Ege Halı Yıkama (Gebze) Şikayetleri

Kocaeli Çayırova’da hizmet veren Ege Halı Yıkama’ya 28.12.2025 tarihinde akşam 17.00–18.00 saatleri arasında toplam 21 metre halı teslim ettim. 30.12.2025 tarihinde arayıp halıları getireceklerini söylediler; çalıştığım için evde olmadığımı ve akşam getirmeleri gerektiğini belirttim. Akşam getiremeyeceklerini, halıları kapının önüne bırakabileceklerini söyleyip hemen ödeme yapmamı istediler. Halıları görmeden ödeme yapmak istemediğimi, kontrol ettikten sonra havale yapacağımı söyledim; bunu kabul etmediler ve ısrarla ödemeyi önden talep ettiler. Bunun üzerine 2.500 TL’yi havale ile gönderdim. Akşam eve gelip halıları kontrol ettiğimde halıların tamamen nemli olduğunu, birçok lekenin çıkmadığını, ağır ve rahatsız edici bir ilaç kokusu geldiğini, halıların alt kısımlarının sapsarı olduğunu ve içinde kıl ile küçük siyah kumaş topları bulunduğunu gördüm. Halılar geldikten sonra firmayla WhatsApp üzerinden de iletişime geçip durumu yazılı olarak ilettim ve benden istedikleri fotoğrafları tek tek gönderdim. Buna rağmen sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, halıların altıyla ilgilenmediklerini söylediler ve sanki halıların üstü tertemizmiş gibi ilgisiz bir tavır sergilediler. Halının bu şekilde kesinlikle temiz sayılmayacağını, tekrar alınıp düzgün şekilde, gerçekten temizlenerek yıkanmasını rica ettiğimde yine sorun bizden kaynaklı değil denilerek dalga geçer gibi bir üslupla konuşuldu. Ben de bu yaklaşıma karşı, hakkımı helal etmediğimi ve halıları başka bir halı yıkamacıya vereceğimi söyledim; buna karşılık alaycı bir şekilde “Eyvallah” cevabı verildi. 0 53*********57 ve 0 54******41 40 numaralı telefonlar üzerinden iletişim kurduğum bu firma, hem verilen hizmet hem de müşteriye karşı kullanılan saygısız dilden dolayı beni son derece mağdur etti. Halılarımın tekrar alınarak ücretsiz ve gerçek anlamda titizlikle yıkanmasını, eğer bunu yapmayacaklarsa ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ege Halı Yıkama'ya verdiğim üç metre halıya 600 TL para alındı. Telefonda özellikle bir halı olduğunu belirttim, kaydınız var, adrese hemen gönderiyorum birini denildi. Fiyatı sordum, cevap verilmedi. Ardından WhatsApp cep telefonlarına yazdım, fiyat nedir diye, yine cevap verilmedi. Gelen kişi 350-600 arası dedi. Ben de 'Altı yüz vermem, öyle ise yıkatmam, ' dedim. Konuşun telefonda dedi. Tekrar sorduğumda yine cevap alamadım. Halı geliyor diye WhatsApp'tan yazıldı, ben de tekrar fiyatı sordum, yine cevap alamadım. Halı geldi, altı yüz denildi. 'Ben vermem bu ücreti bir halıya, ' dedim. Telefonda beni bir bey ile konuşturdu, 'Siz söyleyeceksiniz, ' diyor bana telefondaki kişi. Resmen yanıltma, şikayetçiyim. Dekontum elimde, sunabilirim.

Halılarımın kenar overlokları sökülmüş, ipleri kopmuş bir şekilde geldi. Alıp overloklarını çekeceklerini söylediler fakat kapıya geldiklerinde kendi hataları olmadığını söylediler. Üstelik halılarım asla temiz gelmedi. Kendilerinden hiç memnun kalmadım.

Hiç yıkanmamış gibi, daha da kötü ekşi ekşi kokuyor. Nasıl verdiysek aynı geri gelmiş. Konuşma üslubu çok kötü. Verdiğimiz paraya yazık. Bu tür yerlere bakıp kendini düzelteceğini sanmıyorum ama belki bir okuyan olur da vazgeçer. Gebze esnafı doymuş, bir kere halılarını verse yeter mantığı ile hareket ediyorlar.

Ege halı denilen firmaya halılarımı verdim. 22 m² 45 TL fiyata. Halılar geldi. Fiyat 1200 olmuş. 7 günde geldiği yetmiyor bir de fiyat değişikliği yapıyorlar. Aradım neden böyle diye, en ince hali o fiyatmış falanmış filanmış fiyat alırken en ince hali falan yok tabi. Daha açmadım bakalım nasıl yıkandı o da muamma. Yazıklar olsun.

