Economy Bookings Şikayetleri

15 Temmuz 2025 tarihinde Economybookings.com üzerinden Palermo, İtalya’da kiralayacağım araç için rezervasyon yaptım. Aracı teslim almak üzere belirtilen saatte teslim noktasına gittim ve yanımda geçerli Türkiye Cumhuriyeti sürücü belgem, pasaportum ve üzerimde yeterli limitli kredi kartım vardı. Tüm belgelerim tam olmasına rağmen, tarafıma uluslararası sürücü belgem olmadığı gerekçesiyle araç teslim edilmedi. Durumu açıklamaya ve çözüm aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde destek almadım. Dahası, “no-Show” (teslime gelmeme) olarak rapor edilerek tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Oysa ben oradaydım, belgelerimle ve zamanında teslim alma noktasındaydım. Bu raporlama hem gerçeğe aykırıdır hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Rezervasyonu yaparken uluslararası ehliyetin zorunlu olduğuna dair açık ve net bir uyarı yapılmamıştır. Tüm süreç boyunca bu konuda yeterli ve uyarıcı bir bilgilendirme yapılmadığı için haksız yere mağdur edildim. Şirketin müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak çözüm üretmediler. Hem zaman hem para kaybı yaşadım. Tarafıma ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve uluslararası tüketici hakları merkezlerine taşıyacağımı belirtmek isterim.

Flex to GO Bu şirket bir güvenilmez asla araç kiralamayın. Araca teslim almaya gittiğimde geç geldiğimi söyleyerek aracımı teslim etmediler ve paramı da iade etmediler. Ben sözleşmede yazan saatte iade edeceğimi geç almamın beni ilgilendireceğini söyledim. Çünkü yolculukta bir aksilik çıkmıştı ve ben geç vardım terminale. Şirket asla paramı iade etmedi ve geç geldiğim için araba da vermedi. Orada başka müşteriler vardı onlardan da fazladan ekstra ücretler talep etti ve bir çok müşterinin depozitosunu iade etmediğini öğrendim. Booking ve economybooking isimli şirketler üzerinden rezervasyon yapmıştım o şirketlerdi bu hukuksuzluğu destekliyor ve paramı iade etmiyor. Sakı bu şirkete güvenerek araç kiralamayın çok büyük bir güvenilmez şirket Aracı kurumları da asla güvenme sizin haklarınızı asla vermiyorlar. Aracı kuruma bunu anlattığımda yapacak bir şey yok dediler. Aracı kurum kiralamadım araç için aldığı sigorta bedelini bile iade etmedi. Organize bir güvensizlik söz konusu

Economy Booking sitesinde araç kiralama fiyatları çok uygun görünüyor, ancak araç kiralama firmasına gittiğinizde size 4 katı fiyat çıkarıyorlar. Bize de aynı bu şekilde oldu. Miami'de 10 günlük araç kiraladık ve araç kiralama şirketine gittiğimizde bizden ekstra 800 USD para istediler. Biz de bu parayı vermek istemediğimizi ve böyle bir fiyattan haberimiz olmadığını, bilgilendirme yapılmadığını söyleyerek aracı kiralamaktan vazgeçtik. Economy Bookings'i defalarca aramamıza rağmen kimseye ulaşamayınca ücret geri ödememiz için mail gönderdik fakat olumsuz dönüş aldık. Hiç almadığımız bir hizmet için para ödemiş olduk ve geri ücretimizi alamıyoruz.

Economy Bookings sitesi üzerinden Richt Rent A Car firması üzerinden 9 günlük araba kiralama işlemi yaptık. Aynı saatte teslim almaya gittik, yalnız işlemi yaparken sınırsız km yazıyordu, o şekilde kiraladık. Ancak arabayı alacağımız yere gidince bize 150 km sınır olduğu ve geçilen her km için 7 TL ücret alınacağı söylendi. Biz de bunu kabul etmedik ve arabayı almayarak iptal işlemi yaptık. Ancak Economy Bookings firması paramızı iade etmiyor. Telefon numaralarına ulaşamıyorsun, yabancı numaradan e-postadan alakasız cevaplar veriyorlar.

