Ege Yükselen Kuruyemiş Şikayetleri

Menemen Cancigerci'yi geçince bulunan mağazadan dün yüklü miktarda ürün satın aldım, ancak çalışanlar o kadar ilgisiz ve soğuktu ki, sanki neden geldiğimi sorgular gibi gitmemi bekliyorlardı.Bir daha gitmeyi düşünmüyorum, bu mağazaya ikinci bir şans vermem. X mağazada ise kapıda karşılanıp 'Hoş geldiniz' deniliyor. Alacağım ürünün tadına bakmam isteniyor; örneğin ceviz alıyorsam, incir de almam öneriliyor ve tadına bakmam için ikramda bulunuluyor. Buradaki çalışanlar ise yerinden bile kalkmıyor.

Bu hafta içerisinde aldığım çiğ karışık kuruyemiş paketinde minik böcekler buldum. Ürünü satın alalı 2-3 gün olmuştu. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum, bu nedenle durumu burada dile getiriyorum. Sağlıklı beslenmek istiyordum, böcekli kuruyemişle değil! İzmir Bornova Doğanlar Mahallesi'nde bulunan Ege Yükselen Kuruyemiş'ten şikayetçiyim.

Kurtlanmış ürünleri etiket değiştirip satıyorlar. Bir hafta oldu ürünleri alalı ve kurtlanmış pakete baktığımda etiketinin daha önceden 4 defa zamdan dolayı değiştirilip aynı paketi kontrol etmeden sattığı için kurtlu şekilde vermişler. Zaten çalışanları bile asık surat, işlerini zorla yapıyorlar gibi müşteriye saygıları bile yok. Hazırlanmış şekilde verilen paketleri almak hata oldu. Sizler de aynı hataya düşmeyin.

Eski İzmir şubenizden kuruyemiş aldım ve ürünlerden kurt çıktı iade etmek için geri götürdüğümde iade edemeyeceğini belirten bir satış elemanı ile karşılaştım ve ben orada mağdurken onun kaba davranışı hiç hoş değildi. Üstüne üstlük hakaret etmesi kafasını yana çevirerek bir... Git ya demesi bu aşırı derecede saygısızlıktır. Malzemelerden önce lütfen elemanlarınıza dikkat edin. Ben böyle bir saygısızlık görmedim ya bu nasıl bir saygısızlıktır bir kadına. Her şeyi geçin bir müşteriye böyle davranan elemanlar ile mi çalışıyorsunuz malzemenin kurtlu çıkması değil ama orada ki adamın bu şekilde küfürlü konuşması çok zoruma gitti uzun boylu beyaz saçlı zayıf bir çalışanınız.

Öncelikle, orada çalışan iki bayan var; bilgi eksikliği ve olumsuz davranışlar sergiliyorlar. Kesinlikle müşteri memnuniyeti konusunda yeterli değiller ve bilgi vermekte yetersizler. İlgi yok; bir an önce gözümüze bakıp çıkmamızı istiyorlar gibi davranıyorlar. Ne sorsak, 'bilmiyorum' deyip hemen konuyu kapatıyorlar ve yüz ifadeleri de oldukça asık. Oraya sadece kahve için gidiyordum, o da bana yakın olduğu için. Ancak bundan sonra oraya gitmeyi düşünmüyorum. Apartmanımız beş siteden oluşuyor ve diğer komşularıma da oraya gitmemelerini söyledim; onlar da aynı şikayetlere sahipler. Çalışanların bilgisizliği ve üstten bakışları nedeniyle gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

17/06/2025 tarihinde Yükselen Kuruyemiş Aliağa şubesinden kabuklu lüks kaju aldım. Kajuların içi kurtlanmıştı. Bu şekilde satış yapılması normal değil. İnsan hayatı bu kadar mı ucuz? Müşteri temsilcisi ile görüşme gerçekleştirmek istiyorum. Telefonlara bakan yok.

Biz İzmir Yeşilova bayisinden 144 TL'lik lokum aldık. İçinden kurt çıktı, biz de hemen geri götürdük. İçinden iki tane yemiştik, bizden 59 TL para kesip 85 TL'mizi geri verdi. Sanki ben kurt koymuşum gibi davranıyorlar. Bu kadar bilindik bir markaya hiç yakışmayan hareketler.

İzmir Bornova Doğanlar Mahallesi’nde bulunan yükselen kuruyemiş şubesinden dün akşam nakit ödeme yaparak kaju, fıstık, fındık, badem ve Antep fıstığından oluşan karışık çerez aldık. Ürünü eve getirdikten sonra yerken içinden kurtlar çıktığını ve çerezlerin belirgin şekilde bayat, taze olmayan bir tada sahip olduğunu fark ettik. Hem hijyen açısından çok rahatsız olduk hem de “sıcak taze çerez” diye satılan ürünlerin bu halde olması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Şubeye giderek durumu bildirip ürünlerin iade alınmasını ve ödediğimiz tutarın geri ödenmesini ya da taze ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.

