Ebrar Unlu Lezzetler Şikayetleri

Ebrar Unlu Mamulleri Havzan şubesinde son birkaç seferdir ürünlerin darası alınmadan satıldığını fark ettim. En son 2 Eylül 2025 tarihinde tekrar aynı durum yaşandı ve bu konuda mağaza çalışanını uyarmama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Özellikle şişman ve sakallı bir beyefendi, bu uygulamanın yasal mevzuata uygun olduğunu, henüz yasal düzenlemenin yürürlüğe girmediğini ve istedikleri gibi darasız satış yapabileceklerini belirtti. Ayrıca bu konuda içinin rahat olduğunu ve kul hakkı yemediklerini ifade etti. Ürünlerin gramajı tartılmadan, kutu veya plastik paketlerin ağırlığı da dahil edilerek ücretlendirilmesi nedeniyle müşteriler olarak fazladan ücret ödemek zorunda kalıyoruz. Ancak ürünün gramajı gösterilmediği için ne kadar fazla ödeme yaptığımızı da bilemiyoruz. Herhangi bir ücret iade talebim yoktur. Talebim, özellikle ilgili personelin bu konuda eğitilmesi, müşterilere daha nazik ve anlayışlı davranılması ve bundan sonraki tüm satışlarda dara alma kuralının eksiksiz şekilde uygulanmasıdır.

Bayram için havzan şubesinden börek siparişim vardı. Teslim aldığımda böreğin parçalanmış olduğunu gördüm ve değiştirilmesini istedim. Saygısızca bir tavırla karşılaştım. Ellerinde börek olmasa anlayacağım ama bir taraftan kilo kilo börek satılırken değişim yapmayıp para iadesi yaptılar.

Konya ebrar unlu mamüllerinden bayram için baklava aldım tepsi için benden kapora aldılar hem de hiç sormadan, tepsiyi götürüp kaporayı almak istediğimde nakit paraları olmadığını tepsiyi geri alamayacaklarını ifade ettiler. Bana zorla satılmış bir tepsi var. Gittiğinizde güler yüz görmeyi yüzünüze bakarlarsa şanslısınız.

Arkadaşım ile tiramisu yemeye geldik ve tabağımızdaki tiramisunun kremasında değişiklik fark edip başka bir arkadaşını çağırdı. Beraber tabağa bakıp 'Sorun yok.' dediler. Ben de elime alıp 'Bozuk mu?' diye sordum, 'Hayır.' dediler. Ama değişiklik vardı. Ben yine iyi niyetle 'Belki buraya özel kremadır, tariftir.' dedim ama gerçekten görüntüde tadı da bozuktu ve yemedik. Tabaklarımız kaldı. Böyle bir işletmede bozuk olan ürünü 'Bir şey yok.' deyip nasıl satarsınız? Burası bir gıda işletmesi, sağlık söz konusu, nasıl dikkat edilmez? Eleman bunu daimi müşterisine nasıl satar?

Bugün saat 17:30’da Konya/Meram Havzan’daki Ebrar Pastanesi’nden yaş pasta satın aldım. Pastayı akşam saatlerinde tüketmek istediğimde, üzerindeki kremanın ekşi olduğunu fark ettim. Pastanın kreması dışında herhangi bir sorun yoktu, ancak bu durum hem tazelik hem de hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti. Satın alma fişim elimde mevcut. Yaşadığım sorunun giderilmesini ve yeni bir pasta ile telafi edilmesini talep ediyorum. Fotoğrafı da ekleyeceğim. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.

Bu satılan yufkalardan yaklaşık 2 yıldır aralıklarla alırdık. Birkaç defasında hep uyardık. Artık uyarmayı da bıraktık. Yahu yufka da kocaman yanıklar olur mu? Bir olu iki olur. Her aldığında yanık yufka çıkar mı? Ve yanıklar, poşetin dışına denk getirilmiyor her nedense, kasıt yok tabi, kasıt olur mu hiç? Poşeti açıyorsun yufkaları açmaya başlayınca, içinden ebru sanatı gibi yanık yufkalar çıkıyor. Birkaç görseli ekledim. Şimdiye kadar yanık çıkan yufkaların fotoğrafını tutsaydım, arşiv çıkardı. Uyarıp söylememize rağmen, halen bu şekilde yanık çıkması, ciddiye alınmadığı anlamına geliyor. Yaktıysan yufkayı, o poşetin içine koymayacaksın arkadaş, satışa niye veriyorsun? Ayrıca kul hakkı değil mi bu? Tabi kimin umurunda, satışı olsun da. Bizlerin ilgisiyle işinizi genişlettiniz, bize kulak vereceksiniz. Diğer şikayetlerden de anlaşılıyor ki, hiçbir şey umurunuzda değil. Bize kulak vermezseniz, satışlarınızın seyrini şu rekabetin kızıştığı zamanda er ya da geç görürsünüz.

