Egepen Deceuninck Şikayetleri

Haziran 2024'te yapılan Egepen Deceuninck sürgülü kapı-cam balkon çıkışı altından soğuk alıyor. Gördüğüm kadarıyla dışarıdaki fitil kapıya oturmuyor. Malzeme hatalı olabilir. Bundan dolayı Banaz'da birine bayilik vermişler, adam ilgisiz. Egepen'e yazdım, otomatik mesaj geliyor. Sayfasındaki müşteri hizmetleri formunda server hatası var galiba, iletilemiyor. Dönen yok, ilgilenen yok. -7 derece, biz evi ısıtmaya çalışıyoruz, Egepen de soğutmaya çalışıyor.

Ege Pen ile temin sorunu yaşadım. Mayıs ayında ödemesini yaptığım pencereler yaz boyunca temin edilmedi. Son Bahar geldi. Su hafta getiriyoruz deyip getirmediler. Hep bir bahaneleri oldu. Yağmurlar başladı. Bizim sıvalar patladı. Son baharda Ekim ayı pencereler takıldı. Takıldı fakat. Camlar içinde etiketler var. İçleri lekeli camlar var. Balkon kapısı su sızdırmış. Süpürgelikler şişti. Hepsinin fotoğrafını ekleyeceğim. Satin alma işlemi 2023 Mayıs. Şu an hala camlar aynı. Süpürgelikler sis. Firma el değiştirmiş. Yeni firmaya ilettim. Bizimle alakalı değil ama bakalım deyip hala ses eden yok. Gidin ucuz fiyata yaptırın. Egepen en kötüsünden de kotu. Paranla rezil oluyorsun. Bolge müdürüyle de görüştüm. Yönlendirdi sürekli fakat etkili bir çözüm yok.

Egepen PVC pencere ve doğramaları hakkında şikayetim var.2023 Ağustos yılında yeni bina evimize egepen PVC pencere ve doğrama takıldı. 2024 yılında kışın mevsimi ile birlikte takılan bu pencere ve doğramalardan özellikle pencerelerden havanın da soğumasıyla birlikte aralarından soğuk hava gelmekteydi. Daha sonra kendi imkanımla aralarına fitil v. S koyarak sorunu gidermeye çalıştım. Fakat yeteri kadar faydalı olmadı. Şimdi ise aynı sorun havanın soğumasıyla tekrar gündeme geldi. Talebim Egepen firmasından bu sorunuma çözüm bulunmasını istiyorum.

Kocaeli Darıca’da sıfır olarak aldığım evimde Ege Pen marka (Deceuninck) pencere ve kapılar takılıydı. Evi alırken pencere markasının Ege Pen Deceuninck olması beni mutlu etmişti, kaliteli bir performans bekliyordum. Ancak, ilk günden beri tüm pencere ve kapıların dışarıdaki sesi ve soğuğu içeriye iletmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu durum, markadan beklemediğim bir performans olduğu için ayrıca şaşkınım ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem konforum olumsuz etkileniyor hem de evde huzurlu bir ortam sağlayamıyorum. Şu ana kadar herhangi bir servise ya da montajcıya ulaşmadım, çünkü kiminle iletişime geçmem gerektiğini bilmiyorum. Ürünler evle birlikte geldiği için garanti veya fatura bilgisine de sahip değilim. Ege Pen’den beklentim, yaşadığım bu sorunun nasıl çözüleceği konusunda bana yardımcı olmaları ve gerekirse teknik bir inceleme yaparak kalıcı bir çözüm sunmalarıdır.

