Ekmekçioğulları (Mersin) Şikayetleri

Tül perde yaptırdık, yaptırmaz olsaydık. Eve gelip ölçüm alıyoruz dediler. Yalan yanlış ölçü almışlar, eve uymadı. İki parça kenara sabitleyecek tül yapıp getirmek için aylarca uğraştırdılar, getirdikleri de hiçbir işe yaramayacak türden. Fiyat en yüksek diye kalite bekledik ama her anlamda kötü bir hizmet aldık. Kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir yer. Pişmanlıktır.

Asla alışveriş yapılacak bir yer değil. Burası aşırı güvensiz bir yer. Asla bir daha buradan bir şey alınmaması gerekiyor. Söylediği hiçbir şey doğru değil. İnanılmaz kötü bir yer. Her şey parayı alana kadar, onun dışında kaliteleri yok. Kötü, çok kötü.

Ekmekçioğlu'ndan oğluma perde aldım, kırışmayan perde diye pahalı ürün verdiler. Ancak perde kırış kırış. Bir daha hiç gitmeyecektim oraya. Fakat kızım yemek takımı beğenince almak zorunda kaldım. Ömür boyu garantili dedikleri ürünün kapağı kırık çıktı, 10 ay oldu ve kapak hala iade edilmedi. Ayrıca ürünler çok pahalı. Ekmekçioğlu'na gitmek hem maddi hem manevi pişmanlık.

Mersin’de Cami Şerif Mahallesi Kuvayi Milliye Caddesi’nde bulunan Mersin Ekmekcioğulları’ndan online olarak bir çeyiz seti satın aldım. Ürünler henüz tarafıma teslim edilmeden, 24 saat bile geçmeden siparişi iptal edip iade talebinde bulundum; ancak talebim kabul edilmedi. 19.12.2025 günü firmayla iletişime geçerek çeyiz seti siparişimi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “iade yapamayız” denilerek, ürünler teslim edilmemiş olmasına rağmen iade talebim reddedildi ve başka herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüketici olarak özellikle online alışverişteki cayma ve iade haklarımın yok sayıldığını düşünüyorum. Teslimi dahi yapılmamış olan bu çeyiz seti için ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Mersin merkezdeki Ekmekçioğlu’ndan 15 Şubat tarihinde salonuma fon perde ve tül perde siparişi verdim. Ölçüler evimde özel olarak alındı. Buna rağmen gelen tül perdelerden biri kısa biri uzun, dikişleri de çok karışık ve özensiz yapılmıştı. Tülleri ancak iki hafta sonra düzeltebildiler. Fon perdelerde ise üç adet fon perdeyi yaklaşık üç ay boyunca bir kısa bir uzun, biçimsiz ve kötü bir şekilde sürekli yanlış diktiler. Her seferinde bir tanesi eksik, biri gidip diğeri geliyor, hiçbir zaman düzgün ve eksiksiz teslim edilmedi. Bu süreçte salonum üç ay boyunca perdesiz kaldı. Her götürdüklerinde perde en az bir hafta mağazada kalıyor, buna rağmen sorun düzelmiyordu. Yaşadığım tüm bu aksaklıklardan sonra fon perdelerim için iade istedim fakat önce bunu da kabul etmediler. Israrım üzerine yaklaşık iki hafta önce üç adet fon perde için iade talebimi kabul ettiler ancak o günden bu yana paramı hâlâ yatırmadılar. Sürekli “müdürle konuşun, muhasebeyle konuşun, bir hafta içinde ödenecek” diyerek oyalıyorlar. Toplamda 12.000 TL ödeme yaptım, üç adet fon perdenin bedelinin iadesini bekliyorum. Tül perdeleri ise kendi hataları olmasına rağmen yaklaşık üç hafta sonunda düzelttikleri için iade edemedim. Kendi hataları olmasına rağmen hem ürünleri aylarca düzgün teslim etmemeleri hem de iki haftadır para iademi gerçekleştirmemeleri nedeniyle mağdur oldum ve evim uzun süre perdesiz kaldı. Fon perdeler için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Pierre Cardin marka yemek takımımızı, Mersin Mezitli Babil şubesindeki Ekmekçioğlu mağazasından kırılmaya karşı ömür boyu değişim garantili olarak satın aldık. Takımın kahvaltı tabağı parçası kırıldığı için 2025 yılı Ağustos ayında değişim talebiyle şubeye başvurdum. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen kırık tabağım hâlâ değiştirilmedi. Şube sürekli olarak “genel merkez geç gönderiyor” benzeri bahanelerle süreci oyalıyor ve net bir bilgi ya da çözüm sunmuyor. Mağazada muhatap bulmakta zorlanıyorum, ne süreçle ilgili sağlıklı bilgilendiriliyorum ne de ürünüm teslim ediliyor. Kırık kahvaltı tabağımın, tarafıma verilen ömür boyu kırılma garantisi kapsamında bir an önce değiştirilmesini ve bu konuda artık muhatap bulabileceğim, net ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.