Merhaba. Konya Meram da ebrar unlu mamüllerinden doğum günü için pasta yaptırdık fakat beni rezil ettiler. Pastanın içi buz ve kimse yiyemedi. Dışarıda yapılanlara göre 2 3 katı para verdik iyi olsun diye ama özel günümde kimse o pastayı yiyemedi hepsi çöp oldu. Oradan pasta sipariş verirken 2 kere karar verin.

07.10.2025 tarihinde Yazır Mahallesi'indeki Ebrar Unlu Lezzetler şubesinde yaşadığımız olumsuz deneyimi özellikle belirtmek isterim. İçeride 6-7 çalışan olmasına rağmen uzun süre kimse ilgilenmedi, ancak seslenmemizle birlikte yardımcı olundu. En rahatsız edici durum ise, temizlik yapan bir çalışanın sanki varlığımızdan rahatsız olmuş gibi yeri üzerimize süpürmesiydi. Böyle bir davranışın kabul edilemez olduğunu belirttik, ancak ne bir özür ne de bir anlayış gösterildi. Fiş numarası 0091 olan ve 618,80 TL tutarındaki alışverişimizde karşılaştığımız bu ilgisizlik ve saygısızlık, işletmenizin müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunu gösteriyor. Bu tür davranışların tekrar etmemesi için çalışanların ciddi şekilde uyarılmasını ve hizmet kalitesinin acilen artırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tür olumsuzlukların devam edeceğinden endişeliyim.

28 Haziran 2026 saat 10.30 civarında Ebrar Unlu Mamülleri Selçuklu şubesinin pastane bölümünden ürün almak isterken çalışanınızın son derece saygısız ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Ürün seçmeye çalışırken çalışan sürekli yüksek ses tonuyla “hadi hadi, başka ne alacaksınız” diyerek acele ettirdi. “Bir saniye, seçiyorum” dediğimde ise “bekleyemeyiz” şeklinde yanıt verdi. Bunun üzerine “o zaman almayayım” dedim, kendisi de “almazsan alma” diyerek son derece umursamaz ve kırıcı bir tavır sergiledi. Müşteri olarak paramızla bu şekilde azar işitmek ve aşağılanır gibi muamele görmek beni çok rahatsız etti. Orada bulunan işletmecinin de bu saygısızlığa müdahale etmemesi durumun ciddiyetini daha da artırdı. Bu nedenle Ebrar Unlu Mamülleri Selçuklu şubesinde çalışan personelin müşteriye karşı saygılı, güler yüzlü ve ilgili olması için gerekli denetimlerin yapılmasını, ilgili personelin uyarılıp eğitilmesini ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Konya Meram’da bulunan Ebrar Unlu Mamülleri’nden 4 Nisan 2026 tarihinde çocuğumuzun doğum günü için pasta yaptırdık. Daha önce de aynı yerden pasta yaptırmış ve memnun kalmıştık, bu yüzden tekrar tercih ettik. Ancak bu sefer gelen pasta çok kötüydü. Pastanın dış katmanı sanki alçı ile şeker karışmış gibi sert ve rahatsız ediciydi, içi ise sadece sade kekten oluşuyordu, krema veya özenli bir iç dolgu yoktu. Hem görüntü hem de lezzet olarak doğum günü pastasından beklediğimiz hiçbir şeyi karşılamadı ve çocuğumuzun doğum günü bu yüzden resmen hayal kırıklığına dönüştü. Bu pasta için 2.200 TL ödeme yaptık ve aldığımız ürün ödediğimiz ücrete kesinlikle değmedi. İşletme ile ayrıca görüşme yapmadım ancak bu yaşananın ciddiye alınmasını, özellikle özel günler için verilen siparişlerde daha özenli ve kaliteli ürün çıkarılmasını ve başka ailelerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli dikkat ve düzenlemenin yapılmasını istiyorum.

8 Ocak Perşembe günü saat 17.00 civarında Ebrar Pastanesi Havzan şubesine alışveriş yapmak için gittim. Ancak çalışanların müşteriye karşı üslubu ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. Tersleyici ve kaba bir şekilde konuşmaları nedeniyle kendimi değersiz hissettim ve bu yüzden hiçbir ürün almadan pastaneden ayrıldım. Müşteriyle iletişimde daha nazik, saygılı ve ilgili olunması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.