Bu web sitesinden rezervasyon yaptırmayın. Çünkü siz iptali zamanında, kurallara uygun olarak da yapmış olsanız ödemenizi iade etmiyor, kendileri “Wallet” adını verdikleri yerde tutuyorlar. Eğer bunu baştan belirtmiş olsalar sorun yok. Ancak belirtilmiyor. Bu web sitesi güvenilir değil. Aşağıda anlatacağım vakanın geri ödemesini 4 aydan uzun süredir alamadım ve destek ekipleri asla yanıt vermiyor, çok iyi top çeviriyor. Hikaye de şu: 24 Şubat 2024'te economybookings.com web sitesi üzerinden bir araç kiraladım. Kiralamadan önce ücretsiz iptal olduğunu kontrol ettim. Ücretsiz iptal tarihinden 2 gün önce, 26 Şubat 2024'te, programımdaki bir değişiklik nedeniyle rezervasyonu iptal ettim. Daha sonra para iadesinin kredi kartıma değil "Wallet" dedikleri bir yere yapıldığını gördüm. Bununla ilgili Economybookings.com'a çeşitli kanallardan yazdım ancak bana "yine de iptal edebilirsiniz" "iptal politikamızı kontrol edin" gibi yanıtlar verdiler. Sorun aylardır çözülmedi. Aylardır paramı iade etmediler.

Skyscanner'dan her zaman araba kiralıyorum ve ilk defa başıma böyle bir şey geldi. Sayfa, Economy Booking sayfasına yönlendirmiş ve onun üzerinden Flex to GO şirketinden en uygun arabayı kiraladım. Daha önce Economy Booking'ten de kiralamıştım, hiçbir sorun yaşamamıştım ve bu yüzden iki sayfaya da güvenip herkese de söylüyordum. Ancak bu sefer Flex to GO çok büyük pişmanlık oldu. Havaalanı alım ve bırakış seçmeme rağmen 10 dakika uzaklıktaki yerlerinden alıp bıraktık. Bir de sürekli yurt dışında araba kiraladığımız ehliyetimizle araba kiralayamıyorlarmış, ekstra 300 Euro aldılar. Bizi mecbur bıraktılar. Skyscanner ve Economy Bookings şu an ilgilenmiyor. Bütün tatil masrafım 300 Euro tutacakken ben şu an tek arabaya 356 Euro verdim, oysaki ben 66 Euro'ya kiralamıştım hem de aylar öncesinden!

B41181138 rezervasyon kodu ile Economy Bookings firmasından Milano'da kiraladığım araç, sürücü belgem uluslararası olmadığı iddiası ile teslim edilmedi. Ben de almadığım hizmetin ücret iadesini istedim ama yapamayacaklarını ilettiler. Aynı şekilde Türk ehliyeti ile Sixt firmasına sorduğumuzda sorun olmadığını, araç kiralayabileceklerini söylediler. Şirketten şirkete trafik kanunları mı değişiyor? Anlaşmak mümkün değil. Ayrıca defalarca Türk ehliyeti ile Milano'da araç kiralayan ve kullanan arkadaşlarımız varken, bu keyfi uygulama ve ücretimizin iade edilememesi nedeniyle bu firma tarafından mağdur edildik.

4 Ağustos 2025 tarihinde economybookings.com üzerinden Enterprise Düsseldorf Havalimanı’ndan VW Golf marka araç kiraladım ve ayrıca 79,57 euro ödeyerek tam koruma sigorta paketi satın aldım. Kiralama ve sigorta bedeli dahil toplamda 257,84 pound economybookings’e ödeme yaptım. Aracı teslim ederken, tamponda yaklaşık 7-8 cm uzunluğunda, çok hafif bir sürtme izi olduğu gerekçesiyle Enterprise tarafından kredi kartımdan 1050 euro ek ücret tahsil edildi. Tam koruma sigorta satın aldığım için bu tutarın tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Gerekli tüm evrakları ve işlemleri economybookings.com uygulaması üzerinden eksiksiz şekilde ilettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ne geri ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Sadece bir kez müşteri hizmetleriyle iletişim kurabildim, sonrasında ise hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Defalarca başvuru yapmama rağmen muhatap bulamamak ve sürecin tamamen yanıtsız kalması beni mağdur etti. Rezervasyon numaram: b52358609. Tüm kiralama ve sigorta belgelerim mevcut olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 1050 euro tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

3 Kasım’da Economy Bookings üzerinden Porsche Cayenne veya benzeri lüks bir araç için, b61054179 rezervasyon numarasıyla kiralama işlemi gerçekleştirdim. Aracı 8 Kasım saat 14:00’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim alıp, 17 Kasım saat 14:00’te teslim etmeyi planlıyordum. Ancak aracı teslim edecek olan Carnet firmasına verilen irtibat numarası olan +90 ***********95’i 7 Kasım sabah saatlerinde defalarca aramama rağmen “böyle bir numara yok” uyarısı alıyorum. Ayrıca +90 ***********63 numarasını da denedim ancak bu numara da kullanılmamaktadır. Carnet firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve şu an aracı teslim almama yaklaşık bir gün kalmış durumda, muhatap bulamıyorum. Bu süreçte Economy Bookings’e de e-posta gönderdim fakat henüz geri dönüş almadım. 7918,45 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekildi. Alternatif bir araç sağlanmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu durum planlarımın aksamasına sebep oldu ve çözüm bekliyorum.

