EasyJet Havayolları Şikayetleri

Easy Jet ile 09.12.2024'te İngiltere Bristol'den Türkiye'ye yolculuk yaptım. İstanbul Havalimanı'na TSİ ile 20:30'da indiğimizde iki adet bavulumun hasara uğradığını gördüm ve İstanbul Havalimanı'nda Havaş birimine giderek gerekli raporu tutturdum. Onlar da hasar ile ilgili mağduriyetimin giderilmesi için ilgili havayolu şirketine konuyu ileteceklerini belirttiler. Ayrıca Easy Jet'in ilgili internet sitesinde nezdinde mağduriyetimin giderilmesi için kayıt açtım. Ancak bugüne kadar ne Havaş ne de Easy Jet tarafından sorunun çözümü gerçekleştirilmedi.Açılan kayıt bilgileri;Havaş Rapor Ref: istu 210109Easy Jet Ref No.: ej 192737

Bagaj hakkımız olmasına rağmen 96 Euro tarafımızdan çekildi. Bagaj hakkımız 15 kilogramdı ve bagajımızın ölçüsü de kurallara uygundu. Çanta ağırlığımız yedi kilogramdı. İki çantadan da para alındı. Easyjet İtalya havalimanından şikayetçiyiz. Personel: A***** (Emin değiliz tam duyamadık)

31 Ağustos saat 07:00’de EJU1959 kodlu Easyjet uçuşunda, uçağa biniş sırasında el bagajım için biletin iki katı tutarında, 58 Euro ek ücret talep edildi. Bu ücretin hiçbir makul gerekçesi olmadan ve son anda talep edilmesi beni mağdur etti. Personelle görüşüp itiraz etmeme ve ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Easyjet’in bu uygulamasını adil bulmuyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, ödediğim 58 Euro’nun iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Geçen yıl haziran ayında EasyJet ile iptal edilmiş bir uçuşum vardı. Havacılık ADR'ye başvurdum ve EasyJet'in bana 6/27 ödeme yapacağına dair davayı kazandım. Ancak hâlâ havacılık ADR'ye ödeme yapılmadı. Onlara e-posta gönderdim fakat cevap alamadım. Ben İngiltere vatandaşıyım. Karen k**********@hotmail.com

Merhabalar, EasyJet uçak şirketinden Basel-Antalya gidiş dönüş bileti arıyordum. Tarihleri girdiğimde 11 Şubat için 30 euro yazarken, tarihin üstüne bastığımda 50 euro'ya yükseliyor. Bunun videosunu aldım ve şirket ile irtibata geçtiğimizde hiçbir şey yapmadılar.

Easyjet ile yaptığım son üç uçuşumda (bugün Cenevre uçuşu, 2 Haziran Berlin uçuşu ve 8 Ağustos Cenevre uçuşu) sürekli olarak bagajımla ilgili sorun yaşadım. Bagajım 32x45 cm ölçülerinde olup, standartlara tamamen uygun olmasına rağmen, her seferinde farklı bahanelerle ek ücret talep edildi. Özellikle 8 Ağustos Cenevre uçuşunda 58 euro ödemek zorunda kaldım. Cenevre Havalimanı danışmasına başvurduğumda, sorunun Berlin’de başladığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Rezervasyon kodum: K9X35N4. Aynı zamanda, her uçuşumda sürekli rötar yaşanıyor ve varış saatlerindeki gecikmeler nedeniyle önceden kiraladığım aracı teslim alamadım. Araç kiralama ofisleri 23.00’te kapandığı için, taksi ve Uber gibi alternatif ulaşım yöntemlerine ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Bu durum, biletin ucuz görünmesine rağmen yolculara fazladan maddi külfet çıkarıyor. Easyjet’ten, haksız yere alınan tüm ücretlerin ve yaşadığım ek masrafların iadesini, resmi bir açıklama ve özür ile birlikte, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Londra'dan Edinburgh'a EasyJet'le gitmek istedim. Biletimi bir uygulamadan aldım. Check-in işlemleri online tam bir eziyet, sizi illa havaalanındaki gişeden ücretli check-in yapmaya zorluyor sanki, hadi ben yapamıyorum. Dedim otel lobisinde yardım istedim. Onlar da yapamadı, habire anasayfaya atıyor. Saatlerce denemeden sonra şansıma yakaladım, yaptım. Sıfır bagaj olduğuna dikkat etmedim sanırım, uçak bileti tutan ücretle bagaj satın almak zorunda kaldım. Bizim havayolu şirketleri yanında köy minibüsü gibiler.

