Şikayetvar üzerinden 6 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Yaklaşık iki ay önce sipariş ettiğim ürün, 2 aydan sonra bugün bir telefon numarası arayarak benim kişisel bilgilerimi benimle paylaşarak, çocuklarımın ve eşimin adını dahi sayarak kendisini bir ilçenin adliyesinden aradığını ve arabulucu olduğunu söyledi. 2 ay önce almış olduğum ilacın güya sözleşmesi varmış ve ben iki ürünü daha almam gerekiyormuş. Almadığım için firma benim hakkımda suç duyurusunda bulunmuş. Aklınca bir çalışma yöntemi, benim anladığım kadarıyla arkadaşlar, bence bunlar şebeke. Ben de 'gidin nereye verecekseniz verin' dedim. Anladığım kadarıyla psikolojik baskı yapıp aldırmaya çalışıyorlar. Belki onun için kabul edeceğimi beklediler. Arayan kişi nereden biliyor ki ben bu ilacı oradan sipariş ettim?
Firma Yanıtı
Merhabalar efendim, yaşadığınız durum için üzgünüz fakat firmamızca yapılan bir durum değildir maalesef dolandırıcı çetelerden biridir. E-ticaret yapan firmaları kullanıyorlar, sitemizde tüm siber önlemler alınmış olsa da altyapısal olarak çalıştığımız firmalara bildirilse de, kargo şirketlerinden bir şekilde veriler çalınıyor ve bu şekilde rahatsız ediyorlar. Siz ciddiye almamışsınız ancak ciddiye alıp para gönderen kişiler dahi olabiliyor bu sebeple bu dolandırıcılık yöntemine devam ediyorlar. Sadece bizim sitemiz değil bir çok e-ticaret sitesine yapıyorlar. Kesinlikle itibar edilmemelidir, firmamızca iade edilen ürüne dava açma gibi bir şey Tabi ki mümkün değildir. Sizi rahatsız eden numarayı engelleyip şikayet edebilirsiniz, bizim elimizden de siber önlem almaktan ve şikayet etmekten başka bir şey gelmiyor maalesef, bu tür suçları işleyen kişiler verilere ulaşabiliyor. Hassasiyetiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
Eczacın.com üzerinden yaklaşık 2 ay önce bitkisel ilaç siparişi verdim ve ürünüm teslim edildi. Ancak teslimattan bir süre sonra 'uzlaştırmacı' olarak kendisini tanıtan kişiler farklı numaralardan beni aramaya başladı. Bu kişiler, firma sahibinin hakkımda suçlamada bulunduğunu söyleyerek benden 92.000 TL gibi yüksek bir para talep ettiler. Hiçbir şekilde ödeme yapmadım ve kişisel bilgimi paylaşmadım, ancak hâlâ farklı numaralardan aranıyorum. Eczacın.com’dan, yaşadığım bu rahatsız edici durumun aydınlatılması ve benimle irtibata geçilerek sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Trendyol üzerinden, Eczacin satıcısından Factor100 SPF50 güneş kremi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra ambalajını açtığımda, kokusunun bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün bozulmuş olması nedeniyle kullanamadım. Bu durumu hem satıcıya hem de Factor100 müşteri hizmetlerine ilettim ancak iade talebim kabul edilmedi. Sipariş numaram: 10383713617. Ürünümün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Nisan veya Mayıs ayında 400 TL değerinde ürün sipariş ettim ve teslim aldım. Bugün, 10.07.2025 tarihinde saat 11.30'da arabulucu olduğunu söyleyen birisi tarafından telefonla arandım. Sipariş etmediğim ve almadığım 2 ürün nedeniyle, kurumu zarara uğrattığım gerekçesiyle 87.500 TL tutarında para talebinde bulundular. Ayrıca, arabulucu olduğunu iddia eden kişi de 15.000 TL para talebinde bulundu. Sipariş bile etmediğim ürünlerle ilgili benden para istiyorlar. Savcılığa başvuracaklarını söylüyorlar. Bu durum nedir, anlamıyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Yıllardır Factor100 güneş kremi kullanıyorum. Trendyol üzerinden eczacin satıcısından bu kremi yaklaşık bir ay önce aldım. Orijinal Factor100 ile hiçbir benzerliği yok. Ne kokusu benziyor ne de yapısı. Yüzüme sürüp dışarı çıktığımda güneşten kıpkırmızı oldum. Üstelik iki kutu almıştım.
Şikayetvar'da görüntüle →Trendyol'dan eczacının satıcısından Bioderma Sebium Foaming Gel karma, yağlı ve akneye eğilimli ciltler için yüz temizleme jeli aldım. Kodu okuttum, ÜTS kaydı çıkmadı ve ürün çok sıvıydı. Orijinal değil, para iadesi istiyorum. İade etmek istediğimde kabul etmediler.
Firma Yanıtı
Merhabalar efendim, tarafınıza Trendyol üzerinden de ulaşılmıştır. Ürünlerimiz %100 orijinaldir. Üts kaydı sorgulaması yaparken kozmetik ürün listele seçeneği üzerinden sorgulama yapmanız gerekmektedir. Diğer seçenekler üzerinden sorgulama yapıldığında kozmetik bir ürün olduğu için kaydına ulaşmamış olabilirsiniz. Orijinallikle alakalı aklınızda soru işareti kalmasını istemeyiz, markanın yetkili satış bayisiyiz. Sağlıklı günler dileriz.