B5183**48 numaralı rezervasyon ile 10.06.2025 araç kiralaması yaptım. İptal ihtimali vardı ve buna karşılık ilave bedel ödedim. İhtimal gerçekleşti ve 24 06 2025 de iptal etmek zorunda kaldım. 610 € luk bir tutar. İptal hemen gerçekleşti, para cüzdan dedikleri bir hesaba geçti. Mesele buradan sonra başladı. Yaklaşık 5 farklı yazışma yaptım. Halen para iadesini hesabıma yapmadılar. En son 21 iş günü içinde yatıracağız dediler. Bu sürede geçti. Benden tavsiye bu firma ile çok işlem yapmayın. Hatta hiç yapmayın. Kurumsallık, iletişim geri bilgilendirme vs hiçbir şey yok. Size otomatik bir cevap geliyor, çok yoğunuz 5-7 iş günü içinde bilgi vereceğiz. Arkadaşım hangi çağda yaşıyoruz.

Skyscanner üzerinden 5 Nisan 2026 tarihi için Kayseri’de araç kiralama rezervasyonu yaptım ve bu işlem için 15.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Rezervasyon numaram B22055646’dır. Aracı teslim almaya gittiğimde, başlangıçta hiçbir yerde belirtilmeyen 3.000 TL tutarında ek bir ücret çıkarıldı. Bu beklenmedik ek ücret nedeniyle aracı kiralamaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Yaşadığım sorun sonrasında hem Skyscanner hem de araç kiralama firmasıyla defalarca kez görüştüm. Ancak görüşmelerde sanki aracı onlar sağlamamış gibi sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştım. Ücret iadesi talep ettiğimde ise bu kez Findeks puanımı bahane ederek iade yapılmayacağını söylediler. Sonuç olarak, hizmet alamadığım bir rezervasyon için ödediğim 15.000 TL’yi tamamen kaybetmiş durumdayım. Herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan sonradan ek ücret çıkarılması ve ardından da iade talebimin bahanelerle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini peşin yaptığım ve hizmetini hiç kullanamadığım bu rezervasyon için 15.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

12.05.2026 tarihinde Skyscanner anasayfası üzerinden yönlendirildiğim Economy Bookings aracılığıyla, internet üzerinden U-Save Sabiha Gökçen ofisinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram b32786148 olup, aracı teslim almak üzere 19.05.2026 tarihi için toplam 24.612 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon öncesinde ve sonrasında bana Findeks notu ile ilgili ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak araç teslim tarihi geldiğinde U-Save Sabiha Gökçen ofisine gittiğimde, Findeks notumu bahane ederek aracı bana teslim etmediler. Ödeme peşin alınmış olmasına rağmen hizmeti alamadım. Economy Bookings’in Türkiye’de bir acentesi olmadığı için yüz yüze muhatap da bulamadım. Economy Bookings ile e-posta üzerinden, U-Save ile ise birebir görüşmeler yapmama rağmen sorunum çözülmedi ve ücret iadesi almadım. Peşin olarak ödemesini yaptığım, ancak hiçbir şekilde faydalanamadığım bu rezervasyon için ödediğim 24.612 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Economybookings internet sitesi üzerinden u Save araç kiralama firmasından 2 Haziran tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim almak üzere b61274090 rezervasyon numarasıyla araç kiraladım. Rezervasyonumu tamamladım, kredi kartımdan 19.357,52 TL tahsilat yapıldı ve aracı almak için belirtilen günden daha erken bir saatte havalimanındaki u Save ofisine gittim. Ofise gittiğimde u Save çalışanı, Findeks notum nedeniyle aracı teslim edemeyeceklerini söyledi. Tüm bilgilerim eksiksizdi, kredi kartı limitim de fazlasıyla yeterliydi, buna rağmen aracı vermediler ve bu durum bana sadece ofise gittiğim gün bildirildi. Sonrasında hem u Save yetkilileriyle hem de economybookings müşteri hizmetleriyle görüştüm. U Save, aracı farklı bir site üzerinden kiraladığım için yardımcı olamayacaklarını iletti. Economybookings ise mail üzerinden, zamanında orada olup olmadığım ve kredi kartı limitimin yeterli olup olmadığı gibi bahaneler öne sürüyor. Oysa zamanından önce ofisteydim ve limitim yeterliydi. Aracı hiç kullanmadığım ve hizmeti alamadığım halde kredi kartımdan çekilen 19.357,52 TL tutarın koşulsuz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