EasyJet’in 16 Temmuz 2026 tarihli Marrakech–Lyon eju4476 uçuşu sonrasında teslim aldığım bagajımın kırık, hasarlı ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Havalimanında hemen resmi bagaj hasar raporu (pır) tutturarak n° T/DPRLYSU2/0717/3686 referans numarası ile kayıt altına aldırdım. Bize yönlendirilen Dirby/Bagaj Hizmetleri sistemi üzerinden yeni valiz talebimi ve adres bilgilerimi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yurt dışı seyahatimin ortasında, bir sonraki uçağımın kalkacağı tarihe kadar yeni bir valiz tedarik edilmediği için eşyalarımı taşımakta ciddi sıkıntılar yaşadım. E-posta ve taleplerime zamanında cevap verilmemesi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, kendimi tamamen sahipsiz ve çaresiz hissetmeme neden oldu. Müşteri memnuniyetini ve yolcu mağduriyetini bu kadar göz ardı eden, iletişim kanalları neredeyse tamamen kapalı bir süreçle ilk defa karşılaşıyorum. EasyJet’in bagaj hizmetlerindeki bu yetersizliğini ve ilgisizliğini kabul edilebilir bulmuyorum. Kırık ve kullanılamaz hale gelen bagajım için tazminat sürecimin tamamlanmasını veya yeni valizin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

20 Temmuz 2026 tarihinde Milano Linate Havalimanı’ndan Amsterdam’a yapılan eju7806 sefer sayılı easyjet uçuşum için check-in işlemi sırasında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. İnternet üzerinden aldığım bilette hem kendim hem de oğlum için kabin valizinin yanı sıra alt bagaj hakkımız da bulunuyordu. Kontuara orta boy valizimizi teslim ederken, kabin boy valizimiz için de ekstra ücret ödememiz gerektiği, aksi halde uçağa alınmayacağı söylendi. Check-in işlemini yapan, Milano’daki easyjet kontuarındaki kısa saçlı kadın görevli, kabin boy valizimizin uçağa alınmayacağını belirterek bizi 70 Euro ödemeye zorladı. Dil bilmediğim için de detaylı itiraz edemedim ve haksız bir şekilde bu ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım. Ancak uçağa bindiğimde herkesin kabin boy valizlerini yanlarına aldığını gördüm ve bize söylenenin doğru olmadığını, bu şekilde yanıltıldığımızı fark ettim. Ödeme 20 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.00–09.25 arasında, Milano Linate Havalimanı’nda Mastercard ile temassız olarak alınmış olup, elimde 70 Euro’luk ödemeye ait slip bulunmaktadır. Bu uygulamanın hem yolcuyu yanıltıcı hem de haksız bir kazanç kapısı olduğunu düşünüyorum. Easyjet’ten, hiçbir şekilde haklı bir gerekçe olmadan zorla tahsil edildiğini düşündüğüm 70 Euro’nun tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Easyjet platformu üzerinden Antalya Havalimanı’ndan teslim almak üzere 04–07 Nisan 2026 tarihleri arasında geçerli, TR909729970 rezervasyon numaralı araç kiralama işlemi yaptım. Aracı Eren Rentacar / Long Car Rental firmasından kiraladım. Easyjet tarafından düzenlenen “bon de location” belgesinde 1.100 EUR depozito alınacağı açıkça belirtilmişti. Ancak 04.04.2026 tarihinde kredi kartımdan tek çekim olarak alınan 58.047,00 TL’nin, kiralama firması yerine “erbay emlak inşaat Antalya” isimli, araç kiralama ile ilgisi olmayan bambaşka bir firma hesabına aktarıldığını gördüm. Bu durum, easyjet’in aracılık ettiği platformda depozito ödemesinin alakasız bir üçüncü kişi hesabına yönlendirilmesi nedeniyle ciddi güven sorunu ve usulsüzlük şüphesi yaratmaktadır. Araç 07.04.2026 günü saat 10:15’te tamamen hasarsız şekilde iade edildi ve teslim tutanağı alındı. Buna rağmen, üzerinden iki ay geçmiş olmasına karşın 58.047,00 TL tutarındaki depozito tarafıma iade edilmemiştir. Bu süreçte 19.05.2026 tarihinde easyjet’e yazılı bildirimde bulundum. 24.05.2026 tarihinde easyjet benden ödeme dekontunu talep etti, aynı gün dekontu ilettim. 01.06.2026 tarihinde easyjet’e resmi ihtar niteliğinde e-posta göndermeme rağmen bugün itibarıyla herhangi bir yanıt alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bankama chargeback (itiraz) başvurusunda bulundum. Eren Rentacar’a 19.05.2026’da yazılı bildirim, 01.06.2026’da resmi ihtar maili gönderdim ve sadece “inceliyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Long Car Rental ise ne resmi ihtarıma yanıt vermekte ne de telefonlarıma dönüş yapmaktadır. Tüm bu girişimlere karşın halen sonuç alınamamıştır. Easyjet’in aracılık ettiği platform üzerinden alınan 58.047,00 TL’lik depozito bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu ödemenin “erbay emlak inşaat Antalya” unvanlı firma hesabına yönlendirilmesiyle ilgili bu ödeme usulsüzlüğünün nasıl ortaya çıktığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