Ege Yükselen Kuruyemiş’in internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce verdiğim 760143144 numaralı siparişimde yaşadığım eksik ürün problemimi paylaşmak istiyorum. Siparişim 3–5 gün içinde kargoya verildi ve elime ulaştı ancak paketi açtığımda aldığım 5–6 çeşit üründen ikisinin, 1 kg kavurga ile 0,5 kg çiğ kabak çekirdeğinin paket içinde olmadığını gördüm. Ödediğim toplam tutarı tam hatırlamıyorum ancak gelen pakette bu iki ürün açıkça eksikti. Firmaya telefonla ulaşmak mümkün olmadı, sitelerinde yer alan numara adeta göstermelik, aradığımda kesinlikle açan olmadı. Sosyal medya hesapları üzerinden de durumu yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Eksik gönderilen 1 kg kavurga ve 0,5 kg çiğ kabak çekirdeğinin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

09.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:00 civarında İzmir Bornova Yeşilova’daki Yükselen Kuruyemiş şubesinden aldığımız kahvenin ağzı açık şekilde poşete konulması nedeniyle ürün arabamızın içine tamamen döküldü. Bunun üzerine eşimle birlikte tekrar aynı şubeye geri döndük. Durumu iletip kahvenin arabaya döküldüğünü söylediğimizde orada çalışan kişi eşimin üzerine yürüdü, ukalaca ve tahrik edici bir şekilde konuştu, ardından da sanki fiziksel olarak saldıracakmış gibi eşimi dövmeye kalkar tavırlar sergiledi. Bu davranış hem güvenliğimizi hem de psikolojik olarak huzurumuzu ciddi anlamda bozdu. Bu olay nedeniyle, adı geçen şubede çalışan bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak cezalandırılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

2 Nisan 2026 tarihinde İzmir Gıda Çarşısı’nda bulunan Yükselen Kuruyemiş’ten lüks karışık çerez, tuzsuz kabak çekirdeği ve Cevizli sucuk aldım. Toplamda 550 TL ödememi kredi kartı ile yaptım ve fişimi de aldım. Eve gelip ürünleri açtığımda, aldığım üç ürünün de bayat olduğunu gördüm. Özellikle tuzsuz kabak çekirdeği yenmeyecek derecede bayattı; diğer karışık çerez ve Cevizli sucukta da tazelikten kesinlikle eser yoktu. Bu kadar yüksek fiyat ödeyip böyle bayat ürünlerle karşılaşmak, beni hem mağaza hem de ürün güvenilirliği açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağazanın bayat ürün satışına son vermesini, stok ve tazelik kontrollerini düzgün yapmasını ve mümkünse bu alışverişe ilişkin ödediğim tutarın iadesini veya taze ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Ege Yükselen Kuruyemiş’in Ayrancılar şubesinden yaklaşık 1 yıldır her ay iş yerimiz için düzenli olarak 1 kg Türk kahvesi satın alıyorum. Bu süre boyunca kahvenin kilosunu 800 TL civarında bir bedelle aldım, ve ödemelerim kartla yapıldığı için kart hareketlerimde de bu alışverişler görünüyor. Bugün iş yerindeki arkadaşım aynı Türk kahvesini Gıda Çarşısı’ndaki ana yerinizden 5.03.2026 tarihinde 1 kg 300 gr olacak şekilde toplam 800 TL’ye satın aldı. Yani uzun süredir Ayrancılar şubesinde 1 kg kahve için ödediğim tutardan çok daha avantajlı bir fiyatın, aynı firmanın başka bir noktasında uygulandığını gördük. Aynı markanın, aynı ürün için bu kadar ciddi fiyat farkı olması beni hem aldatılmış hissettirdi hem de iş yerindeki arkadaşlarım karşısında mahcup duruma düşürdü. Bu nedenle Ayrancılar şubesinden yaklaşık 1 yıldır yaptığım kahve alışverişlerindeki fiyat uygulamasının incelenmesini, varsa haksız bir fiyatlandırma ya da hata olduysa tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse oluşan fazla ödemenin iadesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Ege Yükselen Kuruyemiş firmasının İzmir Menemen Zeytinlik Mahallesi’ndeki şubesinde çalışan personelin müşterilere karşı sergilediği ilgisiz, sert ve memnuniyetsiz tavırlardan fazlasıyla şikayetçiyim. Bu olumsuz tutum uzun süredir devam ediyor ve özellikle 22 Ocak günü öğle saatlerinde yaptığım alışveriş sırasında yine aynı şekilde soğuk ve isteksiz bir yaklaşımla karşılaştım. Ürünler hakkında bir şey sorduğumda çalışanların sadece tek kelimelik, isteksiz cevaplar vermesi, müşteriye yardımcı olma niyetinde olmadıklarını açıkça hissettiriyor. Mahallemde olduğu ve evime yakın bulunduğu için mecbur kaldıkça alışveriş yapıyorum; ancak her gidişimde aynı ilgisiz ve soğuk tavırla karşılaşmak beni rahatsız ediyor. Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa bu şubedeki çalışanların davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve müşterilere daha güler yüzlü, ilgili ve saygılı bir şekilde yaklaşmalarının sağlanmasını bekliyorum. Bir daha aynı tavırla karşılaşmak istemiyorum.

Ege Yükselen Kuruyemiş’ten internet üzerinden farklı çeşitlerde bitki çayı siparişi verdim. Kargom dün teslim edildi, paketleri açıp bazılarını kavanozlara boşaltırken ürünlerin içinde küçücük böcekler gezdiğini fark ettim. Çocuklara bitki çayı demleyecekken son anda görmem, durumun ciddiyetini daha da artırdı. Açmadığım paketlere de baktığımda onların içinde de çok sayıda böcek olduğunu gördüm. Tüm aldığım ürünlerde aynı sorunla karşılaştım ve bu durumun insan sağlığına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Müşteri yetkilisine ulaşıp durumu anlattım, benden video istendi, ben de fatura bilgileriyle birlikte videoları gönderdim. Ürünleri kendi paketlerine geri koyup kargo ile iade etmek istediğimi belirttim ancak bu aşamadan sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Fatura numaram ear2026000000017, toplam 634,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hem sağlık açısından yaşadığım bu ciddi sorun hem de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Tüm ürünler için ödediğim 634,00 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu hijyen sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.