Merhaba sayın ilgililer; Ben 6 Şubat depreminde yerle bir olan Adıyaman'dan yazıyorum. Deprem psikolojisi ile inşaatta her malzemenin en kalitelisini kullanma hassasiyetinden dolayı fiyat olarak piyasanın çok üzerinde olmasına rağmen egepen PVC yi tercih ettim. Ancak; Kullanmaya başladığım 2024 yılı Ekim ayından itibaren 2024-2025 yılındaki kış sezonu boyunca pencerelerim hep su kaçırdı ve resimlerde gördüğünüz üzere süpürgelikler ve boya, alçı zarar gördü. Adıyaman'da ki bayi olan (öz mina ALÜMİNYUM…Ltd. Şti) Firması birkaç defa elemanlarını göndermesine rağmen, ne yazık ki çözüm bulamadılar. 2025 sonbahar yağmurlarının başlaması ile birlikte tekrar aynı tablo ile karşılaşınca, ilgili firma yetkilisini arayıp defaten çözüm konusunda yardım isteyince, benim yapabileceğim bir şey yok, beni bir daha arama deyip, hakaretlerine maruz kaldım. Buradan, egepen yetkililerine sesleniyorum; evim yeni olmasına rağmen, pencere önüne havlu koymaktan yoruldum. Sekiz yaşındaki çocuğumun odasını ısıtamıyorum. Ödediğim paranın karşılığı gerçekten bu kalite değildi. Depremin vurduğu Adıyaman a sizde bir tekme atmayın lütfen…Mehmet K*****0536*******52

05.07.2025 tarihinde Karaman Merkez’de Kılıçoğlu Egepen firmasına balkon camıma sineklik yaptırmak için başvurdum ve randevu oluşturdum. Gelen ekip, ölçü aldıktan sonra sağlam olan diğer sinekliğimi de bozdu. Aradan iki ay geçmesine rağmen ne bozuk sinekliği tamir ettiler ne de yeni sineklik montajı yaptılar. Defalarca aramama ve şubeye gitmeme rağmen sürekli 'yapacağız' diyerek oyaladılar, sonrasında ise telefonlarıma bakmadılar. Şubeye tekrar gidip durumu ilettiğimde ise olumsuz bir tavırla karşılaştım. Sorunun çözülmemesi nedeniyle başka bir firmaya sineklik yaptırmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesi için, yeni sineklik yaptırma ücretimin Kılıçoğlu Egepen tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

18.04.2025 tarihinde Egepen Deceuninck markalı PVC kapı ve pencere sistemleri, Keçiören Ana Vatan Caddesi 26/c adresindeki Beypen bayisinden balkonuma montaj edildi. Ancak ilk montajdan bu yana balkonun çatı kısmı, her yağmur yağdığında aşırı derecede su almakta ve evin içine su akmaktadır. Bu durum hem evde kiracıma ekstra temizlik masrafı çıkarmış hem de elektronik cihazlar (örneğin buzdolabı) için risk oluşturmuştur. Sorunun çözümü için defalarca bayiyi aradım ve mesaj attım, her seferinde 'geleceğiz' denilmesine rağmen kimse gelmedi. Son iki haftadır ise telefonlarıma ve mesajlarıma hiç cevap alamıyorum. Dün ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Balkonun bulunduğu adres: Kavacık Subayevleri Mahallesi, Güzin Caddesi, Yalçınlar Apartmanı No:17/7 Keçiören Ankara’dır. Sipariş sözleşme numaram: Sıra:000317’dir. Sorunun her yağmurda tekrarlandığını ve ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Bayiden acilen balkonun çatı kısmının onarılmasını talep ediyorum.

03.05.2025 tarihinde İstanbul Avcılar Denizköşkler Mahallesi'indeki balkonum için Kale Yapı PVC M****** Bey ile Egepen marka PVC doğrama montajı yaptırdım. Bana kaliteli ve sorunsuz bir iş teslim edileceği söylenmesine rağmen, teslim edilen ürünlerde birçok sorun yaşadım. Doğramaların çoğu çizik ve sanki sıfır değilmiş gibi görünüyor, montajda ciddi hatalar var, çerçeveler kırık, fitiller yerinden çıkmış durumda. Ayrıca kombi için açılması gereken delik açılmadı, camlardan birine kol takılmadı. Bu sorunları defalarca M****** Bey’e ilettim, ancak yaklaşık 3 aydır sürekli olarak “yarın geleceğim, haftaya geleceğim, kaza yaptım, tatildeyim, cenazem var, hastanedeyim” gibi bahanelerle oyalandım. 85.000 TL ödememi yaptım, ancak fatura da tarafıma teslim edilmedi. Öncelikli talebim, camın kolunun takılması ve fitillerin düzgün şekilde onarılmasıdır. Çiziklerle ilgili bir beklentim yok, ancak en azından cam ve fitil gibi önemli kısımların sağlam ve güvenli olmasını istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Dekorpen Dizayn Dekorasyon Ltd. Şti. İskenderunBeynize taktırmış olduğum balkon kapısı ve panjurların işçiliği sıfır. Böyle kaliteli bir firmanın kötü bir işçiliğe sahip olması çok üzücü.Balkon sürgülü kapı, duvarlara ve yere sıfır oturtulmuş, esneme payı bırakılmamış. Panjurların kızakları ise gizli vidalama yapılmadan, dışarıdan vidalanmıştır.

Yeni taşındığım 380 dairelik Modda Bulvar Sitesi'nde cam pencere doğramaları Egepen, sadece salondaki balkon asansör kapısı kapanmıyor. Kapı kolu inmiyor ve doğramalar birbirine oturmuyor. Yetkili kişilerden çözüm talebindeyim, satış sonrası destek istiyorum.

Çorum Egepen, montajını yaptığı ürünün arkasında durmuyor. Çorum Merkez Arinna Garden Sitesi'nde daha önce hiç oturulmamış bir daire satın aldım. Sürgülü balkon kapısında sorun olduğunu tespit ettik. Bunun üzerine Çorum Egepen Bayisi'ni aradık fakat bayi, sorunumuzun giderilmesi hususunda çözüm üretmediği gibi üstüne üslupsuz ve çok kaba bir davranış sergiledi. Başka bir firmadan destek istediğimizde, sorunun hatalı montajdan kaynaklandığını öğrendik. Satın almış olduğumuz daire yaklaşık 3 yıl önce tamamlanmış ancak bugüne kadar bu dairede hiç kimse oturmamıştır. Sürgülü balkon kapımız kapanmamaktadır.

Ege Pen Deceuninck, selamlar. Samsun'dan yazıyorum. Ege Pen Deceuninck, Türkiye'nin en kaliteli plastik penceresi diye reklamlarda boy boy ilan edince güvenip evime taktırdım. İlk sene 1 cm, 2. sene 3 cm pencereler eğildiler, neredeyse hilal şeklini alacaklar. Şimdi soruyorum, içinde metal profil kullanılsa böyle olmaz. Bunun nedenini öğrenmek istiyorum. Pencerenin birinde öyle bükülme var ki camı çatladı. Tabi sonuç alamasam görselleri paylaşıp yasal hakkımı kullanacağım. Şuna üzülüyorum, Ege Pen gibi kalbimize işlemiş bu kurumun malı neden bu kadar kalitesiz çıktı, anlamakta zorlanıyorum. Selamlar.

Sayın Egepen bu kadar kötü malzeme kesimi olabilir mi? Bir de cnc ile kesiliyormuş ürünler. Evde Pimapen camları değiştirecektik. İnternette iyi yorumları olan bir usta Bursa Yıldırım ilçesinde clb Mimarlık Mühendislik’i önerdi. İşin ehli insanlardır dedi. Ben de böyle bir ustanın kötü bir yer önereceğini düşünmedim. Çok pişman oldum. Firma evimi mahvetti. Malzeme kötü (ayıplı kusurlu ürün) ve işçilik kötü artı evimdeki ürünlere de zarar verdiler. Kaç gez gelip gittiler. Her geldiklerinde daha da zarar verdiler. Sökülen camlarım sıvası boyası her şeyim iyiydi benim. Daha korunaklı olsun diye değiştirdik camları şimdi eski halinden daha kötü oldu. Sebep olanın da bu firmayı da Allah’a havale ediyorum. Aldıkları paranın hayrını görmesinler. İyi günde de kötü günde de yemek nasip olmasın. Egepen’e dönecek olursak. Bir daha ismini bile duymak istemiyorum. Ne kendisinin ne bayilerinin.

Merhaba, ocak ayında evimin balkon kısmına Egepen marka doğrama yaptırdım. Montaj tamamlandıktan bir hafta sonra, doğramaların tamamı su almaya başladı. İçeri, parkeden yapılmış olan balkonumun duvarlarına ve parkelerine kadar ıslandı. Yapan ekibe durumu bildirdik ve gelip incelemelerini istedik. Onlar da daha fazla gider açarak silikonla kapatmayı önerdiler. Aradan haftalar geçti ancak ne gelen var ne giden. Bu doğramalar içeriye yoğun bir şekilde su ve hava almaya devam ediyor. Tüm parkelerim şişti. Aşağıda konuyla ilgili bir görsel bırakıyorum. İlgili ekiplerin bir an önce bize ulaşarak mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.

Evimin önceki pencere doğramalarını değiştirmek için araştırma yaptım piyasanın en iyi ürünü olan Egepen Deceuninck yapılmasına karar verdim. OSTİM bulunan Emirdağ Alüminyum ve Cam Balkonları Sistemleri isimli bir firma ile iletişime geçerek. Tüm pencereleri Egepen olmak üzere sıfırdan yaptırdım. Bana ürünün 2 yıl garantili olduğunu söyledi. Fakat yağan ilk yağmurda tüm pencerelerden içeri su girdi, firma gelip silikon sürüp gitti. Fakat şu an bile en ufak rüzgarda içeri aşırı derecede rüzgar alıyor. Hatta tüm pencere rüzgarda aşırı derecede esniyor, firma yetkilisine bu esnemenin tehlikeli olduğunu söylediğimde abi bir şey olmaz diyor. Kendisini arayıp camlar rüzgar alıyor dediğimde abi bant yapıştır diyor utanmadan sıkılmadan. Şimdi de 3 haftadır arıyorum tüm rüzgar evin içinde çünkü fakat tamam deyip gelmiyor. Böyle büyük bir markanın adını kötüye çıkaran bu tip esnafların önüne geçilmeli diye düşünüyorum. Ciddi bir marka olan Egepen Deceuninck firmasından yardım talep ediyorum. Firma yetkilisi K**** A****, Ş*** A**** tel: 0530**25080. Fiyatında pazarlık bile yapmadım, peşin ödeme yapmama rağmen bu kadar ilgisiz, vurdumduymaz ve işini ciddiye almayan bir esnaf görmedim. Şikayetvar.com, Tüketici Hakları Hakem Heyeti olmaz ise mahkemeye kadar olayın takipçisi olacağım. Teşekkürler ediyorum.

Yaklaşık 7 ay önce yaptırmış olduğum Egepen Legend PVC pencere kanadının kenarından soğuk hava ve ses alıyorum. Montajını yapan usta, sorunu çözmek için 3-4 kez ziyarette bulundu ancak sorun devam ediyor. Piyasanın en iyisi olarak tercih ettiğim bu üründen maalesef memnun kalmadım. Çevremdeki kişilere de yaşadığım deneyimler üzerine bilgi veriyorum. Sorunun çözülmesini ve konuda uzman birinin yardımını rica ediyorum.

En iyi ürün diye Egepen PVC pencere yaptırdım. Sakarya Kaynarca Taha Ahşap bayisinden evimizin tüm camlarını yaptırdık. 2 adet hs76 model sürgülü kapı da yaptırdık. Yaptıkları ürünlerde isçilik çok kötü. Gelip düzeltme yapmıyorlar. Dünyanın parasını aldıkları hs76 kapıların arasından parmak geçiyor. Kapıyı açmak için kuvvetiniz yerinde olması gerekiyor. Tüm camların altlarından su alıyor. Tüm camlarımızda plise sineklik olması gerekiyor. Bir türlü gelip takmadılar. Telefonlarımıza cevap vermiyorlar. Böyle sorumsuz bayiler nedeniyle Egepen kendini küçük düşürüyor. Egepen tarafından sorunumla ilgilenilmesi ve düzeltilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları ile hukuki haklarımı arayacağım.