Ege Boncuk Şikayetleri

Ege Boncuk F******** A**** mağazasından birkaç defa yüzük, kolye ve bilezik aldım. Hepsini çöpe attım. Ege Boncuk takıları çelik adı altında teneke satıyor. Fiyatları uygun ve çekici olduğu için müşterilerin ilgisini çekiyor. Maalesef gençler paralarını çöpe yatırıyor. Cazip takılar insanı almaktan alıkoyamıyor ama sonrası kötü. Aldığım ürünlerin birçoğu kullandıktan sonra teneke gibi bakırlaşıyor. Cildimi fena şekilde kaşındırıyor ve kızarıklık ile alerji yapıyor. Fiş ise vermiyorlar. Nasıl ispat edebilirim? Böyle firmaları kapatınız. Hem paramız gidiyor hem de vücudumuza zarar veriyor.

Dün saat 5 civarında alışveriş yapmakta olduğum Hatay Ege Boncuk şubenizde, kozmetik bölümünde alışveriş yaparken üst kattan gelen bir kadın ve erkek kavgasında işittiğim, ağza gelmeyecek küfürlerden aşırı rahatsız oldum. Üst katta kavga etmelerine rağmen sesleri aşağıya kadar geliyordu. Bir mağazada mı alışveriş yaptım ya da başka bir yerde mi bilmiyorum. Şikayetimi dikkate alıp personellerinizi daha dikkatli seçerseniz memnun olurum.

25 TL olan geçici dövmenizden aldım, 30 dakika boyunca bekledim, kuruyup yapışmadı. Kasiyer de fiş vermedi, okumadan 25 TL dedi. Ürünü kullanıp paketini çöpe attığım için paketi geri iade yapamıyorum. Kameradan satın aldığımı görebilirsiniz. Konak Ege Boncuk şubenizden aldım, bana yardımcı olabilir misiniz?

Ege boncuk mağazasında (İzmir Hatay şubesi) dolaşıyorduk. Bir arkadaşım rahatsızlığı nedeniyle tek kullanımlık eldiven takıyordu. Kasadaki görevli, başka bir müşterinin arkadaşımın eldiven takmasından rahatsız olduğunu söyledi. Bu durumda biz, Ege boncuk mağazasına bir daha gitmeyeceğiz. Çünkü bir müşterinin rahatsızlık belirtmesi üzerine, arkadaşımdan eldivenini çıkarmasını istediler. Bu, mağazanın tutumu açısından hoş olmadı ve bize yardımcı olmadılar; ancak rahatsız olan müşteriyi korumaya devam ettiler. Düşünün, eğer sizin bir arkadaşınıza veya aile üyenize böyle davranılsaydı, hoşunuza gider miydi? Bundan sonra bu mağazayı ziyaret etmeyeceğiz ve rahatsızlık yaratan müşteri hakkında da olumsuz düşüncelerimizi koruyacağız.

Sayın yetkili, İzmir Hatay i̇nönü Cad eğe boncuk mağazasından aldığım üçlü küpe takımı resmen karardı. İlk gün mavi taşı düştü.Yaklaşık 120... 130 TL üzerindeki beyaz kaplama bir haftada karardı. Kasada nakit ödemeyi yaptığımda fiş istedim. Bilgi fişi verdiler.

Bayramdan hemen önce 2 adet çelik saat olduğu yazan ve sorduğumda evet çelik denilen ürün 2 ay içinde karadı diğerini hiç kullanmadım. Mağazaya durumu izah ettim bijuteri ürünü olduğunu kabul ettiler ve saatin birini aldılar. 2 hafta önce alınan saati çeliği ile değiştireceklerini söylediler fakat bugün gittiğimde bijuteri ürünü ile tekrar değiştirmemi istediler ben çelik olanı ile değişim ya da ücret iadesi talep ettim. Bu arada bu iki ürün harici bir çok üründe aynı gün aldım. Hatay şubesinden en kısa sürede mağduriyetim giderilmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Gereğinin yapılmasını önem ile rica ediyorum. Bu kadar çok şubesi olan bir yere yakışmıyor sahte ürün satmak bu arada çalışanlar çelik yazan kutuları değiştirdiklerini de itiraf ettiler hiç yakışmadı.