O kadar kötü bir internet sitesi ve uygulaması var ki, insanın sinirini bozuyor. Check-in'e tıklıyorum ancak tekrar en başa atıyor. Koskoca havayolu şirketinin internet sitesi bu kadar kötü olmamalı... O kadar kötü bir internet sitesi ve uygulaması var ki, insanın sinirini bozuyor. Check-in yapılamıyor...

08.05.2026 tarihli eju4542 sefer sayılı easyjet uçuşumuz, kapı açılışına yaklaşık 40 dakika – 1 saat kala iptal edildi. İptal bilgisi çok geç verildiği için herhangi bir planlama yapma şansımız olmadı ve tarafımıza yiyecek, içecek, konaklama ya da alternatif uçuş gibi hiçbir destek sağlanmadı. İki kişi için yaklaşık 150–200 € bandında ödediğimiz easyjet biletlerimiz yanmış oldu ve uçmak zorunda olduğumuz için Malpensa – Paris Charles de Gaulle (cdg) arasında başka bir havayolundan iki kişi için toplam 525,78 € ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldık. Havalimanında yetkililerle yaptığımız görüşmede, bu yeni aldığımız biletlerin ücretinin tarafımıza iade edileceğine dair sözlü güvence verildi. Ancak easyjet üzerinden yaptığımız resmi talep sonrasında bu başvurunun reddedildiğini öğrendik. Uçuş iptali hem çok geç bildirildi hem de hiçbir somut destek sunulmadığı halde, bize verilen sözlü teminata rağmen yeni aldığımız biletlerin ücretinin ödenmemesi mağduriyetimizi daha da artırdı. Talebimizin reddine ilişkin easyjet’ten gelen yazışma/görsel de elimde mevcuttur. Easyjet’in, iptal edilen sefer nedeniyle Malpensa – cdg hattında iki kişi için ödediğimiz 525,78 € tutarındaki yeni bilet bedelini tarafıma iade etmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

28.04.2026 tarihli ezy8565 sefer sayılı easyjet uçuşunda 18e numaralı koltukta yolculuk ettim. Uçak havalandıktan kısa süre sonra bazı yolcuların aşırı alkol alması nedeniyle yaklaşık 4 saat boyunca sürekli bağırma, yüksek sesle konuşma, küfürlü ve son derece rahatsız edici bir ortam oluştu. Bu durum kabin ekibine bir kez özellikle bildirmeme rağmen, personel olaya kayıtsız kaldı ve gürültü yapan yolculara yönelik hiçbir somut önlem alınmadı. Ortam o kadar gürültülü ve rahatsız ediciydi ki, kabin ekibinin bunu görmemesi ya da fark etmemesi zaten mümkün değildi; kimse şikayet etmese bile bu duruma kendiliklerinden müdahale etmeleri gerekirdi. Uçuş boyunca uyuyamadım, sinirlerim oldukça yıprandı ve kendimi zorla aşırı gürültülü, küfürlü bir ortamda tutmak zorunda kaldım. Easyjet’ten beklentim, uçuşlarında diğer yolcuları rahatsız eden bu tür davranışlara kesinlikle izin verilmemesi, alkol alımının ve taşkınlıkların daha sıkı denetlenmesi ve bu uçuş özelinde yaşananlarla ilgili olarak kabin ekibinin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.