaşımı ve kullandığı üslup son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir süreç yaşatmaktır. Tüm bu nedenlerle, sistemlerinde görünen borç kaydının acilen düzeltilmesini ve üzerimde herhangi bir hukuki veya icra takibi tehdidi oluşturacak haksız borç görünmemesini talep ediyorum. Ayrıca ödemelerimin eksiksiz bir şekilde sistemlerine işlenmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.