20.03.2026 tarihinde Economy Bookings sitesi üzerinden Renault Taliant marka aracı 5 günlük olarak kiraladım ve aracı Kayseri Havalimanı’ndaki Avalon Rent A Car şubesinden teslim aldım. Sözleşme sırasında kredi kartımdan 50.000 TL provizyon çekileceği söylendi ancak provizyon yerine doğrudan çekim yapılmış. Bu tutarın 21 gün sonunda iade edileceği belirtildi. Aradan geçen süreye rağmen 21 gün dolmuş olmasına karşın param henüz hesabıma iade edilmedi ve kredi kartı ekstreme borç olarak yansıdı. Elimde imzaladığım sözleşme, slip ve banka ekstresi bulunuyor. Hiçbir ceza veya ek masraf olmamasına rağmen 50.000 TL’nin bu kadar uzun süre kartımda borç olarak tutulmasını kabul etmiyorum. 50.000 TL’nin derhal hesabıma/kartıma iade edilmesini ve bu işlemin gerçekleştiğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Economy Booking üzerinden geçtiğimiz ay Kayseri’de araç kiraladım. Site üzerinden Peugeot 3008 model bir araç için yaklaşık 4.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde, kiraladığım araçla uzaktan yakından alakası olmayan Fiat Egea vermeye çalıştılar. Bu aracı kabul etmek istemediğimi belirttim, bunun üzerine “Tamam, iptal edelim.” dediler. Ancak daha sonra rezervasyonumu gerçekten iptal etmediklerini ve ödediğim ücretin iade edilmediğini gördüm. Yaklaşık bir hafta boyunca kesintisiz e‑posta iletişimi kurmama rağmen param iade edilmedi ve süreç hep oyalamayla geçti. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu firmayı kesinlikle tercih etmiyor ve kimsenin bu siteyi kullanmasını tavsiye etmiyorum.

Economybookings üzerinden İtalya Milano’da, Green Motion adlı firmadan 10 günlük araç kiralamak için 3.511,68 TL tutarında peşin ödeme yaptım. Kiralama tarihine havalimanına gittiğimde, Green Motion firmasının belirtilen adreste olmadığını ve işletmenin kalıcı olarak kapatıldığını öğrendim. Havalimanında firmanın hiçbir yetkilisine ulaşamadım. Firma ile telefonla iletişime geçmeyi denediğimde de telefonların kapalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine economybookings ile iletişime geçtiğimde bana yeni bir telefon numarası verdiler ancak bu numaradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Araçsız ve mağdur kaldığım için mecburen farklı bir firmadan tekrar ödeme yaparak araç kiralamak zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin son bulması için şikayetçiyim. Economybookings üzerinden yapmış olduğum, b5864**80 rezervasyon numaralı işlemin iptal edilerek 3.511,68 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

20.01.2026 – 24.01.2026 tarihleri arasında Economy Bookings üzerinden yaptığım b69735210 rezervasyon numaralı kiralama ile Viyana Havalimanı’nda bulunan Dryve araç kiralama firmasından SW-824SZ plakalı station wagon bir araç kiraladım. Aracı havaalanından teslim alıp yine aynı noktaya hasarsız şekilde teslim etmeme rağmen, benden bana ait olmayan bir hasar için haksız tahsilatlar yapıldı. 26.01.2026 tarihinde kredi kartımdan Austral oto firma adıyla art arda üç ayrı provizyon işlemi gerçekleşti ve itirazlarıma rağmen bu tutarlar hesabımdan çekildi. Söz konusu tutarlar sırasıyla 1791,00 Euro, 299,00 Euro ve 108,00 Euro’dur. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Yaşadığım bu durum üzerine hem Economy Bookings 'a hem de Dryve araç kiralama firmasına, 5–6 kez e-posta yoluyla belgeleri ve açıklamaları da ekleyerek başvurdum. Bana yalnızca gerekli incelemenin yapılıp bilgi verileceği söylendi; ancak süreç içinde sorunum çözülmedi, mağduriyetim giderilmedi ve gönderdiğim ispatlayıcı fotoğraflar da dikkate alınmadı. Konunun ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını ve Austral oto firma ismiyle hesabımdan çekilen 1791,00 Euro, 299,00 Euro ve 108,00 Euro tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma geri iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.