Kocaeli Gebze’de hizmet veren Ege Halı Yıkama’ya perşembe günü teslim ettiğim halılarım, pazar günü tarafıma geri getirildiğinde yıkandığından daha pis, ıslak ve küflenmiş şekilde teslim edildi. Temizlenmesi için verdiğim halıları bu halde görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Durumu bildirmek için firmayı aradığımda, halılarımın ıslak, kirli ve küflü olduğunu, çalışma saatlerimde işte olduğum için de her saatte evde olamayacağımı belirttim. Buna rağmen şoförlerinden biri telefonda “Kapa lan telefonu, halı malı alıyoruz” şeklinde saygısız ve kaba bir ifadeyle konuşup yüzüme telefonu kapattı. Hem hizmetin kalitesizliği hem de çalışanlarının bu üslubu beni son derece rahatsız etti. Bu hizmet karşılığında ödediğim 2300 TL ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu saygısızlığı yapan ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi takdirde bu süreçle ilgili dava açma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Geçtiğimiz hafta Gebze’de Ege Halı Yıkama adıyla çalışan bir firmaya 3 m² halımı yıkatmak için teslim ettim. Ancak halımı teslim aldıktan sonra bana 600 TL gibi fahiş bir ücret talep ettiler. Bu rakamı kabul etmediğimi belirttim ve ödeme yapmadım. Daha önce aynı firmaya 4 halı için toplamda 970 TL ödediğimi söylememe rağmen, fiyatlarının arttığını ve IBAN bilgilerinin değiştiğini söylediler. Ayrıca, bana gönderdikleri fişte Ege Halı Yıkama ismini görsel olarak kapatıp gönderdiler ve IBAN’ın farklı bir isme ait olduğunu fark ettim. Durumdan şüphelenip Erfa Halı Yıkama’yı aradığımda, böyle bir teslimatın olmadığını, isimlerinin bu şekilde kullanılarak insanları mağdur ettiklerini ve birçok kişinin mağdur edildiğini öğrendim. Halımı geri almak istediğimi belirtmeme rağmen, telefonda kaba bir şekilde konuşup ödeme yapmadan halımı teslim etmeyeceklerini söylediler. Şu anda halım bana teslim edilmedi ve bu kadar yüksek bir ücreti ödemek istemiyorum. Halımın hiçbir ücret talep edilmeden veya makul bir ücret karşılığında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili fiş görseli elimde mevcuttur ve yetkililerin bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımları atmasını rica ediyorum.

Gebze Çayırova’da hizmet veren Ege Halı Yıkama’ya 3 adet halımı yıkatmak üzere teslim ettim. 29 Ocak’ta halılar teslim edildiğinde, salon halımda daha önce kesinlikle olmayan, büyük sarı yanık/lekelenme benzeri bir deformasyon olduğunu gördüm. Diğer iki halı da neredeyse hiç yıkanmamış gibiydi. Bunun üzerine firmayı arayıp durumu ilettim, halıları tekrar teslim aldılar. Birkaç gün sonra halılar tekrar getirildiğinde, salon halımdaki sarı yanık görünümü bu kez daha da büyümüş, halının neredeyse yarısını kaplar hale gelmişti. Ayrıca orta kısımda beyaz bir çizgi oluşmuştu. Kullandıkları yanlış ilaç ya da kimyasaldan kaynaklı olarak halımı yaktıklarını, maddi değeri yüksek olan bu halımın bu işlem sonucunda geri dönülmez şekilde zarar gördüğünü düşünüyorum. Firma ile tekrar görüştüğümüzde halıyı 3 kez daha yıkayacaklarını söylediler ancak başka iki halıyı yıkamadan yazılı görüş aldık ve halının yanlış ilaç/yanlış kullanım sonucu yandığı yönünde kanaat oluştu. Halılar için toplam 2000 TL ödeme yaptım ve özellikle salon halım BM Rug’dan aldığım, pahalı bir halıydı. Elimde hem halının mevcut durumuna ait fotoğraf/video kayıtları hem de firma ile yaptığımız yazışmalar mevcuttur. Salon halımın bu hale gelmesinden Ege Halı Yıkama’yı sorumlu tutuyorum ve zarar gören halımın bedelinin karşılanmasını, yani halımın yenisiyle tazmin edilmesini talep ediyorum. Konuyu bugün ayrıca Kocaeli Belediyesi’ne de ileteceğimi, gerekli görmem halinde yasal süreç ve dava yoluna başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Kocaeli Derince’de oturuyorum ve Google üzerinden bulduğum Gebze Ege Halı ve Koltuk Yıkama firmasına bir adet halımı yıkattım. Halıdaki lekeyi çıkaramamış olmalarına rağmen benden tek bir halı için 900 TL ücret aldılar. Ödeme yaptığım gün olan 12 Ocak’ta kendilerinden özellikle fatura talep ettim, fatura verdiler ancak üzerinde adres bilgisi yer almıyordu. Firmanın hiçbir yerde adres göstermemesi ve tüm işlerini sadece telefon üzerinden yürütmesi de güven vermedi. Hem lekenin çıkmaması hem de alınan ücretin halının ederine göre çok yüksek olması nedeniyle haksız bir kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Ben bu hizmet karşılığında halının gerçek ederine uygun bir ücret alınmasını, kalan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bir halı için en fazla 300–400 TL ödenmesi gerektiğini düşünüyorum, bu nedenle benden alınan 900 TL’den kalan yaklaşık 500 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.