Ege Yöresel Pazar Şikayetleri

26 Ekim 2025 tarihinde Ege Hasat’tan Jumbo boy kuru incir siparişi verdim (Sipariş No: 2083900). Ürün DHL kargo ile tarafıma ulaştı. Sabahtan teslim edilmesini rica etmeme rağmen, öğleden sonra kapıya bırakıldı ve ben de ödemeyi kapıda yaptım. Ancak gönderilen incirler kesinlikle gösterildiği gibi değildi. Jumbo boy olması gerekirken küçük ve içleri tamamen kurumuş, kalitesiz ürünler gönderilmiş. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, sipariş sonrası üreticiye ulaşmak istedim fakat telefon numarası silinmişti ve herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu alışveriş için 1.750 TL ödeme yaptım. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

28 Mayısta parasını ödeyerek almış olduğum ürünü göndermediler. Her aradığımda kargoya yarın verilecek diyorlar ama maalesef göndermiyorlar. Telefona çıkan kişiler yetkili biri sizi arayacak diye oyalıyor fakat kimse geri dönmüyor. Para iadesi istedim. Cevap bile vermiyorlar.

Direk Üreticiden adı ve Ege Yöresel Pazarı adı ile faaliyet gösteren firmaya ücret ödemesi için ne telefondan ne de WhatsApp üzerinden ulaşamıyorum. Ödeme yaptım ürünü tedarik edemediler, siparişi iptal edeceklerini ilettiler, iptal etmediler, ödememi iade etmediler. Firma güvenilir değil.

18 nisan2025te incir ve zeytinyağı siparişi verdim ancak ürün hala elime ulaşmadı, WhatsApp üzerinden yazdım. Kargo firmasi ile anlaşmamız bitti en kısa sürede göndereceğiz dediler, tekrar sordum ilgili birime aktarıp size döneceğiz dediler. Kayıtlı numarayı aradığımda ise açan yok. İade istedim ama hala ses yok. Böyle bir alışveriş sekli olamaz. Paramı iade istiyorum.

5 kilo kuru incir siparişi verdim. Özellikle taze ve yeni mahsul olmasını belirttim ve beğenmediğim takdirde iade alıp almadıklarını sorduğumda, 'Tabii efendim' cevabını verdiler.Kilosunu 590 liradan aldığım incirler kuru ve sertti, üstelik bazıları bozuktu. Yenilecek durumda değillerdi. İade etmek istediğimde ürünü inceledikten sonra iade alabileceklerini söylediler.Görüştüğüm yetkili oldukça agresif ve nezaketten uzaktı.Ürünü görmeden/incelemeden ürünü incelediklerini iddia edip iade alamayacaklarını yazdılar. Tamamıyla sözünde durmayan bir firma.

4 Aralık’ta Ege Yöresel Pazar ile WhatsApp üzerinden kuru incir ve badem siparişi verdim. Aynı gün kargoya verileceği söylenmesine rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo veya takip bilgisi gönderildi. Bu sipariş için 3.090 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Süreç uzayınca firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlarıma yanıt verilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünlerim gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ödediğim 3.090 TL tutarının herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.

Direkt Üreticiden Gıda Pazarlama ve Ticaret a. Ş.’nin whats up üzerinden satışını yaptığı Ege Yöresel Pazarı markalı kuru Aydın incirinden 04 Eylül 2025 tarihinde 10 kg, 1 kg’lik paketler halinde sipariş verdim. Ürünü “kaliteli ve iyi” olduğu söylenerek piyasanın çok üzerinde bir fiyata, 8.000 TL ödeyerek WhatsApp üzerinden banka havalesi ile satın aldım. Paketlerden birini bu sabah açtığımda incirlerin kurtlu olduğunu gördüm. Yıllardır kuru incir tüketen biri olarak ilk defa bu kadar kötü ve kurtlanmış bir ürünle karşılaşıyorum. Ürünü özellikle güvenerek ve yüksek bedel ödeyerek almama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünlerin fotoğraflarını gönderdim. Bana yalnızca konunun yetkili departmana iletildiği söylendi, bunun dışında sorunumun çözümüne dair net bir bilgi ve çözüm önerisi sunulmadı. Kalan ürünlerin de aynı durumda olmasından endişe ediyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve ayıplı ürünlerin geri alınmasını, ayrıca bu ürünlerle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Ege Yöresel Pazar ile Aydın ilinde WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sarımsak limon kürü siparişi verdim. 02.02.2026 tarihinde bu ürün için kendilerine 1000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün gönderileceği söylenmesine rağmen o günden beri çeşitli bahanelerle sürekli gönderim tarihini ertelediler. Başta verdikleri tarihlerde kargoya verileceğini söyleyip her seferinde farklı gerekçeler öne sürdüler, artık ne doğru düzgün cevap veriyorlar ne de ürün gönderimi yapıyorlar. Şu anda ne ürünüm elime geçti ne de para iadesi aldım. Aralarda sesli aramalarla da görüştük ancak sonuç değişmedi. Artık bu süreçte ürünü göndereceklerini de düşünmüyorum. Bu nedenle ödediğim 1000 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, eğer gerçekten ürünü göndereceklerse de net ve yerine getirilen bir gönderim tarihi verilmesini talep ediyorum.

Direkt Üreticiden Gıda Pazarlama ve Ticaret a. Ş.’nin WhatsApp üzerinden satışını yaptığı Ege Yöresel Pazarı markalı süper boy kuru incir ve Memecik sızma zeytinyağını satın aldım. Gönderilen ürünler tamamen sağlıksızdı; incirler bozuk çıktı, zeytinyağı ise yanık yağı gibi kokan ve tüketilemeyecek durumda bir üründü. 20.12.2024 tarih ve 2024/0118.1421 sayılı başvurum üzerine Bartın Valiliği Tüketici Hakem Heyeti, ödediğim bedelin iadesine karar verdi. Karar ve diğer belgeler ilgili firmaya WhatsApp üzerinden iletilmesine rağmen 8.735 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi. İcra takibi için yasal süreç başlatıldı. Firmanın ticaret sicilinde kayıtlı adresine yapılan tebligat “iade” edildi. İnternet sitesinde yer alan adresine gönderilen tebligat da aynı şekilde geri döndü. Kargo şirketinde kayıtlı iade adresine yapılan tebligat da “adres tespit edilemedi” denilerek iade edildi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden görüştüğüm firma çalışanı E**** Bey, konuyu halledeceğini ve iade yapılacağını defalarca söylemesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, icra tebligatları da teslim alınmadı ve adres bilgisi talep ettiğimde paylaşılmadı. Hem bozuk ve sağlıksız ürün satılması hem de Hakem Heyeti kararına rağmen iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilerek 8.735 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini ve firmanın bu konudaki sorumsuz tutumunun incelenmesini talep ediyorum.