Eflatun Hediyelik Şikayetleri

Ürün görseldeki gibi değil. Metal görünen, çok şık resimleri çekilen ve binbir övgü ile bitiremedikleri ürün elinize geçtiğinde büyük hayal kırıklığı yaratıyor. Aldığım ve hediye olan denge topları tam bir sınır küpüne çevirdi. Bir de utanmadan çok şık iş masası hediyesi diye yardırıyorlar ama sonra plastik bir ürün gönderiyorlar. Fiyatının dörtte birini bile etmeyen bir ürün. İnsanı sinirlendirmekle kalmayıp mahcup bırakan bir Eflatunhediyelik.com yapmışlar.

Eflatun Hediyelik'ten sipariş verdiğim kutuda üç ürün eksik gönderildi. Gönderim özensizdi. WhatsApp üzerinden geri dönüş yapılmadı ve engellendim. Kötü yorumlar hemen kaldırılıyor. Demek ki tek mağdur ben değilim.

Instagram'dan bir paragraf dolusu yazıyorum verdikleri cevap "evet" müşteriyle konuşmasını beceremeyen ilgili olmayan, detay ayrıntı vermeye tenezzül bile etmeyen amatör bir firma. Bu tür firmalar neden bir denetime tabi tutulmuyor? PTT şubesinden başka biri tarafından teslim alınabilir mi yazıyorum verdikleri cevap "evet" sonra PTT Kargo arıyor diyor şubeye gönderim yapamıyoruz baş müdürlük şubeye gönderdik oradan alınacak. Ardından alacak kişi evinin yakınındaki şubeye değil de çok uzaktaki yere gidiyor.

Yıldız haritası siparişi verdim. Tarafıma siparişle ilgili hiçbir mesaj gelmedi, ancak ödeme yapıldı. Müşteri hizmetlerine üründe yanlışlık olduğu yönünde mesaj attığımda, ilgisiz ve umursamaz bir şekilde yanıt verdiler.

Eflatun Hediyelik'ten 2000 küsur liralık bir sipariş verdim. Siparişimin içinde 4 adet ürün eksikti ve çoğu kişinin bahsettiği gibi notlar vs. hiçbiri mevcut değildi. Aradığımda veya e-posta gönderdiğimde geri dönüş yapılmıyor. Mağduriyet yaşıyorum.

Sevgilim için Sevgililer Günü'nde küre sipariş etmiştim ancak bana başkasının kargosu geldi. Paketi açtığımda bardak çıktı. 13 Şubat'ta sipariş vermiştim ve şu an 22 Şubat. Yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Ürünü geri gönderecekseniz lütfen gönderin ya da para iadesi yapılacaksa bilgilendirin. Lütfen yardımcı olun.

Viski seti sipariş ettim; ancak görseldeki kutu gelmedi ve ürün eksik gönderildi. İletişim kurulamıyor, verdiğimiz paraya rağmen mağduriyet yaşıyoruz. Bu durumu her platformda şikayet edeceğim. Zaten pek çok kişi şikayet etmiş ve firma geri dönüş sağlamıyor.

İstanbul’da Instagram üzerinden “Eflatun Hediyelik” isimli sayfadan bir saat seti siparişi verdim ve yaklaşık 1.955 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Siparişi oluşturduktan bir süre sonra özel sebeplerim nedeniyle bu ürüne artık ihtiyaç duymadım ve siparişi iptal etmek istediğimi kendilerine Instagram üzerinden mesaj atarak ilettim. Yaklaşık 3 gündür defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ne iptal talebime ne de ödemenin iadesine dair herhangi bir cevap alamıyorum. Ne arama ne de mesaj yoluyla muhatap bulamamak, bu kadar yüksek bir meblağ ödemişken tamamen görmezden gelinmek beni fazlasıyla mağdur etti. Siparişimin iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen yaklaşık 1.955 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Eflatun Hediyelik’ten isme özel viski–rakı kadeh seti siparişi verdim. Ürünüm 14.04.2026 tarihinde elime ulaştı ve gerçekten sorunsuz, güzel ve özenli bir şekilde hazırlanmıştı, bu açıdan firmaya teşekkür ediyorum. Ancak siparişi oluştururken adres bilgisini yanlış girmişim ve bu durumu düzeltmek için firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla iletişime geçemedim. Ürünle ilgili bir problem yaşamasam da, müşteri temsilcisine ulaşamamak insanı tedirgin ediyor ve diğer kullanıcıların bu konudaki şikayetlerine bu açıdan katılıyorum. Ürün kalitesinden memnun olduğumu, ancak müşterilerin ihtiyaç duyduğunda kolayca ulaşabileceği, cevap alabileceği bir iletişim hattı veya destek kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.

Eflatun Hediyelik’in internet sitesi üzerinden kişiye özel isimli çelik anahtarlık siparişi verdim. Sitede paylaşılan görsellere güvenerek 26 Mart’ta verdiğim sipariş 28 Mart’ta elime ulaştı, ancak gelen ürün çelik değil epoksi bir anahtarlıktı. Ödediğim 384,20 TL’ye rağmen görsellerle uyuşmayan, aldatıcı bir ürünle karşılaştım. Durumu hemen WhatsApp hattından kendilerine ilettim ve sitede paylaşılan ürün görsellerinin gerçeği yansıtmadığını, bunun düzeltilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne açıklama ne de çözüm teklif edildi. Ben, ya ilan ettikleri gibi gerçek çelik malzemeden üretilmiş doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürün görselleri ile gönderilen ürünün uyuşmaması ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

11 Şubat 2026 tarihinde Eflatun Bijuteri ve Hediyelik Eşya adlı web sitesinden bir adet çakmaklı saat siparişi verdim. Sipariş numaram 31903. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Günlerdir hem telefonla hem de mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da verdiğim siparişin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.