Ege Ev Ürünleri Şikayetleri

A101 kapımda uygulama üzerinden gölgelikli salıncak sipariş verdim. Evi yemi tuttum ve tadilatta olduğu için hemen kuramadım bugün misafirim geldi ve kuruluma başladık kutu içeriğinden 2 numaralı taşıma borusu eksik çıktı. Ürün o parça olmadan kullanılamıyor. Canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde eksik parça için işlem yapılamadığı iade işlemim içinse olumsuz dönüş yaptılar. Neymiş ürün geldiğinde açıp bakacakmışım. Burda vida veya somun eksik değil ürünü kullanmam için gerekli olan ana malzeme eksik. Eksik olan parçayı gönderseler sorunum kalmayacak ama eksik parça talebi olmazmış iadede olmazmış 1455 TL ödediğim ürün çöpe mi gidecek A101. Yasal olarak aldığım ürünü hiç kullanmadım ve 14 gün içinde iade hakkım var. Ayrıca ürün tesliminde ve kurulumunda komşu şahitlerim var. Firmanız kapının önüne bırakıp kaçarcasına gitti sorumlu ben oldum. A101 gibi bir firmadan ürün almadan önce saatlerce kontrol edin personeli gitmeden kurun hatta sonra paranıza çöküp sorunu çözmüyorlar

Ege Ev Ürünleri markasının ürettiği kamp sandalyesi, 120 kg taşıma kapasitesine sahip olmasına karşın 80 kg ağırlığı kaldıramayarak eğildi. Firma, üretimle ilgili bir sorun olmadığını ifade ediyor. Ancak ben, ürünün kullanım sırasında dayanıklı olmadığını, yamulduğunu belirtiyorum. Ürünün kumaş kalitesi yüksek gibi görünse de, 'XL model' olarak tanıtılan metal aksam yetersiz kalmış. Vidalı kısımlardaki delikler o kadar geniş ki, metal profilin çok ince bir kısmı kalmış ve bu da eğilmesine neden olmuş. A101 mağazasından dört adet aldım ve bu sandalyelerden ikisi, farklı günlerde alınmış olmalarına rağmen, yamuldu. Bu durum, belirli bir üretim partisinde hata olduğunu gösteriyor olabilir. 'Üretim kaynaklı bir sorun yok' şeklindeki yanıtı ise WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesaja hemen cevap olarak aldım. Ürün hızla incelenmiş. Ege markalı kamp sandalyelerini satın alırken dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum, zira her birinin fiyatı 1000 lira.

Ege Ev Ürünleri markasına ait Eskişehir Espark Migros mağazasından yaklaşık 10 ay önce satın aldığım ütü masasının kaynak yerlerinde bir hafta önce anlık olarak kopma meydana geldi. Ürünü her zaman normal şartlarda, darbe veya hatalı kullanım olmadan kullandım. Sorun yaşadığımda Ege Ev Ürünleri müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak garanti dışı olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürüne ait fiş veya fatura elimde bulunmuyor; fakat ürünün kontrol etiketinde üretim tarihi 12/23 olarak yazıyor. Bu nedenle garanti süresinin hâlâ geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Ütü masasının tamir edilmesini talep ediyorum. 750 TL ödediğim bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede çözüm sunulmasını bekliyorum.

3 ay önce A101den aldığım Ege lux plaj/piknik sandalyesi kol dayama hatası yüzünden kullanamıyorum. Sürekli kullanmadığım halde üründe bu hata oluştu. Böyle bir firmadan bu hatayı beklemezdim. Firmanın bu konuda bana yardımcı olmasını Gereğin yapılmasını arz ederim.

2 ay önce almış olduğum Ege Ada markalı ütü masası kılıfım birkaç kullanım sonrasında kullanılamaz hale geldi. İpi koptu, kılıfı yandı ve deforme oldu. Ütü masasından memnunum fakat kılıfının bu denli çabuk deforme olmasından kaynaklı aldığıma pişman oldum. Yeni bir ütü masası kılıfı göndermenizi rica ediyorum.

11 Temmuz'da A101 mağazasından ekteki ürünü aldım. Ancak 3 kullanımda kullanılamaz hale geldi. A101, iade süreniz geçti diyor, değişim vb. Yapmıyor. Firmanın WhatsApp hattına sorunu resimli bildirdim, 7 gündür hiçbir ses yok. Oturma alanı paslandı. Kamp ve plaj sandalyesi diye satılan ürünün firmaya göre normalmiş. Kol plastik kısmı esniyor oturunca ve vida sorunu görünüyor. Açıklama yapamıyor.