200 TL'lik bir alışveriş yapmak istedim. IBAN kesinlikle vermiyorlar, sanırım fatura kesmek istemiyorlar. İşin kötü tarafı, karekod ödemesi de yok. Sadece kredi kartı ya da nakit kabul ettiklerini söylediler ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamadan çıkmak zorunda kaldım. Sistemsel hata dedikleri durum tamamen onların problemi. Karşıyaka Çarşı içerisinde bulunan Ege Boncuk isimli mağaza.

07/09/2025 tarihinde saat 18:59’da Konak YKM mağazasının sırasındaki Ege Boncuk mağazasından şahmeran bileklik satın aldım. Ürünün etiketinde 200 TL yazmasına rağmen, kasadaki personel bana ters bir tavırla fiyatın 240 TL olduğunu söyleyip, diğer ürünlerin etiketine bakmamı istedi. Etiket fiyatına göre alışveriş yaptığımı belirtmeme rağmen, beni dinlemeden ve oldukça kaba bir şekilde “diğerlerinde 240 yazıyor, böyle alacak mısınız? ” şeklinde konuştu. Arkadaşını çağırarak tavrını daha da sertleştirdi ve asla yardımcı olmadı. Mağaza çok kalabalıktı ve yetkili birini de göremedim. Personelin bu tavrı ve müşteriye yaklaşımı kesinlikle kabul edilemez. İnsanlara ve müşterilere daha saygılı davranılmasını, personelin uyarılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle ücret iadesi de istiyorum. Kameralardan da yaşananlar tespit edilebilir. Kimsenin böyle bir durumla karşılaşmasını istemem.

İzmir İnönü Caddesi Hatay semtinde bulunan Ege Boncuk isimli takı aksesuar mağazasından hediyelik olarak aldığımız küpe takımı sorunlu çıktı. Hiç kullanılmamış olmasına rağmen, fişiyle mağazaya gittiğimizde öyle bir tepkiyle karşılandık ki sanki bizi döveceklerdi. 'Asla değişim ya da iade olmaz' dediler. Ancak satarken bunları söylemiyorlar; fişiyle kullanılmamış ürünlerin değişim ya da iade edilebileceğini belirtiyorlar. Biz sadece şunu istedik: Arızalı ürünü sağlam olanıyla değiştirelim. 145 TL için mi bütün bu sorunları çıkarıyorlar, yalan mı söylüyoruz?

Ege Boncuk F******** A**** şubesinden kızımla beraber bir tarak aldık. Kızım sonra tarağın tepesinde bir kırık fark etti ama geri dönmek için çok geç olmuştu. İki hafta sonra tarağı götürdüm, fişini kaybetmiştik. 100 liralık bir tarağın fişini saklamak mantıksız gelmişti. Ama ürünün üzerinde barkod, çalışanların yazdıkları fiyat hepsi mevcut idi. Kusurlu ürünü fişi olmadığı için almak istemediler. Her nasıl olduysa barkodu okuttuklarında sistemde 'çıkmamış'. 95 liralık tarak için tatava yapmaya değmez ama insanları... Yerine koymaya değer mi peki Ege Boncuk? Müdüre kadar aradılar, derdimizi anlattık dedik bakın barkodunuz var üzerindeki fiyat etiketiniz var. Sadece değişim istiyoruz. Neden almıyorsunuz? 90 liralık tarak için bu kadar bürokrasiye ne gerek var dememize rağmen bir adım atmadılar ve ürünü değiştirmediler. Gerçi değiştirseler de başka bir sorun çıkacakmış, tarak üç kullanımdan sonra dağıldı, plastik kısmı ana gövdeden ayrıldı. Paranızı çöpe atmak ve '...' yerine konmak için nereye gidersiniz diye sorduklarında 'Ege Boncuk'a gidin' diyeceğim.

Şirinyer Forbes mağazanızda bulunan çalışanlardan şikayetçiyim. Kendileri yardımcı olmak yerine müşterilerle dalga geçip gülüyorlar. Ürünle ilgili bilgi almak istediğimde 'Git, bak orada varsa vardır.' cevabını aldım. Hiçbir şeyle ilgilenmiyorlar, özellikle de orada bulunan iki kapalı bayan çok fazla lakayıt tavırlardalar. Ürünleriniz çok güzel fakat çalışanlarınız yüzünden kaliteniz düşüyor.

15.05.2026 tarihinde Ege Boncuk Kemeraltı şubesine çelik takılara bakmak için gittim. Mağazada gezerken bir ürünü aradığım için görevli personele ürünün yerini sordum, ancak personel son derece kaba bir şekilde cevap verdi. Bu tavrı önemsemeyip alışverişime devam ettim. Almayı düşündüğüm çelik takıları incelerken aynı personel, “Ürünü karıştırmayın” diyerek yine çok kaba ve rahatsız edici bir üslupla beni uyardı. Bunun üzerine durumu mağazadaki yetkili kişiye ilettim, ancak konuşma sırasında neredeyse ben haksız duruma düşürüldüm ve ciddiye alınmadığımı hissettim. Bu yaşadıklarımdan sonra bu mağazadan bir daha ürün almayı düşünmüyorum. Müşteriyle birebir iletişimde olan çalışanların, nasıl konuşmaları ve nasıl davranmaları gerektiği konusunda uyarılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

21 Şubat günü saat 18.00 civarında ailemle birlikte Konak Kemeraltı’nda, Közde Kahve’nin yanındaki Ege Boncuk mağazasının önünden geçerken son derece rahatsız edici bir olaya şahit olduk. Mağazada çalışan, uzun boylu olduğu için yetkili olduğunu düşündüğüm bir bey, mağaza önündeki sokak köpeğinin ağzındaki bir şeyi alıp köpeğe vurdu. Bu duruma tepki gösterip sadece köpeğe vurmak yerine uzaklaştırmasının daha doğru olacağını söylediğimizde ise bize son derece sert ve ters bir üslupla “yolunuza gidin” diyerek çıkıştı ve azarlayıcı bir tavırla konuşmaya devam etti. Ne sokak köpeğine karşı tutumu ne de bize karşı davranışı, bir işletme çalışanına yakışır nitelikte değildi. Ege Boncuk’tan bugüne kadar hep alışveriş yapar, memnun ayrılırdım; ilk kez böyle saygısız ve rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Hem hayvana yapılan muameleden hem de müşteriye ve yoldan geçen insanlara karşı kullanılan üsluptan dolayı şikayetçiyim. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir davranışın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.

İzmir Hatay şubesindeki Ege Boncuk mağazasından çelik olduğu söylenerek bir çift küpe satın aldım. Ürünü takmaya başladıktan kısa süre sonra kulağımda ciddi şekilde apse oluştu ve küpeyi çıkarırken kulağım kanadı. Yaşadığım bu sağlık sorunu nedeniyle doktora gittim. Muayenede, kullandığım küpenin apseye sebep olduğu söylendi. Ürünü alalı üç hafta kadar olduğu için fiş veya faturayı saklamamıştım, bu yüzden elimde ödeme kanıtı bulunmuyor ancak ürünün çelik diye satılmasına rağmen sağlığımı bu şekilde olumsuz etkilemesi beni çok rahatsız etti. İnsan sağlığının bu kadar riske atılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığım küpenin ücretinin iadesini talep ediyorum ve benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için ürünlerin içerik ve kalite kontrollerinin dikkatle yapılmasını istiyorum.

3 Ocak Cumartesi günü akşam saat 20.10 civarında Ege Boncuk Konak şubesine Karabağlar tarafından, özellikle yola gelerek bir şal almak için uğradım. Mağazaya girdiğimde kasaların kapandığını, artık satış yapılmayacağını söylediler. Mağazanın ortasında bulunan bir kadın çalışan, son derece ısrarcı ve çirkin bir üslupla beni tersledi; kasadaki çalışanlar da aynı tavırla ona destek verdi. Uzaktan geldiğimizi ve sadece hızlıca bir ürün alıp çıkmak istediğimizi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, nezaketsiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Bu yaşanan olay nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de firmanın çalışanlarının yaklaşımından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Müşteriyle kurulması gereken saygılı iletişimden çok uzak bu davranış nedeniyle ilgili personel hakkında gereken uyarıların yapılmasını ve tarafıma özür niteliğinde bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.