Egemot Otomotiv Şikayetleri

Egemot liqui molyden 4 hafta önce ürün aldım. Ürünler geldi, lakin eksik geldi. Dönüş yaptım, geri dönüşler oldu. İade yapılacak diye ama iade yok. İki hafta evvel yine yüklü sipariş verdim, 4 adet ürün eksik geldi. Sonrasında aradılar, fatura yetişti mi diye elinize yetişti dedim, kapattılar. Dönüş yapan yok, mesajlara aramalara dönüş yapan yok. 10 günden beri kimse ne arayıp ne de sordu.

Liqui Moly Türkiye distribütörü olan Egemot Otomotiv satıcısından geçtiğimiz günlerde 2 litre 15/50 motor yağı ve 2 adet 80 ml benzin katkısı sipariş verdim. İnternetten ödemesini de yaptım, stok olarak da var gözüküyordu. Aradan birkaç gün geçtikten sonra bana bir Egemot çalışanı WhatsApp aracılığıyla mesaj atıp depomuzda stok kalmadı, benzin katkısı siparişiniz iptal olacak dedi. Ben de internette stok göründüğünü, parasını ödediğimi ve bunun benim sorunum olmadığını kendisine bizzat söyledim. 80 ml değil de bir büyük boydan gönderebileceklerini belirttim, sonuçta bu ürün bana lazım. Kendisi böyle bir çalışma sistemlerinin olmadığını söyleyerek siparişi iptal edip ücret iadesi yaptı. Böylece markanın müşterilerini yarı yolda bıraktığını bir kez daha ispatlamış oldu.

Yanlış ürün göndermişler yıllardır binlerce kez internet alışverişi yaparım ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum.10w40 mos2 4 litre yap sipariş verdim 5w-30 dx1 4 litre yağ gönderilmiş. Değişim için firmayla iletişime geçmeye çalışıyorum bakalım durumdan bilgilendirme yapacağım.

05.10.2025 tarihinde Egemot Otomotiv adlı distribütör bayiden Liqui Moly 10w-40 motor yağı ve duman kesici katkı maddesi siparişi verdim. Ürünler 2135 TL karşılığında elime ulaştı. Yağ değişimini 2000 model Opel Astra g kasa aracımda gerçekleştirdim. Ancak yağ değişiminden hemen sonra motordan anormal sesler gelmeye başladı ve motorun çalışma düzeninde görüntülü bir bozukluk oluştu. Bu sorun ilk dakikadan itibaren devam etti ve gün boyu sürdü. Sorunun yağdan kaynaklandığını düşünerek başka bir marka yağ ile tekrar değişim yaptım ve tüm sorunlar ortadan kalktı. Ürünlerin orijinal olup olmadığından da emin değilim. Şu ana kadar Egemot Otomotiv veya Liqui Moly müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.

25/08/2025 tarihinde egemot Otomotiv’in internet sitesinden Liqui Moly 0W16 Motor Yağı Special Tec AA 5 Litre (21328) ürününü, müşteri hizmetlerinden aracım için uygun olup olmadığını sorarak sipariş ettim. Sipariş numaram: 2025HF31861316 ve ödediğim tutar 2.447,54 TL’dir. Siparişin ardından e-posta adresime sipariş bilgilerim ulaştı ve sipariş ekranında kargo firması olarak Yurtiçi Kargo ismi yer aldı; ancak herhangi bir kargo takip numarası verilmedi. Siparişten sonra birkaç gün boyunca kargo ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadı. 28/08/2025 tarihinde 0232 435 84 83 numaralı telefondan egemot Otomotiv İzmir şubesini aradım. Defalarca farklı birimlere aktarıldım ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; fakat herhangi bir dönüş olmadı. Sonrasında tekrar aradığımda, internet siparişleriyle ilgilenen birime bağlandım ve ürünün stokta olmadığı, başka mağazadan temin edilip gönderileceği belirtildi. Ürünün stokta olmamasına rağmen satışının yapılması ve ücretin tahsil edilmesi beni mağdur etti. Ayrıca, ürünün defolu olabileceği ve bu nedenle stokta görünebildiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu süreçte kendi sistemlerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü beklemeyi kabul etmedim, güvenmediğim için doğrudan ücret iadesi talep ettim. Ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme veya ücret iadesi yapılmadı. Siparişi kredi kartı ile ödedim ve bu yaşadığım ilk deneyimim oldu. Tek beklentim, ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesidir. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.

Egemot Otomotiv müşteri hizmetlerini bayram öncesinde arayarak 4400 ve 4100 kodlu motor yağlarına ihtiyacım olduğunu, ancak 4100 kodlu yağın stokta görünmediğini ilettim. Telefonda görüştüğüm beyefendi, 4100 kodlu yağın bayramdan sonraki ilk hafta stoğa gireceğini söyledi. Ben de kendisine, eğer yağ fiyatları artacaksa stokta olan ürünü o anki fiyattan alacağımı, artış olmayacaksa 4100 kodlu yağı bekleyeceğimi özellikle belirttim. Görüşmemiz sırasında yağ fiyatlarında artışın yeni yapıldığını ve yakın zamanda tekrar artış beklemediklerini söyleyerek beni beklemem yönünde rahatlattılar. 23 Mayıs, 25 Mayıs, 10 Haziran ve 18 Haziran tarihlerinde tekrar aradığımda ise her seferinde “bugünlerde stoğa girer” denilerek süreç ertelendi. Bugün itibarıyla 4100 kodlu yağ hâlâ stoğa girmediği gibi 4400 kodlu motor yağının da fiyatında artış yapıldığını gördüm. Son aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Verilen bilgiye güvenerek bekleyen bir müşteri olarak hem zaman kaybettim hem de fiyat artışı nedeniyle mağdur oldum. Egemot Otomotiv’in, 4400 kodlu motor yağını bana ilk görüştüğümüz zamanki eski fiyattan satışa sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Liqui Moly markasının Liqui Moly Radyatör Antifrizi G12+ (KFS12+) Kırmızı 1 L (21145) ürününü Egemot üzerinden satın aldım. Ürünü kullandıktan kısa süre sonra aracımda ısınmama sorunu ortaya çıktı ve yaptırdığım kontrolde termostatın bozulduğu söylendi. Yaklaşık üç gün boyunca araç normal çalışma sıcaklığına ulaşamıyor; sorun bu ürün değişiminden sonra başladı. Daha önce bu parçada herhangi bir problem yaşamazken, antifriz değişiminden hemen sonra termostatın bozulması nedeniyle mağdur oldum. Ve bu iki aracımda da aynı şey başıma geldi; ilk aracım Porsche Cayenne’de de aynı sorunu yaşadım, aynı siteden ikinci ürünü de Land Rover aracımda yaşadım. Teknik özelliklere dikkat ederek belirtilen kesin modele göre tercih etmeme rağmen, her iki farklı model araç ve her iki farklı antifrizde de aynı problemle karşılaştığımda ürün etiketinin kitapçığın açılabilir iki sayfa olmamasıyla birlikte şüphelerim iyiden iyiye artmaya başladı. Liqui Moly ve ürünü aldığım distribütör satıcısı Egemot’tan, termostat arızası nedeniyle oluşan onarım masraflarımın ve iki siparişte de ürüne ödediğim zararların karşılanmasını, tutarın tarafıma tazmininin yapılmasını talep ediyorum.