Aydın’daki Migros mağazasından Ocak ayında Ege Ev Ürünleri marka bir kurutmalık satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken üzerine ağırlık koyduğumda bağlantı yerleri gevşedi ve ürün Temmuz ayında kırıldı. Durumu Migros ve ilgili firmaya ilettiğimde, sorun hiçbir inceleme yapılmadan müşteri kaynaklı denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü olağan kullanım koşullarında kullandığım için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kurutmalığın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ege Lux marka plaj/piknik sandalyesini geçen yıl haziran başı gibi Ankara Erdem Çarşısı’ndan aldım. Sandalyenin üzerinde yazan adres ise Torbalı/İzmir, Ümit Tunççağ Caddesi No:3 olarak geçiyor. Yazlığımızda yıllardır baston sandalye kullanıyoruz ve hiç sorun yaşamadık; bu sandalyeyi de rahat ve güvenli olur düşüncesiyle tercih ettik. Ancak ürünün oturumu baştan beri rahatsızdı, yine de kısa süreli kullanılır diye düşünerek idare etmeye çalıştık. Gün içinde misafirim oturduğu sırada sandalye bir anda dengesizleşti ve çocuk düşmekten son anda kurtuldu. Akşam ben denediğimde ise sandalye resmen ikiye katlandı, kullanılan plastiğin kalitesi çok kötü ve ürün güven vermiyor. Ürünü aldığım 101 mağazasıyla defalarca görüşmeye çalışmama rağmen aylarca net bir muhatap bulamadım, sürekli oyalanarak süreç gereksiz yere uzatıldı. Hem yaşadığımız tehlike hem de ürünün bu kadar dayanıksız ve kalitesiz olması ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu sandalyenin bedelinin iade edilmesini veya uzun süre sorunsuz kullanılabilecek sağlam bir baston sandalye ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Ege Ev Ürünleri üretimi, web sitelerinde kamp malzemeleri içinde “retro sandalye” olarak geçen plaj sandalyesini Ağustos 2025 tarihinde A101’den satın aldım. Ürünü Kuşadası 585 numaralı A101 mağazasından, on 950 850 20 25 0 820 220 03 09 numaralı belge ile aldım. Sandalyeyi ancak Haziran 2026 ayında kullanma imkanım oldu ve ilk kullanımda plastik kol kısmının, perçin ile gövdeye birleştiği yerden kırılıp yırtıldığını gördüm. Plaj sandalyesi gibi bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde zarar görmesi hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tarafıma aynı modelle bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.

İki ay kadar önce İzmir Karşıyaka’daki A101 mağazasından, Ege Ev Eşyaları isimli Torbalı’da faaliyet gösteren firmanın ürünü olan bir katlanır deniz sandalyesi satın aldım. İlk kullanımda, üstelik sadece 85 kilo olmama rağmen sandalyenin perçinleri koparak ürün tamamen işlevsiz hale geldi. Durumu Ege Ev Eşyaları firmasına ilettiğimde, ürünün arkasında durmak yerine benden mutlaka fiş talep ettiler. Fişimin olmadığını söylediğim halde kesinlikle yardımcı olmadılar, sanki ürünü mağazadan satın almamışım gibi yaklaştılar. Konuşma sırasında kullanılan üslup ve iletişim tarzı da son derece rahatsız ediciydi; aradığıma adeta pişman oldum. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde dağılması, hem kalitesizliği hem de güvensizliği açıkça gösteriyor. Buna rağmen firmadan hiçbir şekilde destek alamadım. Bu nedenle, A101’in de sürece dahil olup, bu ayıplı ürünle ilgili tarafıma ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

27 Mayıs’ta Şok market ’ten Ege Ev Ürünleri markasına ait portatif katlanır kamp masasından iki adet satın aldım. Ürünleri bayram yoğunluğu nedeniyle hemen açamadım, birkaç gün sonra kutuları açtığımda masalardan birinin ayakta durmasını sağlayan ayaklarının paketten hiç çıkmadığını gördüm. Bayram kalabalığından dolayı kasadan fişi de alamadığım için Şok market tarafı da yardımcı olamadı. Bunun üzerine doğrudan üretici firmaya, yani Ege Ev Ürünleri’ne ulaştım. Bana bir WhatsApp numarası verildi ve durumu detaylı şekilde oradan anlattım. Gerekirse eksik parçayı ücretiyle alabileceğimi, hatta istenirse eksik parçalı paketi kendilerine gönderip tam paketin bana gönderilmesini kabul ettiğimi belirttim. Verdiğim paranın boşa gitmesini istemediğimi özellikle söyledim ancak “yardımcı olamayız” cevabından başka bir dönüş alamadım. Müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmemesinden dolayı mağdur oldum ve bu tutum sebebiyle Ege Ev Ürünleri’nin hiçbir ürününü bir daha almayı düşünmüyorum, çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Eksik parçaların ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ürünün eksiksiz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.