Şikayetvar üzerinden 3 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
31 Ekim tarihinde Edebyahu Instagram sitesi üzerinden isme özel kaşe ve mürekkep siparişi verdim. Sipariş numaram 669595. Ürünüm bugüne kadar kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim için 1012 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa olarak belirtilmişti. Sorunun çözümü için Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde olumlu geri dönüş alamadım. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve güvenimi kaybettim. Bana 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.' diye mesaj attılar. Siparişimin gönderilmediği ve tarafıma devamlı erteleme mesajları atarak dönüş yaptıkları için olumlu hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Kübra, ürünlerimiz farklı aşamaların yer aldığı bir tasarım, baskı, paketleme sürecinden geçerek size özel üretiliyor. Bu süreç ortalama 4 iş günü sürüyor. Ancak Kasım ayı gibi yoğun dönemlerde bu süreç 1-2 gün daha uzayabiliyor. Ayrıca bazı üretimlerde baskıdan kaynaklanan bir hatadan dolayı baskı işlemi tekrarlanabiliyor. Bu durumda size bilgi vererek baskı işlemi tekrarlanıyor. Dolayısıyla üretim sürecimizde yine 1-2 günlük bir aksama meydana geliyor. Siparişiniz belirttiğimiz ek sürede kargolanmış ve tarafınıza teslim edilmiş görünüyor. Mutlu günler dileriz. :)
Site üzerinden 2 adet öğretmen kaşesi siparişi verdim. Ancak 9 gün oldu hâlâ kargolanmadı. Üzerine bilgi almak amacıyla e-posta gönderdim cevap vermediler. WhatsApp üzerinden ulaştım yine cevap vermediler. Onlara kendi adlarıyla sitem etmek en doğrusu"eden ya hu! "
Şikayetvar'da görüntüle →27.01.2026 tarihinde edebyahu.com internet sitesi üzerinden bir adet mühür siparişi verdim. Ürün kargo sürecinde yanlış bilgi kaynaklı olarak bir kere iade edildi, ancak 10.02.2026 tarihinde kargo firması ürünü satıcı firmaya yeniden teslim etmiş görünüyor. Buna rağmen firma uzun süredir ürünü bana tekrar göndermiyor. Görüştüğümde “bize gelsin, yeniden göndereceğiz” denilerek oyalandım, ancak kargo kaydına göre ürün zaten 10.02.2026’da firmaya teslim edilmiş durumda ve hâlâ tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. 356127107361 numaralı siparişime ait mührün daha fazla gecikmeden adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →