Eheim Şikayetleri

Eheim Jager E 200, E100 ve Eheim Thermo Control 300 wattlık üç adet ısıtıcım, farklı zamanlarda bozuldu. Garantileri bitmiş olmasına rağmen, bu ısıtıcılar daha 3-4 yıllık. Oysa biz, Eheim markasını kaliteli ve uzun ömürlü olarak bilirdik. Isıtıcıların tamir edilmesini talep ediyorum. Eheim gibi büyük bir markaya bu durum yakışmıyor. Kalitesiz ürün üretmekten kaçınılmalıdır.

13.10.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi’indeki Gazi Akvaryum’dan Eheim 300w marka otomatik ısıtıcı satın aldım. Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde kurdum ve daha önce de aynı tür ürünleri kullandığım için deneyimim vardı. Isıtıcıyı 26°C'ye ayarladım, ancak ertesi gün işten eve döndüğümde cihazın kapanmadığını, suyu 40°C'ye kadar ısıttığını ve akvaryumda ciddi buharlaşma olduğunu gördüm. Ne yazık ki bu sebeple akvaryumumda bulunan 20 adet ciklet, papağan ve yunus balığım (toplamda 12.000 TL değerinde) öldü. Durumu hemen ürünü satın aldığım Gazi Akvaryum petshop’a bildirdim. Sadece ısıtıcıyı karşılayabileceklerini, balıklarımın maddi zararını karşılamayacaklarını söylediler. Isıtıcıyı 2.500 TL’ye satın aldım ve ürünün garanti belgesi elimde mevcut. Balıklarımın ölümüne sebep olan bu arızalı ürünün hem maddi zararımı hem de ürün ücretinin iadesini talep ediyorum. Balıkların ölümüne ve suyun sıcaklığına dair tüm fotoğraf, video ve termometre görüntüleri elimde mevcuttur. Bu olaydan dolayı büyük mağduriyet yaşadım ve maddi kaybım çok yüksek. Şikayetimin acilen değerlendirilip mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum. İletişim: 0545*******35

Eheim 160 iç filtre aldım, bir ay bile olmadı. Normalde bu filtre ile ayda bir akvaryum temizliği yapmanız yeterli deniyordu, araştırdığım her yerde. Süngeri temizlemeniz yeterli olacaktır diye belirtiliyordu. Ancak aldığımız motor 7/24 çalışmasına rağmen hiçbir şekilde akvaryumun temizliğine katkı sağlamıyor. Ayrıca bu bir ay içerisinde dört kez akvaryum temizliği yapmak zorunda kaldım, sünger temizliğini saymıyorum bile. Şu anda motor hala çalışıyor, fakat akvaryum suyu tamamen bulanık ve motor hiçbir şekilde temizlik yapmıyor. Bir ay olmuş olmasına rağmen hiçbir verim alamadım. Üründen hiç memnun kalmadım.

Nextpazar internet sitesinden 6 Temmuz’da satın aldığım, 12 Temmuz’da elime ulaşan 12/16 mm eheim difizör, ilk denememde kusurlu çıktı. Ürün kesinlikle hava kabarcığı çıkarmıyor ve temel işlevini yerine getirmiyor. Ürünün arızalı olduğunu fark edince siteyle iletişime geçerek iade/değişim talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Gerekçe olarak “suya temas ettiği için ürünü alamayız” denildi. Ben de bu ürünü suya temas ettirmeden nasıl deneyebileceğimi sorduğumda, “yapılacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanıcı hatası olmadan, ilk denemede arızalı çıkan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, kusurlu difizörün iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Kızılay’da bulunan bir pet marketten yaklaşık bir ay önce Eheim Ecco Pro 200 dış filtre satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından filtre gövdesinde çatlama oluştu ve dışarıya ciddi şekilde su sızdırmaya başladı. Akvaryum için aldığım ürün, evimi su basma noktasına getirdi. Ürünü yetkili servise gösterdiğimde hiçbir somut teknik inceleme yapılmadan sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı. Bu kadar kısa sürede çatlayan ve su kaçıran bir filtrenin hatasını müşteriye yüklemek hem haksızlık hem de marka adına son derece güven kırıcı bir tutumdur. 7.500 TL ödeyerek aldığım ürün resmen çöp oldu ve mağduriyetimle kimse ilgilenmiyor. Bu ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Eheim’den, Ecco Pro 200 model filtremin garanti kapsamında incelenerek derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin peşini bırakmayacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Eheim Thermo Control e 200 ısıtıcısını yaklaşık iki ay önce Atakan Petshop’tan satın aldım. Ürünü o dönemde kullanmadım, birkaç gün önce kullanmaya başladığımda ise düzgün çalışmadığını fark ettim. Isıtıcıyı 30 dereceye ayarlamama rağmen su sıcaklığı bu dereceye gelmiyor, kırmızı ışık yanıyor ve bir süre sonra yeşil ışığa geçiyor ancak istenen ısıya ulaşmıyor. Ürün çok yeni olmasına rağmen bu sorunu yaşadığım için hayal kırıklığına uğradım. Faturam mevcut, garanti kapsamındayken mağduriyetimin giderilmesini ve arızalı olduğunu düşündüğüm bu ısıtıcının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.