Efesliyiz.biz Şikayetleri

Efesliyiz. Biz Ben mahallemdeki kuaförden mobil aplikasyon üzerinden randevu alıp tıraş oluyorum. Koskoca Anadolu Efes beni efesliyiz. Biz e kayıt edemedi 8 aydır. Bir çok kez müşteri temsilcisi ile görüştüm hiçbir sonuç alamadım. Herkes birbirinin üzerine atıyor.

Uzun yıllardır Efes Malt 50 cl bira tüketiyorum. Özellikle son 5 yıldır, birayı tükettikten sonra üzerimde kalan kokunun yoğunluğundan dolayı eşim rahatsızlık duyuyor. Eşim bu konuda uyardıkça ben de kokunun fazlalığını hissetmeye başladım. Özellikle asit oranının bu kokuyu artırdığını düşünüyorum. Ürünün formülasyonunda, kokunun azaltılmasına yönelik bir değişiklik yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri memnuniyeti konusunda 'üzgünüz' demek yerine daha yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemenizi bekliyorum. Eğer bu konuda bir gelişme sağlanırsa, ben de sigara alışkanlığımı bırakmayı düşünüyorum. Ürünleri genellikle marketlerden satın alıyorum ve yaşadığım sorun tüm Efes Malt 50 cl ürünlerinde geçerli. Konuyla ilgili desteğinizi ve bilgilendirmenizi bekliyorum.

Hatay'da tekel bayim var, 1500 lira alışveriş çeki verdiler ama uygulamaya giriş yapamıyorum.Şifreyi kabul etmiyor, 'Şifremi unuttum' dediğimde ise kullanıcı bulunamadı diyor.Arıyorum, cevap veren yok. Sanırım aldatıldık.

Ben 12 yıldır tekel bayii işletiyorum ve son üç yıldır sadece Efes dolapları vardı. İki ay önce, karşımda bulunan 120 metrekarelik dükkanı alarak iş yerimi oraya taşımaya karar verdim. Efes'in Çorum yetkililerine bunu defalarca bildirmeme rağmen 40 gün boyunca kimse gelmedi, kimse ilgilenmedi. Ben de yeni dükkana T***dolapları koymak zorunda kaldım. Bu kadar ilgisiz ve alakasız bir şirket görmedim. Yazık.

Efesliyiz. Biz uygulama üzerinden 30 Kasıma kadar puanlarınızı harcayın diye bildirim atıyor ancak günlerdir siteye giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olmuyor. Siteye giremeden puanları nasıl kullanabilirim. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz?

Uzun süredir Efes ürünlerini kullanan ve satan bir müşterinizim. Yaklaşık 15 gündür Bremen, Miller ve Amsterdam ürünleriyle ilgili ciddi bir tedarik sorunu yaşıyorum. Kayseri Erdağ bayi üzerinden çalışıyorum ancak bu ürünler depoda olmasına rağmen zam geçişi beklendiği için kasıtlı olarak bekletildiğini ve bu nedenle tarafıma ürün verilmediğini düşünüyorum. Bu süre içinde defalarca ürün talebinde bulunmama rağmen sürekli “depoda yok” ya da “gelecek” denilerek oyalandım. İki gün önce özellikle sorup teyit ettiğimde ürünlerin geleceği söylendi, ardından “pazartesiye kaldı” denildi. Dün yarın ürün gelecek diyen satış temsilcisi bugün telefonlara hiç cevap vermiyor. WhatsApp yazışmalarımızda da bu mağduriyeti açıkça ifade etmiş olmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bayinin olası zamdan daha fazla kar elde edebilmesi için stoktaki ürünü beklettiğini, bu nedenle bizim de kendi müşterilerimize “ürün yok” demek zorunda bırakıldığımızı düşünüyorum. Hem ticari olarak kayba uğruyorum hem de müşteri gözünde zor durumda kalıyorum. Efes’in bu durumu incelemesini, Kayseri Erdağ bayinin uygulamalarının kontrol edilmesini ve Bremen, Miller, Amsterdam ürünlerinin bir an önce düzenli şekilde tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını rica ederim.

Efes Prim Gıda’nın sorumluluk bölgesinde Ata Market isimli iş yerimi işletiyorum. Yaklaşık bir buçuk yıldır, özellikle de Şubat 2025’ten bu yana iş yerime Efes tabelası takılacağı defalarca tarafıma söz verilmesine rağmen, hiçbir ilerleme olmadı. Bölge sorumlularıyla defalarca görüşmeme rağmen tabela yapılmadı. Aynı dönemde başka bir tekel bayisinin tabelalarının yapıldığını gördüğümde bunu yetkililere ilettim, onlar da duruma şaşırdıklarını ifade ettiler; ancak buna rağmen benim marketim için herhangi bir adım atılmadı. Uzun süredir verilen sözlerin tutulmaması hem işime hem de marka algısına zarar veriyor. Ben, Değirmendere Mahallesi Ata Market olarak müşteri adına kayıtlı iş yerim için söz verilen Efes tabelasının acilen takılmasını ve bu süreçte yaşanan gecikmenin gerekçesiyle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Efes Pilsen teknik servisi ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bodrum/Muğla’da bulunan dolabım 25 Mayıs’tan beri arızalı ve bu süre içinde iki kez satış ekibi üzerinden arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen teknik servis yaklaşık 20 gündür “bugün geliyorum, yarın geliyorum” diyerek beni oyalıyor. Servis, verdiği gün ve saatlerde gelmediği gibi, o saatlerde aradığımda da telefonlarımı açmıyor. Dolap bozuk olduğu için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım sorunu yaşamama neden oluyor. Dolabımın bir an önce kontrol edilerek tamir edilmesini, gerekli ise parça tedarikinin hızlandırılmasını ve bu uzun gecikmeye neden olan servis süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Edirne’de yeni açtığım büfemde Ekim ayının ilk haftasında Efes çalışanları ziyaretime gelerek dolap koyacaklarını, ürünlerini almam karşılığında tabelaları da kendilerinin yaptıracağını söylediler. Bu görüşmeden sonra aylar geçmesine rağmen hâlâ “bütçe açılmadı” denilerek oyalandım ve işletmem uzun süredir tabelasız kaldı. Tabelam olmadığı için dükkanın görünürlüğü ciddi şekilde azaldı ve bu durum doğrudan ciroma zarar verdi. Defalarca kez görüştüğüm satış temsilcisi A**n** ve bölge sorumlusu S**Bey her seferinde “bütçe çıkmadı, tarih belli değil, gecikecek, istersen sen tabelanı yaptır” gibi ciddiyetsiz ve umursamaz cevaplar verdi. Oysa aylar önce yapacağım tabela masrafı ile bugünkü maliyet aynı değil ve bu süreçte zarar eden taraf tamamen ben oldum. Trakya bölgesinde satışları zaten zayıf olan Efes’in, ürününü satan esnafa karşı bu kadar ilgisiz ve destek olmaktan uzak davranmasını kabul etmiyorum. Ya en başta verdikleri söz tutulup tabelam bir an önce takılsın ya da tabela yapılmayacaksa ürünlerimin iadesi alınıp konulan dolap hemen kaldırılarak bu iş resmen sonlandırılsın. Mevcut koşullar ve bu yaklaşım devam ettiği sürece Efes ürünlerini satmak istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.