eBay Şikayetleri

11 Kasım 2025 tarihinde saat 18.00 sularında telefonuma gelen SMS doğrulama kodu ile, adım kullanılarak izinsiz bir şekilde Ebay e-ticaret sitesi üzerinde hesap açıldığını fark ettim. Bu hesabı ben açmadım ve hiçbir şekilde onayım olmadan kişisel bilgilerimin kullanılmış olmasından dolayı son derece endişe duyuyorum. Ebay gibi büyük bir platformun yaşanan bu güvenlik ihlaline karşı ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi sunmaması mağduriyetimi daha da artırdı. Herhangi bir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamadım, hesabın kapatılması ve bilgilerimin güvence altına alınması için doğrudan başvuru yapamadım. Adıma açılan bu izinsiz Ebay hesabının acil olarak kapatılmasını, kişisel verilerimin güvenlik altına alınmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ebay üzerinden aldığım 08-12516-22829 sipariş numaralı ürüne gümrükte çok yüksek vergi çıkınca ürünü teslim almayıp iadesini istedim. Satıcı ile iletişime geçtiğimde konunun Ebay ile aramda olduğunu söylediler. Ebay üzerinden 'Ürün elime ulaşmadı' kısmından yardım talep etmeme rağmen yardımcı olmadılar. Tam tersine, satıcının ürünü bana ulaştırdığına dair belgesi olduğunu söyleyip konuyu kapattılar. Ürün sayfasında ürün hâlen yolda görünüyor ama uzun zamandır ne ürün elime ulaştı ne de çabalarıma karşılık veren bir satıcı veya Ebay müşteri hizmetleri yetkilisi var. Kısacası mağdur oldum, Ebay uygulaması hayal kırıklığı yarattı.

30 Kasım 2025 tarihinde Ebay üzerinden sınırlı sayıda olan LG Lollipop model bir telefon satın aldım. Ürün için toplam 61 dolar ödedim. Ürün 16 Aralık’ta Türkiye gümrüğüne gelmiş, ancak daha sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden Türkiye’den Çin’e geri gönderilmiş. Kargo takibinde veya gümrük tarafında ürünün neden geri döndüğüne dair hiçbir açıklama yapılmadı. Satıcının da bu geri dönüşten haberi olmadığı söyleniyor, ancak bu durum tamamen satıcı ve süreç yönetimiyle ilgili bir sorun olarak görüyorum. Hem sınırlı sayıda bir ürün olduğu için hem de ödediğim ücret ve geçen zaman nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün tekrar en kısa sürede Türkiye’ye gönderilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ben Ebay’i hiç bilmeyen ve anlamayan biriyim. Bugün, Türkiye Kayseri’de ikamet ediyorum ve yaklaşık iki saat önce bir arkadaşım, benim haberim ve kontrolüm tam olmadan, kimlik bilgilerimi kullanarak Ebay üzerinde adıma hesap açtı. Bu işlem sırasında kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafları ile selfie görüntüm kullanıldı. Arkadaşım daha sonra telefon numarasını kapattı ve şu anda ne Ebay hesabına ne de bu kişiye ulaşabileceğim herhangi bir bilgiye sahip değilim. Hesabın nasıl ve ne amaçla kullanıldığını da bilmiyorum. Bu durum, kimlik bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılıyor olması ve hesabın kötüye kullanılma ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Adıma açılan bu Ebay hesabının derhal askıya alınmasını, kimlik ve kişisel verilerimin korunmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak hesabın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.

Ebay’ın Ören Çelik firmasına karşı sergilediği adaletsiz tutumdan dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 05.06.2025 tarihinden itibaren, yüzde 90 oranında beğeni toplayan ve dünyanın birçok yerine kaliteli ürün satan Ören Çelik firmasının, sadece üç kişinin şikayeti esas alınarak satış platformundan çıkarıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Böylesine büyük ve köklü bir satış platformu olan Ebay’in, olumlu geri bildirim oranı bu kadar yüksek bir firmayı birkaç olumsuz örnek üzerinden sistemden uzaklaştırmasını doğru ve adil bir politika olarak görmüyorum. Milyonlarca kullanıcısı olan bir platformun değerlendirmelerini daha kapsamlı verilerle ve daha titiz incelemelerle yapması gerektiğine inanıyorum. Ebay’den beklentim, Ören Çelik firmasıyla ilgili kararını gözden geçirmesi, değerlendirmeyi yalnızca sınırlı sayıdaki olumsuz geri dönüşe göre değil, genel memnuniyet ve uzun vadeli performans üzerinden yapması ve bu firmaya karşı uygulanan yaptırımı adil bir şekilde yeniden incelemesidir.

19 Ağustos 2025 tarihinde, internet üzerinden bir link aracılığıyla Ebay'da çalışmak için kayıt oldum ve Ziraat Bankası üzerinden 10.000 TL ödeme yaptım. Kayıt sırasında bana yüksek tutarlı ürünlerin geleceği veya ek ödeme gerekeceği belirtilmemişti. 26 görevden 20 tanesini tamamladıktan sonra, paramı çekebilmem için 32.999 TL daha yatırmam gerektiği söylendi. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi belirttim ve kendi yatırdığım paramın iadesini talep ettim, ancak herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve hâlâ ek ödeme talep ediliyor. Herhangi bir sözleşme veya yazılı taahhüt sunulmadan yapılan bu işlem sonucunda mağdur oldum. Yatırdığım 10.000 TL'nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

PTT ile ilgili kargo şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ebay üzerinden gönderilen ve takip numarası LK033478399FR olan kargom 22 Aralık’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir, Bahçeşehir 2. Kısım Polaris Evleri h-60 d1 olmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Konu ile ilgili olarak PTT ile iletişime geçtiğimde gönderimin gümrükte kaldığı bilgisi verildi, ancak 26 Aralık’ta teslim edileceği söylenmesine rağmen o tarihte de herhangi bir gelişme olmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, işlemlerin hızlandırılarak gönderimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.